Post on 03-Sep-2014
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Los Comunicadores en el
Nuevo Entorno Digital
Rodolfo Salazar
Integración de nuevas tecnologías para competitividad y generación de negocios
New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation
CONOCES LAS LEYES???
LEY DE MOORE LEY DE GREG
LEY DE SHUGART
LEY DE METCALFE LEY DE LA FIBRA OPTICA
Breve historia de los nuevos medios y redes sociales
LEY DE ZUCKERBERG
Nuestras propiedades digitales se entrelazan con nuestros contenidos, personas, acciones, objetos…..
88 millones de búsquedas por segundo
Source: Maritz Dialogue Marketing Group, March 2007
Un Tsunami de Mensajes
Una persona ~ 3,000 mensajes por día …
3 mensajes por minuto
En la nube…
En la nube solo hay que dar
acceso ya no es necesario
copiar
EL EFECTO DEL TSUNAMI
PERIODOS CORTOS
DE ATENCION
SOBRECARGA DE
MEDIOS/INFORMACION
AVERSION A LA
INVASION
EVASION PROACTIVA
DE COMERCIALES
Periodos de atención cortos formas cortas de comunicación
Virtualización de productos, segmentos y negocios
Virtualización de productos, segmentos y negocios
Gratis es un modelo de negocio
EL FIN DE LA DISTANCIA
EL FIN DEL TIEMPO
EL FIN DE LA MASA
Geolocalización
Autenticación Biométrica
Social Graph
Personas
Contenidos
Paginas
Open Graph
Acción Marca Geo
localizacion
Unidad
de
medida
Otras Tecnologías disponibles ya
Conversaciones digitales y análogas
Donde esta a la generacion C?
Evangelizando (Identidad)
torrents
video musica
Fotos
mix
Mash-ups
blog
tag
rss
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y cooperemos
La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios
rodolfo.salazar@rokensa.com
La evolución de cómo desarrollar credibilidad y confianza con nuestras audiencias
Los Buscadores Blogs Microblogs
Redes Sociales
Portal Web o
Landing Page
Credibilidad y confianza
Credibilidad y confianza
34
Google Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Sitio Web Portal
El verdadero home page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible (encontrable)
• Considerado como una “recomendación amiga”
El nuevo centro de contacto
• Oportunidad de relacionarse
• Conversaciones de influencia
La historia contada por usted
• Crucial para audiencia de influenciadores
• Usada para confirmar impresiones
rodolfo.salazar@rokensa.com
Credibilidad y confianza (Los buscadores)
Primera impresión Altamente
creíble
SEO
Definiciones
Robot, spider o crawler: Es un programa que accede de forma automática a páginas web y recolecta determinada información sobre su contenido
Keywords: Palabras claves o criterios de búsqueda que identifican el contenido de un sitio web.
Densidad de las Keywords: Número de veces que aparece la palabra o criterio respecto al total de palabras de la página.
Metatags: Son etiquetas HTML que se introducen en la cabecera y que contienen información (metadatos) sobre el contenido de la página web.
Definiciones
SEM (Marketing en Buscadores): potenciar su sitio web por medio de buscadores, tanto en la sección orgánica como en la pagada, o en la combinación de ambas.
SEO (Optimización en los Buscadores): optimizando sus paginas, incrementando la popularidad de sus links consiguiendo que apunten a su contenido, ayuda a mejorar el ranking en la sección orgánica de los buscadores.
Pay-Per-Click (PPC) = pagar por clicks generados del sector pago de los buscadores
Cost-Per-Impression (CPI) = Costo por impresión las veces que aparece el anuncio en pantalla
Busqueda Organica y Pagada
67% Abandona la búsqueda en la 2ª pagina del listado
Donde debe estar?
Solo 2 Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps
Anuncios Pagados
Ventajas y desventajas SEO
Ventajas Desventajas
Trabajo continuo
No hay garantías
Difícil de predecir
Larga duración
Mas tráfico (60-70%)
No hay costo por click
TAGS/ FAVORITOS SOCIALES
aspartame bad bad coke black
breakfast cancer cocaine coke
crack diet drink fake female fizzy good
half ass nasty piss poison soda
suck tasty trendy women yuck yum delicious.com
digg.com
stumbleupon.com rokensa@hotmail.com
Realidad Aumentada
Encontrar en lugar de buscar información Relevante
Steve Mann Wearable Computer
INFLUENCIADORES
La influencia debe ser especifica
Visita Se
Inscribe Participa
Comparte Coopera
Crea Colabora Se
Involucra
Se
Sumerge
Nivel de
compromiso
Porcentaje de
personas
Masas y
Mirones
Contribuyentes
Creadores Evangelizadores
Distribución de Influencia
0.7% de los usuarios de Wikipedia
editan el 50% de los artículos
1.7% crean el 70% de los artículos
Los Influenciadores participan
2.2 % de los usuarios de Twitter
producen el 58% de los Tweets
1.7% tienen mas de 1,000
seguidores
Los Influenciadores siempre están al tanto de los acontecimientos
0.7% de las paginas de Facebook
tienen mas de 1,000 Seguidores
10% de los usuarios actualizan su
estado todos los días
Los Influenciadores comparten y dan likes
0.8% de los usuarios de Linkedin
visitan su perfil a diaro
1% de los miembros de Linkedin
son responsables del 34% del
trafico
Los Influenciadores hacen networking
13.8% de los Bloggers crean el
80% de los conenidos de mas
influencia
Los bloggers con mas autoridad
generan 300 veces mas
información que el resto de los
blogs
Los Influenciadores generan contenidos
La influencia no se puede comprar
Influencia ≠ Seguidores
Influencia ≠ Popularidad
WOM
WOM
Discusión en parejas:
•3 razones por las cuales las personas hablan en Internet
•4 reglas del Word of Mouse
3 Razones por las cuales las personas se expresan en Internet
Tu (Les gustas por quien eres y lo que haces
• Excelentes productos, procesos y experiencias (hay que seguir dándoles de que hablar)
Yo (Me gusta como me siento)
• Emociones que hacen sentir bien por referir (hay que darles status: mas contenidos “VIP” y accesos “Backstage”)
• Util
• Inteligente
• Importante
Nosotros
• Ser parte de un equipo (Invitarlos a ser parte de una familia)
4 Reglas del Word of Mouth
#1: Sea Interesante
• Antes de tomar una acción pásala por la balanza de tu pareja, amigos o hi@s
#2: Haga a otros felices
• Excelentes productos, servicios. Camina una milla extra. Energiza, emociona al punto de que quieran compartirlo con los demás
#3: Gane credibilidad y confianza
• Respeto mutuo, valor reciproco
#4: Facilite las cosas
• Fácil de entender, repetir, replicar, compartir
Marketing y Comunicaciones
Marketing
No podemos competir por
precio
Tampoco podemos competir por calidad,
características o servicio
Necesitamos que llamen a alguien de
Marketing
?
El Marketing es un Arte
Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing : producto
Foco del producto: Disponibilidad y precio
“Marketing es el arte de Persuadir para vender”
Masivo
Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing: El Consumidor
Foco del Producto: Posicionamiento y Target
“Marketing es el arte de crear procesos para lograr buenos márgenes y retornos”
Masivo +
dirigido
Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing:
Las relaciones y experiencias
Foco del producto:
Soluciones
“Marketing es el arte de identificar anticipar y satisfacer necesidades de los clientes de una forma rentable”
Conectado
Mi perspectiva sobre el Marketing
El Marketing ha cambiado
pero la esencia es la misma
Mi perspectiva sobre el Marketing
CONOCIMIENTO
También las comunicaciones son un arte
Comunicaciones
Comunicaciones
Comunicaciones
Los medios han cambiado pero
la esencia es la misma
Comunicaciones
CONTENIDO
CONTENIDO
CONTENIDO
VISUAL VERBAL
Siguiente paso?
Siguiente paso?
HUMANIZACION
Que falta para completar la evolucion?
Que falta para completar la evolucion?
INTEGRACION
Viejos paradigmas
Un mercado de vendedores
Nuevos paradigmas
Un mercado de compradores
Viejos paradigmas
Hablar hacia los consumidores
Nuevos paradigmas
Los consumidores hablando entre ellos y con nosotros
Viejos paradigmas
Hacer estudios y análisis
estructurados
Escuchar, asimilar, compartir y colaborar para aprender
Nuevos paradigmas
Viejos paradigmas
Mensajes retocados
Nuevos paradigmas
Encuentros espontáneos
Viejos paradigmas
Dar un “like” a la pagina de tu marca significa que TE QUIERO
Nuevos paradigmas
Dar un “like” a la pagina de tu marca significa que QUIERO A MIS AMIGOS
Viejos paradigmas
Comercio social: Vender en Facebook
Nuevos paradigmas
Comercio social: Vender a mis FANs en Facebook
El mayor riesgo en tiempos turbulentos no esta la turbulencia, esta en actuar
bajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker
EL RETO
EL RETO
EL RETO
EL RETO
EL RETO
EL RETO
EL RETO
No se tire sin un plan
Contenidos
Metas
Plataformas
Recursos
Mediciones
Aprendizaje
EL RETO
Preguntas?
FINAL ALTERNATIVO
Preguntas?
“El conocimiento es el único recurso que entre mas se
comparte mas se multiplica”
www.rodolfosalazar.com