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CONFERENCIACONFERENCIA
EL PRODUCTO ACADEMÍA DE FÚTBOL
LIC. MSC. MBA. YOLMER ROMERO
El producto como beneficioEl producto como beneficio
Para el marketing, Para el marketing, el producto es un conjunto el producto es un conjunto
de beneficios o de promesas de beneficios o de promesas de satisfacciónde satisfacción
Un mismo producto puede Un mismo producto puede satisfacer distintas satisfacer distintas
necesidadesnecesidades
Conjunto Conjunto esperadoesperado
Conjunto Conjunto percibidopercibidoVSVS
Cuando el consumidor evalúa el Cuando el consumidor evalúa el producto DEPORTE su percepción producto DEPORTE su percepción dependerá de varios aspectos. Los dependerá de varios aspectos. Los estímulos que recibe, la calidad del estímulos que recibe, la calidad del
producto, el lugar físico, la producto, el lugar físico, la organización, que posteriormente se organización, que posteriormente se organizará como un todo en la mente organizará como un todo en la mente
del clientedel cliente
Las formas del producto Las formas del producto DEPORTEDEPORTE
Alto rendimientoAlto rendimiento
ProfesionalProfesional
Deporte competitivoDeporte competitivo
Deporte universitarioDeporte universitario
AficionadoAficionado
FormativoFormativo
AsociadoAsociado
ComunitarioComunitario
INTERACTIVIDAD INTERACTIVIDAD ENTRE ACTORESENTRE ACTORES
Modelo de gerencia deporte y Modelo de gerencia deporte y negocios: negocios: Planificación Planificación
estratégica+Marketing+Materia primaestratégica+Marketing+Materia prima
Cuerpo Cuerpo DirectivDirectiv
oo
Materia Materia PrimaPrima
Cuerpo Cuerpo DeportivoDeportivo
ProfesionalizadoProfesionalizado
Visión de largo Visión de largo
plazoplazo
ProfesionalizadoProfesionalizado
Visión de largo Visión de largo
plazoplazo
Deportistas Deportistas
comprometidos comprometidos
con los con los
resultadosresultados
MERCADOS GLOBALIZADOSMERCADOS GLOBALIZADOSPENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTEPENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTE
Los Equipos de TrabajoLos Equipos de Trabajo (Pensar por anticipado) (Pensar por anticipado)
Equipo de Equipo de trabajo de trabajo de
campocampo
Pensamiento Pensamiento estratégicoestratégico
MixMix idealideal
Planificación Planificación estratégica estratégica
Pensamiento Pensamiento tácticotáctico
Fortalecer el Fortalecer el proceso de proceso de producción producción
Equipo de Equipo de oficinaoficina
Responsables Responsables del diseño del del diseño del
portafolio portafolio comercial y su comercial y su
ejecuciónejecución
Gerente de MarcaGerente de MarcaGerente de Gerente de Producto Producto
La unidad económica academia de La unidad económica academia de fútbolfútbol
Orientada hacia el Orientada hacia el cuidado y cuidado y
mantenimiento mantenimiento del talento del talento deportivo deportivo ejecutivoejecutivo
Análisis de Análisis de deseos y deseos y
necesidades necesidades del cliente o del cliente o consumidorconsumidor
¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ESTIMULAR Y CUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL ESTIMULAR Y CUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE DE NUESTRA ACDEMÍA?CLIENTE DE NUESTRA ACDEMÍA?
unidad unidad económiceconómic
aamarketingmarketing
finanzafinanzass
diversificacidiversificaciónón
Equilibrio costo – Equilibrio costo – beneficio (gestión de beneficio (gestión de
presupuesto) presupuesto)
Más que el Más que el deporte mismodeporte mismo
Diseña y desarrolla la Diseña y desarrolla la comunicación con el comunicación con el
cliente (hábitos, perfil, cliente (hábitos, perfil, preferencias, localización, preferencias, localización,
control de gestión) y control de gestión) y patrocinadorespatrocinadores
¿Y el inversor-cliente? ¿Y el inversor-cliente? Patrocinio Patrocinio
PELIGRO: PELIGRO: falla de falla de
comunicacióncomunicación
miopía en miopía en el el
marketingmarketing
¿Qué busca ¿Qué busca el el
patrocinantepatrocinante??
Compromiso con Compromiso con sus objetivossus objetivos
¿Qué es ¿Qué es lo que lo que
obtendré obtendré de la de la
inversióninversión??
¿Cómo ¿Cómo determindeterminar lo que ar lo que
el el patrocinipatrocinio logra o logra por la por la
compañíacompañía??
El cliente es un socio El cliente es un socio del emprendimiento o del emprendimiento o
del portafolio de la del portafolio de la empresa del producto empresa del producto
deportedeporte
Patrocinante y Patrocinante y patrocinado patrocinado juegan en el juegan en el
mismo equipo, mismo equipo, usan el mismo usan el mismo
uniformeuniforme
• Ruido mediático positivoRuido mediático positivo• Comunicación con sus clientesComunicación con sus clientes
• Impacto en la decisión de compraImpacto en la decisión de compra• Presupuesto accesiblePresupuesto accesible
• Proyecto bien elaboradoProyecto bien elaborado• Absoluta sintonía con el patrocinadoAbsoluta sintonía con el patrocinado
• Plena información de sus socios estratégicosPlena información de sus socios estratégicos
Todos jugando para el mismo Todos jugando para el mismo equipo equipo
DEPORTISTASDEPORTISTASLOS LOS
AGENTESAGENTES
AGENCIAAGENCIASS
PÚBLICOSPÚBLICOS
LOS MEDIOS LOS MEDIOS DE DE
COMUNICACIÓCOMUNICACIÓNN
EL ESTADOEL ESTADO
Empresas Empresas del del
deportedeporte
EL EL INVERSORINVERSOR
RentabilidaRentabilidad EN y d EN y
FUERA de FUERA de los estadioslos estadios
El sistema de entrega de valor al El sistema de entrega de valor al cliente cliente
(La empresa del DEPORTE)(La empresa del DEPORTE)
RecursosRecursos
InformaciónInformación
Materia Materia
prima prima
TIEMPOTIEMPOSS
OperacionesOperaciones
Flujos de negociosFlujos de negocios
ProcesosProcesos
INPUTSINPUTS PROCESOSPROCESOS OUTPUTSOUTPUTS
SalidasSalidas
ProductosProductos
Propuestas de Propuestas de
valorvalor
PASADO PRESENTE PASADO PRESENTE FUTUROFUTURO
La cultura corporativa en el modelo La cultura corporativa en el modelo organizacionalorganizacional
VISIONVISION
MISIONMISION
VALOREVALORESS
INDICADORES INDICADORES DE DE
DESEMPEÑODESEMPEÑO
EconómicosEconómicos
Financieros Financieros
Sistemas Sistemas
contablecontable
ss
CalidadCalidad
ProductividadProductividad
Resultados deportivosResultados deportivos
Producción de atletasProducción de atletas
Satisfacción del Satisfacción del
clientecliente
ImagenImagen
Los sistemas de calidadLos sistemas de calidad
Definir la cultura organizacional de la empresa considerando como base fundamental la satisfacción de las necesidades de los distintos usuarios a los que esta pretender atender.
Incorporar la calidad como valor, principio y objetivo fundamental de la gestión de la empresa del fútbol.
Desarrollar sistemas de medición constante de la satisfacción de los diversos mercados a los que la empresa del fútbol busca satisfacer. Dichos sistemas deben incorporar metodologías de medición válidas que muestren en sus resultados la situación real observada atendiendo a criterios de objetividad, veracidad, imparcialidad y oportunidad.
Los sistemas de calidadLos sistemas de calidad
Sistematizar los procesos fundamentales y de apoyo identificados como parte de la cadena de valor de la empresa. Dicha sistematización obliga a una adecuada descripción de procesos, procedimientos y funciones y su incorporación a los vitales manuales de procedimientos, normas y políticas, para cada uno de los ámbitos postulados en la declaración de misión.
Aplicar la filosofía de mejoramiento continuo. Como lo plantean los autores del libro “Calidad en las organizaciones deportivas” el objetivo que impulsa la aceptación de la calidad como filosofía de gestión y como práctica gerencial no es más que la supervivencia, en un contexto competitivo donde los recursos son limitados y donde los clientes demandan cada día mayores niveles de calidad en todos los productos y servicios que utilizan.
CONFERENCIACONFERENCIA
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
rsmarketingc
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ulayol@gmail.com