Formación Comercial y

Servicios

Prof. Marián Valero

•Carta Comercial.•Características.•Cualidades:

–Estilo.–Ética.–Estética.–Psicología.

•Elementos.•Estructura.•Importancia.

Contenido

Es la comunicación escrita que surge del trato que tienen los comerciantes entre sí, sobre cosas de comercio.

En ellas se plantean situaciones relacionadas con las operaciones comerciales propias de la empresa.

La Carta Comercial

Ejemplos: Ofertas de Productos, promociones de ventas, envíos de mercancías, cobros, reclamos, devoluciones, pedidos, relaciones públicas y cualquier otra información derivada de la actividad comercial.

Carácterísticas

Es un medio económico y rápido para establecer relaciones comerciales.

Deja constancia escrita del tema.

Su redacción es formal, es decir, está sujeta a reglas determinadas.

Papel blanco y en tinta negra.

Son escritas a máquina o computador.

Su expresión es clara, natural, concisa, original y cortés.

La Carta Comercial debe reunir ciertas cualidades de fondo y forma que la caracteriza para que alcance

la efectividad que se espera lograr con su mensaje

El Estilo: es la manera de escribir el mensaje, es decir, la forma de expresar los pensamientos. Existen estilos como: literario, científico, comercial, social, familiar u otros. Se aplica gramática y empleo de palabras.

Cualidades

La Ética: es fundamental porque sin ella la correspondencia comercial jamás podrá conseguir la buena voluntad (moral).

Cualidades

La Estética: es el arte de la belleza, es decir, la distribución de los elementos que forman la carta, papel, limpieza, nitidez, uso del lenguaje, ortografía y sintaxis.

La psicología de la Correspondencia: esta juega un papel fundamental en la correspondencia comercial moderna; ayuda a la mejor comprensión de los problemas que naturalmente se presentan en el campo de la actividad comercial, facilita la forma de reaccionar ante las diversas situaciones o problemas.

Elementos Elementos FundamentalFundamentales del Estilo es del Estilo ComercialComercial

NaturalidadNaturalidad

Expresar tono de lenguaje común, conservando la elegancia

ClaridadClaridad

Comprensible con palabras sencillas, evitando uso de palabras ambiguas.

ConcisiónConcisión

Mensaje breve, sin eliminar los elementos necesarios para la comprensión.

CortesíaCortesía

Trato cordial, agradable, discreto que contribuya a crear una buena atmósfera.

Membrete

Lugar y Fecha

Destinatario

Asunto o Referencia

Saludo

Texto

Despedida

Ante Firma

Firma

Iniciales Identificadoras

Anexos

Encabezamiento

Cuerpo

Otros Elementos

Estructura de una Carta

Importancia

La Carta Comercial:

Es un medio de información utilizado por el hombre desde hace muchos años, para comunicarse con personas o individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario.

Próxima Clase

La Carta Comercial:

Distribución de cada elemento.Estilos de presentación.Normas.