Estrategias de Negocio con Social Media Jorge Avila

twitter.com/jorgeavilam

jorge@tresensocial.com

Comencemos por el inicio…

2

1

Estrategia

Misión

Estrategia

Estrategia

Estrategia

Iniciativa Valores

Visión

Objetivos Aprendizaje y

Crecimiento

Objetivos Proceso Interno

Objetivos Cliente

Objetivos Financieros

Indicadores

Metas

Iniciativa SM

Iniciativa

Iniciativa

Iniciativa

Indicadores

Metas

Iniciativa

Iniciativa

Iniciativa SM

Indicadores Metas

Iniciativa

Iniciativa

Iniciativa SM

Iniciativa Indicadores Metas

3

Las Estrategias del Negocio

4

2 ¿Entonces vamos por

resultados?

KPI de Negocio vs. KPI de Social Media •60k Twitter followers

•30k Facebook fans

•5k YouTube suscriptores

•5k Flickr friends

•Sentimiento

100k Social Reach

•Análisis del Comportamiento del Visitante

•Optimizaciones

10k Visitantes Diarios

•Conversión Paso 1

1k Visitantes al Producto/Servicio A

•Conversión Paso 2

100 Visitantes a la Forma de Contacto

•Conversión Paso 3 10 Personas llenaron la forma de contacto

•Conversión Paso 4

•SUM(Monto de Ventas) > Costo de Presencia Social Media <- Cálculo de ROI

•En función del Resultado Real se puede determinar las acciones requeridas para obtener El Resultado Deseado.

1 Persona Compró

Vendes Más

o

Gastas Menos

EJEMPLO: ESTE ES SOLAMENTE UNO DE LOS MÚLTIPLES

KPI DE NEGOCIO

POSIBLES A IMPACTAR

5

Modelo de 4 Pasos (OED+M)

para el Diseño de Estrategias

Concepto Por Jorge Avila

6

3

(O) Objetivo de Negocio +

(E) Emoción a Capitalizar +

(D) Dinámica de Trabajo +

(M) Motor de Difusión

7

Modelo de 4 Pasos (OED+M)

Hagamos un Ejercicio

8

La Importancia de la Visibilidad

De Estrategias a Proyectos

9

4

Sem 0

Social Media Framework

Sem 4

Operación Social Media

Programa de Colaboradores

Identidad de Marca

Proyecto de Lanzamiento

Sem 2

Arranque Oficial en las Redes Sociales

Sem 1 Sem 6

Generación de Contenido

Portal

Mapa de Proyectos

10

¿Cuánto debo invertir en

Social Media?

11

5

Sem 0

$P3

Sem 4

$P7

$P2

$P1

$P6

Sem 2 Sem 1 Sem 6

$P5

$P4

Inversión = sum($P1+$P2+$P3+$P4… +$Pn)

12

Reflexiones

13

6

Jorge Avila @jorgeavilam

CEO tresensocial®

El Estándar de Presencia En Social Media

www.tresensocial.com

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15

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