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COMO HACER UN PLAN COMO HACER UN PLAN
ESTRATEGICO ONLINE O ESTRATEGICO ONLINE O
COMO APROVECHAR LAS COMO APROVECHAR LAS
HERRAMIENTAS DE HERRAMIENTAS DE
INTERNET PARA INTERNET PARA
PROMOCIONAR TU PROMOCIONAR TU
EMPRESAEMPRESA
DONOSTIA-SAN SEBASTIAN 30 DE ABRIL DE 2009
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OBJETIVOS DE LA JORNADA
1. Introducción. Evolución de Internet.2. Visión Web 2.0: Mapa mundi3. Herramientas 2.0 y oportunidades para la promoción4. Plan estratégico online: Metodología5. Estrategias de comunicación online6. Ruegos y preguntas
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Introducción. Evolución de Internet
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2007-2008
Explosión de las redes sociales
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Que pasa con los negocios e Internet ?
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SIGLO PASADO WEB 1.0
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¿Qué es la Web 2.0 ?
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UN MUNDO DE OPORTUNIDADES
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¿quien sabe lo que es la Web 2.0 ?
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SECOND LIFE
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lo que no es.
no es una nueva versión de la Web
ni un protocolo de comunicaciones
ni un nuevo lenguaje de programación
Ni siquiera se trata de algo vinculado únicamentea Internet.
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La Web 2.0 es una nueva filosofía de hacer las cosas
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DIFERENCIAS ENTRE WEB 1.0 Y WEB 2.0
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• ¿Qué vendrá después de la Web 2.0? Dos de las tendencias que se han identificado son los mundos virtualesy la inteligencia artificial gracias a la Web semántica.
• La tendencia a la consolidación de los mundos virtuales representa un fenómeno de Internet. Todo apunta a que, antes de 2011, cuatro de cada cinco personas que utilicen Internet participarán activamente en un mundo virtual.
Tendencias
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Herramientas 2.0 y oportunidades para la promoción
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2006
Tú.
Sí, tú.Tú controlas la
Era de la Información. Bienvenido a tu mundo.
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
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En el En el áámbito de la empresambito de la empresa
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BLOGS
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•Generación de imagen de marca..•Comunicación de productos y servicios. •Tablón de comunicados empresarial. •Sincronización del personal. •Retransmisión en vivo.•Magazine sindicado.
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EGO SURFINGEGO SURFING
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MERCADO
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Herramientas que permiten aprovechar el volumen de búsquedas
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4º Llamadas telefónicas
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WWW.ADCONSULTORES.ESWWW.ADCONSULTORES.ES� Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet
En resumen, el mercado estáfuera y hay que ir a por el.
““ El que no estEl que no estáá en la red no en la red no existeexiste””
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Plan estratégico online: Metodología
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� Crecimiento constante de usuarios de internet.
� Los usuarios traen consigo nuevas exigencias. No le sirven cualquier web que no interactue con él.
� Mayor competencia en Red y más empresas dispuestas a invertir en marketing interactivo. “Si el CLIENTE no te encuentra, luego no existes”
� Optimización de las mediciones de audiencias en Internet, que se traduce en una mayor confianza por parte de los anunciantes.
� Lanzamiento de nuevos canales de comunicación en forma de redes sociales y blogs.
� Nuevas herramientas que permiten aprovechar el tráfico y realizar campañas muy centradas en los targets concretos.
RAZONES Y OPORTUNIDADES
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Herramientas que permiten aprovechar el volumen de búsquedas
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OBJETIVO
1. Conseguir ser lideres en notoriedad de Marca de TUPRODUCTO en los sectores y mercados definidos a través de Internet, para poder hacer frente a los retos
que va a imponer el mercado en el futuro.
2. Utilizar Internet como herramienta Comercial de prospección, acercamiento y contacto con clientes
tanto actuales como potenciales a través del tráfic o a la WEB.
1. Conseguir ser lideres en notoriedad de Marca de TUPRODUCTO en los sectores y mercados definidos a través de Internet, para poder hacer frente a los retos
que va a imponer el mercado en el futuro.
2. Utilizar Internet como herramienta Comercial de prospección, acercamiento y contacto con clientes
tanto actuales como potenciales a través del tráfic o a la WEB.
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Construir notoriedad acerca de los beneficios y el know howNotoriedad
Establecer un vínculo entre la marca y sus clientesPenetración
Incrementar la visibilidad de la MarcaVisibilidad
OBJETIVOS
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Posicionamiento
Notoriedad
Fidelización
Necesitamos situarnos en la Red.
Necesitamos que sepan quienes somos y que hacemos.
Necesitamos que repitan y nos recomienden.
Posicionamiento
Fidelizacion Notoriedad
Elementos del E-Branding
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* Fase I: Diagnóstico de la Situación Actual, en relación a los Objetivos de marca básicos a alcanzar en los próximos años.
* Fase II: Evaluación de posibles estrategias y, selecciónde las más apropiadas.
* Fase III: Definición de los objetivos de detalle de dichas Estrategias seleccionadasy, sus Planes de Acción e Implantación.
FASE IDiagnóstico
Situación actual
FASE IIEstratégias ON LINE
FASE IIIImplantación y
Mejora Continua
FASES DEL PLAN ESTRATEGICO ONLINE
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EVALUAC. FUNCIONAMIENTO
ESTRATEGIA ACTUAL
ANÁLISIS WEB ACTUAL
ANÁLISIS WEB SECTOR Y COMPETENCIA
DAFO DE LOS SERVICIOS ONLINE DEL
SECTOR
EVALUACION
DE EFICACIA YEFICIENCIA
(1) DEFINICION DE LA ESTRATEGIA ON LINE
(2) EVALUACION DE RECURSOS NECESARIOS E IMPACTO FUTURO ESPERADO
(3) SELECCION Y APROBACION DE LAS INICIATIVAS A DESARROLLAR
(4) DISEÑO PLAN DE COMUNICACIÓN ON LINE
DEFINICION DETALLADA
OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y
PLANES DE ACCION
EJECUCION
SEGUIMIENTO YCONTROL
CORRECCION
PLANCONTROL
(A)
(B)
(C)
(D)
(E) (G)
(H)
OBJETIVOS
ACTUALES
(F)
FASE I:DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL
FASE II :
SELECCION DE ESTRATEGIASON LINE
FASE III: IMPLANTACION Y
MEJORA CONTINUA
FASES DEL PROYECTOFASES DEL PROYECTO
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A) Evaluación del funcionamiento de la Estrategia On Line actual, con el fin de identificar la Situación Actual y la Evolución experimentada en internet, durante los últimos años de actividad de la Sociedad.
B) Análisis WEB ACTUAL :Se trata de analizar en detalle la WEB actual y, de los Puntos Débiles y Fuertes de la misma: Keywords, densidad, popularidad, estructura, estadísticas, links, PR, Alexa,…
FASE I:DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
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C) Análisis WEB Sector y Competencia: Constituye una herramienta clave a la hora de seleccionar las diferentes alternativas estratégicas. Se analizarán los distintos posicionamientos, PR, nº de visitas, Keywords y elementos específicos. De este análisis tendremos que obtener las Amenazas y Oportunidadesque nos depara actualmente y, nos puede deparar en el futuro, el Entorno: ClientesActuales y Potenciales, Competidores Actualesy Potenciales, ...
FASE I:DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
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medir lo es TODO:el saber no ocupa lugar,
el digital tampoco
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FOTO SITUACION FOTO SITUACION ACTUALACTUAL
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D) DAFO de los servicios actuales On Line : En este apartado se tratará de analizar los servicios que desde el punto de vista de On linea existen en el sector y la búsqueda de posibles Gaps y oportunidades. Este análisis permitirá buscar elementos de anticipación para liderar el sector.
FASE I:DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
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E) Evaluación de la Eficacia y Eficiencia de la WEB
Una vez se obtenga información y, se realicen los análisis respectivos sobre los aspectos indicados en párrafos anteriores, se estará en disposición de determinar la Eficacia y Eficiencia (actual y potencial):
� En la Actividad de la Web.
� En el Posicionamiento de la Web.
� En los Recursos actualmente asignados y futuros a considerar.
� ...
Elaborando un resumen sistemático de mejoras a considerar, por Areas y, Global.
FASE I:DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
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F) Una vez obtenida la “Evaluación de la Eficacia y Eficiencia y, evaluada su Posición Competitiva, trabajaremos en:
F.1) Alternativas de actuación estratégica On line 2009-2011.
Definir las estrategias de Marketing On Line en los que vamos a centrar nuestra actividad, susceptibles de ser acometidas y, en función de ellos, las alternativas estratégicas a considerar.
FASE II:SELECCIÓN DE ALTER-
NATIVAS ESTRATÉGICAS
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F.2) Evaluar el “esfuerzo” necesario para implantarlas.Ponderaremos qué esfuerzo en Recursos (Humanos, Tecnicos, Financieros,...) es necesario, para acometer las alternativas y, la capacidad de para llevarlas a cabo.
III - METODOLOGIA Y PROGRAMA DE TRABAJO
FASE II:SELECCIÓN DE ALTER-
NATIVAS ESTRATÉGICAS
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F.3) Seleccionar las Estrategias On line que interesándonos más, sean factibles de llevarse a cabo.
Una vez evaluadas las estrategias, se deben consensuar y, seleccionar finalmente, fijando las Líneas Básicas de Actuación, que conformarán el marco del "Diseño Estratégico ON LINE" y, nos permitirán trabajar en la Fase III del Proyecto.
F.4) Identificaremos en esta subfase, cómo implantaremos las Líneas Estratégicas y Areas de Mejora.
III - METODOLOGIA Y PROGRAMA DE TRABAJO
FASE II:SELECCIÓN DE ALTER-
NATIVAS ESTRATÉGICAS
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Una vez definidos los Objetivos Estratégicos a alcanzar , para el próximo período, el Proceso continuará con:
G) Definición de los Planes de Acción detallados, mediante:
� Definición de los Planes de Acciónnecesarios para la consecución de los citados objetivos.
� Asignación de Recursos y Fijación de Responsabilidades, Indicadores y Fechas Límitepara la puesta en marcha y finalización de las Acciones (mensualizándose éstas para el primer ejercicio).
FASE III: IMPLANTACIÓN Y
MEJORA CONTINUA
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FASE III: IMPLANTACIÓN Y
MEJORA CONTINUA
Posibles siguientes desarrollos:
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Estrategias de comunicación online
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The Internet, the Web, e-business
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
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REDES SOCIALES
PUBLICITY ON LINE
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Tengan cuidado ahí fuera!!
El cliente te está esperando.¡Muchas gracias!
Aitor Díaz Lucas
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