Post on 11-Apr-2017
CENTROSUR
DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
DEPARTAMENTO DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN
DE CARTERA
VENTA DE ENERGÍARECAUDACIÓN
• RECAUDACION EN LINEA• RECAUDACIÓN EN SEMILINEA Y
DIFERIDO• RECAUDACIÓN DE VARIOS• RECAUDACIÓN DE BANCOS• REPORTE DE RECAUDACIÓN
VENTA DE ENERGÍARECAUDACIÓN EN LÍNEA
• RECAUDACION EN LINEAEs el proceso de recaudación de los valores
facturados por consumo de energía a los clientes del área de concesión directamente a través de ventanillas tanto en las oficinas de la Centrosur como en los punto de recaudación tercerizados
RECAUDACIÓN EN LINEA
RECAUDACIÓN EN LINEA
VENTA DE ENERGÍARECAUDACIÓN EN
SEMILINEA Y DIFERIDO• RECAUDACION EN SEMILINEA Y
DIFERIDO• Es el proceso de recaudación de los
valores facturados por consumo de energía a los clientes del área de concesión en los que no se tiene conexión directa o en línea
VENTA DE ENERGÍARECAUDACIÓN EN BANCOS
• RECAUDACION EN BANCOS• Es el proceso de recaudación de los
valores facturados por consumo de energía a los clientes que tienen convenios para pago de sus planillas a través de débito de sus cuentas bancarias
RECAUDACIÓN EN SEMILINEA Y DIFERIDO
Nº ACTIVIDAD / RESPONSABLE REGISTRO / OBSERVACIONES FLUJOGRAMA
0
1
2
3
4
Inicio
Generar Listados /Asistente AdministrativoSección Lectura yFacturación. DICO.
Enviar información paracobro /
SICO
/ Envío de información abancos por medio de correoo planillas. Envío deinformación a las Agenciaspor medio de planillas oinformación magnética
Enviar información alAuxiliar administrativo paraactualización con fecha depago / Recaudador. DICO.
Recaudar /Recaudador. DICO.
6 Fin
SICO5
Actualizar información /
1
2
3
4
5
Inicio
Fin
Asistente AdministrativoSección Lectura yFacturación. DICO.
Asistente AdministrativoSección Lectura yFacturación. DICO.
VENTA DE ENERGÍARECAUDACIÓN VARIOS
• RECAUDACION DE VARIOSEs el proceso de recaudación de los valores
a cobrar a los clientes por:– Aportes a convenios– Multas en general– Alumbrado público– Daños a propiedad de la
Empresa– Reubicaciones– Cambios de medidores
– Nuevos servicios– Servicios eventuales– Estudios Eléctricos– Extensiones de red– Venta de material de
bodega– Remates
RECAUDACIÓN DE VARIOS
RECAUDACIÓN DE VARIOS
RECAUDACIÓN DE VARIOS
RECAUDACIÓN DE VARIOS
CIERRE DE RECAUDACIÓN Y GENERACIÓN DE LISTADOS DE
RECAUDACIÓN• Es el proceso mediante el cual se generan
los reportes de recaudación del día inmediato anterior tanto en línea, semilinea, diferido, bancos y caja varios de toda el área de concesión de la Centrosur
CIERRE DE RECAUDACIÓN Y GENERACIÓN DE LISTADOS DE
RECAUDACIÓNNº ACTIVIDAD / RESPONSABLE REGISTRO / OBSERVACIONES FLUJOGRAMA
Preparar los listados paraimpresión / Jefe de Sección deRecaudación y Cortes.DICO.
SICO
Fin
SICO
0
1
2
Inicio
Eliminar los listados del spool /Jefe de Sección Recaudacióny Cortes.DICO.
3
4
Actualizar recaudación/ Jefe deSección Recaudación y Cortes.DICO.
SICO (spool de usuario de jefe desección)
SICO
SICO
Verificar cuadre de listados / Jefede Sección de Recaudacióny Cortes.DICO.
Enviar listados a la Batch / Jefe deSección Recaudación y Cortes.DICO.
SICO
6
7
9
Comunicar descuadre a Jefe deDesarrollo de la Dirección deSistemas Informáticos / Jefe deSección de Recaudación yCortes.DICO.
5¿Cuadran los listados?
8Identificar listados a imprimir / Jefede sección de Recaudación yCortes.DICO.
Inicio
1
2
3
4
no
5
si
6
7
8
Fin
Jefe de Sección Recaudacióny Cortes.DICO.
• PLANIFICACIÓN DE TRABAJOS PARA RECUPERACIÓN DE CARTERA
• ENTREGA DE INFORMACIÓN• NOTIFICACIÓN, RECONEXIÓN SUSPENSIÓN
Y RETIRO DE MEDIDOR• INGRESO DE DATOS AL SICO• LIQUIDACIÓN DE CONSUMOS• LIQUIDACIÓN DE GARANTÍAS• ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO DE
CORTES
VENTA DE ENERGIAGESTION DE COBRO DE CARTERA
PROCESO DE GESTION DE CARTERAN° ACTIVIDAD / RESPONSABLE REGISTRO / OBSERVACIONES FLUJOGRAMA
0
1
2
3
4
Inicio
Obtener información del SICO/Asistente Administrativo SecciónRecaudación y Cortes.DICO.
Notificar a clientes en mora/Inspector Sistema Eléctrico dePotencia. DIDIS Contratista.DICO.
Base de Datos SICO
Supender el servicio /
Recaudar valor de la deuda/Recaudador. DICO. Base de Datos SICO
7Reconectar el Servicio/
6 Recaudar valor de la deuda/Recaudador. DICO.
5Ingresar información de lassuspensiones /
Inicio
1
2
4
no3
si
6si
7
5
no
Inspector Sistema Eléctrico dePotencia. DIDIS Contratista.DICO.
Asistente Administrativo SecciónRecaudación y Cortes.DICO.
Inspector Sistema Eléctrico dePotencia. DIDIS Contratista.DICO.
12 Liquidar las garantías / JefeSección Atención alCliente.DICO.
Liquidar los consumos / JefeSección de Facturación. DICO.
9
11
Retirar el medidor /Inspector Sistemas Eléctricos dePotencia. DIDISContratista. DICO
13 Fin
10Ingresar información de losmedidores retirados /
8Ingresar la información de lasreconexiones /Asistente Administrativo SecciónRecaudación y Cortes. DICO.
9
10
11
12
Fin
8
Asistente Administrativo SecciónRecaudación y Cortes. DICO.
PROCESO DE GESTION DE CARTERA
PROCESO DE GESTION DE CARTERA
PROCESO DE GESTION DE CARTERA
MUCHAS GRACIAS