Post on 29-Mar-2016
description
COLOMBIA
Experiencia de
Jorge Villarroel BarreraGerente General Banco Falabella
Retail Financiero
• Introducción
• Desarrollo en Colombia
• Algunas Cifras
2
CHILE§ 40 Department Stores§ 67 Home Improvement Stores§ 31 Supermarkets§ 11 Malls§ 4 Power Centers Rentas Falabella§ 2 Shopping Centers Rentas Falabella§ 2,2 million CMR Accounts§ +48.000 Employees
PERU§ 17 Department Stores§ 16 Home Improvement Stores§ 24 Supermarkets§ 3 Malls§ 4 Power Centers Open Plaza§ 3 Shopping Centers Open Plaza§ 1 Million CMR Accounts§ +19.000 Employees
COLOMBIA§ 11 Departament Stores§ 20 Home Improvement Stores§ 715.000 CMR Accounts§ + 8.000 Employees
ARGENTINA§ 11 Department Stores§ 6 Home Improvement Stores§ 591.000 CMR Accounts§ + 5.000 Employees
TOTAL§ 79 Department Stores§ 109 Home Improvement stores§ 55 Supermarkets§ 14 Mall Plaza§ 8 Power Center§ 5 Shopping Centers§ + 4,5 million Active CMR accounts§ + 81.000 Employees§ 1,7 millions sq. m Selling Space
Source: Falabella March 2011
195.228
(*) Market Cap en MMUS$ al 17 de Mayo 2011. FUENTE: Bloomberg.
Falabella 25.751
Cencosud
17.136
L. Amer. 6.620
L. Renner 4.269
8.180
8.581
16.240
61.26632.978
Éxito 4,872
29.406 11.782
54.000
Pao de Azucar 8.467
21.307
15.618
15.29236.085
34.795
2.853
52.902
34.918
Ripley2.2.592
La Polar 1.415
Liverpool 10.101
del
Crecimientonegocio
Necesidades inmediatas
Acceso a bienes y servicios a través de
crédito
Beneficios
Frecuencia de compra
Conocimiento del cliente
Ofertas a la medida
Menor riesgo
Aprovechamiento del tráfico del retail
Colocación de Productos
Financieros
8
• Introducción
• Desarrollo en Colombia
• Algunas Cifras
• Sociedad del grupo Falabella con la Organización Corona para el desarrollo del negocio en Colombia
65 / 35 65 / 35 49 / 51
Retail Financiero
• Mayor profundización post fusión Falabella-Sodimac en 2003, con fuerte expansión en los últimos años:
– Introducción tarjeta CMR (2005)– Apertura tiendas por departamento
Falabella(2006) y expansión de Sodimac Homecenter
• Apertura de 24 tiendas (Falabella y Homecenter en los últimos 5 años)
Tiendas
• Operación a través de S.A.: – Inicialmente Compañía de Financiamiento y ahora Banco Falabella– Supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia
• Rápida penetración de la tarjeta en el mercado y en las tiendas, con amplio margen para seguir creciendo
• Posición relevante en el mercado, en 5 años de operación
Principales emisores de tarjetas(No. De Tarjetas)
Fuente Superfinanciera, Marzo 2011
Proceso de Crédito
DILIGENCIAMIENTO FORMULARIO BIOMETRIAMODELO DE
INICIACIÓNIDENTIFICACION
DE CLIENTE
DIGITACIÓN CENTRALIZADA
VERIFICACIÓN TELEFÓNICAANALISIS DE CREDITO
OFICINA CMR
DIGITACION
UNIDAD DE CREDITOEMBOSE Y ENTREGA DE
TARJETAS
DIGITALIZACION(ESCANEO DE
DOCUMENTOS)
Oportunidades Únicas que apalancan el Esquema de
diferenciación
El Plan de puntos CMR soporta el esquema de recompensa a
clientes
Grandes Superficies
Librerías y papelerías
Restaurantes y Comidas Rápidas
Comunicaciones
Automotriz
Viajes
Salud y Belleza
Publicaciones
Fotografía
1.- Mejor acceso a más clientesFlujo alto de potenciales clientesUso de call center y/o de mailingInteligencia de negocio
2.- Ventajas financierasFacilidad de Pago
3.- Complemento con otros negocios (tienda y banco) 4.- Escala
Permite generar mejores condiciones de los productos, que son transferidas a clientes
17
• Introducción
• Desarrollo en Colombia
• Algunas Cifras
*Fuente de todas las gráficas : Falabella
Stock de Tarjetas Vigentes*
Desembolsos de crédito*(Col $ millones)
*Fuente de todas las gráficas : Falabella
*Fuente de todas las gráficas : Falabella
Fuente : Banco Falabella Dic 2010
• Cartera altamente atomizada, saldo promedio de cartera en TDC es de $ 1,12 MM y en crédito de consumo de $ 2,47 MM.
• Políticas conservadoras (2.6 SMLV, 25 años)• 60,4% de cartera esta colocado entre empleados y
pensionados
Fuente : Banco Falabella, *Superfinanciera Dic 2010
Fuente : Banco Falabella, *Superfinanciera Dic 2.010
Muchas Gracias…
Jorge Villarroel BarreraGerente General Banco Falabella