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CONCLUSIONES
Las conclusiones resumen los resultados obtenidos al analizar la
Comunicación organizacional en Instituciones de Educación Primaria de la
Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia,
lo cual se refleja considerando cada uno de los objetivos específicos
formulados en el estudio. Estas conclusiones se exponen seguidamente:
a) Al identificar la comunicación interpersonal en instituciones de
Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio
Maracaibo del estado Zulia, se obtuvo un nivel alto en la comunicación no verbal,
reglas de Interacción y moderado en torno a conflictos-barreras, indicándose que
el personal mantiene una comunicación interpersonal cara a cara adecuado, y
que esta interacción favorece las relaciones cotidianas, no presentando
interferencias que pudieran comprometer el adecuado desarrollo de la misma,
o dificultar el entendimiento entre los miembros de las instituciones educativas.
Se evidencia que el personal directivo, administrativo, obrero y docente
coincide en sus apreciaciones, y sólo de muestran diferencias en que el
personal administrativo y obrero muestra dificultades para comunicarse
con otras personas y sólo el personal obrero reporta el uso del un lenguaje
poco comprensible.
b) Al describir las habilidades de comunicación administrativa en
Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez
del municipio Maracaibo del estado Zulia, se obtuvo que fue alto el nivel de
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habilidades emergentes y muy alto en torno a las habilidades de
comunicación no verbal, lo cual denota un muy alto nivel de habilidades
administrativas, por cuanto muestran capacidades y destrezas para la
comunicación administrativa, denotando que predomina un pensamiento
comunicativo y administrativo, los cuales se traducen en paradigmas
comunicativos ajustados. Se evidencia que el personal directivo,
administrativo, obrero y docente coincide en sus apreciaciones.
c) Al identificar la comunicación de la cultura organizacional en
instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez
del municipio Maracaibo del estado Zulia, se observó que se ubicó como muy
alto en torno a la comunicación de la cultura organizacional simbólica,
conductual, estructural y material, lo cual es ajustado pues denota que se
expresan representando su propia cultura, en forma congruente con sus
valores e ideas que los identifican, caracterizan y contribuyen a expandir y
consolidar la cultura, porque contribuye de forma directa a integrar los
comportamientos hacia metas comunes. Se evidencia que el personal
directivo, administrativo, obrero y docente coincide en sus apreciaciones.
d) Al describir la comunicación en los tipos de grupos organizacionales
en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra
Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se obtuvo que se ubicó
como muy alto en el grupo de coordinación, así como en el dirección, por lo
cual el conjunto de personas que configuran los grupos de personal en las
instituciones educativas analizadas muestran un muy alto desempeño en lo
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relacionado con la dinámica de los roles en los grupos de coordinación, así
como grupos directivos, lo cual contribuye con el intercambio productivo de
los mensajes a los fines de estar en concordancia con las metas trazadas. Se
evidencia que el personal directivo, administrativo, obrero y docente coincide
en sus apreciaciones.
e) Se formularon lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la
comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la
Parroquia Caracciolo Parra Pérez del estado Zulia, que incluyen el
diagnóstico periódico de la comunicación, diseñar indicadores de gestión de
la comunicación organizacional a fin de contar con parámetros de medición y
desempeño comunicacional, generar una cultura orientada a fomentar la
comunicación organizacional en las instituciones educativas, formular un
mapa de competencias organizacionales que identifique las habilidades y
destrezas deseables en los participantes y la creación de una unidad
responsable de la comunicación organizacional.
f) Respecto a la comunicación organizacional como variable de
estudio, se mantuvo en un nivel muy alto, lo cual refleja que tienen la
capacidad de mantener un conjunto de interacciones favorables, permitiendo
que los mensajes sean transferibles, evitando los conflictos entre grupos
dentro del entorno laboral, lo cual promueve las relaciones productivas y el
intercambio efectivo en este sentido.
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RECOMENDACIONES
En función de los resultados obtenidos, mayormente favorables, las
recomendaciones del estudio se enfocan en reforzar los aspectos
evidenciados, a los fines de procurar el mantenimiento de los adecuados
niveles de comunicación organizacional mostrados en las distintas
dimensiones analizadas en este trabajo.
a) Al gerente de personal se le recomienda realizar intercambios
permanentes entre el personal, tanto en el ámbito académico como
recreacional, a los fines de mantener los adecuados niveles de comunicación
interpersonal en estas instituciones de Educación Primaria, así como diseñar
incentivos organizacionales para premiar a aquellos trabajadores con mayor
nivel de comunicación no verbal e interacción. Para el personal obrero que
denotó un nivel moderado en cuanto a los conflictos-barreras, es
recomendable dictarle cursos sistemáticos de comunicación para reforzar sus
destrezas en esta área.
b) Al director de Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia
Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se les
recomienda realizar foros de comunicación internos, en materia
administrativa, donde se invite a todo el personal directivo, administrativo,
docentes y obrero; con el fin de reforzar los niveles de habilidades
emergentes y habilidades de comunicación no verbal, los cuales son
esenciales para la transmisión de los mensajes en el entorno educativo.
143
c) Al Gerente de Personal de las instituciones de Educación
Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo
del estado Zulia, se les recomienda realizar jornadas para la
promoción de la comunicación de la cultura organizacional a los
fines de promover las creencias, valores e ideas de manera que
sigan siendo elementos compartidos, especialmente ante el ingreso de nuevo
personal.
d) Al Director de las instituciones de Educación Primaria, se les
sugiere considerar los grupos de coordinación y directivos y mantenerlos
inmersos en un plan de formación continua a los fines de reforzar
constantemente los adecuados desempeños comunicacionales, dada su
importancia para el logro de los objetivos trazados.
e) A la dirección de las instituciones se les recomienda analizar los
lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la comunicación
organizacional, a los fines de priorizar la ejecución de los mismos, así como
disponer de los recursos tanto materiales, económicos y humanos necesarios
para el emprendimiento de los mismos en el contexto educativo.
f) A otros investigadores, se les recomienda estudiar la
comunicación organizacional en otros contextos o grupos, con el fin de
profundizar en el desarrollo teórico conceptual de esta variable con
repercusión en la capacidad de mantener un conjunto de interacciones
favorables, relaciones productivas y el intercambio efectivo de los integrantes
de las organizaciones.
144
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ANEXOS
Anexo A
Instrumento de la Investigación
150
INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIÓN
DIRIGIDO AL PERSONAL DOCENTE
Instrucciones: Este instrumento se dirige a recabar información sobre la Comunicación Organizacional en esta institución educativa. Como Usted forma parte del personal administrativo, docente, directivo y obrero que labora en la misma, se requiere de su colaboración para responder a un cuestionario, marcando una equis (x) sobre la alternativa de respuesta que considere pertinente. Para responder se le presentan cinco opciones:
Alternativas de Respuesta
TD DA NN EN TD
Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Ni de Acuerdo Ni en
Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE
EDUCACIÓN PRIMARIA
USTED COMO DOCENTE: TD DA NN EN TD
Variable: Comunicación Organizacional
Dimensión: Comunicación Interpersonal
Indicador: Comunicación No Verbal
1. Utiliza gestos para explicar el mensaje en el proceso de comunicación
2. Emplea gestos para ilustrar lo que desea transmitir en sus mensajes
3. Utiliza gestos alusivos al contenido de los mensajes
Dimensión: Comunicación Interpersonal
Indicador: Reglas de Interacción
4. Propicia el respeto por los espacios interpersonales
5. Estimula la escucha activa entre los miembros de la institución
6. Refuerza la fluidez de la comunicación organizacional dentro de la institución
Dimensión: Comunicación Interpersonal
Indicador: Conflictos-Barreras
7. Se le dificulta comunicarse con otras personas
8. Utiliza un lenguaje poco comprensible
9. Presenta problemas de comunicación debido a su personalidad
151
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA
USTED COMO DOCENTE: TD DA NN EN TD
Dimensión: Habilidades de Comunicación Administrativa
Indicador: Habilidades Emergentes
10. Aplica habilidades de comunicación en los diferentes niveles Institucionales
11. Considera que son fluidas las comunicaciones en la institución
12. Propicia la comunicación a través del rumor
Dimensión: Habilidades de Comunicación Administrativa
Indicador: Habilidades de Comunicación No Verbal
13. Utiliza la comunicación organizacional cara a cara
14. Propicia a través de las destrezas del personal la comunicación gestual
15. Transmite el mensaje con el tono emocional adecuado
Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional
Indicador: Simbólica
16. Transmite los valores organizacionales a través de las comunicaciones
17. La misión de la institución se expresa a través de la comunicación
18. La visión de la institución se expresa a través de la comunicación
Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional
Indicador: Conductuales
19. Comprende el lenguaje con el cual se establecen las comunicaciones organizacionales
20. Establece conversaciones continuas entre el personal
21. Considera que la comunicación organizacional se expresa en la conducta del personal
152
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA
USTED COMO DOCENTE: TD DA NN EN TD
Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional
Indicador: Estructurales
22. Aplica las políticas de comunicación organizacional
23. Cumple los procedimientos para emitir las comunicaciones organizacionales dentro de las instituciones
24. Cumplen las normas que rigen la Comunicación organizacional
Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional
Indicador: Materiales
25. Se apoya en la tecnología para dinamizar los procesos
26. Se apoya en las instalaciones para favorecer el contacto para la comunicación organizacional
27. Utiliza la diversidad de medios para apoyar la comunicación organizacional dentro de las instituciones
Dimensión: Comunicación en los Tipos de Grupos Organizacionales
Indicador: Grupo de Coordinación
28. Permite un intercambio de información dinámico
29. Contribuye con la funcionalidad de la institución
30. Muestra sincronización en los distintos niveles de autoridad
Dimensión: Comunicación en los Tipos de Grupos Organizacionales
Indicador: Grupo de Dirección
31. Se enfoca sobre los objetivos de la institución
32. Contribuye a alcanzar las metas institucionales
33. Considera los intereses personales de los trabajadores para fijar las metas
GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACIÓN
Anexo B
Formato de Validación
154
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICE-RECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA PÉREZ DEL MUNICIPIO
MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA
Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia de la Educación
Mención Gerencia Educativa
Autora: Lcda. Mirian Castro Bravo C.I. No. V-7.709.533 Tutor: MSc. Giannantonio Raspa C.I. No. E-81.138.930
Maracaibo, junio de 2012
155
Maracaibo, junio de 2012 Sres. Estimado especialista: Ciudad.
La presente tiene por objeto solicitar su asistencia y colaboración para
revisar la validez del instrumento de la investigación: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA PÉREZ DEL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA, para optar al título de Maestría en
Gerencia de la Educación. Cuenta con un formato en el cual podrá valorar
cada ítem considerando los siguientes parámetros:
1. Pertinencia de los ítems con los objetivos
2. Pertinencia de los ítems con la variable
3. Pertinencia de los ítems con la dimensión
4. Pertinencia de los ítems con los indicadores
5. Redacción y ortografía.
Agradeciendo su colaboración, queda de usted.
Atentamente,
Lcda. Mirian Castro Bravo
156
1. Identificación del Experto
Nombre y Apellido:
Institución donde trabaja:
Título de Pregrado:
Institución donde lo obtuvo:
Título de Maestría:
Institución donde lo obtuvo:
Título de Doctorado:
Institución donde lo obtuvo:
2. Identificación de la Investigación
TITULO: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES
DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA
PÉREZ DEL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA.
3. Objetivos de la Investigación
3.1. Objetivo General
Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación
Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del
estado Zulia.
3.2. Objetivos Específicos
Identificar la comunicación interpersonal en instituciones de Educación
Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del
estado Zulia.
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Describir las habilidades de comunicación administrativa en
Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez
del municipio Maracaibo del estado Zulia.
Identificar la comunicación de la cultura organizacional en instituciones
de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio
Maracaibo del estado Zulia.
Describir los tipos de grupos organizacionales en instituciones de
Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio
Maracaibo del estado Zulia.
Formular lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la
comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la
Parroquia Caracciolo Parra Pérez del estado Zulia.
4. Sistema de Variables
4.1. Definición Nominal
La variable de estudio es la comunicación organizacional.
4.2. Definición Conceptual
Proceso de transmisión de contenidos que se producen en la
interacción de los miembros de una organización, cualquiera que sea su tipo
o su tamaño (Fernández, 2002).
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4.3. Definición Operacional
Comprende el proceso de transmisión de los contenidos relacionados con
la comunicación interpersonal, las habilidades de comunicación administrativa,
la comunicación de la cultura organizacional y los tipos de grupos
organizacionales en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia
Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia; considerando
el Cuadro de Operacionalización de la Variable, expuesto seguidamente:
5. Población
De acuerdo con Sabino (2006), la población comprende el “conjunto de
unidades o fuentes de datos que es preciso reducir a proporciones
manejables para poderlo explorar” (p. 88); para responder a los objetivos
planteados. La población estará representada por las Instituciones de
Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio
Maracaibo del estado Zulia.
Dentro de esta población de encuestará a las unidades informantes, las
cuales de acuerdo con Parra (2006), son aquellas por medio de las cuales se
obtiene la información. Para efectos de este trabajo, las unidades
informantes son 100 trabajadores que configuran el personal administrativo,
docente, directivo y obrero de las Instituciones de Educación Primaria de la
Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia.
Estas unidades informantes son seleccionados por cuanto constituyen
las personas que participan de la Comunicación organizacional de las
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Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez
del Municipio Maracaibo del estado Zulia, indicándose que las mismas
reúnen las siguientes características:
Cuadro 1
Población de Estudio
Institución Educativa Personal Administrativo
Personal Docente
Personal Directivo
Personal Obrero
ESA Delia Huerta 2 12 3 3
ESA Ramón Reinoso Núñez 3 15 3 4
EBN Dr. José María Vargas 2 17 3 3
EBN Ángel Álvarez Domínguez 3 20 3 4
Total 10 64 12 14
Total General 100 Fuente: Castro (2012).
Para el caso del personal administrativo, docente, directivo y obrero se
realizó un censo poblacional, por cuanto se analizó la totalidad de los mismos.
Sabino (2006) afirma que el censo consiste en la enumeración completa de la
población cuando la misma es finita, es decir, que tiene un número
establecido y está accesible o disponible para el estudio.
6. Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
La técnica de recolección de datos permite determinar la modalidad
utilizada para recabar la información relativa a la variable. Hernández,
Fernández y Baptista (2008), señalan que recabar la información implica
160
seleccionar una técnica de recolección de datos, siendo necesario definir
entre las distintas alternativas existentes. Para efectos de esta investigación,
se utiliza como técnica la encuesta, en tanto se aplicará un instrumento el
cual permitirá registrar información pertinente al estudio.
Sabino (2006), afirma que la técnica de encuesta es aquella en la cual
el investigador planifica y ejecuta la recolección de datos a través de una
entrevista, cuestionario o instrumento estructurado. Al respecto, Sierra
(2007), afirma que la técnica de encuesta se basa en la utilización de un
instrumento para la recolección de información. Su finalidad es recabar
información que sirva para resolver un problema de investigación, lo cual es
posible a través de instrumentos estandarizados.
Blanco (2002), indica que el investigador dispone de diversidad de
instrumentos, siendo el cuestionario una versión estructurada de las
preguntas que se desean realizar para promover la recolección de
información. Por otra parte, según Sierra (2007), el cuestionario es el
instrumento más utilizado para recolectar información de manera
clara y precisa. Consiste en un conjunto de preguntas formuladas
en base a una o más variables a medir, donde se utiliza un formulario
de preguntas.
Un instrumento aplicable en las investigaciones son los cuestionarios
tipo Likert, los cuales de acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista
(2008), comprenden un conjunto de sentencias ante los cuales se mide una
variable en términos de intensidad, para determinar el nivel de ajuste de la
161
misma. Para el caso de esta investigación se realiza un cuestionario que
consta de 33 reactivos, redactados en forma de afirmaciones.
Tales afirmaciones, se dirigen a medir la Comunicación Organizacional
considerando la comunicación interpersonal, las habilidades de comunicación
administrativa, comunicación de la cultura organizacional y describir la
comunicación en los tipos de grupos organizacionales en instituciones de
Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio
Maracaibo del estado Zulia. Para responder al instrumento se diseñan cinco
alternativas de respuesta, en un continuo de acuerdo y desacuerdo,
redactadas en términos de escala o intensidad, cuya identificación y
valoración se expone seguidamente en el Cuadro 4:
Cuadro 4
Puntuación de las Respuestas
Opciones de Respuesta Ponderación
Totalmente de Acuerdo 5
De Acuerdo 4
Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo 3
En Desacuerdo 2
Totalmente en Desacuerdo 1 Fuente: Castro (2012).
162
FORMATO PARA VALIDAR EL INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia
OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS
EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I
USTED COMO DOCENTE:
Identificar la comunicación interpersonal en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia
Comunicación Organizacional
Comunicación Interpersonal
Comunicación No Verbal
1. Utiliza gestos para explicar el mensaje en el proceso de comunicación
2. Emplea gestos para ilustrar lo que desea transmitir en sus mensajes
3. Utiliza gestos alusivos al contenido de los mensajes
Reglas de Interacción
4. Propicia el respeto por los espacios interpersonales
5. Estimula la escucha activa entre los miembros de la institución
6. Refuerza la fluidez de la comunicación organizacional
Conflictos-Barreras
7. Se le dificulta comunicarse con otras personas
8. Utiliza un lenguaje poco comprensible
9. Presenta problemas de comunicación debido a su personalidad
Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada
163
Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont…) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria a de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia
OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS
EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I
Describir las habilidades de comunicación administrativa en Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado
Comunicación Organizacional
Habilidades de Comunicación Administrativa
Habilidades Emergentes
10. Aplica habilidades de comunicación en los diferentes niveles organizacionales
11. Considera que son fluidas las comunicaciones en la institución
12. Propicia la comunicación a través del rumor
Habilidades de Comunicación
No verbal
13. Utiliza la comunicación organizacional cara a cara
14. Propicia a través de las destrezas del personal la comunicación gestual
15. Transmite el mensaje con el tono emocional adecuado
Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada
164
Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont…) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia
OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS
EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I
Identificar la comunicación de la cultura organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia
Comunicación Organizacional
Comunicación de la Cultura
Organizacional
Simbólica
16. Transmite los valores organizacionales a través de las comunicaciones
17. La misión de la institución se expresa a través de la comunicación
18. La visión de la institución se expresa a través de la comunicación
Conductuales
19. Comprende el lenguaje con el cual se establecen las comunicaciones organizacionales
20. Establece conversaciones continuas entre el personal
21. Considera que la comunicación organizacional se expresa en la conducta del personal
Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada
165
Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont…) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia
OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS
EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I
Identificar la comunicación de la cultura organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia
Comunicación Organizacional
Comunicación de la Cultura
Organizacional
Estructurales
22. Aplica las políticas de comunicación organizacional
23. Cumple los procedimientos para emitir las comunicaciones organizacionales
24. Cumplen las normas que rigen la Comunicación organizacional
Materiales
25. Se apoya en la tecnología para dinamizar los procesos
26. Se apoya en las instalaciones para favorecer el contacto para la comunicación organizacional
27. Utiliza la diversidad de medios para apoyar la comunicación organizacional
Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada
166
Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont…) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia
OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS
EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I
Describir la comunicación en los tipos de grupos organizacionales en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia
Comunicación Organizacional
Comunicación en los Tipos de
Grupos Organizacionales
Grupo de Coordinación
28. Permite un intercambio de información dinámico
29. Contribuye con la funcionalidad de la institución
30. Muestra sincronización en los distintos niveles de autoridad
Grupo de Dirección
31. Se enfoca sobre los objetivos de la institución
32. Contribuye a alcanzar las metas institucionales
33. Considera los intereses personales de los trabajadores para fijar las metas
Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada
167
Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont…) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia
OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS
EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I
Formular lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del estado Zulia
Se desarrollará a través de los objetivos específicos
Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada
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JUICIO DEL EXPERTO (a) En líneas generales, considera usted que los ítems del instrumento están
acordes con los objetivos planteados:
Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente
Observación:
(b) Considera usted que las preguntas miden los indicadores seleccionados para
la variable de estudio:
Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente
Observación:
(c) Considera usted que el instrumento diseñado mide la variable:
Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente
Observación:
(d) Considera usted que la redacción del cuestionario es válida:
Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente
Observación:
Gracias por su valiosa colaboración
169
CONSTANCIA DE JUICIO DEL EXPERTO
Yo, __________________________________________________________,
titular de la cédula de identidad No. _____________________, certifico que
realicé el juicio de experto al instrumento diseñado por la Lcda. Mirian Castro
Bravo, para el estudio de Magíster titulado: COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE
LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA PÉREZ DEL MUNICIPIO
MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA
Firma del Experto Fecha de Validación
Anexo C
Cálculo de la Confiabilidad
171
Alfa de Cronbach Ss P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
1 4 5 5 5 5 4 5 5 2 5 4 5 4 4 5 2 3 3 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 2 2 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 4 5 4 2 3 4 4 4 5 4 4 4 5 3 3 4 5 3 2 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 6 2 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 7 5 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 4 3 8 4 2 5 5 5 5 4 5 2 5 5 4 5 4 5 9 5 2 2 3 4 4 4 3 2 4 4 3 4 3 3
10 5 2 4 4 5 5 2 4 4 2 5 2 2 1 1 11 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 12 5 4 2 2 3 3 2 2 5 3 3 2 2 1 2 13 5 5 1 1 3 4 2 2 5 2 4 5 1 1 1 14 5 5 1 1 2 2 2 5 5 5 2 5 5 5 5 15 5 3 3 2 3 3 3 2 3 5 3 1 1 1 1 16 5 5 3 3 5 3 3 3 5 3 3 5 3 5 5 17 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 3 2 5 18 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 19 3 5 3 5 5 5 5 5 1 4 5 3 4 4 1 20 4 4 2 4 5 4 5 4 5 3 4 5 1 2 4
Sum 82 73 67 73 87 84 77 80 72 81 84 82 69 66 73 Medi 4,1 3,7 3,4 3,7 4,4 4,2 3,9 4,0 3,6 4,1 4,2 4,1 3,5 3,3 3,7 Desv 1,0 1,3 1,3 1,3 0,9 0,9 1,1 1,1 1,2 1,1 0,9 1,3 1,4 1,5 1,6 Var 1,0 1,6 1,7 1,7 0,9 0,8 1,3 1,3 1,5 1,1 0,8 1,6 2,1 2,2 2,7
#ítems 33
172
Alfa de Cronbach (cont…) Ss P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30
1 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 2 5 5 5 3 3 5 5 5 3 3 5 5 5 3 5 3 5 5 2 2 5 5 5 5 2 2 5 5 5 2 5 4 4 3 3 4 3 5 3 5 2 3 4 4 4 3 4 5 5 5 5 3 3 4 4 4 4 3 5 4 5 3 5 6 4 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 5 1 1 4 7 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 2 5 8 5 5 5 3 3 5 5 5 3 3 5 5 5 2 5 9 4 5 4 3 3 4 4 3 3 4 4 2 4 4 4
10 5 5 5 1 1 5 5 4 2 1 4 5 5 1 5 11 5 5 5 1 1 5 5 4 1 1 5 3 5 1 5 12 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 13 2 2 4 4 4 2 2 2 5 4 2 1 2 3 3 14 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 5 5 2 15 3 3 3 3 3 1 1 2 5 5 1 1 3 2 3 16 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 3 5 5 5 17 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 2 4 18 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 19 4 5 5 4 4 5 5 5 3 2 5 4 5 2 5 20 5 5 5 3 3 4 5 4 2 3 5 4 4 2 5
Sum 88 86 84 64 67 81 78 80 65 65 79 74 84 55 87 Medi 4,4 4,3 4,2 3,2 3,4 4,1 3,9 4,0 3,3 3,3 4,0 3,7 4,2 2,8 4,4 Desv 1,0 1,3 1,3 1,2 1,3 1,4 1,4 1,1 1,4 1,4 1,5 1,3 1,2 1,4 0,9 Var 1,0 1,7 1,6 1,4 1,8 1,9 1,9 1,3 1,9 2,0 2,2 1,8 1,5 1,9 0,9 #ítems
173
Alfa de Cronbach (cont…) Ss P31 P32 P33
P.T
1 5 4 5
153 2 4 5 5
147
3 2 5 5
138 4 3 4 4
123
5 2 3 5
136 6 1 1 1
81
7 2 5 5
146 8 2 5 5
141
9 2 4 3
114 10 2 2 5
111
11 1 5 5 127 12 2 2 2 80 13 5 2 2 93 14 5 5 2 133 15 5 2 2 87 Coeficiente de Cronbach 16 5 5 5 145 0,931888 17 5 4 5 139 18 5 4 4 152 19 2 5 4 132 20 3 4 4 126
Sum 63 76 78 2504,0 Medi 3,2 3,8 3,9 125,2 Desv 1,5 1,3 1,4 Sum 23,4 Var 2,3 1,7 1,9 52,9789 549,9 #ítems
Anexo D
Tabulación de los Datos
175
176
177