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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
PROYECTO DE CARRERA: CONTADURÍA PÚBLICA
CONTABILIDAD SOCIAL, UN NUEVO PARADIGMA
Autor: Yamile Noguera
Tutor: Gustavo Blanco
Abril 2013
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
PROYECTO DE CARRERA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CONTABILIDAD SOCIAL, UN NUEVO PARADIGMA
(Trabajo de Grado Presentado como Requisito para Optar al Título de Licenciada en Contaduría Pública)
Autor: Yamile Noguera Tutor: Gustavo Blanco
Abril 2013
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO PROYECTO DE CARRERA DE CONTADURÍA PÚBLICA
COMITÉ TRABAJO DE GRADO
AVAL DEL TUTOR PARA LA PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
Por medio de la presente hago constar que he leído el Trabajo de Grado
elaborado por la estudiante: Noguera Yamile Cédula de Identidad N°:
12.562.425 para optar al título de Licenciada en Contaduría Pública, cuyo
título tentativo es Contabilidad Social, Un Nuevo Paradigma y considero que
la misma cumple con los requisitos exigidos para ser evaluada por el Jurado
Evaluador designado por el Comité de de la Coordinación del Proyecto de
Carrera de Contaduría Pública.
En Puerto Ordaz, al primer día del mes de Abril de 2013.
Firma
___________________________________
Lcdo. Gustavo Blanco
C.I.5.224.216
iii
RECONOCIMIENTOS
En primer lugar doy gracias a Dios que nos da la vida y proporciona los
medios para alcanzar nuestras metas y por haberme dado salud y fuerzas
suficientes. A la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG) por
abrirme sus puertas y darme la oportunidad de estudiar en tan prestigiosa
casa de estudios.
A mi Tutor Académico, el Lcdo. Gustavo Blanco por su confianza,
colaboración y apoyo en mi proceso de realización de la monografía.
A los docentes que compartieron sus conocimientos, haciendo posible
que mí formación profesional se resuma en satisfacciones académicas.
Especialmente los que me devolvieron la confianza y disposición como
estudiante en el momento en que más lo necesitaba.
A mis compañeros, quienes trabajaron conmigo poniendo empeño por el
bien de nuestra formación profesional, por ayudarme a seguir adelante y
darme su apoyo, especialmente a Jailiris González, Elsy velis y Vanessa
Centeno.
A mi familia que es un apoyo. En especial a mi madre Bertha Suarez de
Noguera por el Ser que soy, su apoyo incondicional en las buenas y malas,
estando a mi lado y guiarme por el buen camino. De la misma manera quiero
darles las gracias a mi esposo Elías Carrasquero quien me apoyó a concluir
una de las etapas de gran importancia en mi vida, ser una profesional. A mi
hijo Eliecer N. por ser mi motivación a luchar en esta vida llena de
adversidades, a conquistar las metas que me proponga hasta agotar los
recursos que sean necesario.
Muchas Gracias a Todos y Que Dios los Bendiga.
iv
ÍNDICE
Pág. RECONOCIMIENTO…………………………………….…………………... iii
ÍNDICE………………………………………………….…………………….. iv
RESUMEN……………………………………………….…………………… vi
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………. 1
CAPÍTULO I.- EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema……………………………………………….. 3
Formulación del Problema………………………………………………….. 5
Objetivos de la Investigación………………………………………………. 5
Objetivo General…………………………………………………………. 5
Objetivos Específicos……………………………………………………. 5
Justificación…………………………………………………………………… 6
Delimitación…………………………………………………………………… 6
CAPÍTULO II.- MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación……………………………...…………... 7
Definición de Términos Básicos……………………………………………. 13
CAPÍTULO III.- METODOLOGÍA
Diseño de la Investigación………………………………………………….. 15
Instrumentos de recolección de Información…………………………….. 15
Interpretación de la Información…………………………………………… 16
Procedimiento de la Investigación…………………………………………. 17
CAPÍTULO IV.- RESULTADOS
Sinopsis Histórica de la Contabilidad Social……………………………… 18
v
Pág.
Aproximación Conceptual de la Contabilidad Social………………… 22
El Reconocimiento de la Responsabilidad Social de la Empresa……… 24
Primeros Intentos de Incorporar lo Social en la Información
Financiera………………………………………………………………… 25
Elementos Incluidos en el Concepto de Contabilidad Social…………… 27
Paradigmas de la Contabilidad Social en el Mundo de los Negocios… 29
Sinergia entre lo Social, lo Ambiental y el Talento Humano en la
Generación de Información para la Toma de Decisiones………….. 30
Participación e Inclusión de la Sociedad Civil Organizada en la
Creación de Nuevos Valores Empresariales………………………… 33
Fundamentación Legal de la Responsabilidad Social Empresarial……. 35
Leyes que Consagran Valores y Principios Orientadores de la
Responsabilidad Social Empresarial…………………………………. 36
Normas Concretas que Establecen Obligaciones a Cargo de los
Particulares, Cuyo Objetivo es Fomentar la RSE…………………… 38
CAPÍTULO V.- CONCLUSIONES
Conclusiones…………………………………………………………………. 41
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………….. 43
vi
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
PROYECTO DE CARRERA DE CONTADURÍA PÚBLICA
LA CONTABILIDAD SOCIAL, UN NUEVO PARADIGMA
Autora: Yamile Noguera Tutor: Gustavo Blanco
Abril 2013.
Resumen: La presente monografía tiene por finalidad estudiar la contabilidad social como nuevo paradigma en las organizaciones. La mayoría de los autores, consideran dentro del dominio del discurso de la Contabilidad Social, a los impactos generados por el ente en el medioambiente. En las definiciones o conceptos analizados se observa que es frecuente la mención de informes sociales como uno de los principales productos. El proceso de contabilidad social consiste en comunicar los efectos sociales y medio ambientales de la actividad económica de las organizaciones a determinados grupos de interés en la sociedad y a la sociedad en su conjunto. Como tal, implica extender la responsabilidad de las organizaciones (particularmente las empresas) más allá del papel tradicional de proporcionar estados financieros a los propietarios del capital o inversionistas (particularmente a los accionistas). Es importante destacar que la Contabilidad Social se deriva de la creciente responsabilidad social que deben asumir los entes económicos, como mandato gubernamental. Para estudiar este fenómeno en las organizaciones, se realizará una investigación que permitirá: determinar el origen de la contabilidad social, a través del estudio de las teorías existentes, identificar el reconocimiento de la responsabilidad social de las organizaciones como elemento clave en este tipo de contabilidad y la determinación de paradigmas en este sentido. Descriptores: Contabilidad Social, Paradigma, Organizaciones, Responsabilidad, Teorías.
1
INTRODUCCIÓN
La contabilidad social busca fundamentalmente la armonización de las
áreas sociales con la práctica contable, porque además de admitirlo como un
discurso normativo, se erige como una fecunda rama de la contabilidad
desde el contexto del conocimiento científico, que brinda respuestas a los
problemas sociales, sus causas, manifestaciones y proyecciones en un
entorno dinámico.
Para Machado (1991), “las ciencias sociales son una parte del universo
de posibilidades de conocimiento, se ocupa de estudiar al hombre en
sociedad en todas sus relaciones y manifestaciones y problemática” (p. 269),
por ello la vocación de servicio que tiene la contabilidad se ha fortalecido en
la medida en que evolucionan los paradigmas que estructuran el uso del
producto final de un sistema contable.
Ante este contexto, el principal propósito de esta investigación es estudiar
el origen y fundamentación de la contabilidad social en las empresas, como
nuevo paradigma en las organizaciones. Es fundamentalmente el determinar
el origen de la contabilidad social, a través del estudio de las teorías
existentes, identificando el reconocimiento de la responsabilidad social de las
organizaciones como elemento clave en la contabilidad social, señalar los
elementos que son incluidos en ésta, determinando los paradigmas en
cuanto a la contabilidad social de las organizaciones para finalmente indicar
los aspectos legales de la Responsabilidad Social Empresarial.
Metodológicamente, este estudio es de tipo documental, que emplea un
diseño de tipo bibliográfico; utilizando técnicas de análisis documental de
contenido con el fin de obtener de manera clara, rápida y precisa la
información necesaria para el planteamiento del trabajo.
Esta investigación consta de cinco (5) capítulos, los cuales están
distribuidos de la siguiente manera:
2
Capítulo I. El Problema: Planteamiento del Problema, Formulación,
Objetivo General, Objetivos Específicos, la Justificación y la delimitación de
la Investigación.
Capítulo II. Marco Teórico o Referencial: Antecedentes de la
Investigación, y Definición de Términos Básicos.
Capítulo III. Marco Metodológico: el cual consta de Diseño de
Investigación, Instrumento de Recolección de Información y el Procedimiento
general aplicado.
Capítulo IV: En este apartado se presenta el contenido base de la
investigación. Aquí se cotejó y analizó la información estableciendo
comparaciones según el caso de estudio. En primer lugar se realizó una
Sinopsis Histórica de la Contabilidad social; en segundo lugar se señala el
reconocimiento de la responsabilidad social de la empresa. En tercer lugar se
señalan los Elementos Incluidos en el Concepto de Contabilidad Social. En
cuarto lugar se documenta sobre los Paradigmas de la Contabilidad Social
en el Mundo de los Negocios y en quinto lugar se fundamenta
Legalmente la Responsabilidad Social Empresarial.
Por último en el Capítulo V, son presentadas las conclusiones promovidas
de forma objetiva mediante análisis crítico de la contabilidad social como un
nuevo paradigma
De igual forma, se muestran las referencias bibliográficas y documentales
tomadas para esta investigación.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
El Estado es el principal mediador en el área de la responsabilidad social,
representando el papel del elemento administrativo y ejecutor de unas
políticas predeterminadas fruto de un esfuerzo de consenso para determinar
el uso de los recursos proporcionados por la sociedad. Por lo tanto, se puede
comentar que la contabilidad forma parte directa del sistema social, con el fin
de concebirla, medirla, analizarla, evaluarla, formarla y finalmente controlarla. En la actualidad, existe una serie de paradigmas que dificultan para
muchos el relacionar la “contabilidad con lo social”; sin embargo, lo social se
encuentra simplemente en la realidad humana (individual y colectiva). No es
lógico simplificar la realidad social, esta es necesario relacionarla con la
realidad financiera, administrativa y económica. La contabilidad social busca fundamentalmente la armonización de las
áreas sociales con la práctica contable, porque además de admitirlo como un
discurso normativo, se erige como una fecunda rama de la contabilidad
desde el contexto del conocimiento científico, debido a que brinda respuesta
a los problemas sociales, causas, manifestaciones y proyecciones en un
entorno dinámico. En Venezuela, así como en diversos países a nivel mundial, el Estado
Venezolano ha dispuesto legislaciones que obligan a las empresas a tener
responsabilidad social, por lo tanto, las nuevas responsabilidades sociales
que aparecen para estas organizaciones, suponen el incremento de
demandas informativas, tanto desde el exterior como para la gestión de la
entidad.
4
Ahora bien, para efectos de la presente monografía, se entenderá como
contabilidad social, aquella que deriva de la aplicación de tareas y acciones
de responsabilidad social, y que impactan el medioambiente y comunidad
cercana a las organizaciones. Existen distintas definiciones y posiciones acerca de lo que se entiende
por responsabilidad social de la empresa, en consonancia con el papel
otorgado a la empresa en la sociedad, ya que la empresa moderna no puede
limitarse a la responsabilidad única de ofrecer bienes y servicios, sino que
debe incrementar sus objetivos empresariales incorporando los que hacen
referencia al entorno natural y social con el que potencialmente puede
relacionarse cada una de ellas. Para desarrollar esta responsabilidad debe
tenerse en cuenta las necesidades e intereses de los grupos sociales que
puedan verse afectados por la actuación de la empresa o entidad. Lo anterior conlleva a manifestar que el concepto de responsabilidad
social no ha sido el mismo en las distintas épocas, ya que hasta la primera
mitad del siglo XX no existía como tal, posteriormente las empresas
comienzan a aceptar la existencia de la responsabilidad participando en el
bienestar de la sociedad a través de actividades sociales. Recién en la
segunda mitad del siglo XX la sociedad toma conciencia de la capacidad del
sector privado para influir y solucionar los problemas sociales,
reconociéndose asimismo los daños y riesgos que el mismo ocasionaba en
su entorno. Esto último originó una presión para que el gobierno interviniese
normando con el fin de la protección del interés público y los recursos
naturales.
En esta evolución de la responsabilidad social muchas empresas,
instituciones y gobierno intentan encontrar un método de hacer frente al
cambio social que se caracteriza por una mezcla de obligaciones que
emanan de las normas del gobierno y la propia sensibilidad de las empresas. Como se puede apreciar, las entidades empresariales modernas tienen
que ensanchar sus funciones y objetivos de negocios como consecuencia de
5
asumir nuevas responsabilidades sociales, pasando de la maximización del
beneficio a la incorporación de aspectos sociales y naturales en el ámbito de
sus propias decisiones. Esta responsabilidad social va a ir cambiando tal
como evolucionen las expectativas de actuación que se generen en el
entorno empresarial de los negocios. De acuerdo a lo antes expuesto, en la presente monografía, se presentará
los resultados obtenidos después de una investigación documental donde se
tratará explicar y analizar la contabilidad social, como nuevo paradigma en
las organizaciones.
Formulación del Problema
¿Qué fundamentos deben conocer las empresas sobre la contabilidad
social como nuevo paradigma de las organizaciones?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Estudiar el origen y fundamentación de la contabilidad social en las
empresas, como nuevo paradigma en las organizaciones.
Objetivos Específicos
1. Determinar el origen de la contabilidad social, a través del estudio de las
teorías existentes.
2. Identificar el reconocimiento de la responsabilidad social de las
organizaciones como elemento clave en la contabilidad social.
3. Señalar los elementos que son incluidos en el concepto de contabilidad
social.
6
4. Determinar los paradigmas en cuanto a la contabilidad social de las
organizaciones.
5. Indicar los aspectos legales de la Responsabilidad Social Empresarial.
Justificación
La vialidad del desarrollo de la presente investigación documental, radica
en la importancia que posee en la actualidad el tema de responsabilidad
social y la contabilidad asociada a esta, la cual puede ser objeto de
auditorías internas y externas. De igual manera es relevante conocer los
orígenes de este tipo de contabilidad a fin de obtener el conocimiento
necesario y requerido para ser puesto en práctica. Los resultados que se presenten en esta investigación, serán de utilidad
para las personas que laboren en las organizaciones y que lleven a cabo
actividades de contabilidad social, puesto que brindará información y un
punto crítico ante la realidad que acontece en el país en lo que respecta a
esta temática. De igual manera se justifica dado que corresponde uno de los requisitos
esenciales para la culminación exitosa de la carrera, poniendo así en práctica
los conocimientos adquiridos y generando nuevos conocimientos.
Delimitación
En esta monografía, se presentarán los resultados derivados de una
investigación documental, a través de los cuales se presentará un análisis a
criterio de la autora, que no pretende constituirse como teoría, se trata sólo
de brindar al lector una fuente informativa que recopile el basamento
documental revisado y que brinde un criterio propio que pueda servir de base
para demás estudios que se realicen bajo este enfoque.
7
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
Para el desarrollo de esta monografía, se debe realizar una revisión previa
de investigaciones similares, entre las que destacan las siguientes:
Gómez, M. y Quintanilla, D. (2012), realizaron una Tesis de Grado titulada
“Los informes de responsabilidad social empresarial: su evolución y
tendencias en el contexto internacional y colombiano”, como requisito para
optar por el título de Contadores Públicos de la Universidad Nacional de
Colombia.
La investigación tuvo como objetivo la construcción de un marco analítico
para identificar, caracterizar y evaluar la evolución de los informes de
responsabilidad social. Dos artículos anteceden el presente estudio en la
presentación de los avances de esta investigación. La pregunta central del
documento es ¿cómo ha evolucionado la producción de informes de
responsabilidad social empresarial en el entorno internacional y en
Colombia?
Los autores concluyen que la producción y la implementación de
estándares internacionales, guías o marcos de reporte sobre responsabilidad
social empresarial, no juegan un rol simplemente técnico y neutral. Estas
iniciativas promueven una concepción e instrumentalizan “una” visión de la
responsabilidad social que, antes de ser simplemente empresarial, es
corporativa y financiada, por ello, estas iniciativas, guías y estándares
participan en la generación de un “consenso” y de un “consentimiento” que
dan la apariencia de avance para satisfacer las expectativas y necesidades
8
de la sociedad, pero que en el fondo responden a las prioridades de grupos
multinacionales y financieros.
En el contexto latinoamericano y colombiano, la concentración del sector
financiero en muy pocos grupos económicos podría explicar que estas
empresas no sean las líderes en la producción de informes de RSE
El documento se inscribe en los estudios interdisciplinarios sobre
responsabilidad social empresarial, cónsona con el objeto de estudio de esta
monografía, en cuanto que el foco en la evaluación de los informes de
responsabilidad social empresarial se debe a la íntima relación de estos con
la disciplina contable.
Carbal, H. (2009). A través de su trabajo de investigación titulado
“Responsabilidad social empresarial y contabilidad: apuntes críticos”, de la
Universidad Libre Sede Cartagena. Centro de Investigaciones. Cartagena
Colombia, recopila diferentes textos de corte crítico respecto a la
responsabilidad social empresarial y su incidencia en la disciplina contable.
En él, el autor plantea desde una concepción heterodoxa las
implicaciones que para la contabilidad tiene el abordaje de un nuevo principio
de gestión organizacional en el plano empresarial. En los diferentes
documentos compilado devela la evolución del concepto de Responsabilidad
Social Empresarial en el plano académico, los orígenes y la evolución de
este nuevo enfoque de gestión organizativa y su incursión en Latinoamérica
y más específicamente en Colombia.
Carbal realiza un análisis de carácter contextual, como elemento
fundamental para la adopción de la RSE, específicamente en Colombia.
También es preocupación del autor desenmascarar el real rol de la disciplina
contable en el marco de la responsabilidad social empresarial. En este
sentido se esboza la tesis del uso de la contabilidad como estrategia de
legitimación de las grandes empresas.
Para ello se vale del criterio de diversos investigadores de corte crítico,
cuyos trabajos respaldan y fortalecen tal concepción. Por ello el trabajo
9
puede entenderse como un llamado a la comunidad contable a la reflexión a
la crítica y a la construcción. A la búsqueda y consolidación de un
conocimiento contable orientado a la consecución del bien común, que diste
del utilitarismo propio del sistema. Un conocimiento emancipador, que antes
que perpetuador de la problemática
El autor concluye que el sistema capitalista ha conformado históricamente
un andamiaje presente en todos los escenarios sociales. La política, la
religión, la cultura y las mismas estructuras sociales han sido influenciadas
por las tendencias utilitaristas y economistas que proclama la detentación del
poder del empresario heroico como expresión de una pseudo ética del
capital. La obtención de beneficios económicos y la perpetuación de la
acumulación del capital en un círculo vicioso favorecido por el consumismo
apartan su accionar del enfoque social, menester de las ciencias que
estudian al ser humano y su relación con el colectivo.
La contabilidad se cataloga como una ciencia social en cuanto se ocupa
de la maniobra, estudio y análisis de bienes sociales, ambientales y del
recurso humano, en este sentido resulta de gran utilidad dicha investigación,
dado que su propósito es el análisis de la contabilidad social y la
responsabilidad empresarial bajo un enfoque crítico.
Fernández, L. (2005), en su investigación titulada: “Contabilidad Social y
Gestión en ONGs”, publicada en la Revista Venezolana de Gerencia, el autor
introduce su investigación realizando énfasis especificando que entre el
Sector Público y el sector Privado tradicional aparece un tercer sector,
compuesto por organizaciones que poseen características o atributos de
ambos, pero que no son entes mixtos. Este sector adopta diferentes
denominaciones, tales como: Organizaciones No Gubernamentales (ONGs),
Tercer Sector, Organizaciones de la Sociedad Civil, Sector de la Economía
Social y Entidades sin fines de Lucro, etc. Cada denominación pareciera
enfatizar determinadas características o variables, algunas de las cuales
conllevan toda una ideología.
10
Luego de su trabajo documental, el autor concluye que: Las denominadas
Organizaciones no Gubernamentales (ONGs), por su especial identidad
asumen cierto grado de responsabilidad social y contribuyen, en su gran
mayoría, directa o indirectamente al Desarrollo Humano Sustentable. Para
gestionarlas adecuadamente, es necesario contar con información
económico financiera, pero resulta indispensable complementarla con la de
tipo económico social. Esta última, al igual que la anterior, debe reunir
determinados atributos o características de calidad que garantizando su
sistematicidad, comparabilidad y homogeneidad, aumentan su utilidad. Para
ello es necesario que surja de un adecuado “proceso contable”. La investigación antes presentada, sirve de antecedente para la presente
monografía debido a que presenta un análisis de la contabilidad social
orientada en las organizaciones no gubernamentales, razón por la cual es
considerada de gran aporte documental. Díaz, M. (2003), en su artículo titulado: “La contabilidad social, orígenes y
paradigmas” desarrollado en Perú, plantea una investigación documental en
la que concluye que: La Contabilidad Social se deriva de la creciente
responsabilidad social que deben asumir los entes económicos surgiendo de
esta manera la necesidad de elaborar y presentar información sobre las
actividades relacionadas con esa responsabilidad; dentro de ella se deben
incorporar distintos aspectos sociales, tales como, los de recursos humanos,
del medio ambiente y de carácter ético. Adicionalmente el autor establece que las distintas teorías justificativas de
la Contabilidad Social, tales como teorías de mercado, sociales y radicales,
han evolucionado su crecimiento y necesidad de información ya sea a nivel
de empresa o a nivel de los diferentes sectores socioeconómicos. Las teorías
sociales o paradigma interpretativo parecen ser la tendencia actual. El documento elaborado por el autor antes citado sirve como referencia
para la presente monografía.
11
De Ramírez, M. (2003), elaboró un trabajo de investigación titulado “Contabilidad y Responsabilidad Social: Un Camino por Recorrer”,
presentado en el 9º Encuentro Nacional de Investigadores Universitarios del
área Contable, Universidad Nacional de la Plata, Facultad de Ciencias
Económicas Instituto de Estudios Contables, con la idea de clarificar algunos
supuestos que subyacen en los abordajes de las investigaciones contables,
la autora encara este trabajo particularizando los más comunes dentro de la
denominada Contabilidad Social.
Ramírez centró su atención en algunas cuestiones vinculadas con la
responsabilidad social para rescatar en qué medida la disciplina puede
realizar aportes a los diversos intentos que la propician, resaltando la
importancia que adquiere, desde la perspectiva de las investigaciones
contables, la ubicación dentro de los diversos enfoques, puesto que de ella
dependerá el alcance que se atribuya a los servicios y productos contables
particulares que se pretenda proporcionar.
En su investigación Ramírez concluye que aunque no cree que se pueda
plantear a la Contabilidad como elemento “moralizante” de por sí, como
especie de panacea para lograr la sustentabilidad, considera que la disciplina
puede -y debería- contribuir a propiciar el aumento de la responsabilidad
social a través de la estructuración de sistemas de información contable que
permitan efectuar un seguimiento adecuado del manejo de los recursos y
proporcionen diversos modelos que permitan obtener mediciones para que
los distintos sectores interesados puedan efectuar sus controles y tomar
decisiones derivadas de ellos. Estas contribuciones podrán hacerse desde
distintas perspectivas y por ello resulta relevante tener en claro dentro de
cuál se ubica el análisis.
Además Ramírez entiende que cuando los desarrollos teóricos se
efectúan a nivel de “segmentos” o “recortes”, sin considerar el nivel
trascendente (el meta-nivel) en donde tienen lugar las definiciones sobre
valores y posturas éticas que los enmarcan– o lo que es peor, sin aclarar los
12
que se toman como marco-, comienzan a surgir discrepancias y se suceden
discusiones que no conducen a solucionar los problemas que se pretende
resolver dentro del dominio empírico propiamente dicho, por lo que la
medición de aspectos vinculados con los impactos sociales y ambientales de
las organizaciones (hacia fuera y hacia adentro de las mismas) resulta “útil”
para diversos agentes sociales.
Señala la autora que la investigación contable puede abarcar, desde otra
perspectiva más amplia de la responsabilidad social los impactos que se
relacionen con el desarrollo sustentable aunque no necesariamente
concurran al logro del óptimo privado; pudiendo encarar el análisis de otras
vías que no necesariamente requieren instrumentación a través de
“certificaciones” otorgadas por terceros independientes, puede abordar la
trascendencia macro contable de dichas certificaciones e instrumentar
mediciones de impactos sociales, ambientales y sistemas para procurarlos
en el ámbito gubernamental.
Por otro lado, la propuesta de la “utilidad” de los productos informativos y
de los artefactos tecnológicos aptos para obtenerlos no nos circunscribe a
una visión meramente pragmática. Por el contrario, una apreciación acerca
las definiciones sobre para qué y para quienes habrán de ser útiles dichos
productos, implica una clarificación de los valores que sustentan la función
contable.
Lo expuesto por la autora permite inferir que el desarrollo alcanzado por la
responsabilidad social nos lleva a profundizar sobre las implicaciones que la
contabilidad social, como sistema de información de la empresa, tiene sobre
la divulgación de información de naturaleza social con capacidad para poner
de manifiesto la responsabilidad social empresarial.
13
Definición de Términos Básicos Complejidad Social: se refiere sustancialmente a la diferenciación y
segmentación de la sociedad en un número creciente de subsistemas, cada
uno de los cuales tiende a incrementar su propia autonomía. Tomado de:
http://www.infoamerica.org/documentos_pdf/richeri01.pdf
I.O.S.C.O. (Organización Internacional de Comisiones de Valores): es
una organización internacional que reúne a los reguladores de valores del
mundo y los mercados de futuros. Es, junto con sus organizaciones
hermanas, el Comité de Basilea de Supervisión Bancaria y la Asociación
Internacional de Supervisores de Seguros, en conjunto forman el Foro
Conjunto de las normas internacionales de regulación financiera.
Actualmente, los miembros de OICV (IOSCO) regulan más del 90 por ciento
de los mercados de valores del mundo. Tomado de: http://es.wikipedia.org/wi
ki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_de_Comisiones_de_Valores
Información Financiera: Conjunto de datos que se emiten en relación con
las actividades derivadas del uso y manejo de los recursos financieros
asignados a una institución. Es aquella información que muestra la relación
entre los derechos y obligaciones de la dependencia o entidad, así como la
composición y variación de su patrimonio en un periodo o momento
determinado. Tomado de: http://www.eco-finanzas.com/diccionario/I/INFORM
ACION_ FINANCIERA.htm
Paradigmas: son un conjunto de conocimientos y creencias que forman una
visión del mundo (cosmovisión), en torno a una teoría hegemónica en
determinado periodo histórico. Cada paradigma se instaura tras una
revolución científica, que aporta respuestas a los enigmas que no podían
resolverse en el paradigma anterior. Una de las características
fundamentales, su inconmensurabilidad: ya que ninguno puede considerarse
mejor o peor que el otro. Además, cuentan con el consenso total de la
comunidad científica que los representa. Tomado de: http://www.monografia
14
s.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml.com/trabajos16/paradigmas/
paradigmas.shtml
Responsabilidad Social Corporativa: puede definirse como la contribución
activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte
de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación
competitiva y valorativa y su valor añadido. Tomado de: http://es.wikipe
dia.org /wiki/R espons abilidad_social_corporativa
Responsabilidad Social: es el compromiso contraído por las acciones u
omisiones de cualquier individuo o grupo que generen un impacto en la
sociedad; pudiendo recaer éstas en una persona, organización, gobierno o
empresa. Dichas acciones suelen traer consigo una valoración positiva o
negativa por parte de la comunidad. Tomado de: http://www.masr.com.mx/res
ponsabilidad-social-definicion-y-clasificacion/
Sociedad Civil: como concepto de la ciencia Social, designa a la diversidad
de personas con categoría de ciudadanos que actúan generalmente de
manera colectiva para tomar decisiones en el ámbito público que conciernen
a todo ciudadano fuera de las estructuras gubernamentales. Tomado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_civil_%28ciencia_pol%C3%ADtica%29
Toma de Decisiones: se define como la selección de un curso de acciones
entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de
dirección o reputación. Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos54
/toma-de-d ecisiones/toma-de-decisiones.shtml#toma
Valores Empresariales: son los pilares más importantes de cualquier
organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores
de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los
de sus dirigentes. Tomado de: http://www.trabajo.com.mx/val ores_de_un
a_empresa.htm
15
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
Diseño de la Investigación
El diseño de la presente monografía se adapta al tipo documental, en este
sentido, Arias, F. (1999) comenta que “es aquella que se basa en la
obtención y análisis de datos provenientes de materiales impresos u otros
tipos de documentos” (p.47)
Para ello, se realizó la investigación documental de ensayos, artículos,
textos y trabajos de grado relacionados con la temática de investigación
abordada, a fin de obtener la fuente de información necesaria para el
desarrollo de los objetivos planteados.
Instrumentos de Recolección de Información
Un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso
de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de
ellos información. Dentro de cada instrumento concreto pueden distinguirse
dos aspectos diferentes: forma y contenido la forma del instrumento se
refiere al tipo de aproximación que se establece con lo empírico, a las
técnicas que se utilizan para esta tarea.
La técnica para la recolección de datos fue revisión documental y el
análisis de contenido, pues se efectuó con el fin de obtener de manera clara,
rápida y precisa, la información necesaria para el planteamiento del presente
trabajo. El mismo está basado en los nuevos paradigmas de la contabilidad
social.
16
Revisión Documental
Técnica basada en el desarrollo e interpretación de datos documentales
tales como tesis, folletos, textos como tal y leyes relacionadas con el tema a
tratar. Al respecto Sabino, C. (2008) señala que “los datos secundarios son
registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica, pero
que han sido recogidos y muchas veces procesada, por otros
investigadores” (p. 111)
Como instrumento de la revisión documental, se utilizó una libreta de
anotaciones, en donde se plasmará lo relativo a apuntes de la lectura
realizada a fin de que se pudiera realizar el análisis pertinente.
Análisis
Abela, J. (s/f) establece que “es una técnica de interpretación de textos, ya
sean escritos, grabados, pintados, filmados..., u otra forma diferente donde
puedan existir toda clase de registros de datos, trascripción de entrevistas,
discursos, protocolos de observación, documentos, videos,....” (p. 2)
De acuerdo a ello que el análisis de contenido es útil especialmente para
establecer comparaciones y estudiar en profundidad diversos aspectos, ya
que gracias a la aplicación de esta técnica se pueden hacer apreciaciones
sistemáticas, encontrar coincidencias y discrepancias y en general obtener
un tipo de información bastante profunda en temas que de por sí son difíciles
de estudiar.
Interpretación de la Información
En la presente monografía, se efectuó un análisis desde el punto de vista
histórico, debido a que se analizó el origen de la contabilidad social, a través
del estudio de las teorías existentes; de igual manera se hará una revisión
17
jurídica del tema de responsabilidad social en las organizaciones como
elemento clave en su contabilidad.
Procedimiento de la Investigación
Los Métodos y Técnicas aplicadas a la investigación realizada, pues son
estos recursos los que dan viabilidad al proceso investigativo. Es
conveniente recordar las características de cada uno para facilitar su
diferenciación.
Con el fin de dar cumplimiento a los propósitos fijados se procedió a la
selección y cumplimiento de los mismos los cuales tuvieron como objetivo
darle a la investigación la estructura respectiva, citándose los siguientes
pasos:
Seleccionar el tema objeto de estudio de esta investigación, siendo
necesario destacar su importancia y establecer qué aspectos deben
explicarse, dónde, cómo y cuándo se observa el problema para poder
determinar la finalidad que se persigue.
Realizar un arqueo bibliográfico sobre el tema planteado para la
indagación de antecedentes y obtención de datos relevantes. Para ello se
revisaron fuentes tales como libros, artículos de opinión, publicaciones,
instrumentos legales e investigaciones realizadas por otros autores,
folletos, entre otros, así como teorías existentes de la contabilidad social,
Estudiar la teoría relacionada con la responsabilidad social de forma
global, acentuando la evolución en Venezuela a través de las
disposiciones legales establecidas en esta materia.
Determinar aquellos aspectos que son incluidos en la contabilidad social.
Estudiar y analizar los paradigmas en cuanto a la contabilidad social en las
organizaciones.
18
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
Sinopsis Histórica de la Contabilidad Social
El nacimiento y desarrollo de la contabilidad social en la práctica se dio en
Estados Unidos y en algunos países europeos, para identificar el cómputo y
exposición del costo-beneficio de la actividad de entes públicos y privados,
tal como lo señala el Dr. William Leslie Chapman. La Contabilidad Social,
como la Contabilidad Patrimonial, concierne a la recopilación de los hechos o
efectos sociales de la actividad empresarial. (D’ Onofrio, 2006)
García, C. (citado por D’ Onofrio 2006) parte de una definición amplia del
dominio del discurso contable distinguiendo distintos segmentos de la
contabilidad:
Contabilidad patrimonial. Se refiere exclusivamente a la información sobre patrimonio, entendiendo por tal los recursos económicos y las obligaciones económicas. Contabilidad gerencial. Se refiere principalmente al cumplimiento de los objetivos organizacionales, no exclusivamente económicos. Contabilidad gubernamental: tiene doble carácter pues comprende aspectos patrimoniales y aspectos de cumplimiento de objetivos legales. Contabilidad macroeconómica: se refiere principalmente a la situación de grandes agregados respondiendo a Teorías Económicas tales como las de Keynes Contabilidad social (macro y micro): se refiere principalmente a objetivos sociales producto de Teorías Sociológicas (p. 33).
Para D’ Onofrio (2005), desde el punto de vista de la empresa, la
contabilidad social es aquella que contempla la información que genera la
entidad para reflejar diversos aspectos sociales sobre los que puede
impactar su actividad. Ejemplo de esta son las cuestiones relativas a los
19
empleados, la comunidad social, el medio ambiente, u otras cuestiones
éticas.
La contabilidad social se deriva de la creciente responsabilidad social que
deben asumir los entes económicos surgiendo de esta manera la necesidad
de elaborar y presentar información sobre las actividades relacionadas con
esa responsabilidad, dentro de ella se deben incorporar distintos aspectos
sociales, tales como, los de recursos humanos, del medio ambiente y de
carácter ético.
La historia de la economía muestra que toda sociedad, consciente o
inconscientemente, se enfrenta al problema de cómo dar respuesta a las
cuatro preguntas básicas para llevar a cabo el proceso de producción, o sea,
qué, cuánto, cómo y para quién producir. Depende de la forma en que se
encuentren organizadas y el sistema económico que adopten para responder
a estas preguntas y, sobre todo, para conocer quiénes son los encargados
de plantearlas y de darles solución.
Lo ideal sería basar los sistemas de contabilidad social en las
contabilidades individuales de las entidades económicas, si todas las
entidades registraran sus operaciones económicas aplicando determinados
principios; pero nos encontramos con que las economías de subsistencia,
que aparecen con relativa importancia en los países del tercer mundo, son
de difícil capacitación y evaluación estadística; esto, aunado a las escasez
de información, limita y obliga a simplificar los sistemas. Sucede también que
las entidades que llevan registros no aplican definiciones uniformes y es alto
el índice de entidades que no tienen hábitos de registro contable.
El origen evolutivo de la contabilidad social se sustenta en las siguientes
teorías:
1. La teoría neoclásica o marginalista, hay dos corrientes en el estudio de la
contabilidad medioambiental cuyo origen teórico puede encuadrarse en la
economía neoclásica:
20
Teoría del beneficio verdadero, esta teoría sostiene que la empresa en la
determinación de sus resultados ignora los efectos sociales y
medioambientales por lo que, la información dada a través de la
contabilidad social podría medir su contribución neta a la sociedad. Para
determinar esta contribución se debe considerar los efectos externos
sociales y medio ambientales que es originada en el proceso productivo,
considerando necesario la valoración de esos efectos externos
generados en la economía medioambiental. Este proceso de valorización
medioambiental tiene muchas limitaciones ya que es inaceptable
moralmente monetizar ciertos aspectos de la vida humana o la extinción
de alguna especie, ya que existe una dificultad en elegir una tasa de
descuento social, por ejemplo, para la valorización del efecto de los
costos nucleares futuros; estas dificultades operativas e inconsistencias a
los modelos de valorización han conducido a esta teoría a una solución
práctica "calcular el costo para evitar los efectos externos sociales y
medioambientales".
La teoría de utilidad, esta teoría sostiene que las empresas deben
informar a la sociedad aquellas actividades que realizan y las afecta con
la finalidad que exista evidencia para que los usuarios individuales la
consideren en la toma de decisiones, además de generar evidencia para
que el mercado de capitales utilice esta información en la determinación
de los valores adecuados que circulan en ella, es decir, la información
medioambiental debería implicar un cambio en la valorización de activos,
de las empresas.
2. Teorías Institucionales, genera dentro de ella las siguientes teorías:
Teoría del partícipe. Esta teoría es una extensión democrática ya que
menciona que la democracia no ha de ser vasalla sólo de los
propietarios del capital, promoviendo la responsabilidad social y
medioambiental que tienen las empresas con la sociedad. Bajo esta
teoría la contabilidad debe servir para que las empresas rindan cuentas
21
de los mecanismos coercitivos determinados por el Estado bajo
contrato social con la finalidad de informar de estos asuntos a los
individuos, organizaciones y a la sociedad en su conjunto de los que
depende la empresa.
Teoría de la legitimación. La legitimidad institucional se da a través de
mecanismos coercitivos y/o miméticos, ya que la mayor parte de las
empresas no informan sobre los aspectos medioambientales, sin
embargo, sostiene que la cantidad y calidad de la información social
sea modificada como resultado de la existencia de una brecha de
legitimidad.
Teoría constructivista. La Contabilidad es un influyente mecanismo de
gestión económica y social por lo que se le considera como un
elemento importante para la construcción social de la realidad. Esta
teoría sostiene que podría elaborarse una contabilidad no excluyente
bajo mecanismos de institucionalización, ya que la contabilidad
tradicional no considera al medio ambiente como parte de la
información a divulgarse.
3. Teoría Crítica. Esta teoría sostiene que la producción social es una
confluencia de esfuerzos que hace la sociedad para llegar al fruto social;
sin embargo, observa que sólo se recompensa al individuo que participa
en esta producción a través de un salario dejando de lado a los otros
factores que participan en esta producción social. Esta teoría analiza las
clases y comportamientos del mercado, la determinación del valor de los
bienes y servicios, y al Estado que como cualquier organización participa
bajo sus propios intereses. Es decir, a través de estos informes contables
se tiene una visión más emancipada de la motivación humana al
reconocer en ella la existencia del poder y de los conflictos en la sociedad
que afectan la distribución de la riqueza, y renta, destacando la
importancia de los entornos históricos e institucionales de la sociedad.
22
Aproximación Conceptual de la Contabilidad Social
La contabilidad como disciplina, Gómez, M. (2007) “estudia la realidad
económico social” (p. 57). Si se la describe con un enfoque más amplio que
el tradicional, permite incluir las distintas especialidades contables:
patrimonial, pública, socio económica, gerencial, entre otras. Su función
social puede describirse esencialmente a través de dos procesos: uno de
descripción y otro de comunicación de los impactos económico sociales
generados y recibidos por un ente determinado. Cuenta con un bagaje
doctrinario, que si bien reclama una Teoría General del Conocimiento
Contable, sirve de base para la elaboración de modelos, reglas normativas
tecnológicamente controladas, sistemas físicos o concretos e informes.
Para Geba y Fernández (2002) se destaca que “el fin último” de la
Contabilidad no es registrar metódicamente algunos hechos de la realidad
social (técnica); ni tampoco elaborar o diseñar normas sobre la confección de
estados contables para resolver cuestiones de hecho (tecnología social); sino
valerse de los instrumentos de información elaborados para obtener
conocimientos metódicos y sistemáticos de la porción de la realidad
considerada. En consecuencia, se la considera como una disciplina científica
social, con identidad propia. Así entendida puede brindar un mayor y mejor
aporte a la sociedad.
Una de las especialidades contables de más reciente data es la
denominada “Contabilidad Social” (CS). Como aún no se ha logrado
consenso en cuanto al nombre que mejor describa e identifique y como
tampoco existe uniformidad en cuanto a su contenido, campo de actuación o
dominio de su discurso, se plantea una investigación exploratoria sobre sus
definiciones y conceptos incluidos en material bibliográfico referido al tema.
Se analizan estos aspectos y contribuye en algo a clarificarlos:
Fernández y Barbei (2004), especifica que:
23
Frente a un mismo hecho o acto generador de impactos sociales, pueden adoptarse distintos enfoques de análisis y así procesar contablemente impactos diferentes. La mayoría de los autores, consideran dentro del dominio del discurso de la Contabilidad Social, a los impactos generados por el ente en el medioambiente. …Los menos, analizan la incidencia de esos impactos en el patrimonio del ente, es decir utilizan un enfoque patrimonial, aunque hacen referencia a la CS. Según el marco teórico desarrollado en este trabajo, se considera que los primeros si se refieren a Contabilidad Social como especialidad o segmento contable; mientras que los segundos, están en la órbita de la Contabilidad Patrimonial o Financiera y no en la de la CS. (p. 75)
Se señala en la bibliografía de los autores antes nombrados que las
definiciones o conceptos analizados se observa que es frecuente la mención
de informes sociales como uno de los principales productos del proceso de
comunicación, pero estos informes surgen de diferentes procesos y
presentan contenidos y formas muy diversas. A todo lo antes dicho se suma,
que son escasas las precisiones que realizan los emisores sobre aspectos
teóricos de la CS. Esto puede vincularse a que en la evolución de esta
especialidad contable, al igual de lo ocurrido con la patrimonial, la práctica,
generalmente ha precedido a los desarrollos teóricos”.
Al analizar las definiciones los autores observan que los artículos más
antiguos profundizan la temática de la Responsabilidad Social y, de manera
conexa, con un nivel secundario de importancia, se refieren a la Contabilidad
Social. Luego se observa una preocupación mayor en el aspecto práctico
que está exteriorizado a través de los Informes Sociales vinculados a la
CS…En algunos casos, en los artículos de mediados de la década del 90, se
le asigna especial relevancia al tratamiento de la CS en el marco de una
estructura general del conocimiento.
Por lo expuesto Fernández y Barbei (2004) plantean la necesidad de
utilizar un lenguaje científico no formal que incluya definiciones nominales
precisas, si se pretende contribuir al desarrollo de la Contabilidad Social
como especialidad contable y su futura inclusión en una estructura orgánica
24
del conocimiento contable” y la caracterizan como la rama, del segmento o
especialidad contable.
El Reconocimiento de la Responsabilidad Social de la Empresa
Existen distintas definiciones y posiciones acerca de lo que se entiende
por responsabilidad social de la empresa, en consonancia con el papel
otorgado a la empresa en la sociedad, ya que la empresa moderna no puede
limitarse a la responsabilidad única de ofrecer bienes y servicios, sino que
debe incrementar sus objetivos empresariales incorporando los que hacen
referencia al entorno natural y social con el que potencialmente puede
relacionarse cada una de ellas. Para desarrollar esta responsabilidad debe
tenerse en cuenta las necesidades e intereses de los grupos sociales que
puedan verse afectados por la actuación de la empresa o entidad.
Esto conlleva a manifestar que el concepto de responsabilidad social no
ha sido el mismo en las distintas épocas, ya que hasta la primera mitad del
siglo XX no existía como tal, posteriormente las empresas comienzan a
aceptar la existencia de la responsabilidad participando en el bienestar de la
sociedad a través de actividades sociales. Recién en la segunda mitad del
siglo XX la sociedad toma conciencia de la capacidad del sector privado para
influir y solucionar los problemas sociales, reconociéndose asimismo los
daños y riesgos que el mismo ocasionaba en su entorno. Esto último originó
una presión para que el gobierno interviniese imponiendo normas con el fin
de la protección del interés público y los recursos naturales.
En esta evolución de la responsabilidad social muchas empresas,
instituciones y gobierno intentan encontrar un método de hacer frente al
cambio social que se caracteriza por una mezcla de obligaciones que
emanan de las normas del gobierno y la propia sensibilidad de las empresas.
Como se ve las entidades empresariales modernas tienen que ensanchar
sus funciones y objetivos de negocios como consecuencia de la asunción de
25
nuevas responsabilidades sociales, pasando de la maximización del
beneficio a la incorporación de aspectos sociales y naturales en el ámbito de
sus propias decisiones. Esta responsabilidad social va a ir cambiando tal
como evolucionen las expectativas de actuación que se generen en el
entorno empresarial de los negocios.
En conclusión, empresa, gobierno y sociedad han ido interrelacionando
de tal forma que han cambiado sus papeles originales hacia actuaciones en
las que las decisiones de los distintos partícipes no son independientes sino
que suelen estar influenciadas, o incluso impuestas, por otros grupos
sociales
Primeros Intentos de Incorporar lo Social en la Información Financiera
La Contabilidad ha tenido desde sus orígenes una marcada tradición
patrimonialista, con un enfoque eminentemente económico-financiero
referido a los Estados Contables para terceros, que actualmente cuenta con
un importante desarrollo normativo. Mucho se ha discutido respecto del
status epistemológico de la Contabilidad. Distintas posturas existentes la
consideran técnica, tecnología, ciencia social y hasta sistema de información.
Tal circunstancia parece originarse en otorgar distintos contenidos al dominio
del discurso contable. Esta falta de consenso ha incidido negativamente en el
desarrollo de una Teoría General del Conocimiento Contable, compartida
tanto en el ámbito universitario, organismos profesionales y graduados.
A partir de ser publicado The Corporate Report (ICAEW, 1975) se
observa un creciente interés por la inclusión de este tipo de hechos sociales
en la información contable.
El motivo de esta preocupación se centra en la concepción actual de
empresa, más basada en la concurrencia de diferentes intereses sociales
que en la maximización del beneficio.
26
Numerosos autores [Ariño (1981); Galbraith (1984); Van Horne, (1988);
Arruñada (1990), Suárez (1991) y Weston y Brigham (1994)] son partidarios
de la incorporación de temas de tipo social en la información contable, si
bien, consideran que las empresas no han de optar por asumir de forma
voluntaria este cometido, sino que por el contrario sean los órganos públicos
a través de la emisión respectiva de normas y leyes quienes pongan de
manifiesto la necesidad y obligatoriedad de reflejar los objetivos sociales.
Pons (1996: 474) al referirse a la calidad de la información social entiende
que es insuficiente y sesgada y que el único objetivo de publicarla es hacerse
publicidad positiva, destacando únicamente los datos favorables.
Para Giner (1992: 691) el interés en comunicar tales actuaciones sociales
queda justificado según dos explicaciones que no tienen por qué ser
contrapuestas, «por una parte, y haciéndose eco de la responsabilidad
social, cabe vislumbrar un cambio en el comportamiento corporativo, hacia
una mayor conciencia social.
Como indica Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas. España
(ICAC). (2002),
La actuación de la empresa se proyecta no sólo a los miembros de la comunidad comercial y financiera, sino también a los trabajadores y a otras instituciones que conforman la sociedad, frente a la cual la entidad tiene una responsabilidad muy concreta de mejora de la calidad de vida y del medio ambiente (p. 159).
Será, por tanto, de sumo interés abordar la información que tiene por
objeto revelar la actuación de la empresa en la mejora de la calidad de vida
de los trabajadores y de las condiciones sociales de su entorno.
Si en el pasado se llegó a hablar de verdaderos informes de carácter
social («balance social») como elementos importantes de la política
informativa de la empresa, ahora la gran difusión de la información de tipo
financiero puede dar pie para incorporar información de base social a los
informes anuales.
27
Elementos Incluidos en el Concepto de Contabilidad Social
Objeto de Estudio: los impactos medioambientales relacionados con un
ente.
Objetivo: obtener y brindar un conocimiento metódico y sistemático de
estos impactos.
Impacto Medioambiental: es el efecto o variación generada por un ente
en su medioambiente. El origen de estos impactos puede deberse: a la
mera existencia del ente o la actividad desarrollada por el mismo.
Comprende tanto sus acciones, inacciones (decisiones de no hacer) u
omisiones.
Medioambiente: entorno en que se desarrollan los seres vivos que
engloba todos los factores que influyen en su desarrollo, excluido el factor
genético no manipulado artificialmente. Entre los factores o elementos
más importantes que lo conforman, pueden citarse los de la naturaleza
(clima, aire, agua, paisaje, entre otros.) y la sociedad (nutrición, educación,
vida social, trabajo, entre otras.). En este último, no se incluye por razones
metodológicas y aunque es un producto cultural, el concepto tradicional de
patrimonio por incluirse en el dominio de la Contabilidad Patrimonial.
Proceso Contable: conjunto de etapas lógicamente ordenadas para
lograr el objetivo fijado. Entre ellas pueden mencionarse: la selección de
los impactos a describir, la captación de los mismos, su clasificación,
cuantificación, registro, control, exposición a través de informes sociales y
análisis.
Estas apreciaciones se complementan con otra propuesta realizada a los
fines de precisar el contenido cognitivo y pragmático del término Contabilidad
Social, según Geba y Mollo (2004), establece que:
Se utiliza la denominación de Contabilidad Social para identificar a un conjunto de conocimientos, elementos y procesos de la disciplina contable que, con un enfoque socioeconómico,
28
permiten saber, de manera mayoritariamente cuantificada, los impactos sociales producidos o generados por los entes, tanto en el medio ambiente natural como en el cultural, y es útil para conocer el cumplimiento de la Responsabilidad Social asumida por las organizaciones. (p. 92)
En función a ello se considera que la Contabilidad Patrimonial y
Económico Social son especialidades de la mencionada disciplina contable
que deben contar con un marco teórico que comparta un núcleo común o
pegamento semántico.
Coincidiendo con el autor Chapman, W. (1989),
La contabilidad social concierne a la recopilación, al ordenamiento, al análisis, al registro, a la síntesis y a la interpretación de los efectos que tiene la actividad de las empresas y otras entidades de la esfera económica, sobre el todo social. (p. 13)
Entendida a la Contabilidad Social como una especialidad de la disciplina
contable, debe poseer un marco teórico conceptual relacionado con otras
especialidades contables a través de los parámetros comunes de la Teoría
General Contable.
Se entiende que la elaboración de un Modelo Teórico Contable Social
General que precise los procesos y las pautas mencionadas, así como la
construcción de Modelos Contables Sociales más específicos, permitirían
cumplir con tal cometido.
Generalizando todo lo antes dicho, se considera como posible y deseable
“integrar las distintas especialidades contables (patrimonial, social, gerencial,
pública,), con sus enfoques doctrinario y normativo, los modelos en ellas
generados así como sus aplicaciones, en una Estructura Teórica General o
modelo más abarcativo, que permita lograr un orden primario de todo su
contenido y esencia, y la incorporación sistemática de nuevos conocimientos”
(Geba y Fernández, 2003).
29
De las diferentes conceptualizaciones que se han analizado sobre la
contabilidad social se pueden distinguir diferentes objetivos, siendo los más
importantes las siguientes: Identificar y medir la contribución social neta de la empresa en la
información que reporte anualmente en sus estados financieros o en
informes separados que expongan de manera transparente el
comportamiento social de la empresa en el denominado "balance social".
Suministrar información para la toma de decisiones sobre políticas y
prácticas sociales que adopte la empresa en el nivel estratégico de la
organización.
Contribuir a determinar si las estrategias y prácticas sociales de la
empresa son consistentes con las prioridades sociales.
Informar a la colectividad sobre la contribución social de la empresa ya
sea en los campos de impacto medioambiental como en los de recursos
humanos y éticos.
Paradigmas de la Contabilidad Social en el Mundo de los Negocios
La realidad social de los países del mundo refleja situaciones de pobreza,
deterioro bioenergética, inseguridad física y social, concentración de riqueza
e ingobernabilidad, a partir de las condiciones de miseria, atraso tecnológico,
violencia, inequidad y corrupción que afectan a sus ciudadanos.
La existencia de altos niveles de insatisfacción genera un clima de
tensiones que se siente en los países, estas tensiones son producidas por la
relación e intereses de los diversos agentes en escala micro (ciudadanos,
trabajadores, clientes) y macro (comunidad, estado y empresas) que
desarrollan y participan de la vida social.
Como un camino para aliviar dichas tensiones se propone que la
comunidad regule el sistema económico y social, donde el mercado y el
30
Estado sean los elementos esenciales para satisfacer las necesidades
sociales.
Frente a estas insuficiencias las disciplinas deben estudiar y resolver los
problemas planteados, en tanto que las profesiones deben desarrollar las
decisiones y aplicaciones indispensables para satisfacer las necesidades
sentidas de la sociedad.
Sinergia entre lo Social, lo Ambiental y el Talento Humano en la Generación de Información para la Toma de Decisiones
Para dar cumplimiento a los fines, hemos decidido centrarnos en las
demandas de mayores niveles informativos que efectúa sobre algunos
aspectos muy concretos: actuación social, actuación medioambiental,
tratamiento de elementos intangibles y gobierno corporativo de la empresa.
En lo Social
En lo Social del latín sociālis, es aquello perteneciente o relativo a la sociedad. Recordemos que se entiende por sociedad al conjunto de
individuos que comparten una misma cultura y que interactúan entre sí para
conformar una comunidad.
En lo Ambiental
La Contabilidad Medioambiental es una de las ramificaciones de la
Contabilidad Social de mayor relevancia es, sin duda, la contabilidad
medioambiental ya que el creciente deterioro del medio ambiente,
ocasionado por la actividad humana, está provocado fundamentalmente por
las actividades empresariales de industrias correspondientes a sectores
altamente contaminantes. Esto efectos contaminantes han generado una
31
demanda por parte de la sociedad para que las empresas incorporen en su
gestión el objetivo de preservación del entorno social y ambiental en el que
operan. Ello hace preciso que las entidades integren la variable medio
ambiente en su gestión a través del establecimiento de sistemas de gestión
medioambiental y el establecimiento de políticas medioambientales.
Derivado de estos sistemas y políticas medioambientales surge la
necesidad de establecer también sistemas de información medioambiental,
tanto para la colaboración con la gestión interna de la compañía como para
satisfacer las demandas informativas de agentes sociales externos. Todas
estas informaciones y técnicas conformarían la Contabilidad Medioambiental
como una subdivisión de la contabilidad convencional pero aplicada a los
aspectos relacionados con el entorno natural.
Talento Humano
La contabilidad de los recursos humanos supone la incorporación en la
información presentada por la contabilidad de uno de los componentes
fundamentales de la organización: el Capital Humano el cual es estudiado y
analizado dentro de la contabilización del capital intelectual.
Según Mora (2012), el Talento Humano siempre a jugado un rol
protagónico en el desarrollo actual y futuro de las Organizaciones, ya que es
el activo más flexible y el que le otorga mayor vitalidad a ésta, siendo que
través de él, es que se pueden diseñar, alcanzar, implementar, reacomodar
adaptar y hacer factibles cualquier adelanto tecnológico, concepto teórico o
aplicación práctica, incluso es el que le abre las puertas a la Innovación
Tecnológica; siendo esta ultima precisamente una de las vías fundamentales
que deben desarrollar las organizaciones que aspiren a un posicionamiento
de elite dentro del mercado territorial, nacional o internacional.
Esta rama de la contabilidad resurge en la actualidad debido a las nuevas
exigencias planteadas por la responsabilidad social de la empresas y que, al
32
igual que la contabilidad medioambiental se plantea incorporarla tanto por su
utilidad en el ámbito interno o de gestión como en el externo.
En el ámbito externo la presentación de información está basada en su
utilidad para la toma de decisiones por parte de los posibles usuarios. La
demanda interna está basada en el objetivo de adoptar decisiones relativas
al personal por parte de la gerencia. La ubicación de este tipo de información
es otro aspecto en el que no existe consenso; sin embargo, algunos autores
proponen el balance mientras otros proponen ubicarla junto al resto de datos
sociales. En nuestra posición sugerimos se exponga en un apartado
específico en las notas de los estados financieros y la memoria para este fin,
además de presentarla como información adicional y voluntaria.
Se han propuesto distintas técnicas de valoración del capital humano
como son las siguientes: El Valor del costo histórico, el Costo de
oportunidad, el Costo de compensación, el Costo de reposición, Descuento
de salarios futuros, el Valor económico, etc. Todas estas técnicas de
valoración monetarias lógicamente deben basarse en el número de
empleados de cada categoría existentes en la empresa. Sin embargo, es
importante incorporar también a las técnicas de valoración no monetaria ya
que a través de ellas se recogen informaciones relativas a determinadas
cualidades del capital humano.
En lo Ético
La información de carácter ético se ocupa de los valores éticos de la
empresa, en la que se incorporan datos relativos a las actuaciones de la
empresa relacionadas con la protección del consumidor y de la comunidad, o
de prestación de ayudas o servicios a la sociedad sin ánimo de lucro.
Para LaHaie (2002), lo primero que tenemos que hacer para tomar una
decisión ética es identificar que efectivamente se trata de un problema ético,
ya que no todas las disyuntivas que se presentan en los negocios implican
33
una cuestión ética. Los problemas éticos tienen la particularidad de que
presentan un dilema entre lo que es moralmente correcto y lo que no lo es.
Posteriormente debe investigarse a profundidad el problema, para así poder
conocer todas las alternativas y las consecuencias para decidirse por alguna
de esas alternativas.
Señala LaHaie que al momento de tomar una decisión tomamos en
cuenta los beneficios y costos que implica esa medida, el impacto que tendrá
en todas las personas relacionadas directa o indirectamente con esa
decisión; que todos aporten y reciban lo que les corresponde y merecen; que
no haya disparidad entre lo que unos y otros reciben, vamos a contar con
todas las herramientas para tomar o no una decisión ética.
Participación e Inclusión de la Sociedad Civil Organizada en la Creación de Nuevos Valores Empresariales
La sociedad civil organizada representa un conjunto de ciudadanos
organizados como tales para actuar en el campo de lo público en busca del
bien común, sin ánimo de lucro personal ni buscar el poder político o la
adhesión a un partido determinado, con el único propósito de elaborar sus
propias estrategias a fin de presionar a organismos nacionales o
internacionales e intentar plantear modelos alternativos de desarrollo.
Para Bailey (1998), las sociedad civil organizada son entidades privadas
constituidas con o sin figura legal, que no tienen fines de lucro, están
orientadas hacia el logro de beneficios sociales para la comunidad, estas
sociedades carecen de intereses políticos de un grupo definido, aun cuando
estimulan la participación ciudadana en áreas públicas como las políticas
electorales, la vigilancia gubernamental, derechos humanos o conservación
ambiental.
Por ello, la participación ciudadana es considerada como clave para la
existencia de una mayor corresponsabilidad de los gobiernos y los
34
ciudadanos pues demuestra la intervención de la sociedad civil como actores
sociales en el quehacer público nacional siendo al mismo tiempo causa y
efecto de los cambios democráticos que ha vivido el país en la última
década.
Al respecto, González (citado por Córdoba, Millán y Osuna, 2011), señala
que las acciones que se pueden realizar en una empresa u organización, en
los esfuerzos por desarrollar una verdadera responsabilidad social
empresarial y contribuir con ello al desarrollo sostenible, deben orientarse
hacia:
Tener una política de uso racional de los recursos que evite el derroche,
minimiza los problemas de basura e impacto ambiental por esta causa.
Participar con la junta de vecinos o la acción comunal en los temas y
acciones de interés del sector o comunidad a la que se pertenece.
Servir a las entidades educativas, policiales y diferentes grupos
comunitarios en la medida que sea posible.
El manejo ético de la imagen de los productos en los diferentes medios
publicitarios.
Crear sistemas de aislamiento de la contaminación, del ruido, de la
generación de olores que creen molestia y similares a los vecinos del
sector.
Encargarse de algunas zonas verdes de la comunidad.
Apoyar actividades de servicio comunitario del sector, escuelas, parques,
deportes y otros, en la medida de sus capacidades.
Mejorar procesos productivos no contaminantes.
Crear sistemas de tratamiento de aguas residuales y de otras formas para
la protección del medio ambiente por la contaminación de chimeneas u
otras formas que afectan el suelo, el aire y las aguas.
Patrocinar, promover e involucrarse directamente en campañas cívicas
sociales, ambientales, educativas y de beneficio a la comunidad.
35
Patrocinar eventos comunales, de organismos cívicos, de voluntariados y
similares.
Invertir en investigaciones sociales, en la capacitación integral de los
empleados.
En procesos de retiro o desvinculación, invertir en la preparación del grupo
de personas afectadas, para que se preparen en un nuevo estilo de vida,
ayudando a abrir la visión y enseñando a manejar el poco capital con que
cuentan.
No cabe duda que son variadas las acciones a ser realizadas por las
empresas como parte de sus estrategias y programas de responsabilidad
social empresarial, pudiendo ser dirigidas hacia el respeto por los derechos
humanos, la libertad de asociación, el derecho a un sitio de trabajo seguro y
sano, la compensación adecuada, la no discriminación, el respeto a la
dignidad de las personas, el apoyo programas de salud pública y el control
de los impactos ambientales.
Fundamentación Legal de la Responsabilidad Social Empresarial
La Fundamentación Legal será enfocada en la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) y, en concreto, en las disposiciones de la legislación
venezolana sobre las cuales se fundamenta dicha responsabilidad.
Así, es necesario comenzar señalando que la responsabilidad social
fundamental de las empresas viene dada por el cumplimiento de su objeto
social. Este cumplimiento, además de responsable, exige un total apego a
las leyes vigentes y que la actividad de la empresa sea ejecutada dentro de
los siguientes parámetros: altos estándares de calidad (búsqueda de la
excelencia); costos razonables accesibles al público (búsqueda de la
eficiencia); y conductas enmarcadas dentro de un exigente esquema de
valores (buenas prácticas de gobierno corporativo –tales como ética y
36
transparencia– y solidaridad social hacia los empleados de la empresa y
hacia terceros personas no pertenecientes a la empresa).
De acuerdo con lo expuesto, en Venezuela, la orientación legal de la RSE
se podría clasificar de cuatro formas: a) hacia el público interno; es decir, la
empresa con sus trabajadores: mejores prácticas de recursos humanos y
remuneración; b) hacia el público externo; es decir, hacia clientes y
proveedores: precios razonables, servicios de calidad, eficiencia; c) hacia
terceras personas: la comunidad en general, y d) hacia el medio ambiente:
prevención de contaminación, mantenimiento de ambientes naturales, entre
otros.
Leyes que Consagran Valores y Principios Orientadores de la Responsabilidad Social Empresarial
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (publicada en G.O. N° 36.860, del 30 de diciembre de 1999)
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela de 1999, en su
artículo 132 señala que “Toda persona tiene el deber de cumplir sus
responsabilidades sociales y participar solidariamente en la vida política, civil
y comunitaria del país, promoviendo y defendiendo los derechos humanos
como fundamento de la convivencia democrática y de la paz social”.
Así mismo el artículo 135 establece:
Las obligaciones que correspondan al Estado, conforme a esta Constitución y a la ley, en cumplimiento de los fines del bienestar social general, no excluyen las que, en virtud de la solidaridad y responsabilidad social y asistencia humanitaria, corresponden a los o a las particulares según su capacidad. La ley proveerá lo conducente para imponer el cumplimiento de estas obligaciones, en los casos en que fuere necesario. Quienes aspiren al ejercicio
37
de cualquier profesión, tienen el deber de prestar servicio a la comunidad durante el tiempo, lugar y condiciones que determine la ley” (p. 32)
Como se observa, el artículo transcrito establece la obligación de ejecutar
actividades relacionadas con la responsabilidad social, no solo para el
Estado, sino también para los particulares, lo cual incluye tanto a personas
naturales como jurídicas. Al mismo tiempo, también señala que las
obligaciones que correspondan al Estado, en cumplimiento de los fines del
bienestar social general, no excluyen las que, en virtud de la solidaridad,
responsabilidad social y asistencia humanitaria, correspondan a los
particulares (personas naturales y jurídicas) según su capacidad. La ley
proveerá lo conducente para imponer el cumplimiento de estas obligaciones
en los casos en que fuere necesario.
De los anteriores planteamientos se deduce que es responsabilidad de las
organizaciones empresariales en base a su capacidad, colaborar con el
Estado en generar bienestar social mediante el cumplimiento de la
Responsabilidad Social Empresarial; cuyo impacto en el entorno se medirá
mediante la contabilidad social.
Tratados Internacionales
Los tratados internacionales son fuente de derecho venezolano, una vez
suscritos y ratificados por Venezuela. Dentro de éstos debemos destacar los
10 Principios del Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas
vigentes a partir del año 2000. A través del Pacto Mundial se estableció el
deber de las empresas de apoyar y ejecutar valores fundamentales en
materia de derechos humanos, medio ambiente, normas laborales y
prevención de la corrupción. Así, los diez principios se basan en la
Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Declaración de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre Principios y Derechos
38
Fundamentales en el Trabajo y la Declaración de Río sobre el Medio
Ambiente y Desarrollo.
Normas Concretas que Establecen Obligaciones a Cargo de los Particulares, Cuyo Objetivo es Fomentar la RSE
Ley de Servicios Sociales (publicada en G.O. N° 38.270 del 12 de septiembre de 2005)
Esta ley establece una política nacional de protección a “adultos mayores
y otras categorías” (personas de la tercera edad), a través del incentivo a
realizar un acercamiento y apoyar a las instituciones prestadoras de servicios
sociales, para lo cual creó una Red de Voluntariado de Servicios Sociales. Ley para las Personas con Discapacidad (publicada en G.O. N° 38.598 del 5 de enero de 2007)
En virtud de que las disposiciones de esta ley son de orden público, las
mismas son de obligatorio cumplimiento, sin que pueda renunciarse a las
obligaciones y derechos allí establecidos. El objeto fundamental de esta ley
es desarrollar mecanismos para el desarrollo integral de personas con
discapacidad. En concreto, establece la obligación para las empresas de
contar en su nómina total con un cinco por ciento (5%) de personas con
discapacidad permanente. Asimismo, se establece la obligación de integrar
laboralmente a las personas con discapacidad, de acuerdo con sus
habilidades.
39
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI) (publicada en G.O. N° 38.242 del 3 de agosto de 2005)
Su objeto es desarrollar principios en materia de ciencia, tecnología e
innovación, organizar el sistema y desarrollar mecanismos para promover la
investigación científica, a fin de orientar las actividades al bienestar de la
humanidad y preservación del ambiente.
Esta ley establece una obligación para todas aquellas empresas cuyos
ingresos brutos anuales excedan las 100 mil unidades tributarias (100 U.T.),
de contribuir con una cantidad equivalente al 0,5% y hasta un 2% de dichos
ingresos (dependiendo de la actividad que desarrolle la empresa el
porcentaje varía) en formación de talento humano, actividades de
investigación y desarrollo, a ser realizadas en el país o contribución con
proyectos sociales.
Ley Orgánica Contra el Tráfico Ilícito de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas (publicada en G.O. N° 38.337 del 16 de diciembre de 2005).
Esta ley establece una obligación para las personas naturales y jurídicas,
de contribuir en la prevención de los delitos de consumo ilícito y tráfico de las
sustancias establecidas en la ley. Así, prevé un Aporte Especial Derivado del
Principio de la Responsabilidad Social, el cual conlleva la obligación para las
personas jurídicas fabricantes de bebidas alcohólicas, tabaco y sus mezclas,
en función de su responsabilidad social, a destinar un aporte del 2% de sus
ganancias netas anuales a la creación, construcción, restauración,
mantenimiento, fortalecimiento y funcionamiento de centros de prevención,
desintoxicación, tratamiento, rehabilitación y readaptación social de personas
consumidoras de alcohol, tabaco y sus mezclas; así como apoyo a
programas de prevención social integral elaborados por el Ejecutivo
Nacional.
40
Asimismo, la ley establece que las empresas con más de cincuenta (50)
trabajadores, deben contribuir en distintas proporciones en función de sus
ingresos, con programas de prevención integral social contra el tráfico y
consumo de drogas ilícitas.
Ley de Impuesto Sobre la Renta (publicada en G.O. N° 38.628 del 16 de febrero de 2007)
Esta ley establece que están exentas de impuesto las instituciones
benéficas y de asistencia social, las actividades religiosas, deportivas,
educacionales y ambientales, entre otras. De igual forma, prevé una
deducción del ISLR a las liberalidades realizadas en cumplimiento de
responsabilidad social y fines de utilidad colectiva.
Ley Orgánica del Ambiente (publicada en G.O. N° 5.833 Ext. Del 22 de diciembre de 2006)
Su objeto consiste en establecer las disposiciones y principios rectores de
la gestión del ambiente, en el marco de un desarrollo sustentable. De esta
forma, establece la obligación para personas naturales y jurídicas, de
formular y ejecutar proyectos para la utilización correcta de los recursos
naturales y la generación de procesos permanentes de educación ambiental
para la conservación de ecosistemas y capacitación de personal.
Existen otras leyes adicionales a los ejemplos indicados que de igual
forma contemplan obligaciones y parámetros en esta materia; entre ellas
podemos mencionar: la Ley de los Consejos Comunales, la Ley Orgánica del
Trabajo y la Ley Orgánica de Protección del Niño, Niña y Adolescente, que
han sido creadas como fundamento para crear una conciencia de
responsabilidad social.
41
CAPITULO V
CONCLUSIONES
La actual responsabilidad social a la que se enfrentan hoy en día las
empresas, exige la necesidad de elaborar y presentar información sobre las
actividades relacionadas con el entorno social de las instituciones.
Luego, la contabilidad social surge como disciplina con el propósito de
contribuir a propiciar el aumento de la responsabilidad social a través de la
estructuración de sistemas de información contable que permitan efectuar un
seguimiento adecuado del manejo de los recursos y proporcionen diversos
modelos que permitan obtener mediciones para que los distintos sectores
interesados puedan efectuar sus controles y tomar decisiones derivadas de
ellos, por lo que las exigencias modernas asociadas a la sensibilización
creciente por el nivel y calidad de vida exige que se adicione a la información
tradicional la presentación de un mayor volumen de datos de tipo social, ético
y con su entorno, sustentado en las teorías Neoclásicas, institucionales y
Crítica, todo lo cual suma la conceptualización de la contabilidad social.
El reconocimiento de la responsabilidad social de la empresa debe tener
en cuenta las necesidades e intereses de los grupos sociales que puedan
verse afectados por la actuación de ésta. Su evolución intenta encontrar un
método de hacer frente al cambio social que se caracteriza por una mezcla
de obligaciones que emanan de las normas gubernamentales y la propia
sensibilidad de las empresas.
De los diferentes elementos que son incluidos en el concepto de
contabilidad social están relacionados con el aspecto cognitivo y pragmático
de su término en el sentido de que la contabilidad social no es más, tal como
lo establece Chapman (1989), la recopilación, ordenamiento, registro,
42
síntesis e interpretación de los efectos de la actividad empresarial sobre lo
social.
Esta rama de la contabilidad incorpora distintos aspectos sociales de los
cuales se destacan los recursos humanos, del medio ambiente y de carácter
ético, en donde las entidades deben desarrollar sistemas de información que
incorporen aspectos sociales de una manera más clara y estructurada, de
modo que se justifiquen sus actuaciones en determinados campos sociales.
La contabilidad social muestra los resultados económicos y el impacto que
genera el proceso productivo al interior y al exterior de la empresa, luego
tomando como base el paradigma interpretativo o social se intenta relacionar
el mismo con el concepto de responsabilidad social que enuncia como
principal parámetro de la misma el prestar atención a las expectativas que,
sobre el comportamiento de las empresas, tienen los diferentes grupos de
interés.
Finalmente, en Venezuela, la orientación legal de la Responsabilidad
Social Empresarial se podría clasificar de cuatro formas: a) hacia el público
interno; es decir, la empresa con sus trabajadores: mejores prácticas de
recursos humanos y remuneración; b) hacia el público externo; es decir,
hacia clientes y proveedores: precios razonables, servicios de calidad,
eficiencia; c) hacia terceras personas: la comunidad en general, y d) hacia el
medio ambiente: prevención de contaminación, mantenimiento de ambientes
naturales, entre otros.
Todo lo anterior consagrado en nuestra Carta Magna, en las Normas y
Leyes concretas que establecen obligaciones a cargo de particulares y que
fomenta la RSE y los tratados internacionales entre otros.
43
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