El conocimiento del mercado previo al lanzamiento de un producto nuevo, importancia de la investigación de mercado
Transcript of Conocimiento del mercado
1. CONOCIMIENTO DEL MERCADO: Clave del xito
2. El mercado, centro orientador Jos Mara Ibez el xito
comercial de un nuevo producto slo se produce cuando ste es capaz
de satisfacer las necesidades del mercado motivaciones de compra
Las investigaciones de mercado son fundamentales El mercado es el
centro orientador de todo nuestro quehacer, y su conocimiento e
interpretacin es la clave del xito Todo producto tangible o
intangible est destinado al mercado
3. El mercado, centro orientador Segmentacin del mercado
Perfiles y caractersticas de los segmentos Anlisis de atractivo
Seleccin de mercado meta Posicionamient o para cada segmento
Mercadeo operativo
4. Eleccin del mercado meta Dividir a un grupo en
caractersticas ms homogneas Diferenciacin: desarrollo de distintas
ofertas Al segmentar el mercado tome las siguientes caracterstica
Segmentacin sociodemogrfica Segmentacin por ventajas buscadas
Segmentacin comportamental Segmentacin de vida
5. Eleccin del mercado meta Criterios que permiten segmentar un
mercado Capacidad de medicin Capacidad de acceso Solidez Capacidad
de accin La segmentacin es una tierra frtil para la creatividad y
el xito para la mercadotecnia Micro segmentacin: descubrir
segmentos de inters en el interior de cada segmento - nichos
6. Eleccin del mercado meta Empresas deciden que estrategia de
introduccin utilizan: Marketing indiferenciado Marketing
diferenciado Marketing concentrado Eleccin de cobertura: recursos
de la empresa, homogeneidad del producto, etapa del ciclo de vida
de la categora de producto, homogeneidad del mercado y competencia
Segmentacin internacional
7. Ms all de la macro y la micro segmentacin Migracin del
marketing de transacciones al marketing de relaciones. Se pretende
satisfacer a clientes reales Lograr un entendimiento de las
necesidades y preferencias de cada cliente Debe utilizarse la
tecnologa para convertirse en dos cosas: Individualizacin capaz de
suministrar bienes y servicios individualizados con eficiencia
Marketing personalizado capaz de extraer informacin sobre las
necesidades y preferencias especficas de cada cliente
8. Conocimiento del mercado meta Analizar las caractersticas
tanto demogrficas como psicogrficas Saber los motivos por el cul
consumidores adquieren un producto: cognoscitivas, afectivas o
conductuales Cundiff, Still y Goboni: para entender el marketing,
tambin se debe entender la conducta del comprador Como conocer y
saber acerca del mercado. Informacin datos La informacin requerida
puede obtenerse por medio de tres fuentes: informes internos,
sistemas de inteligencia de mercadeo e
9. Conocimiento del mercado meta Caractersticas de los sistemas
de informacin: Fciles de compilar y utilizar Ser sencillos de
entender, analizar e interpretar Ser fiables y confiables Ser
precisos y sin errores Oportunos para suministrar a tiempo la
informacin Sistemas de inteligencia: monitorear de manera
permanente y sistemtica el entorno en el cul est inmersa la
empresa
10. Conocimiento del mercado meta Beneficios del anlisis de
competencia: Descubrir cul es su ventaja competitiva Analizar los
competidores le ofrece la oportunidad de explorar alternativas
Algunos clientes no conocen sus necesidades Observar a tus
competidores para aprender ms de su mercado Un mercado saturado de
competidores, usted puede evitar costosos errores de empezar un
negocio Benchmarketing, herramienta que sirve para descubrir,
analizar e implementar cmo las empresas que son lderes hacen sus
procesos
11. Investigacin de mercados Proceso objetivo y sistemtico en
el que se genera la informacin para ayudar en la toma de decisiones
de mercado Cualquier empresa puede y debe hacer sondeos de
mercados, el proceso es: Determinacin de objetivos Investigacin
exploratoria Determinacin de fuentes de informacin: primarias y
secundarias Fuentes primarias: observacin, experimentacin e
interrogacin Mtodos de investigacin: estructurados o no
estructurados
12. Establecimiento de una posicin en el mercado Una vez que la
empresa decide lanzar su producto, debe determinar la manera de
posicionarlo Un posicionamiento equivocado podra destruir un
producto exitoso Adems de ideas novedosas se requiere conocimiento
del mercado meta Una ventaja competitiva es mucho ms slida cuando
el cliente tiene una percepcin de superioridad
13. Establecimiento de una posicin en el mercado Tipos de
posicionamientos: Por diferencia de productos Por atributos o
beneficios principales Por usuarios del producto Por uso del
producto Por categora Ante un competidor determinado por asociacin
Por un problema determinado Posicionamiento del nuevo producto:
Confrontacin directa Posicionamiento diferenciado Brandy
equity
14. Comportamiento del comprador Comprador: alguien que est
potencialmente deseoso y capacitado para comprar Consumidores
directos Productores Intermediarios Cualquiera que sea el cliente,
nos interesa saber es su comportamiento de compra El entendimiento
de este comportamiento es parte fundamental de un programa exitoso
de marketing Compradores organizados Compradores individuales
15. Comportamiento del comprador Estmulos de marketing
Cognoscitivos Afectiva Comportamental