62 encuestas aplicadas a usuari@s que esperaban

ser atendidos por algún profesional en la sala de

espera entre los días Lunes, Jueves y Viernes de

la última semana de Marzo (10%).

De este total retornaron al encuestador 55 de ellas

cuyos resultados se presentan a continuación

Perfil de los Encuestados

Rango edad Mujeres Hombres

15 a 25 11 3

26 a 59 28 3

60 o mas 7 3

Total 46 9

Parámetros a Evaluar

DEPENDENCIAS •ACCESIBLIDAD Al BOX DE ATENCIÓN•COMODIDAD DE LA SALA DE ESPERA•LIMPIEZA DE LA SALA DE ESPERA•ORDEN Y LIMPIEZA DE BOX DE ATENCIÓN•ASEO DE BAÑOS

ACCESO A LA ATENCIÓN Disponibilidad de horas para la atención:MEDICO ENFEMERA

MATRONA PSICÓLOGA

NUTRICIONISTA DENTISTA

ASISTENTE SOCIAL ECOGRAFIA

EX. DE LABORATORIO AYUDANTIA DEL SECTOR

CALIDAD DE ATENCIÓN

Tiempos de Espera

Servicios de Apoyo

Equipo de Sector

Personal de atención

DEPENDENCIAS

Rango Notas F % M %

1-3,9 1 2,2 1 11,1

4-5,9 22 47,8 4 44,4

6-7,0 23 50,0 4 44,4

Total 46 100,0 9 100

HOMBRES

1- 3,9

11%

6- 7,0

44%

4- 5,9

45%

1-3,9 4-5,9 6-7,0

DEPENDENCIAS PROMEDIO NOTAS

Orden y Limpieza box de atención 6,32

Acceso Al Box de Atención 5,91

Limpieza de la Sala de Espera 5.85

Comodidad de la Sala de Espera 5.49

Aseo de Los Baños 5.07 (80%)

Tabulación HorariosCategoría de llegada

Frecuencia

Atendidos

Antes

Atendidos Puntual

Atendidos

Atrasados

Tiempo de espera promedio

Promedio tiempo de atraso

Antes 40 3 10 27 52 Minutos 20 minutos

Atrasados 5 - - 5 45 Minutos 9 minutos

Sin Hora 2 - - 2 95 Minutos

Justos 8 - - 8 49 Minutos

TOTAL 55 3 10 42

Minutos antes de la hora de cita Numero personas Promedio de espera

- 5 9 46 min.

6 a 15 min. 19 39 min.

15 a 29 min. 13 54 min.

30 a 59 min. 5 58 min.

60 o + min. 2 202 min.

Evaluación Acceso a la Atención

  1 a 3.9 4 a 5.9 6 y mas No Evalúa Promedio

Medico 14 27 12 2 4.4

Enfermera 4 20 28 3 5.47

Matrona 6 11 29 9 5.52

Psicóloga 2 7 8 38 5.18

Nutricionista 2 4 27 22 6.0

Dental 7 12 8 28 4.78

Asist. Social 0 9 17 29 5.92

Ecografía 3 10 16 26 5.53

EX. Laboratorio 2 7 39 7 6.15

Ayudantia Sector 4 20 27 4 5.5

Calidad de la Atención

1 a 3.9 4 a 5.9 6 y + NO EVALUAPromedio nota

Leche 5 10 23 17 6,5

Exámenes y curaciones 1 12 38 4 6,3

Farmacia 11 26 15 3 5,4

OIRS 8 12 18 17 5,33

Atención Ínter consultas 8 17 19 11 5,25

Entrega de Exámenes 5 16 30 5 5,2

Some 4 28 20 2 4,9

Servicios de Apoyo

¿Usted siente que el personal de sector intenta solucionar sus problemas de salud?

Evaluación Equipo del Sector - Resolutividad

Siempre 18

33%

A veces32

58%

Nunca5

9%

Siempre A veces Nunca

• ¿Usted siente que el personal del sector es amable?

Evaluación Equipo del Sector - Amabilidad

Siempre 8

15%

Nunca1

2%

A veces46

83%

PERSONAL QUE LO ATIENDE EN ESTE SECTOR

1 a 3.9 4 a 5.9 6 y + NO EVALUA Promedio nota

Psicóloga   2 10 43 6,55

Matrona 1 4 37 13 6,35

Nutricionista   4 29 22 6,3

Enfermera   9 43 3 6,16

Asist. Social   7 21 27 6,04

Técnico Paramédico 1 12 40 2 6,01

Medico 2 10 38 5 5,94

Dentista 2 9 14 30 5,62

Prnal Administrativo 3 33 18 1 5,15

6,0

GRACIAS