FacebookCapacitación Fundación ESPERANZA

Diana Milena Garcés

PARA QUÉ UTILIZARLO

Facebook es una Web que pone en contacto a las personas a partir de relaciones de amistad o intereses comunes.

Actualmente cuenta con aproximadamente 1.000 millones de usuarios activos, de los cuales 600 millones utilizan la red social a través de su teléfono móvil.

Al igual que Twitter se utiliza para…

Compartir y recibir información de manera instantánea

Compartir, significa generar información. Mensajes con datos que puedan ser de interés para las personas que te siguen

Recibir, significa que las personas que te siguen pueden enviarte mensajes, hacer preguntas, compartir información e imágenes con tus seguidores.

Por sus usuarios

Como ya lo dije, actualmente cuenta con aproximadamente 1.000 millones de usuarios activos, la gente que más utiliza Facebook son personas entre los 25 a 40 años y el 43% de dichos usuarios son hombres, mientras que el 57% son mujeres.

Es necesario tener en cuenta que allí no sólo están tus amigos personales, están tus prospectos, tus consumidores, tus aliados estratégicos, y por supuesto tu competencia.

Para informarte de las últimas noticias

Hoy en día casi todas las empresas, organizaciones y marcas cuentan con una página en Facebook ya que es la mejor manera para enviar información, comunicarse e interactuar con sus usuarios.

Se dice que el 80% de los usuarios de medios sociales prefieren conectarse con las marcas a través de Facebook.

Te abre puertas interesantes

La mayoría de las personas que participan en Facebook están más abiertas a conectarse e interactuar con otras personas. Se puede empezar fácilmente conversaciones con personas exitosas, afines a nuestra carrera o intereses, que de otra manera serían inaccesibles.

Aumentar tu visibilidad

El escribir y aparecer constante y de manera adecuada publicando información en las Redes Sociales puede aumentar tu credibilidad. Esto te puede ayudar a posicionarte como alguien conocedor en el tema en el que trabajas y con el tiempo, práctica y experiencia, podrías llegar a ser un experto y alguien de referencia en la Red.

Por qué tener una

cuenta institucional

La principal razón para tener una cuenta institucional en Facebook es que los actuales usuarios o potenciales beneficiarios están allí.

Si hablamos sobre su uso institucional, podemos ver las siguientes utilidades:

Crear gratis una comunidad de usuarios

Facebook da a las personas, empresas, marcas y organizaciones la posibilidad de tener una página gratuita, por medio de la cual se puede formar una comunidad e interactuar con su actuales y potenciales usuarios sobre temas afines con los que se trabaja en la organización.

Incrementa el trafico a la Página institucional

Las páginas de Facebook son ideales para conducir tráfico hacia la página Web institucional. No hay limites para esto, pero si hay que tener cuidado de saturar a los usuarios y sobre todo estar pendiente del Feedback

Permite hacer promociones y campañas

Una página de Facebook es un canal directo con los usuarios, seguidores o fans. Se puede organizar campañas, concursos, promociones, eventos y utilizar la página de Facebook como una herramienta de promoción.

Es necesario aclarar que cuanto mayor cantidad de fans se tenga, mayores serán las oportunidades de tener buenas intervenciones y difusión de las campañas o el mensaje que se quiera trasmitir.

Tener un espacio para comentarios y sugerencias

A los usuarios de Facebook les gusta opinar, comentar, compartir y sugerir temas con los que se sienten identificados o con los que discrepan. Por lo cual, este será un lugar ideal donde podrán hacerlo fácilmente.

Es por ello importante interactuar y responder los mensajes que dejan los usuarios en este tipo de espacios.

Promover eventos

Por medio de Facebook se pueden crear calendarios de eventos que puedes compartir con tus seguidores.

Al hacer invitaciones por allí puedes llegar a muchas más personas que puede interesarse en los temas que trabajas, aunque no se encuentren en tu misma ubicación geográfica.

GlosarioPara irnos familiarizando…

Actualización (Status update)Es un comentario o información que se comparte en el campo “¿Qué estás pensando?”.

La mayoría de estas actualizaciones son frases o comentarios escritos, aunque también se puede acompañar de una foto, video o enlace.

Amigos (Friends) Son los contactos que has aceptado como conexiones en tu cuenta personal o aquellos fans que dan “Me gusta” a tu página.

Aunque son identificados como amigos, este listado puede incluir a familiares, compañeros de trabajo, compañeros de estudio e incluso personas que nunca has conocido o solo has visto una vez en tu vida.

Aplicaciones (Apps)Son los programas que se conectan a la cuenta de un usuario en Facebook para publicar en ella información, noticias, fotos y otros diversos tipos de contenido.

De esta manera, por ejemplo, una aplicación musical como Spotify publicará las últimas canciones que un usuario de Facebook ha escuchado usando este programa.Biografía

Es una recopilación de fotos, historias y experiencias que componen la vida de un usuario y comparte por medio de Facebook.

Etiquetas (Tag)Una etiqueta vincula a una persona, una página o un lugar con algo que hayas publicado como una actualización de estado o una foto.

Por lo general, las etiquetas son utilizadas en fotos y videos, pero se pueden incluir en otro tipo de situaciones, como por ejemplo cuando mencionas a alguien en una actualización.Eventos (Events)Es una función que te permite organizar encuentros, responder a invitaciones y mantenerte al día de lo que hacen tus amigos o aquellas páginas que sigues.

Se consideran como eventos desde los cumpleaños de tus contactos, hasta invitaciones a eventos. Estos aparecen en el calendario “próximos eventos”.

FansSon aquellas personas que le dan “Me gusta” a una página de Facebook, recordemos que estos son perfiles creados por marcas, empresas, servicios, organizaciones, artistas y profesionales independientes.

Se les llama fans, porque estos se identifican con la razón de ser o política de la entidad a la que sigue.

Grupos (Groups)Son conjuntos de usuarios de Facebook con los que se puede compartir gustos e intereses comunes. Los integrantes de un grupo pueden intercambiar mensajes, fotos y noticias acerca del tema que los reúne.

Hay grupos secretos, privados y públicos, todo depende de la intención que se tenga al crearlos.

Listas (Lists)Conjuntos de contacto agrupados bajo una lista que permite su fácil identificación. También son útiles para separar conversaciones y proteger de mejor manera la privacidad de una persona en Facebook.

Me Gusta (Like)Es útil para indicar que un tipo de contenido (sea mensaje, foto o vídeo) es del gusto de quien lo ve.

Es tan popular, que actualmente su uso se ha extendido a sitios web externos, que los utilizan para que puedas compartir el contenido que estas viendo con sus amigos de Facebook, sin salir de la Web que visitas.

Mensajes (Messages)Son las conversaciones entre usuarios de Facebook. Estas quedan guardadas en la bandeja de entrada de un perfil y son privadas, entre las personas que interactúan de dichos mensajes.

Espacio individual de cada usuario donde aparecen sus actualizaciones y aquellas que son publicadas por sus amigos o las páginas que siga.

Muro (Wall):

Noticias (News Feed)Es el conjunto de actualizaciones, noticias, videos y fotos publicadas tanto por amigos como por aquellas Páginas que sigues.

Estas aparecen al momento de ingresar a Facebook, en la columna central de la ventana principal.

SuscripcionesLas suscripciones son una forma de recibir noticias de la gente que te interesa, incluso si no son tus amigos. El botón "Suscribirme" también es una manera de ajustar tu sección de noticias para recibir los tipos de actualizaciones que deseas ver.

Página (Page)Son los perfiles creados específicamente por marcas, empresas, servicios, organizaciones, artistas y profesionales independientes en Facebook. Este tipo de cuentas son las que se recomienda utilizar para conectarse con consumidores y obtener seguidores.

Cuentas institucionales

Esperanzafundacion - Infomigrante - redandinademigraciones

www.facebook.com/esperanzafundacion

La cuenta de Facebook de la Fundación ESPERANZA tiene como función compartir información sobre el quehacer de la institución, resultados de proyectos, convocatorias para publicaciones, convocatorias de empleos, así como eventos, actualizaciones en el portal y noticias de opinión sobre temas de trata de personas e infancia.

www.facebook.com/infomigrante

El Facebook de Infomigrante es un espacio para comentar sobre hechos migratorios, cambios en la legislación, actualización en el portal, así como opiniones de otros usuarios sobre el tema migratorio y todo lo que tenga que ver con eventos a los que se asistan o que se hagan en la Fundación sobre Migración

www.facebook.com/redandinademigraciones

El Facebook de la Red Andina de Migraciones es un espacio para compartir información sobre lo que hace la Red y las personas u organizaciones que hacen parte de ella. Así mismo, se comparte información de eventos, noticias, avances en las discusiones, ideas y otros temas con los que trabaja la Red.

Utilidades de la cuenta

institucional en Facebook

Crear eventos

Es importante que se creen los eventos realizados por la Fundación ESPERANZA en este espacio, ya que por allí se puede compartir avances, agenda, imágenes, conclusiones y otros.

De esta manera se hace participe a los usuarios, tanto los que asistan, como aquellos que por ubicación geográfica no pudieron asistir.

¿Qué se necesita?

Para crear un evento, solo es necesario tener los siguientes datos:

Nombre del evento Fecha y lugar del evento Datos del evento (agenda, objetivos, razón

de ser, entre otros) Imagen

Después del evento

Se puede subir en el espacio creado en Facebook, fotos del evento, documentos, noticias y otros datos. Además que durante el evento se puede hacer promoción a este espacio para que las personas nos sigan y para que luego puedan tener acceso a la información que se genere.

Además de que los asistentes pueden compartir sus observaciones del evento, fotos y apuntes en este espacio.

Álbumes de fotosEn el perfil de Facebook se puede crear álbumes de fotos para los eventos que se tenga o para compartir imágenes de campañas y otros temas.

Es necesario utilizar sabiamente estos espacios, ya que la mayoría de los usuarios son más visuales y pueden participar más activamente si encuentran imágenes que sean de su interés.

Además…

Al igual que en Twitter, aquellos funcionarios de la Fundación que tengan perfil en Facebook pueden ingresar a los diferentes perfiles con que cuenta la Fundación y darle clic en “Me gusta”.

Igualmente pueden hacer una invitación a sus propios amigos para que nos sigan e interactúen con nosotros por medio de esta Red Social.

Recomendaciones generales

1. Cuando se escriba un mensaje con un enlace, primero que todo se debe verificar la URL que vamos a compartir.

No hay nada que pueda dañar más la credibilidad de una cuenta que compartir enlaces que no dirigen al "titular" señalado, o que nos envían a páginas en blanco, que no existen o peor aún que sea un SPAM.2. Cuando compartas un enlace, no te limites a poner la URL, es necesario añadir un titular que llame la atención de los usuarios y describa el contenido que se mostrará.

3. Es necesario tener en cuenta que todo lo que se "dice" en la Red queda para siempre en la Red.

4. Verificar la ortografía antes de enviar un mensaje y no utilizar lenguaje soez ni exabruptos

5. Compartir artículos y servicios de otros usuarios u organizaciones, que sean de especial interés dentro del ámbito que trabajamos.

6. A diferencia de Twitter, en Facebook puedes escribir más de 140 caracteres. Aunque eso no quiere decir que hagas mensajes demasiado largos, ya que la mayoría de los usuarios podrían no leerlos. Es necesario ser claros, concisos y sobre todo precisos con la información que se comparta.

7. Podemos utilizar los perfiles para comunicarnos con nuestros usuarios, mantener siempre la puerta abierta a sugerencias y, si no las hay, preguntar a los seguidores cómo mejorarían tal o cual aspecto o servicio.

8. Contestar a cuantos mensajes o menciones nos hacen. Esto ayuda a que las personas identifiquen que los que manejan las cuentas son seres humanos y no robots.

9. Si lo que deseamos es difundir un contenido especifico, debemos invitar al equipo de trabajo a compartir los mensajes, con esto ayudarán a que los usuarios hagan lo mismo con mayor facilidad.

10. No quejarse o hablar mal de organizaciones, usuarios, compañeros de trabajo, jefes, entre otros…

11. Antes de compartir algo, si tienes dudas, piensa: “¿realmente es interesante? ¿Lo puede ser para mis seguidores?”

12. No compartir números de teléfono fijo o móvil de nadie, ni mucho menos cuentas de correo. Siempre manejar las cuentas oficiales (consultorio o contáctenos) y los teléfonos de las Líneas Gratuitas.13. Si algún usuario es mal-educado o se pone pesado. Es necesario hacer que se calme, hablarler de manera cortes y tratar el tema por mensajes privados, para no incomodar al resto de usuarios con una discusión sin fin.

Muchas graciasNo olvide tomar nota si tiene preguntas y dudas, además si tienes perfil en Facebook síguenos:

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