Comunicaciones

Unificadas en la

Universidad

Experiencia de la UCLM.

Andrés Prado.

Universidad de Castilla – La Mancha

Área de Tecnología y Comunicaciones

Director. andres.prado@uclm.es

Contenido

El contexto.

El reto.

El proceso de contratación.

El proyecto.

El resultado.

El fututo.

Contexto

UNIVERSIDAD DE CASTILLA – LA MANCHA

Alta distribución geográfica

4 Campus Universitarios

Albacete - Ciudad Real - Cuenca - Toledo

Almadén – Talavera de la Reina

- 35 centros universitarios

- 30.000 estudiantes

- 3.000 PDI - PAS

- …

DIMENSIONES

ÁREA DE TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES

“Diseña, Planifica, Coordina, Administra y

Asegura las infraestructuras y servicios basados

en Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones (TIC) prestados a la comunidad

universitaria en los ámbitos de la docencia, la

investigación y la gestión administrativa.”

Carta de Servicios del área TIC de la UCLM

http://area.tic.uclm.es/servicios/funciones.asp

CARTA DE SERVICIOS

Carta de Servicios del área TIC de la UCLM

http://area.tic.uclm.es/servicios/

Integración red de comunicaciones en redIRIS

http://www.rediris.es/lared/

Expediente y pliegos de prescripciones técnicas

http://contratos.uclm.es/index.aspx?Id_Expediente=152

EVOLUCIÓN COMUNICAIONES 2009-2011

De una arquitectura basada en una red de voz

TDM con un escenario piloto de ToIP integrado a

una arquitectura 100% IP

4 Campus Universitarios

4.000 extensiones IP

DICIEMBRE 2011

Finalización del contrato de servicios

Nuevo escenario económico

Restricciones presupuestarias

Necesidad de seguir evolucionando

Elecciones y Nuevo equipo de Gobierno

Reto

REDUCCIÓN DE COSTES

Desaparición del capítulo de inversiones

Reducción del capítulo de gastos

Revisión total del coste de los servicios

¿Cuánto cuesta ponerlos en marcha?

¿Cuánto cuesta mantenerlos?

¿Cuánto cuesta operarlos?

MEJORA DE SERVICIOS

Videoconferencia

Servicio estandarte de las TIC en la UCLM

50 salas de videoconferencia

32 sesiones concurrentes

Docencia – investigación – gestión

Crecimiento insostenible

NECESIDAD DE NUEVOS SERVICIOS

EEES: Incremento de la colaboración

Necesidad de herramientas.

“Nativos digitales” ya están en la universidad:

Herramientas de calidad

SOSTENIBILIDAD DE SERVICIOS

Escenario socio-económico incierto.

Nuevos servicios sí, pero sostenibles en tiempo

Proceso

Ley de Contratos del Sector Público

http://www.boe.es/buscar/pdf/2011/BOE-A-2011-17887-consolidado.pdf

DIALOGO COMPETITIVO

“En el diálogo competitivo, el órgano de

contratación dirige un diálogo con los

candidatos seleccionados, previa solicitud de los

mismos, a fin de desarrollar una o varias

soluciones susceptibles de satisfacer sus

necesidades y que servirán de base para que los

candidatos elegidos presenten una oferta.”

LCSP

Perfil del Contratante UCLMhttp://contratos.uclm.es/index.aspx?Id_Expediente=490

DIALOGO COMPETITIVO

Proceso de contratación abierto a una fase de

diálogo con empresas, cuyo resultado es un

pliego definitivo.

PLIEGO CONDICIONES

14.02.2012

23 páginas

Descripción de los

servicios de

comunicaciones en la

UCLM

SEGUNDA VERSIÓN

08.05.2012

40 páginas

Descripción detallada a

nivel técnico

consecuencia de

conversaciones

ADMISIÓN

Admisión

Participantes

RONDA 1

Primera

ronda

diálogo

PLIEGO DEFINITIVO

26.06.2012

Lote I. Comunicaciones Unificadas

47 páginas

Lote II. Transmisión Datos

42 páginas

RONDA 2

Segunda

ronda

diálogo

VALORACIÓN

Valoración

criterio objetivo

predefinido

ADJUDICACIÓN

Empresa con

mayor puntuación

Proyecto

INTEGRACIÓN

Servicios existentes

Telefonía IP

Videoconferencia en Sala

Correo y Colaboración

Nuevos Servicios

Mensajería Instantánea

Videoconferencia persona

Compartición Escritorio

Herramientas correo y

colaboración cloud

Personal UCLM.

Estudiantes UCLM

70,000 cuentas

Infraestructura Cisco

Call Manager ToIP

Personal UCLM.

Servicios UCLM

4,000 extensiones

Infraestructura MCU

Polycom H.323

Personal UCLM.

Servicios UCLM

46 salas videoconferencia

Infraestructura

Lync On Premise

Personal UCLM.

Servicios UCLM

1,500 usuarios

… y creciendo

Servicios Microsoft

Lync en Office 365

Estudiantes UCLM 30,000 cuentas

¿Podemos seguir hablando de Telefonía?

SERVICIO DE VOZ

Servicio integrado en la Telefonía corporativa IP

Interoperabilidad cliente Lync – teléfono – móvil

La extensión telefonía es

móvil,

individual

multidispositivo (PC, Tablet, s-phone)

SERVICIO DE PRESENCIA Y MI

Identifica el estado del usuario

Integrado con Contactos Office 365

Salones de chat persisntentes

Federado con otros servicios

Lync

Skype

Yahoo!

¿Acabará con el uso abusivo del correo-e?

¿Nuevos modelos de comunicacón?

SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA

Reducción de costes operativos en soporte a

servicio videoconferencia

Integrado con MCU Polycom

Hasta 250 usuarios por sesión

Permite videoconferencias con

Salas

Cliente Lync PC

Cliente Lync móvil

Grabación de la sesión con un click

Compartir escritorio y aplicaciones

PLAN DE COMUNICACIÓN

¿Qué es esta bolita roja junto a mi nombre?

¿Cómo?¿Mi extensión es mi correo electrónico?

No es sólo un proyecto de innovación,

comunicaciones unificadas, no es sólo un

proyecto de comunicaciones unificadas, no es

sólo un proyecto de tecnología, es un cambio

cultural que afecta al modo de interacción de las

personas dentro de una organización.

AL SERVICIO DE LA DOCENCIA

Nuevos servicios a disposición del “negocio”

UCLMonline - UCLMinternacional

Sept. 2013. Cruso de Verano G9 Universidades

113 estudiantes presenciales

14 estudiantes on-line

Facultad CC. del Deporte Toledo.

Especialista Mito. Instalaciones

+10 alumnos Sudamérica

Formación Interna Personal Adminsitrativo G9

Cursos totalmente on-line

Futuro

CLOUD

Del SaaS al UCaaS

El presente es cloud

El futuro sólo es cloud

MÓVIL

¿Quién se acuerda de la extensión “fija”?

La vida es ya móvil

La comunicación es personal

SOCIAL

La integración con redes sociales como elemento

clave en las comunicaciones unificadas

El futuro no es individual

PERSONAS

El equipo del área TIC de la UCLM, reconocido

en la Convocatoria 2014 de premios @asLAN

El futuro se construye con personas.

La innovación como elemento diferenciador en

las personas con responsabilidad en la gestión

de la tecnología

KEEP ON WALKING

… Continuará …

El futuro se recorre caminando.

Referencias

• El Área TIC de la UCLM http://area.tic.uclm.es

• Modelo de Gestión TI en la UCLMhttps://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/1682

• Ampliando los servicios en la nube. Comunicaciones Unificadas ON-Link y Cloud Privado ON-SKYhttps://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/3377

• Carta de Servicios del área TIC de la UCLMhttp://area.tic.uclm.es/servicios/

• Perfil del Contratante de la UCLMhttp://contratos.uclm.es/

• Ley de Contratos del Sector Públicohttp://www.boe.es/buscar/pdf/2011/BOE-A-2011-17887-consolidado.pdf

Fuente de las imágenes de esta presentación

http://imagebase.net/

Gabinete Comunicación UCLM

http://www.uclm.es/comunicacion/