CURSO SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTNUO 1.PRESENTACIN El sistema de control de calidad se orienta hacia elevar el ajuste entre nuestra oferta y la preferencia de nuestros clientes por nuestra oferta. Paraque nuestros procesos, finalmente, sean lo que el cliente espera en trminos decalidadysuperensusexpectivas,loqueorganizacindeberealizaresadecuar sussistemasdeadministracinyoperacionesenunprocesopermanentede medicin,evaluacinymejora.eotramanera,larutinaydisconexinconla realidad har!n caer en una zona de confort en la cual no se advierte estar. "a calidadno es el frutonaturaldelesfuerzo de la organizacinsino quedebe ser definida, seguida y evaluada, es decir, se debe gestionar. Estesistematieneporfinalidadasegurarquelaofertadevalorqueseentregaal cliente es estable en el tiempo, lo cual no implica reposo ni inercia sino permanente mejora. "a calidad no es inspeccin ni control sino un componente transversal que es inherente al todos los procesos de la organizacin."a mejora cont#nua involucra a los procesos y tambin a las personas. Partimos del conceptoquenadaesfrutodelazarnilosprocesossonautom!ticossinoquelas personassonquienesgestinono,mejoranono,yllevanalxitoonoasus organizaciones. Por tanto, tenemos un enfoque centrado en procesos y personas. 2.OBJETIVOS GENERALES $l final de este curso, los participantes estar!n en condiciones de% eterminar el nive de calidad demandado y aceptado por el cliente. &dentificar a nuestros clientes y sus necesidades. efinir las dimensiones de la calidad. $portar soluciones creativas para la mejora cont#nua de personas y procesos. 3.METODOLOGA P$'(&)&P$)&*+ $)(&,$. "a intervencin es fundamental. $+-"&.&./&.)0.&*+.(odaideanuevaser!debatidaconsoporteendatos, informacin y hechos. ('$1$23 E+ E40&P3. $plicaremos tcnicas de solucin de problemas mediante la inteligencia colectiva y resolucin de conflictos. 4.TEMARIO "a calidad en contexto. &nspeccin de la calidad. )ontrol de la calidad. $seguramiento de la calidad. 5estin de la calidad total. 5.DURACIN ,einte 6789 horas. 6.INVERSIN Elcostodenuestroservicioesxxxyxxxmily88:;88nuevossoles6.:.xx,xxx9e incluye%