Post on 20-Jun-2015
III Estudio sobre Redes Sociales en Internet. Noviembre de 2011. IAB SPAIN RESEARCH
III Estudio sobre Redes Sociales en Internet. Noviembre de 2011. IAB SPAIN RESEARCH
1.000 millones de usuarios (18 en España)
Más del 80% de las empresas usan Facebook.
El usuario medio gasta más de 55 minutos en Facebook por día.
Más de 20 millones de personas se convierten en seguidores de las páginas
de fans todos los días
En EE.UU. más de la mitad de las personas mayores de 13 años tiene Facebook
El segmento con mayor crecimiento en 2010-11 ha sido mujeres de 55 a 65 años
60 millones de actualizaciones tienen lugar en Facebook cada día
De 6 grados a 4,74… gracias a Facebook
OBJETIVO: El planeta azul
PERFILES PÁGINAS GRUPOS
Elige BIEN tu presencia en Facebook
Perfil: Tu vida en Facebook
El perfil del usuario es el que establece contactos, el que puede crear y
administrar grupos o páginas.
SUSCRIPCIONES. Controla los contenidos que ves de los demás
- Puedes seguir actualizaciones públicas de cualquier persona
- Puedes decidir las actualizaciones que recibes de tus contactos
LISTAS. Cataloga tus contactos y controla lo que les cuentas
PERMISO PARA SER ETIQUETADO. Evita el spam y controla el contenido que
publican otros
Grupos: Reunir usuarios por afiliación
Los grupos permiten segmentar por intereses y demográficamente los usuarios de Facebook. Enviar mensajes a todos los miembros del grupo (hasta 5.000) Se puede crear tres tipos de grupos: Abierto(cualquier persona puede entrar), Cerrado(administrador decide quien puede entrar),Secreto (solo conocen el grupo los miembros e invitados)
La comunicación con los usuarios está limitada a 5.000 personas. Escasa customización y no se puede añadir aplicaciones. La actividad del grupo no se muestra en el perfil.
Están creadas y administradas por perfiles de usuarios Indexación de tu negocio en motores de búsqueda como Google. No hay limite de fans, puedes enviar mensajes a todos. Se puede añadir videos y aplicaciones. Generación de viralidad ya que toda la actividad del grupo se muestra en los perfil es (muro, fotos subidas, videos,...) Se pueden crear eventos Muestra estadísticas y control de visitas
Páginas o “Fanpages”: El escaparate de una empresa en Facebook
¿Por qué Facebook?
Generar tráfico hacia la propia web o blog del negocio. Mediante la inclusión de enlaces en el muro.
Generar comunidad en torno a una marca, sector, producto o servicio.
Optimizar el posicionamiento SEO. Google indexa e incluye en sus búsquedas los enlaces de Facebook, lo que contribuye a mejorar el Page Rank y el posicionamiento SEO de las marcas presentes en esta red social.
Potenciar la viralidad y difusión de los mensajes y contenidos.
Convocar a eventos, ya sean presentaciones de producto, jornadas técnicas, lanzamientos, ruedas de prensa...
Realizar encuestas .
¿Aportas valor en tus contenidos?
Alcance y alcance social
Personas que están hablando de esto y alcance semanal
Tu público
Como interactúan con tu contenido
Complementar el Canal de Atención al Cliente.
Comunicar promociones, ofertas y cualquier otro tipo de comunicación comercial.
Dar visibilidad a la red comercial de la empresa, a través de aplicaciones como Facebook Places.
Captar y fidelizar clientes. Los seguidores de un negocio en Facebook son, a priori, los más proclives a utilizar/comprar el producto o servicio.
CONSEJOS PARA UNA BUENA FANPAGE
1. Vanity URL. 2. Imagen de perfil combinando fondo y usuario 3. Usa los hitos para explicar la trayectoria de tu empresa
CUIDA LA IMAGEN DE TU EMPRESA
GESTIÓN DE REPUTACIÓN
CÓMO CONSEGUIR FANS
DENTRO DE FACEBOOK: Genera Comunidad: aporta valor, escucha, sé constante Utiliza recursos de otros medios sociales: blog, YouTube, Twitter
CONTENIDO DE VALOR
Utiliza las aplicaciones de Facebook Crea tus propias aplicaciones
Puedes promocionarte con Anuncios en Facebook
FUERA DE FACEBOOK: Presume de sitio: - Insignias en facebook.com/badges - Haz visible tu fan page en tu web (casilla Likebox): visibiliza tus fans, tu último post, el logo…
OBJETIVOS: Incrementar número de fans y conseguir BBDD
PROMOCIÓN: 100 vuelos en 10 horas y 50 personas serían las afortunadas de
tener un vuelo de ida y vuelta totalmente gratis.
DINÁMICA: Inscripción en facebook
RESULTADOS:
- 50.000 contactos en Facebook y BBDD
- Un coste por lead (CPL) por debajo de 0,05€
• Condicionar la participación en la promoción a que los usuarios aporten contenido en facebook, como publicaciones en el muro de una página, cargas de fotos o publicaciones de actualizaciones de estado.
• No puedes anunciar a los ganadores a través de facebook.
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Starbucks Cash Converters Salerm Cosmetics McDonald's LG Lancôme Purificación García Gillette María Mare Peugeot
TOP 20 en fidelización de usuarios
Decathlon Yoigo Citroën BMW Arag C&A Desigual Evax & Tampax Kiehl‘s Suzuki Ibérica
Estudio sept. 11. Hydra Social Media y Socialbakers,
APLICACIONES
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APORTAR VALOR
SER CONSTANTE
Copiando a Pinterest o buscando cómo rentabilizar la red…