LIDERAZGO TRANSFORMADOR

PROGRAMA DE FORMACIÓN DE DIRECTORES

Fedecrédito

Colombia Cartagena

Julio 2011

Guadalupe de la Mata

Guía del curso

Papel del Director. Órganos de Gobierno de IMFs

Responsabilidades del Director de una IMF

PRIMERA PARTE

El nuevo marco global…la nueva empresa y el nuevo liderazgo

Escenario global… cambios

Pandemias

Cambio climático

Crisis financiera

Terrorismo global

Reducción de la pobreza

Crisis alimenticia

Desastres naturales

Problemas de nergía

Especies en extinción

Agua

Los problemas que afrontamos no pueden resoverse con el mismo nivel de pensamiento que los creó.

Polución

Waste Disposal

Impacto en las organizaciones

Los desafíos para las empresas

La resiliencia organizacional

Organización resiliente

Evolución de las ventajas competitivas

Capital cultural

Transformación

Papel de los líderes en la transformación

Retos principales de los nuevos líderes (i)

Retos principales de los nuevos líderes. Imperativo social

Retos principales de los nuevos líderes. La resiliencia

Nivel 1:

Entidades aprenden a ser viables e independientes en su marco de actuación

Nivel 2:

A medida que las condiciones de vida se hacen más complejas, las entidades indepdientemente viables se unen con otras para crear un grupo de estructuras.

Nivel 3:

Un grupo de estructuras independientemmente viables cooperan para formar una entidad superior

Células Organismos Criaturas

Homo sapiens Naciones Humanidad

Aceptar que las empresas son “organizaciones vivientes” que evolucionan

Niv

eles

del

ser

Evolución

Retos principales de los nuevos líderes. Adaptabilidad

Retos principales de los nuevos líderes. Desarrollar los 7 niveles de liderazgo

• Importancia de conocer los distintos niveles de liderazgo relacionados con:– Modelo de los niveles de motivación y

necesidades humanas y su impacto en los empleados, los equipos y la cultura de la organización

– Aprendizaje de los distintos modelos • Trabajo de Autoconocimiento como persona (valores,

creencias, principios y miedos)• Trabajo de Autoconocimiento como líder

Nuevo modelo de empresa

• )

• Supervivencia

• N i v e l e s d e N e c e s i d a d e s / M o t i v a c i o n e s Las organizaciones, las

comunidades y los países funcionan como organismos vivos que tienen Necesidades, Motivaciones y niveles de conciencia semejantes a los de sus integrantes

Transformación

Hacer la diferencia

Autoestima

Servicio

Cohesioón interna

Relaciones

¿Quién?

Niveles de motivación personal• )

• Supervivencia

• N i v e l e s d e N e c e s i d a d e s / M o t i v a c i o n e s

Transformación

Hacer la diferencia

Autoestima

Servicio

Cohesioón interna

Relaciones

Nivel 7: ServicioDedicar su vida al servicio siguiendo su misión y su visión

Level 6:Marcar la diferenciaSentido del propósito colaborando con otros para marcar la diferencia en el mundo (bien común)

Level 5: Cohesión InternaEncontrar el sentido de su vida encontrando su propósito y creando una visión para el futuro que quiere crear

Level 4:TransformaciónAceptar tu individualidad para poder convertirse en un individuo realizado y auténtico

Level 3: AutoestimaSatisfacer su necesidad de sentirse bien y su capacidad de gestionar su vida y sentirse orgulloso de sus logros

Level 2: RelacionesSatisfacer su necesidad de pertenencia, sentirse querido y aceptado por las personas con las que interactua diariamente

Level 1: SupervivenciaSatisfacer sus necesidades fisiológcias y crear un medio seguro

Los siete niveles de motivación y las necesidades humanas

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES EMOCIONALES

NECESIDADES FÍSICAS

NECESIDADES MENTALES

Necesidades existenciales

• AA

Motivar por abundancia

Motivación por carencia

MIEDO

CONFIANZA

Autorrealización

Autoestima

Pertenencia

Supervivencia

Ser útil a los demás

Dejar huella

Abrazar la causa

Transformación

Del miedo a la confianza- las personas dentro de la organización

“En esta organización soy útil a los demás y contribuyo a crear un futuro sostenible”

“en esta organización me realizo como persona y puedo marcar la diferencia”

“en esta organización expreso mi talento, aporto valor con mi trabajo y me divierto trabajando”

“En esta organización hay un proyecto en el yo elijo participar para cambiar y evolucionar”

“En esta organización yo no tengo suficiente poder, autoridad o prestigio para satisfacer mi necesidad de autoestima”

“En esta organización yo no tengo suficiente aprecio, cariño o atención para satisfacer mi necesidad de pertenencia”

“En esta organización yo no tengo suficiente seguridad, dinero o protección para satisfacer mi necesidad de supervivencia

CONFIANZA

MIEDO

¿Qué?

La confianza y la motivación como factores clave del éxito

Los siete modelos de la cultura organizacional

Motivaciones colectivas

Niveles de conciencia Cultura organizacional

Actitud de la organización

Co-crear el futuro

7 CONCIENCIA DE SERVICIO SERVICIO

Marcar la diferencia

6 CONCIENCIA DE INCLUSIÓN

COHESIÓN EXTERNA

Aportar valor 5 CONCIENCIA DE MISIÓN COHESIÓN INTERNA

Reinventar y reinventarse

4 CONCIENCIA DE TRANSFORMACIÓN

TRANSFORMACION

Ser admirados, progresar

3 CONCIENCIA DE AUTOESTIMA

AUTOESTIMA

Ser apreciados, pertenecer

2 CONCIENCIA DE RELACIONES

RELACIONES

Supervivencia y seguridad

1 CONCIENCIA DE SUPERVIVENCIA

SUPERVIVENCIA

Contribuir al bien común

Satisfacer su propio interés

Impulsar el cambio y la renovación

Nivel 1 Cultura de SupervivenciaServicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

Impulsa comportamientos colectivos enfocados en la

generación de beneficios y el crecimiento de la organización

Hacia el interior de la organización, implica la puesta en práctica de los siguientes valores:

riqueza, estabilidad financiera, cumplir con los presupuestos,

eficiencia de costes, salud y seguridad de los empleadosHacia el exterior: seguridad,

eficiencia de coses y rentabilidadValores potencialmente limitantes: temores vinculados a la pérdida de

control, territorio y seguridad, desconfianza y excesiva cautela

Nivel 2- Cultura de Relaciones

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

Impulsa comportamientos colectivos enfocados en la satisfacción de los

clientes y el reconocimiento del personal

Valores Hacia el interior:Comunicación abierta, cortesía, respeto

y satisfacción de los clientes

Hacia el exterior: cordialidad, cortesía, respeto y satisfacción a los clientes

Valores potencialmente limitantes: surgen los temores vinculados con la pérdidas de pertenencia y afiliación a

grupos de la organización: excesiva lealtad entre personas (por encima del

bien común dela organización), manipulación , rivalidad y competir

entre “clanes” internos

Nivel 3-Cultura de Autoestima

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

Impulsa comportamientos colectivos enfocado en la mejora de la

productividad, la eficiencia y la calidad.Valores hacia el interior: productividad,

eficiencia, crecimiento profesional, progreso laboral, desarrollar

habilidades técnicas y calidad

Valores hacia el exterior: calidad de los productos, la calidad del servicio y la

eficiencia operativa

Valores potencialmente limitantes: surgen de los temores vinculados a

perder prestigio, estatus y poder en la organización: burocracia, acaparar

información, arrogancia. Cuidar apariencia y crear “reinos de taifas”

Nivel 4. Cultura de Transformación

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

Impulsa comportamientos colectivos enfocados en la

adaptación a los cambios la innovación y la renovación

Valores hacia el interior: asumir responsabilidad personalidad por

resultados, el aprendizaje organizacional, innovación, trabajo

en equipo, desarrollo de las habilidades interpersonales y

compartir el conocimiento

Hacia el exterior: innovación en productos y servicios, adaptación positiva a los cambios, flexibilidad

con clientes y proveedores

Nivel 6 – Cultura de Cohesión Externa

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

Impulsa comportamientos colectivos vinculados con aportar valor personal y crear un espíritu de comunidad en la organización

Hacia el interior: confianza, integridad, honestidad, excelencia,

apadrinamiento, cooperación y equidad

Esta cultura genera personas implicadas que trabajan con pasión

y entusiasmo y equipos de alto rendimiento que se diferencian por

su ilusión y su compromiso

Hacia el exterior: ilusión, compromiso, honestidad, pro-

actividad e integridad (se practica y se cumple con lo que se promete a

clientes y proveedores):

Nivel 7- Cultura de Servicio

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

Impulsa comportamientos colectivos vinculados con la creación de un futuro

sostenible para la organización y la creación de valor económico, social y

ambiental

Hacia el interior de la organización implica la puesta en práctica de los siguientes valores: visión, sabiduría, tolerancia con los errores, humildad,

compasión y espíritu de servicio

Hacia el exterior. Valores de justicia social, derechos humanos. Perspectiva

global, preocupación por la generaciones futuras, conciencia

ecológica y crear experiencias positivas de servicio

El nuevo modelo de equipo y de organización

Equipos y Organizaciones Convencionales

Equipos yorganizaciones convencionales

Los equipos y organizaciones convencionales, están impulsados por el miedo y enfocados a la supervivencia.

•Actúan como si fueran parte de una máquina destinados a “cumplir responsabildades” y “lograr objetivos”•Compiten entre sí por la satisfacción de su propio interés•Buscan reducir o descartar lo inesperado porque les cuesta adaptarse a los cambios•Pierden cohesión interna en entornos inestables porque se enfocan en manter el pasado•Creen que sus problemas se resuelven cambiando sistemas, adquiriendo conocimientos y desarrollando habilidades

ESTAS ORGANIZACIONES TIENEN DIFICULTADES PARA SOBREVIVIR EN ENTORNOS GLOBALIZADOS PORQUE SON INCAPACES DE RETENER EL TALENTO

Equipos y Organizaciones en TransiciónLos equipos y organizaciones en transición, están pasando de un enfoque de supervivencia (miedo) a un enfoque de sostenibilidad (confianza):

• Estan preocupados por tener una vision compartida y operar desde valores comunes

• Estan aprendiendo a colaborar entre si, activando su Tutor y Mentor para contribuir al interes común en su organización

• Estan pasando de un estilo reactivo de adaptación a los cambios (mantener el pasado) a un estilo proactivo de gestión (construir el futuro)

• Están aprendiendo a gestionar la incertidumbre, reinventando el negocio, sin perder cohesión interna

• Creen que sus problemas se resuelven mejorando el clima laboral o cambiando las actitudes individuales y colectivas

ESTAS ORGANIZACIONES SE ESTÁN PREPARANDO PARA SOBREVIVIR EN LOS ENTORNOS GLOBALIZADOS Y APROVECHAR EL TALENTO DE SUS EMPLEADOS

Equipos y Organizaciones de Alto Rendimiento

Los equipos y organizaciones de Alto Rendimiento, están impulsados por la confianza y la sostenibilidad:

•Actúan como una comunidad de personas que se enfocan en “cumplir aportando valor” y “lograr, marcando la diferencia” desde una visión compartida y valores comunes•Prosperan sobre lo inesperado, porque se enfocan en co-crear su futuro y gestionar la incertidumbre, reinventando su negocio sin perder cohesión interna•Saben que sus problemas no se pueden resolver en los mismos niveles de conciencia en que han sido creados, son conscientes que su transformación es el medio para logar lo que anhelan

ESTAS ORGANIZACIONES PUEDEN SOBREVIVIR EN LOS ENTORNOS GLOBALIZADOS PORQUE SON CAPACES DE ATRAER, APROVECHAR Y RETENER EL TALENTO

Nuevo modelo de empresa y las necesidades

• )

• Supervivencia

• N i v e l e s d e N e c e s i d a d e s / M o t i v a c i o n e s

Transformación

Hacer la diferencia

Autoestima

Servicio

Cohesioón interna

Relaciones

Nuevo modelo de empresa y las necesidades

• )

• Supervivencia

• N i v e l e s d e N e c e s i d a d e s / M o t i v a c i o n e s

Transformación

Hacer la diferencia

Autoestima

Servicio

Cohesioón interna

Relaciones

Nuevo modelo de empresa y las necesidades

• )

• Supervivencia

• N i v e l e s d e N e c e s i d a d e s / M o t i v a c i o n e s

Transformación

Hacer la diferencia

Autoestima

Servicio

Cohesioón interna

Relaciones

La organización resiliente (full spectrum)

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

PERSPECTIVA A LARGO PLAZOEnfocandose en la responsabilidad social, ética y

sostenibilidad y manteniendo una perspectiva a largo plazo del negocio y su impacto en generaciones futuras

COLABORACIÓN Y ALIANZASCreando alianzas estratégicas y asociacones con otras organizaciones de la comunidad local & programas de

liderazgo, coaching y mentoring para los empleados

ESPÍRITU DE COMUNIDADDesarrollando una cultura basada en valores compartidos,

visoin compartida que genera una clima general de confianza

INNOVACIÓNEnfocandose en la la capacidad de adaptación, innovación,

empoderamiento de loe empleados, participacion de los empleados y aprendizaje continuo

PRODUCTIVIDADEnfocandose en la productividad, resultados, calidad,

excelenciay mejores prácticas.

RELACIONES ARMONIOSASEnfocandose en comunicacion abierta. Reconocimiento

de los empleados y satisfacción de los clientes

BENEFICIOSEnfocandose en beneficios, sostenibilidad financiera y

la salud y seguridad de los empleados

Necesidad de equilibrio entre todas las necesidades

Necesidad de equilibrio

El papel del líder

“Lo que existe detrás de nosotros y lo que existe delante de nosotros es algo insignificante comparado con lo que existe dentro de nosotros” EMERSON

Los sistemas humanos y el cambio

Individual

Colectivo

Valores Comportamientos

Los sistemas humanos y el cambio

Individual

Colectivo

Valores Comportamientos

Cambio personal

Cambio colectivo

El cambio de cultura en las organizaciones

Cuando las personas cambian sus Creencias o sus valores (C1), sus Comportamientos y sus actitudes también (C2) cambian

Estos influyen en la cultura de la organización (C3) y cambian los comportamientos y las actitudes Colectivas (C4).

El cambio de cultura de las organizaciones comienza con el cambio personal de sus integrantes. Las organizaciones no cambian, las personas sí.

Desde donde impulsamos la transformación

1. Punto de partida “Tú cambio personal” 2.OBJETIVO: el nosotros deseable

Yo

Desactivo

Activo

Mantengo

L o s d e m á s

3. FINALIDAD: Alcanzar resultados deseables

¿Cómo?

El líder y los valores

• “El papel real del líder es gestionar desde los valores preconizados por la empresa”

“Tom Peters. “In search of Excellence: lessons from America´s best run companies” 1983

Liderazgo

• Más del 85% de los gerentes creen que los empleados dejan la empresa atraídos por una “mejor paga” o “mejores oportunidades”. Sin embargo, más del 80% de los empleados afirma que fueron “empujados” a dejar la empresa debido a prácticas directivas y/ o culturales corporativas tóxicas (alta entropía)

Paradigmas del nuevo líder

Los siete estilos de liderazgoSabiduría/Visionario

Mentor/ Socio

Integrador/ Inspirador

Facilitador/ Influyente

Gestor/ Organizador

Gestor de Relaciones

Gestor de Crisis

SERVICIO A LA HUMANIDAD & PLANETAResponsabilidad social, generaciones futuras,

perspectiva a largo plazo, ética compasión, humildad.

ALIANZAS Y ASOCIACIONES ESTRATÉGICASConciencia del medio ambiente, participar en asuntos

vinculados con el bien común, realización personals, tutor

CONSTRUCTOR DE UNA COMUNIDAD INTERNAPositive, creative corporate culture. Shared vision and

values.

RENOVACIÓN&APRENDIZAJE CONTINUOSPromotes learning and innovation. Team builder.

Empowers others.

RENDIMIENTO Y PROGRESOProductivity, efficiency, quality, systems and processes.

Bureaucracy. Complacency.

RECONOCIMIENTO A EMPLEADOSGood communication between employees, customers and

suppliers.Manipulation. Blame.

ESTABILIDAD FINANCIERAAble to manage adversity. Directive. Willing to take

charge.Exploitation. Over-control.

Positive Focus/ Excessive Focus

Evolución del líder en los 7 niveles

Los siete estilos de liderazgo

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

1. GESTOR DE CRISISMotivaciones saludables-Entienden la importancia de los

beneficios y el retorno a los accionistas

Gestionan los presupuestos meticulosamente. Cuidan la seguridad y salud de los empleados.

Saben gestionar crisis y tomar el control

Motivaciones no saludablesDictatorialControladorExplotador

Los siete estilos de liderazgo

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

2.GESTOR DE RELACIONESMotivaciones saludablesPromueve y desarrolla relaciones positivas y saludables interna y externamenteCree en la comunicación abiertaReconocimiento del personalAccesibles

Motivaciones no saludablesInseguridad emocionalNecesita agradar a los demásManipulaPuede ser pretenciosoPaternalista

Los siete estilos de liderazgo

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

3.GESTOR ORGANIZADOR

Motivaciones saludablesEficienteAmbiciosoProductivoComodidad en roles jerárquicos

Motivaciones no saludablesBusqueda de estatusJornadas largasTendecia a ser burocrático

Los siete estilos de liderazgo

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

4.AGENTE DE CAMBIO

Facilitador de interaccionesFomenta participación Genera e integra equiposFomenta la autonomía de otrosPromueve aprendizaje y la innovación

Los siete estilos de liderazgo

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

5. LIDER INTEGRADOR

Desarrolla empleadosGenera CohesiónActitud PositivaGuiado por ValoresMuestra integridad

Los siete estilos de liderazgo

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

6. LIDER MENTOR

MentorPerspectiva sistémicaAlianzas estratégicasAsociaciones con clientes y proveedoresMiembro activo de la comunidad local

Los siete estilos de liderazgo

Servicio

Marcar la diferencia

Cohesión Interna

Transformación

Autoestima

Relaciones

Supervivencia

.NECESIDADES ESPIRITUALES

NECESIDADES MENTALES

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES EMOCIONALES.

NECESIDADES FÍSICAS

7. LIDER VISIONARIOQuiere ser útil para el mundo

Visión GlobalPerspectiva a largo plazo

Serenidad ante la incertidumbreCómodo estando en soledad

Preocupación por las generaciones futuras

Full spectrum leadership

Full spectrum leadership (II)

El Desarrollo del liderazgo

Prioridades del desarrollo del liderazgo

Nivel 1:Control PersonalSubreponerse a los miedos para convertirse en una persona, viable e independiente

Nivel 2:Cohesión InternaConocernos mejor para alinear nuestras motivaciones externas con nuestras motivaciones profundas y esenciales y convertirnos en un ser humano auténtico

Nivel 3:Cohesión ExternaCooperar con otros individuos que comparten llos mismos valores y misión para aumentar el impacto

Evol

ution

Nivel 1:Control del Grupo

Superar los miedos individuales de los miembros de equipo

Nivel 2:Cohesión Interna

Alinear las motivaciones de los miembros de equipo con la mision del equipo (team alignment)

Nivel 3:Cohesión Externa

Cooperar con otros equipos que comparten la misma vision y valores

Nivel 1:Control PersonalSuperar los miedos individuales de los empleados de la organizacion para minimizar impacto negativo en la cultura de la empresa

Nivel 2:Cohesión Interna

Allinear las motivaciones de los empleados con la misión y vision de la oranizacion

Nivel 3:Cohesión ExternaCooperar con otras organizaciones que comparten la misma vision y mision

Liderarse a uno mismo

Liderar a otros Liderar la organización

Programa de desarrollo del liderazgo

H u m a n C o n s c i o u s n e s s( W o r l d V i e w s )

Stage 1

Stage 2

Stage 3

S t a g e s o f E v o l u t i o n

Stage 1: Personal Mastery

Overcoming the fears of the Ego to become viable and independent in your framework of existence

Stage 2: Internal Cohesion

Aligning the motivations of the Ego with the Soul (bonding) to become an authentic individual

Stage 3: External Cohesion

Cooperating with other individuals who share the same values and mission to leverage impact

Stage 1: Team Mastery

Overcoming the fears of individual Team membersTo minimize cultural entropy

Stage 2:Internal Cohesion

Aligning the motivations of Team members with the mission of the Team

Stage 3:External Cohesion

Cooperating with other Teams who share the same values and vision

Leading Self Leading Others

Evol

ution

Programa de desarrollo del liderazgo

Programa de desarrollo del liderazgo

Propuesta material para trabajar el liderazgo