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8/8/2019 Empresas Familiares 2007
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LA EMPRESA
FAMILIAR
LA EMPRESA
FAMILIAR
Mtra Violeta Shedid Morenobaca
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LA EMPRESALA EMPRESA
Unidad de produccin de bienes(1) y
servicios(2) para satisfacer las
necesidades de un mercado(3).
(1) Producto o mercanca objeto de una transaccin monetaria
( 2) Utilidad de algo para un fin o para el desempeo de una tarea o funcin,beneficio o favor que se hacen a otras personas
(3) Lugar ideal o territorio concreto en los que se puede desarrollar una actividad comercial
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LA EMPRESALA EMPRESA
Objetivos
Es la existencia a largo plazo
Las empresas familiares constituyen la
mayora del tejido productivo de
cualquier economa avanzada.
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LA EMPRESA FAMILIARLA EMPRESA FAMILIAR
Es aquella empresas de negocios en la cual
la propiedad de los medios instrumentales
y/o la direccin, se hayan operativamente enmanos de un grupo humano entre cuyos
miembros existe relacin familiar.
Se denomina empresas familiares a aquellas
en las que la mayora de la propiedad est enmanos de una o ms familias.
(1) Ocupacin, operacin o actividad de las que se espera obtener un beneficio econmico
(2) Persona o conjunto de personas que gobiernan o dirigen a otras en una empresa, asociacin o grupo, enseanza, normas oconsejos que guan un trabajo o una actuacin,
(3) Conjunto de personas reunidas por un fin comn
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LA EMPRESA FAMILIARLA EMPRESA FAMILIAR
Objetivos:
Es lograr la mejor competitividad(1) en el
mercado, ya sea una empresa de
servicio, de produccin o
comercializacin(2)
.
(1) Capacidad para competir, Rivalidad para conseguir un fin
(2) Conjunto de actividades encaminadas a posibilitar la venta de un producto
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LA EMPRESA FAMILIAR COMO UNSISTEMALA EMPRESA FAMILIAR COMO UNSISTEMA
La empresa familiar consta de dos
subsistemas interconexos:
1. La familia
2. El negocio
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EL CAMBIO GENERACIONAL ENLA EMPRESA FAMILIAREL CAMBIO GENERACIONAL ENLA EMPRESA FAMILIAR
1 Generacin Padre solo
padre + hijos
2 Generacin Hermanos solos
hermanos + primos
3 Generacin Primos
4 Generacin Primos Segundos
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ROLES EN LA EMPRESA FAMILIARROLES EN LA EMPRESA FAMILIAR
El de dueo o accionista.
El de ejecutivo, funcionario o directivo.
El de padre, hijo, o pariente del
ejecutivo principal.
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COMO DEBERAN SER LASEMPRESAS FAMILIARESCOMO DEBERAN SER LASEMPRESAS FAMILIARES
Los rganos familiares (Consejo de Familia)
Los de Direccin (Consejo de Administracin)
Los de Gestin (compromiso de losprincipales ejecutivos)
Las comisiones propuestas (Comisiones de
Estrategia, Auditoria, Nombramientos y
Compensacin, y Riesgos) que las empresasdecidan crear.
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PROBLEMAS MAS FRECUANTESEN LAS EMPRESAS FAMILIARESPROBLEMAS MAS FRECUANTESEN LAS EMPRESAS FAMILIARES
Diferentes objetivos entre los socios.
Diferentes criterios para manejar el negocio.
Dificultad para separar lo empresario de lo familiar.
Superposicin de roles.
Superposicin de matrices(1) de reporte.
Desconfianza en la delegacin.
Difcil comunicacin interna.
Resistencia a la capacitacin y a laprofesionalizacin.
La sucesin.
(1) Entidad o empresa principal de la que dependen otras
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RETOS A SUPERAR PARA LASEMPRESAS FAMILIARESRETOS A SUPERAR PARA LASEMPRESAS FAMILIARES
Planificar la sucesin.
Vencer la resistencia de los seniors(1) a dejar suspuestos en el momento oportuno.
Incorporar directivos no familiares. Solventar los problemas financieros del cambio
generacional.
Garantizar que el sucesor familiar sea competente.
Tener la capacidad para atraer y retener a directivos
seniors no familiares. Conseguir recursos financieros externos o establecer
alianzas con otras empresas sin perder el controlefectivo de la empresa.
(1) De rango superior
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FACTORES DE XITO PARA LASEMPRESAS FAMILIARESFACTORES DE XITO PARA LASEMPRESAS FAMILIARES
Tradicin y continuidad.
Calidad de productos / servicios.
Flexibilidad.
Planificacin(1) a largo plazo.
Ambiente empresarial familiar.
Ser innovadores(2) y emprendedores(3).
Responsabilidad social.(1) Elaboracin de un plan detallado y organizado para conseguir un objetivo
(2) introducirle un cambio que supone una novedad
(3) Referido a iniciar una actividad
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FINANCIAMIENTOFINANCIAMIENTO
Las vas ms habituales para financiar
una nueva empresa son 3:
Aportaciones de los/as socios en forma
de capital.
Financiacin de terceros (normalmenteentidades financieras).
Subvenciones.
(1) Es el acto de constituir el capital necesario para fundar una empresa o para transformarla en otra mayor, o de surtir de fondos para llevar a cabo una
operacin o respaldar un negocio
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LA OPCIN DEL CAPITAL RIESGOLA OPCIN DEL CAPITAL RIESGO
Son sociedades annimas que inviertensus propios recursos en la financiacin
temporal de PYMES innovadoras ycon expectativas de crecimiento queno coticen en Bolsa.
Prestan su apoyo a empresas de nueva
creacin.Permanecern en la sociedad mientras
dure el proyecto (1)
(1) habitualmente, entre ocho y doce aos para un negocio nuevo y un mximo de cinco aos para compaas con experiencia.
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REAS DE LAS EMPRESASPlaneacinREAS DE LAS EMPRESASPlaneacin
Es necesario planear las acciones quese piensan realizar. Planear consiste en
pensar y anticipar las acciones que se
piensan realizar con el objetivo de
saber que podra suceder y as anticipar
las acciones.
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ORGANIZACINORGANIZACIN
Definimos la estructura y el personal
necesario para conseguir dichos
objetivos.Podemos tener estructuras planas,
jerrquicas, horizontales, matriciales o de
redes.
Tambin la parte de personal y su ciclo(1)
(1) reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin y desarrollo
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DIRECCINDIRECCIN
Tiene que ver con todo lo necesario
para que la empresa logre llegar acumplir con sus objetivos.
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CONTROLCONTROL
Control tiene que ver con la forma en la
que la empresa regular que larealidad se acerque lo ms que se
pueda a los planes.
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ABASTO Y LOGISTICA DEENTRADA
ABASTO Y LOGISTICA DEENTRADA
Abasto: Compras, prospectacin deproveedores, cotizar diferentes opciones,buscar opciones de proveedores sustitutos.
Logstica de entrada: Todos los esfuerzosnecesarios para hacer llegar la mercanca delproveedor a sus oficinas, bodega o fbrica.
Incluye administracin de trasporte,asignacin de rutas, optimizacin dechoferes.
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OPERACIONES YTRANSFORMACINOPERACIONES Y
TRANSFORMACIN
Comprende todos los esfuerzos que
tiene que realizar para tomar los
insumos(1) y convertirlos en productos oservicios para entregar al usuario final
(1) Bienes empleados en la produccin de otros bienes como , mquinas, etc.
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LOGSTICA DE SALIDALOGSTICA DE SALIDA
Comprende todo aquello relacionado
con la entrega del producto o servicio a
su cliente.Dentro de esta seccin incluye toda la
parte de distribucin, rutas de entrega,
medios de envo a otras regiones,exportacin, etctera.
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VENTASVENTAS
Incluye la comercializacin, la fijacinde precio, los descuentos, manejo de
vendedores, distribuidores, canalesalternos y promocin.
Esta parte cubre ms que las ventas, lacomercializacin, misma que a su vez
cubre mercadotecnia, manejo devendedores, publicidad, promocin ypublicity.
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POST VENTAPOST VENTA
Est incluido todo el soporte necesario
para apoyar al cliente en el uso del
producto o servicio.Todo aquello que ocurre despus de la
venta: soporte tcnico, aplicacin de
garanta, cursos y manejo de quejas.
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TECNOLOGA DE INFORMACINY COMUNICACIONESTECNOLOGA DE INFORMACINY COMUNICACIONES
Todo aquello relacionado con computadoras,
sistemas, comunicaciones electrnicas y su
administracin caen dentro de este apartado.
Aqu podemos encontrar todo lo relacionado
con la automatizacin de las labores
administrativas, los sistemas de cmputo, las
redes de computadoras, sistemas decomunicacin y telefona.
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SOPORTE EN FACTOR HUMANOSOPORTE EN FACTOR HUMANO
Tiene que ver con todo aquello
relacionado al personal: contratacin,
capacitacin y desarrollo del personal.Dentro de este soporte, tambin se
tratan temas de sueldos y salarios,
bonos, compensaciones y prestacionesal personal.
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EL PAPEL DE LAS PERSONAS EN LASORGANIZACIONESEL PAPEL DE LAS PERSONAS EN LASORGANIZACIONES
Es un factor clave para su desarrollo.
La adecuada gestin de los Recursos
humanos (1),La gestin de Recursos humanos
afecta a todas las actividades de lacadena de valor de la empresa en las
que existan personas desempeandosu trabajo e implica en consecuencia, atodas sus reas (2).
(1) Planificacin, organizacin, direccin, control y evaluacin(2) Condiciona la estrategia de la empresa.
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ACTIVIDADES QUE IMPLICA LA GESTINDE LOS RECURSOS HUMANOS
ACTIVIDADES QUE IMPLICA LA GESTINDE LOS RECURSOS HUMANOS
Planificacin del personal
Empleo,
Reclutamiento
Seleccin Contratacin
Acogida
Capacitacin y desarrollo
Administracin de sueldos y salarios (1)
Salud, Seguridad e Higiene en el trabajo
Relaciones laborales
(1) Prestaciones y servicio de personal.
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SOPORTE EN INNOVACINSOPORTE EN INNOVACIN
Est relacionado con la parte creativa
de la empresa.
Involucra nuevos productos y nuevosservicios.
La forma en la que estos servicios y
productos son proporcionados puedecambiar, mejorarse o desarrollarse.
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SOPORTE EN INFRAESTRUCTURASOPORTE EN INFRAESTRUCTURA
Tiene que ver con todo aquello que la
empresa requiere para trabajar.
Dentro de la infraestructura seencuentran las oficinas, el soporte
administrativo, el equipo y los sistemas.
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CONFLICTOS ENTRE FAMILIARESPOR EL PODERCONFLICTOS ENTRE FAMILIARESPOR EL PODER
En caso de producirse roces y
conflictos frecuentes entre familiares
(por ejemplo, hermanos) por el controlde la empresa, la mejor solucin es
nombrar a un tercero, ajeno a la familia
y excelente profesional, como
Presidente.
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COMUNICACION INTERNACOMUNICACION INTERNA
Mantenga siempre informado al
personal de su empresa acerca de todo
lo relevante.Para ello, organice reuniones
peridicas, emita las novedades va e-
mail a cada empleado y si dispone deuna Intranet, habilite un espacio de
Novedades o Noticias Internas.
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COMUNICACIN EXTERNACOMUNICACIN EXTERNA
Emitir un boletn para los clientes, de
manera tal que estn siempre
informados sobre el lanzamiento denuevos productos, una mejora en el
Servicio de Atencin al Cliente o la
comunicacin de acuerdos y alianzas
que mejorarn las prestaciones que
brindamos a diario.
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TECNOLOGIATECNOLOGIA
Invertir en tecnologa no es un lujo, sino
una necesidad.
La tecnologa le permite mantenersecompetitivo y hacer frente con xito a
nuevas oportunidades de negocio.
Modernice su equipamiento informtico.Utilice asiduamente Internet.
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INNOVACIONINNOVACION
INNOVA O MUERE
Las compaas que estn atrapadas en
estilos estticos de administracin,produccin o marketing se vern
superadas estratgicamente por
aquellas que estn ms preparadas,dispuestas y capacitadas para hacer
ajuste a todos los niveles.
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IDEAS DE NEGOCIOSIDEAS DE NEGOCIOS
Descripcin del producto o servicio
Necesidades que satisface
Descripcin del valor aadido
Posibles clientes
Conocer si existen productos similares
en el mercado
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FUENTES GENERADORAS DEIDEASFUENTES GENERADORAS DEIDEAS
Detectar una necesidad
Detectar una carencia
Detectar una deficiencia
Disfrutar de las aficiones
Nuevas aplicaciones de viejos
productos
Cambios en la sociedad
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FUENTES DE INFORMACINFUENTES DE INFORMACIN
Publicaciones peridicas: revistas,peridicos en Internet,
Estudios monogrficos.Bases de datos y directorios
empresariales.
Sitios web.
Memorias empresariales.
Tesis doctorales.
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PLAN DE NEGOCIOSPLAN DE NEGOCIOS
Toda empresa debe contar con un Plan
de Negocios actualizado.
El mismo no se realiza exclusivamentecuando se inicia la empresa, o cuando
se desea solicitar un crdito o
subvencin, sino que es un instrumentoque siempre debe mantenerse al da
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PUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOSPUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOS
Planeacin financiar
Planeacin de produccin
Planeacin mercadolgica
Planeacin de distribucin
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PUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOSPUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOS
1. Presentacin y descripcin de la empresa yactividad.
2. Estudios de Mercado realizados (cualitativos y
cuantitativos)3. Descripcin y anlisis de los competidores y sus
productos/estrategias/cuotas de mercado.
4. Plan de Marketing
5. Plan de Operaciones
6. Plan de Organizacin
7. Plan Econmico-Financiero.
8. Plan de Contingencia o de Salida
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PARA REALIZAR EL PLAN DE NEGOCIOSHAY QUE SABER LO SIGUIENTEPARA REALIZAR EL PLAN DE NEGOCIOSHAY QUE SABER LO SIGUIENTE
Posicionamiento
Competencia
Producto
Anlisis de costes
Volmenes de ventas
Distribucin
Rentabilidad Presupuesto
Promocin y publicidad
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MODERNIZACINMODERNIZACIN
Modernice su empresa adecundola a
los nuevos tiempos.
Lo que antes era vlido por muchosaos, hoy lo es por unos meses; por
tanto, no puede quedarse con un
esquema de empresa basado en
antiguas metodologas y formas de
hacer las cosas.
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ORGANIGRAMAORGANIGRAMA
Cada miembro de su empresa debersaber cul es su funcin en la firma,cules son sus tareas, y qumecanismos de seguimiento y controlexisten sobre ellas.
Todos deben conocer claramente los
objetivos que la empresa pretendealcanzar, y con qu estrategias trabajaactualmente la compaa
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PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS
Implemente un Manual deProcedimientos, y no se confe tanto dela transmisin oral de las cosas.
Este instrumento le servir paraclarificar conceptos, establecer pautasbien definidas (y compartidas por todos)
y como herramienta indispensable deintegracin hacia los nuevosempleados.
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CUIDADO DE LAS FINANZASCUIDADO DE LAS FINANZAS
Su empresa puede ser muy rentable a
futuro, pero si a corto plazo no puede
hacer frente a sus pagos, estarrpidamente en problemas.
Cuide entonces el flujo de caja.
Vigile los ratios de liquidez yendeudamiento.
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CLIENTESCLIENTES
Identifique debidamente a sus clientes,
en especial a los ms importantes.
Averige sus quejas y reclamos.Sepa a cada momento qu desean sus
clientes, y de qu manera su portafolio
de productos y servicios cubre, o no,estos deseos.
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PLAN DE FIDELIZACIONPLAN DE FIDELIZACION
Puntos
Beneficios tangibles
Algo gratisCondiciones particulares
Cuidado
Integracin en gruposPostventa
Beneficios intangibles
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AMPLIARSE Y CRECERAMPLIARSE Y CRECER
El crecimiento forma parte del ciclo de
vida de su empresa, y como tal, en
determinado momento ser un pasoobligado.
Sus competidores No lo esperarn.
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EN LA OPININ (EL EMPRESARIO)EN LA OPININ (EL EMPRESARIO)
Presencia activa en debate y encuentros(57,2 %).
Definir las lneas de comunicacin de la
compaa (53,9 %). Liderar las acciones de relaciones
institucionales con administraciones pblicasy agentes sociales (52,6 %).
Contar una alta visibilidad en los medios decomunicacin (50 %).
Ser el portavoz principal en caso de unacrisis (40,79 %).
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EN LA OPINION (LA EMPRESA DEBE DEOFRECER)EN LA OPINION (LA EMPRESA DEBE DEOFRECER)
Ofrecen productos y servicios
desarrollados (66,4 %)
Cuentan con marcas muy definidas(53,9 %)
Cuentan con la confianza de los
clientes (53,9 %).
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EN LA OPINION (LA IMAGENDE LAEMPRESA)EN LA OPINION (LA IMAGENDE LAEMPRESA)
Calidad en productos y servicios (75,6 %)
Historia y tradicin (73 %)
Responsabilidad social y cercana con lasociedad (62,5 %)
Vocacin de permanencia a largo plazo (61,8%)
Responsabilidad con las personas quetrabajan en ella (48 %)
Valores slidos de servicio a la comunidad(29,6 %).
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EN LA OPINION (DEBEN TENER)EN LA OPINION (DEBEN TENER)
Conocimiento del sector en el que operan(68,2 %)
Dinmicas (50 %)
Competitivas (47,3 %) Con capacidad de adaptacin a nuevos
mercados (45,4 %)
Con capacidad de liderar sus respectivos
sectores (45,3 %) Bien gestionadas (42,1 %)
Innovadoras (37,5 %).
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GRACIAS!
SYE Consultores Comercio Exterior
(0155)55528888
capacitacion@syeconsultores.com.mx
www.syecosnultores.com.mx