¿Diseñar para los usuarios o diseñar con los usuarios?

¡NO ESTÁS SOLO!

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IxDA es una red global dedicada a la práctica profesional del Diseño de Interacción.

● La Plata● Santa Fé● Tucumán

IxDA es una asociación creada para difundir la disciplina del Diseño de Interacción, que conforma junto con otras disciplinas el ecosistema del Diseño de Experiencias del Usuario.

Busca definir:

● las formas en que un usuario puede tomar contacto con maquinarias, sistemas y servicios, las respuestas de éstos,

● el flujo de los procesos que resultan de ese diálogo interactivo, teniendo como meta lograr mejores experiencias para la mayor cantidad de usuarios.

El Diseño de Interacción (abreviado IxD en inglés) es una de las principales disciplinas en el campo de Experiencia de Usuario (UX).

En su práctica, el Diseño de Interacción tiene puntos de contacto con Usabilidad, Diseño Industrial, Diseño Gráfico, Arquitectura, Arquitectura de Información, Comunicación y Ciencias de la Computación.

De Dan Saffer, ”Las disciplinas de Experiencia de Usuario” (2008).

http://www.ixda.com.ar/que-es-diseno-interaccion/

Experiencia de usuario es...

El aspecto + visual

Sensaciones que provoca

+ Usabilidad

5 Things Everyone Should Know About UX Work by IDF

¿CÓMO INCORPORAR AL USUARIO EN EL PROCESO?

El proceso iterativo del Diseño UX

03.Construí

02.Diseñá

Iterá tu diseño de acuerdo a

las restriccion

es

01.Investigá

al usuario

Iterá para validar tus

ideas

5 Things Everyone Should Know About UX Work by IDF

Icons made by Dirtyworks is licenced by CC 3.0 BY

01.Investigá al usuario

Why You Only Need to Test With 5 Users by Jacob Nielsen

Es necesario testear con al menos 15 usuarios para descubrir todos los problemas de usabilidad en un diseño.(Jakob Nielsen)

15 usuarios

X

=

5 usuarios

Más oportunidades para aprender

3 estudios

Icons made by Dirtyworks is licenced by CC 3.0 BYWhy You Only Need to Test With 5 Users by Jacob Nielsen

Sin embargo es recomendable testear con un número menor de usuarios (5) y dividir el presupuesto en tres tests a lo largo del proceso.

0 Usuarios = 0 insights5 Usuarios = Número de oro

➔ Focus groups➔ Entrevistas➔ Trackeo visual (Eyetracking)➔ Card sorting➔ A/B testing

Métodos de User Research

01. Investigá al usuario

When to Use Which User-Experience Research Methods by Cristian Roher

Incluímos al usuario al comienzo del proceso de diseño y desarrollo.¿Qué es lo que hace?¿Cómo usa el producto?Tenemos una mirada enfocada y profunda.

01. Investigá al usuario

Lean Startup Methodology - Eric Ries

Diseñá el Producto Mínimo Viable

02.Construye lo mínimo indispensable, para poder testear con usuarios.Optimiza tu trabajo y gana en tiempo.Aprende validando.

¿Hay una necesidad para lo que estoy construyendo?¿Hay valor en la solución que estoy ofreciendo?¿Mi solución es usable?

02. Diseñá el PMV

¿Quién interactuará con el proyecto?¿Qué es lo que esperás aprender?¿Cuánto tiempo tenés para crearlo?

Lean UX - Jeff Gothelf - Josh Seiden

Construí el prototipo

03.

Wireframe (en todos sus niveles de fidelidad)

Foto: https://flic.kr/p/9JMogL

Permiten analizar la estructura, arquitectura de la información y flujos. Foto: http://blog.invisionapp.com/ux-team-core-

values/

03. Construí el prototipo

Foto: UX Porn by UXPin - The guide to wireframing

03. Construí el prototipo

Foto: UX Porn by UXPin - The guide to wireframing

03. Construí el prototipo

Foto: UX Porn by UXPin - The guide to wireframing

● Invision

● UXPin

● Axure

● Proto.io

● Código deployado

Prototipo navegable/funcional

Foto: https://dribbble.com/shots/1541056-Update-Flooz-App

Mantené la consistencia

04.La consistencia de la marca y de la experiencia debe existir a lo largo de todo el sistema.Los usuarios no deberían tener que preguntarse si diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. Respeta una de las normas heurísticas: Consistencia y estándares

La consistencia es uno de los principios de usabilidad más poderosos Foto: http://airbnb.design/the-way-we-

build/

6. Aliviar la carga en memoria del usuario7. Atajos, flexibilidad y eficiencia8. Estética y minimalismo9. Comunicar errores con claridad10. Ayuda y documentación

10 Normas HeurísticasJakob Nielsen

1. Mostrar estado del sistema2. Hablar el lenguaje del usuario3. Control y libertad del usuario4. Consistencia y estándares5. Prevenir Errores

04. Mantené la consistencia

La información necesaria, en el momento preciso

05.Iterar según la metodología de trabajo (lean, agile) seleccionada, según las necesidades y características propias del proyecto

Pero recuerda...

NO sos tu usuario

Cuidado con sentirse tentados a diseñar para ustedes mismos.El diseñar para usuarios significa que debemos tener un conocimiento y entendimiento profundo y concreto de ellos. Si no lo tienes, entonces es necesario realizar algo de user research.Interviewing users: How to Uncover Compelling Insights - Steve Portigal

La experiencia de usuario es responsabilidad de TODO el equipo de trabajo.

Las mejores experiencias no pasan por accidente.Las experiencias, también pueden diseñarse.

Entonces...diseñar para o con los usuarios?

Interaction South America

ISA es la conferencia de Diseño de Interacción, Experiencia de Usuario, Tecnología e Innovación más importante de América del Sur.3, 4 y 5 de NOVIEMBRE de 2016

¡GRACIAS!

Silvana Corvalánsilvanaeleonora@gmail.com

@sileleo

Analía Basualdoanaliabasualdo@gmail.com@anagraphics

www.ixdamza.com.ar