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Página 1 / 8 - Curriculum vitae de de Jesus Morais Domingas Maria
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Europass Curriculum Vitae
Información personal
Apellidos / Nombres de Jesus Morais, Domingas Maria
Linkedin https://es.linkedin.com/pub/maria-de-jesus-morais/25/349/2a4
Teléfono WhatsApp: 0034644393417
Correo electrónico mingovisk@hotmail.com
Fecha de nacimiento 27/10/77
Sexo Femenino
Nacionalidad Brasileña y Portuguesa
Experiencia laboral
Fechas 08/2014 → actual
Profesión o cargo desempeñado Gerente / Propietaria
Funciones y responsabilidades principales Apertura de canales de venta online, site y gestión de todos la burocracia referente la apertura del Hostel, selección y organización de voluntarios. Control y seguimiento en la gestión de cobros, de ventas, gestión de todas las web de venta online, gestión del revenue, calculo de comisiones y pago de comisiones, gestión de incidencias y comentarios en sitios web, gestión del personal, control de ventas apertura y cierre de ventas, control de tarifas, reservas y seguimientos de los mismo;
Nombre y dirección de la empresa o empleador
Casa do Trasno; Montañita - Ecuador http://www.hostalcasadotrasno.com/
Tipo de empresa o negocio Hostelería
Fechas 08/2009 → 02/2013
Profesión o cargo desempeñado Jefa de Recepción / Interventora
Funciones y responsabilidades principales Control y seguimiento en la gestión de cobros, manager on duty, calculo de comisiones, gestión de cobros y de incidencias, gestión del personal del departamento tales como la organización de las funciones, horarios y calendarios de vacaciones, aparte de coordinar los distintos departamentos, control de ventas a través del channel manager con apertura y cierre de ventas, control de tarifas, reservas de grupos y seguimientos de los mismo; Tipo de empresa o sector Hostelería.
Nombre y dirección de la empresa o empleador
Aparthotel Compostela Suites Calle Zambrana 4, 28022 Madrid (España)
Tipo de empresa o sector Hostelería
Fechas 07/2008 → 10/2009
Profesión o cargo desempeñado Consultora de Viajes, atención on-line
Funciones y responsabilidades principales Elaborar rutas de viaje; Planear itinerarios; Efectuar reservas de hoteles; Informar acerca de los destinos a visitar; Aconsejar los mejores vuelos para cada trayecto; Resolución de problemas durante el viaje.
Nombre y dirección de la empresa o empleador
Plan and Go, Rua Vieira Lusitano nº 20 3º esquerdo, 1070-281 Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa o sector Turismo
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Fechas 04/2005 - 07/2009
Profesión o cargo desempeñado Recepcionista (Night-Auditor) – Front-Office
Funciones y responsabilidades principales Atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando lo reclamen, y también tramitar sus quejas y solucionar los problemas que puedan tener en su estancia. Entre las labores más administrativas está el control diario de las reservas, así como la facturación de los servicios consumidos por los clientes, auditoria nocturna. Procedimientos de Check-in y Check-out.
Nombre y dirección de la empresa o empleador Tipo de empresa o sector
Hotel Itália*** Avenida Visconde Valmor n º 67, 1050 Lisboa (Portugal) Hostelería
Educación y formación
Fechas
Cualificación obtenida
Principales materias o capacidades
profesionales estudiadas
Nombre y tipo del centro de estudios
Nivel conforme a una clasificación
nacional o internacional
10/2010→ 07/2013
Máster Oficial en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras
Dirección estratégica, Fiscalidad, Marketing, Gestión de RRHH, Inglés, Legislación del Sector Turístico;
Escuela Universitaria de Estudios Empresariales - UCM ISCED 6 pendiente finalización tesis
Fechas
Cualificación obtenida
Principales materias o capacidades
profesionales estudiadas
Nombre y tipo del centro de estudios
Nivel conforme a una clasificación
nacional o internacional
10/2009 → 07/2010
Experto en dirección y gestión de actividades turísticas
Economía de la empresa, Gestión comercial, Gestión económico financiera,
Aspectos jurídicos, Turismo rural, modalidades de productos y servicios turísticos Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UNED
ISCED 6
Fechas 09/2006 - 07/2009
Cualificación obtenida
Principales materias o capacidades
profesionales estudiadas
Nombre y tipo del centro de estudios
Nivel conforme a una clasificación nacional
o internacional
Otros cursos
Grado en Turismo, rama de Gestión de Operaciones Turísticas
Sistema de Reservas Galileo, Gestión de Empresas, Organización y Gestión de
empresas, Promoción y Marketing Turístico, Economía, Gestión de alojamiento.
Instituto Superior de Línguas e Administração, Lisboa (Portugal) ISCED 5
Fechas Cursos Nombre y tipo del centro de estudios
06/2010 → 09/2010 Curso Técnico Superior en Innovación Hotelera (130 horas) Curso Técnico en Herramientas 2.0 para el Sector Hotelero (60 horas) Innovación en el Área de Recursos Humanos para el Sector de la Hostelería(30horas) Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos
Fechas Cursos Nombre y tipo del centro de estudios
02/2010 → 05/2010 Gestión del Conocimiento Aplicado al Sector Turístico (240 horas) Especialización en Negoción Electrónico (210 horas) ANOVA IT CONSULTING S.L.
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Fechas Cursos Nombre y tipo del centro de estudios
01/2010 → 04/2010 SEO - Marketing de posicionamiento orgánico en buscadores (30 horas) Diseño de un plan de e-marketing (30 horas) SEM - Search marketing para empresas turísticas (30 horas) Principios de Comercio Electrónico para Establecimientos Turísticos (20 horas) Comercialización on-line de Productos Turísticos (50 horas) CRM y de fidelización de clientes (50 horas) MT School – escuela on-line de hostelería y turismo
Fechas Cursos Nombre y tipo del centro de estudios
02/2010 → 02/2010 Yield & Revenue Management (12 horas) Hotelsdotcom Management
Fechas 10/2009→ 01/2010
Cursos Web 2.0 Aplicación al turismo: Oportunidades y Beneficios
Marketing y comercio electrónico
Herramientas comunicación 2.0
Nueva gestión turística Revenue Management
Nombre y tipo del Centro de estudios CanalTur/ Universidad Rey Juan Carlos
Capacidades y competências personales
Idioma materno Portugués
Otros idiomas Autoevaluación Nivel europeo (*)
Comprensión Habla Escritura
Comprensión auditiva Lectura Interacción oral Capacidad oral
español / castellano C2 Usuario
competente C2
Usuario competente
C2 Usuario
competente C2
Usuario competente
C2 Usuario
competente
Inglés B2 Usuario autónomo B2
Usuario autónomo
B2 Usuario
autónomo B2
Usuario autónomo
A2 Usuario básico
Francés A2 Usuario básico B1
Usuario autónomo
A2 Usuario básico A2 Usuario básico
A2 Usuario básico
(*) Nivel del Marco Europeo Común de Referencia (MECR)
Capacidades y competencias sociales Habilidad en adaptación a ambientes multiculturales obtenida gracias a haber vivido
en varios países y trabajado en entornos multiculturales.
Capacidades y competencias
organizativas
Óptimo sentido de organización; Experiencia en la dirección de proyectos; Buena
habilidad para trabajar en grupo y de coordinación de lo mismo; Habilidad de dominar
la tensión y los tiempos laborales. Estas habilidades han sido adquiridas en el ámbito
personal, profesional y gracias a proyectos universitarios.
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