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Cultura de Seguridad en la práctica
José Ignacio Villadóniga
División de Gestión de la Seguridad
Taller para la Comunidad Española de RPAS
28-30 de enero de 2014
Grupo 6 – Educación y aspectos genéricos de seguridad de la
integración de los RPAS
Facilitar una mejor comprensión práctica de la
cultura de seguridad, de su importancia y de
su desarrollo.
Objetivo General
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Comportamientos...
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• Se confía en el conocimiento ya disponible.
• Se hace una identificación precisa de peligros.
• Se hace una comprobación sucinta.
• Se verifican sistemas críticos.
• Se fijan las fronteras externas.
• Se establece un plan detallado de vuelo.
• Se evitan problemas repetitivos.
• Se comunican y se aprende de incidencias.
¿Es suficiente fijar expectativas?
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COMPORTAMIENTOS
RESULTADOS
COMPORTAMIENTOS
RESULTADOS
¿Qué marca la diferencia?
El ciclo del comportamiento
RESULTADOS
COMPORTAMIENTOS
SUPUESTOS -Creencias -Valores
REACCIONES INTERNAS -Emocionales -Fisiológicas
PENSAMIENTOS
-Deseos -Elecciones
Entorno. El mundo tal como
lo conocemos
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BARRERA DE PERSONAS
BARRERA FISICA
BARRERA ORGANIZATIVA
BARRERA DE APRENDIZAJE
SUCESO
PELIGRO
Efecto peligroso de supuestos profundos.
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¡Un solo supuesto afecta a múltiples barreras!
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¿Modelo de Cultura de Seguridad?
European Commercial Aviation Safety Team
La Cultura de Seguridad es un conjunto de
valores permanentes y de actitudes relativas a
los temas de seguridad, que son compartidos por
todos los miembros, de todos los niveles, de una
organización .
Cultura de Seguridad es la medida en que cada
individuo y grupo conoce los riesgos y
amenazas latentes de sus actividades; sus
comportamientos preservan y mejoran la
seguridad de forma continua; quiere y es capaz
de adaptarse al encontrar problemas de
seguridad; quiere comunicar problemas de
seguridad y evalúa los comportamientos
relacionados con la seguridad.
¿Qué consigue el modelo de Cultura de Seguridad?
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• Se confía en el conocimiento ya disponible.
• Se hace una identificación precisa de peligros.
• Se hace una comprobación sucinta.
• Se verifican sistemas críticos.
• Se fijan las fronteras externas.
• Se establece un plan detallado de vuelo.
• Se evitan problemas repetitivos.
• Se comunican y se aprende de incidencias.
Cultura A:
Organizaciones
Adaptadas/Constructivas
Cultura B:
Organizaciones
Inadaptadas/Defensivas
¿Impacta la Cultura en los Resultados?
Cultura A Cultura B
• Ingresos 682% 166%
• Precio de la acción 901% 74%
• Ingresos netos 756% 1%
Kotter and Heskett, Corporate Culture and Performance
•Tasa de ventas >5% <5%
• Satisfacción de clientes >80% <50%
International Institute for Management Development
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Pasos… tras la sensibilización
Comprender bien todos los riesgos implicados en la
operación.(¿Que puede pasar?). Este paso es esencial, si se
minusvaloran los riesgos el resto de pasos fracasará.
Identificar las tareas críticas para afrontar los riesgos
implicados. (¿Qué cosas tengo que hacer?)
Convertir los principios y atributos de la cultura de seguridad
en expectativas de comportamientos asociados a las tareas
críticas. (¿Qué comportamientos, alineados con los principios y
atributos, deben darse?).
Asegurar el cumplimiento de las expectativas de
comportamientos. (¿Qué deben hacer los líderes para conseguir
que se den los comportamientos?).
¿Una aproximación muy práctica a la cultura de seguridad?
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…Involucrando a trabajadores y líderes
FORMACIÓN
Papel de los líderes.
RESULTADOS
COMPORTAMIENTOS
SUPUESTOS -Creencias -Valores
REACCIONES INTERNAS -Emocionales -Fisiológicas
PENSAMIENTOS
-Deseos -Elecciones
Entorno. El mundo tal como
lo conocemos
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¿Resumen?
Se puede trabajar de forma práctica la Cultura de Seguridad.
Mejorando la Cultura se mejoran la seguridad y la rentabilidad. .
Los líderes tienen que ser conscientes de su papel en la cultura.
El proceso de mejora de la Cultura de Seguridad involucra a todos y emplea un método sistemático.
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