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El impacto de la Web 2.0 en las comunicaciones empresariales
Jose Merchan
Mayo 25, 2010
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Tendencias del mercado que impulsan cambios en las comunicaciones de hoy
Usuario empresarial= Nuevo Consumidor
Debil division entre el trabajo y la vida
personal
Evolución de
Dispositivos
Soluciones orientadas a grupos(colaboración)
y contexto
Agilidad del Negocio y
menor costo
2
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50 Millones de usuarios
La Radio tardó 38 años
Televisión tardó 13 años
Internet ... 4 años
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El tiempo pasado en social networks crece 3 veces más que la tasa de Internet
3veces
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Son los minutos pasados en Facebook por día
8mil millones
minutos
Fuente: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
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Si Facebook fuera un país, ocuparía ese puesto en cantidad de habitantes…
3Puesto
Fuente: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
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Hace 20 años Hoy
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Evolución hacia el Centro de Atencion Contextual
El cliente El representante
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Sesion de colaboración contextualizada
Monitoreo de la sesion
Cada Aplicacion o “Servicio” en la Sequencia Toma/agrega Contexto en el SIP Header
Colaboracion activa
Editar Tags
Grabacion Reportes Anliticos
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