Tendencias en gestión de capital humano

Tendencias en gestión de personas

Tendencias en gestión de capital humano

Objetivos de la gestión de personas

Tendencias en gestión de capital humanoAcciones del área

Tendencias en gestión de capital humanoEl lado “B” de la gestión de personas

RotaciónPérdidas

económicasImpacto en la calidad

B Una gestión inadecuada produce

Tendencias en gestión de capital humanoEtapas en la gestión de personas

Tendencias en gestión de capital humanoEl contexto actual

V

I

C

A

Volátil

Incierto

Complejo

Ambiguo

Tendencias en gestión de capital humanoMovilidad

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

DatoHasta mediados del siglo pasadobuscar trabajo en otro país era sinónimo de pobreza. Hoy, se asociacon una experiencia de placer y crecimiento.

¿Cuál es mi mercado laboral?

Tendencias en gestión de capital humanoInmediatez

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

DatoAntes era común que un proceso de selección demorase 3 meses.Hoy, esa demora es percibida comouna falla en el proceso.

¿Cuánto puedo esperar por una respuesta de RR.HH?

Tendencias en gestión de capital humanoPersonalización

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

¿Y las empresas con sus empleados?

DatoLas organizaciones avanzadas ya aplicanpolíticas de RR.HH personalizadas.

Fines de los 90 el marketing abandona el taylorismo.

Tendencias en gestión de capital humanoAsianización

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

DatoEn Latam ya existen empresas líderesde estos países luchando por la atraccióny retención de talentos.

Bloque de países emergentes: China, Rusia India y China.

Tendencias en gestión de capital humanoNueva definición de bienestar

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

DatoEstudios revelaron que no existe relaciónentre el PBI de un país y la felicidad de sus habitantes.

Sentirse bien física y emocionalmente

Tendencias en gestión de capital humanoLa clave: Las personas

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

Dato33 millones de jóvenes profesionales enpaíses emergentes duplican los existentesen el resto del mundo.

Los empleados tendrán más oportunidades para negociar sus condiciones laborales

Tendencias en gestión de capital humanoTendencias en la gestión de personas

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

¿

Scott MilliganCustom Solution Manager “Miembros del elenco”

Guillermo WilliGerente de People“Los globers”

¿Cómo incide el contexto mencionadoen la gestión de las personas?

Tendencias en gestión de capital humanoMotivos de la elección de estas empresas

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Mayoritariamente conformadas por Generación Y

Prestan servicios

Son líderes y globales

Están orientadas a la calidad y a la experiencia del cliente

Tendencias en gestión de capital humanoEl nuevo rol del jefe

Liderazgo Digital

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

Busca facilitar en lugar de controlar

Comunicación: inclusiva, interactiva, estratégica y personalizada.

Líder de proyecto busca hacer crecer la relación con el cliente

¿Cómo lo logran? Compromiso de la gente y los valores Autonomía, Aprendizaje y Propósito.

Tendencias en gestión de capital humanoSkills interdisciplinarios

Fuerza de trabajo tácita

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Flexibilidad

Juicio críticoCapacidad de análisis

Construcción de relaciones

Fórmula 70-20-10

10%

20%

70%Experiencia Coaching Cursos

Tendencias en gestión de capital humanoFlexibilidad en las políticas de RR.HH

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

“Nuestros invitados son diversos y nuestros empleados también”

Políticas personalizadasPlanes de Formación Motivación individual

“No existe ninguna política por escrito, esel propósito común el que guía la flexibilidad”

Elección de proyectosModalidad de trabajoLicencias especiales

¿Por qué tratar a todos por igual? ¿Acaso lo somos?

Diversidad

Tendencias en gestión de capital humanoCambio en el concepto de trabajo

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Lay outParticipación de los empleadosen la decoraciónVacaciones compartidasAfter office

Fortalecer el vínculo con los jefesGenerar un clima de bienestarEncuestas mensuales

Trabajo como sacrificioGeneración Y

Bienestar y sentido

Tendencias en gestión de capital humanoTecnología en el trabajo

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Investigación de la Universidad de StanfordCtrip un call center Chino indicó:13% aumento de productividad en personas que teletrabajaban

“El hecho de que las personas vengan a la oficina es importante para generar lazos y seguir aprendiendo”

La empresa emplea la modalidad de trabajo virtual y presencial

Dato

Tendencias en gestión de capital humanoNuestra industria

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Nace en los años 70 conserva fuertes rasgos de taylorismo.

Modelo de trabajo basado en la eficiencia

Dato

1.250.000 mil operadores en Latam

Tendencias en gestión de capital humano¿Cuáles son las acciones de gestión que se realizan?

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Selección

Capacitación

Monitoreo

Programas de beneficios

Tendencias en gestión de capital humano¿Cuáles son los resultados?

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Aumento de la rotación

Detrimento de la calidad

Pérdida de clientes

Mala prensa del sector

Tendencias en gestión de capital humanoEstamos jugando un nuevo juego con reglas viejas

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Tendencias en gestión de capital humanoLos empleadores más valorados del futuro

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Personas

PlanetaGanancias

equidadsustentabilidad

SustentabilidadHerramientas de colaboraciónPropuestas personalizadas

Person

PlanetProfit

Tendencias en gestión de capital humanoConclusiones finales

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Contexto VICA -Volátil-Incierto-Complejo- Ambiguo

Nuevo Rol del Jefe – Liderazgo digital – Skills Diversos

Flexibilidad en las políticas de RRHH- Redefinición de trabajo

Tecnología - Bienestar

Tendencias en gestión de capital humanoConclusiones finales

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

¿Cuál es el modelo de industria al que aspiramos?

¿Queremos ser el lugar elegido por los jóvenes?

¿Cómo seguir siendo competitivos en un entornocada vez más exigente?

Tendencias en gestión de capital humanoConclusiones finales

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

Comprender el contexto

Acercarnos a la experiencia del cliente

Empezar a tomar distancia del taylorismo

¡Somos especialistas en contacto!

Tendencias en gestión de capital humanoConclusiones finales

V Volátil

I Incierto

C Complejo

A Ambiguo

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