Post on 13-Jun-2015
Castigado Contra la ParedUna visión desapasionada sobre la
Empresa
La empresa y las Redes Sociales Conceptos básicos para perder el miedo al 2.0
Jesús Jiménez Juango El Caserío del Baztán. 8 de Octubre de 2010
Castigado Contra la Pared
• Resumen de la Conferencia: La historia de hoy
– Prólogo: Quién soy y de qué les voy a hablar
– Inicio: Estableciendo una estrategia
– Nudo: Las distintas fases de Lanzamiento
– Desenlace: Pero, oiga, ¿esto es rentable o no?
– Moraleja: Recomendaciones finales
Castigado Contra la Pared
Prólogo: De qué les voy a hablar
Lo que algunos catalogan como CRISIS se caracteriza por:
• Sobreabundancia de la oferta
• Problemas para ganar notoriedad y “destacar” entre tu competencia
• Nuevo tipo de cliente: Ya no se calla ante un mal servicio o un
producto que no le ha satisfecho
En este contexto:
• La empresa tiene que dotar de más valor a sus productos
• Surge el fenómeno de las REDES SOCIALES
Castigado Contra la Pared
Prólogo: ¿Qué son las Redes Sociales?
Un poco de historia:
• Internet 1.0 (web estática) MENSAJE UNIDIRECCIONAL
• Internet 2.0 (web dinámica) MENSAJE BIDIRECCIONAL
• Internet 3.0 (web semántica) INTELIGENCIA EMOCIONAL
IDEA: Las Redes Sociales son las herramientas tecnológicas
que nos permiten INTERACTUAR
Castigado Contra la Pared
Prólogo: ¿Cómo me pueden ayudar las Redes Sociales?
Con una ESTRATEGIA (aunque sea mínima) y que incluya:
• Análisis de la situación: de dónde venimos y a dónde queremos ir
• Formación: tener o adquirir un cierto conocimiento del mundo en el que
nos vamos a involucrar
• Interiorizar una serie de actitudes necesarias para un proyecto “a largo
plazo”: responsabilidad y disciplina
Castigado Contra la Pared
Prólogo: Conclusión
Las Redes Sociales no pueden ser ni un fin en sí mismas ni un todo. Son un complemento de una estrategia promovida por la empresa para dar valor añadido a su producto o servicio
Castigado Contra la Pared
Inicio: Estableciendo una Estrategia
• Qué puedo hacer. Análisis de mis fortalezas y lo que
hace o deja de hacer la competencia en redes
sociales
• Qué quiero hacer. Marcar un objetivo
• Cómo quiero hacerlo. Qué medios y qué lenguaje
voy a usar
• A quién me voy a dirigir
• Qué utilidad le voy a dar a mis redes sociales
• Cuánto me va a costar en tiempo y en dinero.
Castigado Contra la Pared
Inicio: Estableciendo una Estrategia – Obstáculos
• Mala planificación: muerte por desfallecimiento
• Desconocimiento de las actitudes que conlleva integrarse en las redes sociales
• Miedo y resistencia al cambio
• Sector de actividad muy especializado
Castigado Contra la Pared
Inicio: La Estrategia – Imprescindibles
• Interiorizar actitudes propias del medio: diálogo, corrección, respeto, humildad y escucha activa
• Aportar contenidos con valor
• Análisis y medición de las respuestas (pero sin volverse locos)
• Actualización, mejora y adaptación del proyecto a lo que te demanda el nuevo medio en el que te has integrado
• Ser consciente de que se puede errar y planificar de antemano las respuestas a esos posibles casos de “crisis”
Castigado Contra la Pared
Inicio: Conclusión
El proyecto en Redes Sociales
debe esta muy bien definido desde un primer momento. Tan malo es estar por estar como empezar y dejarlo
Castigado Contra la Pared
• Nudo: Las Fases de Lanzamiento (I)
•Primera fase: ¡¡¡Estoy aquí!!! Mailing a personas que considero “autorizadas” en este campo. ESCUCHA ACTIVA - BENCHMARKING
•Segunda fase: Promoción online. Creación de una “red” de apoyo y “venta activa”: canales Twitter, Facebook, Google Reader, Buzz, establecimiento acuerdos de colaboración con otros blogs, instituciones, promoción mutua, …
Castigado Contra la Pared
• Nudo: Las Fases de Lanzamiento (II)
•Tercera fase: Promoción offline y Relaciones Públicas. (Si no lo promocionas tú…) Distribución de Calendarios, eats&twitts, pacharan&twitts,
•Cuarta fase (común a todas): Medición de resultados y ESCUCHA ACTIVA
Castigado Contra la Pared
Nudo: Conclusión
No existe una planificación estándar. El proyecto debe tener su
propio ritmo, se puede acertar como se puede fallar. En todo caso, lograr un buenposicionamiento sólo será posible contiempo y con una adecuada
combinación de actuaciones tanto online como offline
Castigado Contra la Pared
• Desenlace: Pero, oiga, ¿esto es rentable?
• Todavía NO EXISTE una fórmula que garantice un retorno económico inmediato.
• La Rentabilidad, por lo tanto, sólo será posible» Con Tiempo» A partir de una identidad digital propia y
diferenciada (Personal Branding) que equipare la empresa con aspectos muy valorados por el mercado como: rapidez en la respuesta, atención personalizada, cuidado en los detalles
Castigado Contra la Pared
• Desenlace: Conclusión
En gran medida, introducirse en las redessociales supone dotarse de unos mediosque simplifican una actividad de relacionespúblicas que, bien gestionada, puedenasegurar a la empresa unos resultados muypositivos en reconocimiento y cuota de
mercado más o menos próximos en el tiempo
Castigado Contra la Pared• Moraleja: Algunas recomendaciones
finales (I)
• Se necesita un poco de pasión y formación
• Se necesita un mínimo de estrategia y planificación
• Se necesita superar miedos y resistencias al cambio y las Nuevas Tecnologías
• Se necesita asumir e interiorizar nuevas actitudes
Castigado Contra la Pared• Moraleja: Algunas recomendaciones
finales (y II)
• Se debe considerar al proyecto en Redes Sociales como un complemento destinado a la mejora continua y a largo plazo
• Autoconvencerse de que estamos en una fase inicial, que cabe el error y que hay que plantearse las mejores respuestas a esas previsibles situaciones de crisis
• En caso de duda, acudir a profesionales de garantías
Castigado Contra la ParedUna visión desapasionada sobre la
Empresa
¡Muchas Gracias!
¿Hablamos de su proyecto?
Teléfono: 669 396 655Correo electrónico:
info@castigadocontralapared.com