Design ThinkingJose Betancur

2014 @betancur

Mito Innovación

El mito de la innovación es que las ideas brillantes surgen de la genialidad. Pero la realidad es que la mayoría de las innovaciones han

nacido del rigor y la disciplina, de un método de trabajo

Para crecerhay que crear un futuro diferente

Uno de los mayores obstáculos que nos impiden desarrollar todo nuestro potencial creativo radica en el hecho de que los seres

humanos nos acostumbramos demasiado a nuestros hábitos y rutinas.

–Roger Von Oech

“Cuando estamos demasiado acostumbrados a algo, nos queda imposible verlo distinto.”

Piloto automático

ProblemaSe tienen seis fósforos iguales. ¿Es posible construir con ellos cuatro triángulos equiláteros cuyos lados sean iguales al largo del fósforo?

Triángulo equilátero quiere decir que tiene los tres lados iguales.

ProblemaEs que el problema no tiene solución...

ProblemaEs que el problema no tiene solución...

¡En el plano!

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“Ver la realidad desde una sola perspectiva y negarse a cambiarla”

Fijación Funcional

–Edward de Bono

“Si no tiene nada que decir, dígalo de manera complicada!”

Complejidad

¿Qué es Design Thinking?

¿Qué es Design Thinking?Es un protocolo estructurado para resolver de forma innovadora problemas complejos, mezcla la técnicas creativas del diseño (gráfico, de modas, publicitario etc.) con técnicas racionales (procesos, procedimientos, métricas etc.).

–Tim Brown

“Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes—and even strategy”

Proceso Design Thinking

Centrado en lo humanoPrincipios

VisualPrincipios

PrototiposPrincipios

PrototiposPrincipios

Co-creaciónPrincipios

ExperimentarDisfrutarPrincipios

Iterativo no lineal no secuencialPrincipios

Proceso Design Thinking

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Proceso Design Thinking

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Inspirar Idear Implementar

Proceso Design Thinking

Entender

Interpretación IdeaciónPrototipado

Pruebas

Observar Definir Idear Prototipar Probar

Observación

Proceso Design Thinking

Proceso Design Thinking

Contextualización Diseño

Observación Interpretación IdeaciónPrototipado Pruebas

Es descubrir las necesidades explícitas e implícitas de las personas en el contexto del servicio para poder satisfacerlas a través del diseño.

A partir de la voz del cliente hacer una formulación del problema, conciso, único, que está mas cercano a las necesidades de las personas y la marca.

Ir mas allá de lo obvio, explorar ideas que no se han intentado en otros momentos, Crear una perspectiva compartida por el grupo de trabajo.

Es evaluar las soluciones y diseños en ambientes lo más semejante posible al contexto del servicio, antes de hacer inversiones importantes y poner en riesgo la marca.

Proceso Design Thinking

Entender

Interpretación IdeaciónPrototipado

Pruebas

Observar Definir Idear Prototipar Probar

Observación

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Entender

•  Definir el problema. •  Aclarar quien es el usuario. •  Priorizar el proyecto •  Determinar lo exitoso del proyecto. •  Establecer un glosario de términos.

“La formulación de un problema es más importante que su solución” - Albert Einstein

Entender

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Observar

•  Analizar el problema y recordar los obstáculos existentes. •  Recoger ejemplos de otros intentos de resolver el mismo problema. •  Analizar los implicados del proyecto, los inversionistas, y los críticos. •  Hablar con sus usuarios finales, ellos tendrán ideas. •  Tener en cuenta las opiniones de los líderes.

“Si le hubiera preguntado a la gente lo que ellos querían, ellos habrían dicho caballos más rápidos.” - Henry Ford

Observar

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Definir

•  Definir tiempo, escasez de recursos, base de clientes, un mercado y etc. •  Prestar atención a los usuarios extremos: niños o ancianos, por ejemplo. •  Preguntarse cómo puede ayudar la nueva tecnología. •  Organizar la información y sintetizarla.

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Idear

•  Identificar las necesidades y motivaciones de los usuarios finales. •  Generar tantas ideas como sea posible. •  Registrar su sesión de lluvia de ideas. •  No juzgar, ni debatir ideas. •  Durante la lluvia de ideas, tener una conversación a la vez.

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Idear

Escriba el mayor número de oraciones que tengan la palabra nevera y gato

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Idear

Genere el mayor número cuadrados divididos en 4 partes iguales

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Idear

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Prototipar

•  Combinar, ampliar y refinar ideas. •  Crear bocetos, modelos, maquetas, storyboards y prototipos. •  Buscar la retroalimentación de los usuarios finales. •  Presentar una selección de ideas para el cliente. •  Crear prototipos reales para trabajar en ellos.

“No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de como no hacer una bombilla.” - Thomas Alva Edison

Prototipar

Entender Observar Definir Idear Prototipar Probar

Probar

•  Recoger la retroalimentación de los consumidores. •  Determinar si la solución cumplió con sus objetivos. •  Discutir lo que podría mejorarse. •  Medir el éxito, recoger los datos. •  Documentar.

Una idea es una representación mental que surge a partir del razonamiento o de la imaginación de una persona

¿Qué es una idea?

No hay ideas malasA la gente le preocupa producir ideas estúpidas, de manera que desarrolla conceptos recurriendo a la antigua forma de pensar que no ha funcionado, pero que parece sensata. Así se evita el ridículo, pero no se solucionan los problemas.

Mala ideaCristóbal Colón quería navegar hacia el oeste para ir a Asia.

Mala ideaTodas las ideas malas pueden no ser la solución que usted esta buscando, pero de todas formas podrían llevarlo a una solución que nadie ha siquiera imaginado. Son valiosas.

Mala ideaInventor Hugo Gernsback wears his television glasses, a product that didn't really take off back in 1963.

Sony OLED VR / 2011

Lo ridículo es bueno, si una idea tiene sentido para usted, esta demasiado cercana a su vieja forma de pensar.

–Emilie Chartier

“Nada es más peligroso que una idea cuando es la única que usted tiene”

Gran parte de las innovaciones en el mundo de los negocios se han inspirado en la misma pregunta…

¿Qué pasaría si…?

¿Qué pasaría si la gente pudiera comprar el doble?¿Qué pasaría si hacemos una canasta más grande? - Sería muy pesada. ¿Qué pasaría si le ponemos ruedas?

Observación

DescubrimientoNecesidad

Observación

Interpretación

InvestigaciónMultidimensional

Interpretación

qué lo motivafrustraciones

característicascomportamientos

Ideación Prototipado

GeneraciónIdeas

IdeaciónPrototipado

social - eticocreatividad

impacto emocionalsalto conceptual

aplicabilidad

IdeaciónPrototipado

Ideación Prototipado

GerminandoMaduración

Por qué es útilQué posibilidades

hay de transformarlaHasta qué punto

queremos involucrarnos

Ideación Prototipado

Ideación Prototipado

Diseñode Concepto

Ideación Prototipado

CreaciónPrototipo

Pruebas

Validacióndel Mercado