Post on 05-Dec-2014
description
Visibilidad en redes sociales
Ricardo Gopar / ricardo@kinewa.com
18 Julio 2014
AVISO LEGALLa totalidad de este documento está bajo licencia Creative Commons. Se permite su uso particular, exhibición pública y la generación de obras derivadas siempre que se comparta de la misma manera, NO se haga un uso comercial y se reconozca la autoría de Ricardo Gopar.
kinewa.comjohnthefisherman.es
“Internet es el primer invento de la humanidad que la humanidad no
entiende. El mayor experimento de anarquía que hemos tenido.”
Eric Schmidt
• 1.280 millones de usuarios activos en Facebook.
• 500 millones de tweets diarios. • 100 horas de vídeos se suben a Youtube
cada minuto. • El usuario promedio de Facebook crea 90
contenidos al mes.
No es fácil destacar…
El medio de medios
Visibilidad
Reputación
Notoriedad
Visibilidad
Cualidad de visible. Que se puede ver; no obstante, que se pueda ver no
significa que se vea.
Visibilidad
Visibilidad
Visibilidad
Visibilidad
No utilizar técnicas facilonas
Visibilidad
• Tener capacidad de generar contenido interesante.
• Estar en las redes donde estén las personas a quienes nos interese seguir y que nos sigan.
• No usar el mismo contenido para todas las redes, ya que los usuarios no se comportan igual ni tienen los mismos intereses en todas por igual.
Las claves de la visibilidad
Visibilidad
• Youtube (vídeo) • Vimeo (vídeo) • Issuu (revistas, catálogo, publicaciones…) • Slideshare (presentaciones) • Wordpress (blogs) • Etc…
Las plataformas de contenido
Visibilidad
PLATAFORMA!DE!
CONTENIDOS
TuentiFoursquare
Las plataformas de contenido
Blog Youtube
Etc…Visibilidad
Notoriedad
Cualidad de notorio. Claro, evidente… que se hace notar.
Notoriedad
Notoriedad
Notoriedad
Notoriedadhttps://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc
Divertirme. Conocer nuevos amigos.
Conseguir empleo. Conocer personas que me aporten conocimiento.
Etc…
Marcarnos objetivos
Notoriedad
Estrategia de fidelización
Escalera de la lealtad empleada en Marketing
Notoriedad
“Mi gente” Amigos
Muy conocidos Medianamente conocidos
Muy poco conocidos
Ejemplo de escalera de lealtad personalizada
Notoriedad
Estrategia de fidelización
Call to actionUna llamada a la acción en forma de elemento
web (por ejemplo, un botón) que le dice al usuario lo que debe hacer a continuación para que continúe en el proceso de conversión (por
ejemplo, la reserva de una habitación de hotel).
Notoriedad
Call to action
Notoriedad
Call to action
Notoriedad
EngagementCuanto mayor sea el compromiso
solicitado, mayor debe ser la contraprestación.
Notoriedad
Notoriedad
Crea tu propia tribu
Notoriedad
Crea tu propia tribu
Notoriedad
Crear grupo haciendo cosas distintas a las que hacen los demás…
http://youtu.be/GA8z7f7a2Pk
Crea tu propia tribu
Notoriedad
1. El que se atreve. Sin miedo al ridículo. 2. Primer seguidor. Ya son dos. Transforma al anterior en líder. 3. ¡Noticia! Ya son multitud. 4. El que no se suma hace el ridículo. 5. Ha nacido un movimiento.
Crea tu propia tribuCrear grupo haciendo cosas distintas a las que
hacen los demás…
Notoriedad
El contenido es el reyDirecto, breve, pensado para quienes
queremos llamar su atención, que aporte valor y con un alto grado de creatividad. No solo hay que ser buenos en algo sino parecerlo, pero sin que nuestro público
nos califique de arrogantes.
Notoriedad
Pensamos un 90% en imágenes…… pero no siempre una imagen vale más
que mil palabras.
Notoriedad
https://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU
La forma de comunicarNotoriedad
¿Comunicas así en las redes sociales?
Con sencillez. Con un objetivo. Que emocione.
Notoriedad
Ejemplo de sencillez
Notoriedad
EmociónLa emoción lleva a la acción.
La emoción graba en la memoria.
Notoriedad
“Puedes decir lo correcto de un producto y nadie te escuchará. Lo
tienes que decir de una manera que la gente lo sienta dentro porque, si
no lo siente, nada sucederá.” William Bernbach
Publicista (EEUU - 1911-1982)
Emoción
Notoriedad
Emoción
Emoción EmociónRazón
Emoción y razón en la toma de decisión
Notoriedad
Reputación
Reputación
“Conjunto de opiniones que se vierten sobre una marca.”
Reputación
Reputación
1 Qué se dice
Tópicos / Tendencias
2 Quién lo dice
Seguidores / Detractores / Neutrales
3 Cómo se dice
Alcance / Profundidad / Volumen / Sentimiento
4 Dónde se dice
Medios propios, incluidos y ajenos
REACCIONES
Escucha activa
Reputación
Netnografía
Método surgido en EEUU como una evolución en la Red de la etnografía, ciencia que estudia las características y prácticas habituales de un
grupo social concreto.Reputación
NetnografíaFragmentación de personalidades:
mentimos menos de lo que pensamos. Principalmente, mostramos solo aquellos rasgos de nuestra personalidad que nos
interesan, según en qué momento y a quién.
Reputación
Medir qué se dice
Reputación
• Impactos: 1 • Medio: Facebook • Sentimiento: negativo • ¿Incidente / Petición? Incidente. • Actitud valorativa: queja • Topic: retraso La Palma - Tenerife Norte • ¿Generó ola/conversación? No • Fan / Crítico / Neutral: Neutral • Respuesta: No • Influencia / Profundidad: baja
Medir qué se dice
Reputación
Univ. Navarra
Medir qué se dice
Reputación
Menciones, comentarios (propios-incluidos-ajenos), sentimiento, influencia (alta, media,
baja), líderes de opinión, fans y críticos, topics, medios (propios-incluidos-ajenos),
pronósticos, riesgos de controversia, peticiones, incidencias, etc.
Medir qué se dice
Reputación
Consejos de gestión de reputación• No es más limpio quien más limpia, sino quien menos
ensucia. • Repasar todo lo que se dice de nosotros en todas las
redes sociales. • Buscarnos en Google. • Hacer una comunicación creativa y al mismo tiempo
elegante. • Plantearnos no comunicar lo mismo para todos,
creando grupos. • Ante una crítica, responder con elegancia y solo una
vez, vigilando posteriormente que ese incidente no se convierta en una crisis de reputación.
Reputación
Consejos de gestión de reputación
Reputación
http://youtu.be/xHU4HmMo2vA
Consejos de gestión de reputación
Reputación
Graciasricardo@kinewa.com