DEFINIENDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR

Daniel McBride González

Que Problema

quiero Resolver?

Formación de

Grupos

Identificar Actores

relacionados con

Problema

Exploración del

Problema

Con Usuarios

(Campo)

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Definición del

Problema (POV)

IdeaciónPrototipado(s) de

la Solución

Testeo con

Usuarios (Campo)

Prototipo Final

(Beta)

Co-diseño

Modelo de

Negocio Integrado

Testeo con Actores

Clave del MN

(campo)

Co

-dis

eñ

o

Tesis / Investigación

Concursos /

AceleradorasModelo de

Negocio Final

(Beta)Continuar Implementación

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)

DEFINIENDO LA NECESIDAD

EMPATIZAR

Han identificado a la audiencia (stakeholders)

Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que

ellos mismos se comprenden)

DEFINIENDO LA NECESIDAD

El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice

lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de

solucion

DEFINIR

BM CANVAS

Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / Necesidad

¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?

¿Por qué es relevante el problema o necesidad?

¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?

¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos

para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service

Automatizada

Personalizada

Comunidad

Co-Creación

Equipo Recursos Clave Canales

¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace

únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?

¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?

Tipos de Recursos Fases

Físicos 1. Conocimiento

Intelectuales (data, derechos de propiedad, know how) 2. Evaluación

Humanos (personas clave) 3. Compra

Financieros 4. Entrega

5. Post-Venta

Estructura de Costos KPIs

Tipos de Ingresos

Venta por Adquisición

Tarifa por Uso

Tarifa de Suscripción

Publicidad

Licenciamiento/Franquicia

Alquiler/Leasing

Venta de Activos

Diseño adaptado por: Daniel McBride González

Fuentes: Business Model Foundry AG; Miguel Burriel y Ash Mayuna (Lean Canvas)

¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las

existentes?

Clientes / Usuarios

Fuentes de Ingreso

¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas

para que nuestro modelo funcione?

¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para

sostener la propuesta de valor?

¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la

propuesta de valor?

¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de

nuestros clientes?

¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros

clientes?

¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u

organizaciones ?

¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que

mantengamos con ellos?

¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir

monitorear el desempeño del negocio?

¿Cuáles son los principales costos fijos y variables

inherentes al modelo de negocio?

Propuesta de Valor

Propuesta Diferencial

¿Para quién estamos creando valor?

The Business Model Canvas

¿A través de que canales podemos llegar a nuestros

clientes?

¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para

realizar las actividades clave?

¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?

¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?

Donaciones

Fondos de Cooperación Internacional

Fondos Concursables

Crowdfunding

Adaptado de Dschool Standford

¿Qué aspira? ¿Cuál es su definición de

éxito?

Valida tu mapa de empatía una vez más!... Que no se quede sólo en hipótesis

¿Cuales fueron las frases o

palabras importantes que dijeron

los usuarios respecto a la

necesidad?

¿Qué sistemas de creencias o

pensamientos puedes inferir?

¿Qué emociones registraron

respecto a la necesidad?

Que Dicen

Que Sienten

Que Piensan

Que Hacen

Sueños y Motivaciones

¿Que acciones y comportamientos

notaste en el usuario?

Miedos y Frustraciones

¿Qué evita? ¿Qué le causa dolor?

Perfil del

Usuario

Elige una

Imagen que lo

represente

Usuario + Necesidad + InsightPunto de Vista

(POV)

Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a

los diseñadores, a tener muy claro quienes son sus

usuarios, sus necesidades y los insights capturados en

el proceso de exploración

LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)

Usuarios

(se especifico)

Necesidad

(verbo)

Insigths

Sorprendentes

Nece

sita

Deb

ido

a

DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV

Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del

problema a resolver, del usuario y sus necesidades

Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.

El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y

ACCION para resolverlo

Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA

SOLUCION.

POINT OF VIEW (POV)

ETAPA DE DEFINICIÓN DE LA NECESIDAD

Para llegar

Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver

2. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad

3. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración

4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad

5. Registrar todos los insights relevantes

Objetivos de la Etapa de Síntesis y Definición1. Definir Problema y Usuario (tipos de actores que tienen el problema)

2. Sintetizar lo comprendido en un Mapa de Empatía

3. Sintetizar lo comprendido en un Journey Map

4. Sintetizar lo comprendido en un POV

5. Salir a campo a validar su Mapa de Empatía, Journey Map y POV

Enviar en PPT / Prezzi Principales Insights

Canvas (Usuario y Problema) Validado

Mapa de Empatía Validado

Journey Map Validado

Enunciado POV Validado

Entrega: Martes 12 hasta las 10pm

Sesión 5: Ideación y Prototipado

PROXIMA CLASE MIERCOLES 13

IDEACIÓNSESIÓN 05

Daniel McBride González

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Que Problema

quiero Resolver?

Formación de

Grupos

Identificar Actores

relacionados con

Problema

Exploración del

Problema

Con Usuarios

(Campo)

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Definición del

Problema (POV)

IdeaciónPrototipado(s) de

la Solución

Testeo con

Usuarios (Campo)

Prototipo Final

(Beta)

Co-diseño

Modelo de

Negocio Integrado

Testeo con Actores

Clave del MN

(campo)

Co

-dis

eñ

o

Tesis / Investigación

Concursos /

AceleradorasModelo de

Negocio Final

(Beta)Continuar Implementación

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Genera Ideas para atender el POV!

IDEACIÓN

ETAPA DE IDEACIÓN

Para llegar

Para llegar a esta etapa deben:1. Problema y Usuario validados (tipos de actores que tienen el problema)

2. Mapas de Empatía validados

3. Journey Map validado

4. POV validado y que entusiasme a generar ideas de solución

Objetivos de la Etapa de Ideación1. Comprender las Técnicas de Ideación

2. Realizar una primera sesión de lluvia de ideas

3. Preparase para realizar sesiones de lluvia de ideas en campo

4. Aterrizar en Conceptos de Solución

5. Realizar sesiones de lluvia de ideas en campo

6. Aterrizar en 2-3 conceptos de solución

1

3

2

¿Quien dice?¿Que tan valido es el POV de tu equipo?

¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?

¿Que hay de nuevo?¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)

¿A quien le importa?¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar

soluciones?

5 MINUTOS para

reflexionar y hacer

ajustes!

DINAMICA: EVALUAR POV!

DESARROLLO POV

USUARIO

Animalistas jóvenes

adultos con vocación

de servicio

NECESIDAD

Asegurarles una vida

digna a los animales

INSIGHTS

NE

CE

SIT

A

N

DE

BID

O A Proteger a los animales

les genera una sensación de bienestar , gratitud y

coraje frente a la injusticia hacia otros seres vivos.

4. ENUNCIADO POV

motivar a los niños a asistir al colegio y a que aprenden de manera diferente

Dueños de colegios primarios tradicionales con deseo de innovar

que quieren destacar, diferenciarse de otros colegios y ser más rentables.

qu

e n

eces

ita

n

deb

ido

a

POV

USUARIO NECESIDAD INSIGHT

Hombres y mujeres

profesionales mayores de

25 años, les gusta la

tecnología.

Ser eficientes en sus

compras.

Disfrutar de tiempo con

sus amigos, familia o

solos.

Parejas jóvenes con más de un año de relación y con un estilo de vida agitado NECESITAN

encontrar formas distintas de pasar el tiempo juntos cuando no pueden salir de la ciudad DEBIDO a

que la rutina es algo que los consume y, a la larga, acaba con la magia de su amor.

USUARIO NECESIDAD INSIGHT

1

3

2

¿Quien dice?¿Que tan valido es el POV de tu equipo?

¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?

¿Que hay de nuevo?¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)

¿A quien le importa?¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar

soluciones?

5 MINUTOS para

reflexionar y hacer

ajustes!

DINAMICA: EVALUAR POV!

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Genera Ideas para atender el POV!

IDEACIÓN

Proceso de generar y relacionar ideas

El Objetivo es generar la mayor cantidad de alternativas posibles

para atender la necesidad de nuestros usuarios

La idea es resolver el problema, no implementar una solución

particular

Queremos volumen y variedad!

IDEAR

ETAPA DE IDEACION: OBJETIVOS

SAL DE LO

OBVIO!!!

EL ADN DEL INNOVADOR

SAL DE LO

OBVIO!!!

No Juzgues!

Genera la mayor CANTIDAD de ideas!

Construye sobre las ideas de otros… Mix and Remix

No hay ideas tontas, todas son validas

Hazlo visible!

Genera ideas radicales

Mantente enfocado en el POV!

REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS

3

2 Genera Ideas con la Mira en tu POVTodas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad

Construye sobre las IdeasCategoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en

Conceptos

10 minutos

10 minutos

4 Conceptualiza!Aterriza en uno o dos Conceptos

20 minutos

DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO

1 Reflexiona sobre tu POVMira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas

soluciones

2 minutos

1

2 minutos

DINÁMICA: IDEACIÓN

Reflexiona sobre tu POVMira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas

soluciones

Individual!

Prohibido Conversar!

2 Genera Ideas con la Mira en tu POVTodas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad 10 minutos

Enunciado POV

No Juzgues!

Genera la mayor CANTIDAD de ideas!

Construye sobre las ideas de otros

No hay ideas tontas, todas son validas

Mantente enfocado en el POV!

Todos de pie!

Registra todas las ideas!

DINÁMICA: IDEACIÓN

3 Construye sobre las IdeasCategoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en

Conceptos

10 minutos

DINÁMICA: IDEACIÓN

DINÁMICA: IDEACIÓN

420 minutos

Conceptualiza!Aterriza en uno o dos Conceptos/Bosquejos de Solución

ServicioProducto Experiencia

3

2 Genera Ideas con la Mira en tu POVTodas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad

Construye sobre las IdeasCategoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en

Conceptos

10 minutos

10 minutos

4 Conceptualiza!Aterriza en uno o dos Conceptos

20 minutos

DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO

1 Reflexiona sobre tu POVMira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas

soluciones

2 minutos

BM CANVAS

Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:

Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / Necesidad

¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?

¿Por qué es relevante el problema o necesidad?

¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?

¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos

para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service

Automatizada

Personalizada

Comunidad

Co-Creación

Equipo Recursos Clave Canales

¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace

únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?

¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?

Tipos de Recursos Fases

Físicos 1. Conocimiento

Intelectuales (data, derechos de propiedad, know how) 2. Evaluación

Humanos (personas clave) 3. Compra

Financieros 4. Entrega

5. Post-Venta

Estructura de Costos KPIs

Tipos de Ingresos

Venta por Adquisición

Tarifa por Uso

Tarifa de Suscripción

Publicidad

Licenciamiento/Franquicia

Alquiler/Leasing

Venta de Activos

Diseño adaptado por: Daniel McBride González

Fuentes: Business Model Foundry AG; Miguel Burriel y Ash Mayuna (Lean Canvas)

¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las

existentes?

Clientes / Usuarios

Fuentes de Ingreso

¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas

para que nuestro modelo funcione?

¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para

sostener la propuesta de valor?

¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la

propuesta de valor?

¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de

nuestros clientes?

¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros

clientes?

¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u

organizaciones ?

¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que

mantengamos con ellos?

¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir

monitorear el desempeño del negocio?

¿Cuáles son los principales costos fijos y variables

inherentes al modelo de negocio?

Propuesta de Valor

Propuesta Diferencial

¿Para quién estamos creando valor?

The Business Model Canvas

¿A través de que canales podemos llegar a nuestros

clientes?

¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para

realizar las actividades clave?

¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?

¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?

Donaciones

Fondos de Cooperación Internacional

Fondos Concursables

Crowdfunding

Enviar en PPT / Prezzi Todo lo anterior con ajustes

Visualización de Sesiones de Lluvia de Ideas

2-3 Conceptos de Solución con Canvas

Entrega: Martes 19 hasta las 10pm

Sesión 6: Prototipado y Testeo

PROXIMA CLASE MIERCOLES 20