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Bogotá DC. 02 de octubre de 2015
FORMULARIO PREGUNTAS Y RESPUESTAS No. 01
PREGUNTAS FORMULADAS POR LOS INTERESADOS EN PARTICIPAR EN EL PROCESO DE CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
- PEAR SOLUTIONS:
Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Mayrena Montes mayrena.montes@pearsolutions.com.co”; de fecha: “mar 22/09/2015 05:46 p.m.” con objeto: “Observaciones- CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1: La experiencia requerida será aquella que se encuentre
determinada en la Clasificación de Bienes y servicios en el tercer nivel y su valor
expresado en SMMLV, evaluación que se realizará mediante el Registro Único de
Proponentes RUP y que cumplan con el cien por ciento (100%) de los códigos
correspondientes al objeto a contratar y que el mismo corresponda al valor Total
del presupuesto asignado para el presente proceso de selección expresado en
SMMLV que corresponde a DIECISIETE MIL OCHOCIENTOS OCHENTA Y
TRES SMMLV (17.883) .
El presente proceso está codificado en el Clasificador de Bienes y Servicios
UNSPSC como se indica en la Tabla y dando cumplimiento al Decreto 1510 de
2013.
CLASIFICACIÓN UNSPSC-SEGMENTO-FAMILIA-CLASE
CLASIFICACIÓN
UNSPSC SEGMENTO FAMILIA CLASE
81112400
Servicios basados
en ingeniería,
investigación y
tecnología
Servicios
informáticos
Servicios de alquiler o
arrendamiento de
hardware de
computador
Solicitamos a la entidad que para el literal experiencia específica, adicional al
código UNSPSC 81112400 permita certificar la experiencia a través del Código 81
11 18 00 Servicios de Sistemas y Administración de componentes; toda vez que
este código corresponde a contratos relacionados con el objeto de contratación
del presente proceso y aplica a los componentes Outsourcing, y/o servicios de IT
relacionados en el requisito experiencia específica y se garantiza la pluralidad de
oferentes.
RESPUESTA: Realizando la respectiva verificación del código sugerido, se indica
que el código 81111800 de Servicios de Sistemas y Administración de
componentes, guarda relación con el objeto de la invitación que es el
arrendamiento de equipos, por lo tanto se incluirá mediante adenda.
PREGUNTA NO. 2: La entidad especifica: “En el caso de los consorcios o uniones
temporales, la experiencia habilitante será la sumatoria de las experiencias de los
integrantes que la tengan, de manera proporcional a su participación en el mismo.
No podrá acumularse a la vez, la experiencia de los socios y la de la persona
jurídica cuando éstos se asocien entre sí para presentar propuesta bajo alguna de
las modalidades previstas en el Artículo 7 de la Ley 80 de 1993”.
Teniendo en cuenta que el objeto de los consorcios o uniones temporales es aunar
esfuerzos y aportar una a la otra capacidades o fortalezas como indicadores
financieros o experiencia, para unificarlas en una sola y poder competir en
igualdad de condiciones con otras empresas que pueden cumplir de forma
individual, solicitamos a la entidad modificar este requerimiento de la siguiente
manera:
“En el caso de los consorcios o uniones temporales, la experiencia habilitante
podrá ser aportada en su totalidad por cualquiera de sus integrantes o mediante
la sumatoria de las experiencias individuales de los integrantes”.
RESPUESTA: Atendiendo su solicitud y una vez estudiada las implicaciones del
caso la misma es aceptada en aras de garantizar la pluralidad de oferentes.
PREGUNTA NO. 3: EXPERIENCIA ESPECÍFICA.
Amablemente solicitamos que la acreditación de la experiencia especifica en
cuanto al valor certificado se pueda demostrar mediante la presentación desde
dos (2) contratos hasta máximo diez (10). Actualmente el pliego limita el
requerimiento a que se deben anexar mínimo tres (3) certificaciones, sin embargo
esta restricción limita la participación de oferentes toda vez que algunas
compañías podemos acreditar el monto solicitado con tan solo una certificación
pero no contamos con tres o más certificaciones registradas en el RUP.
Nuestra solicitud se fundamenta en que para 4-72 resulta relevante que el oferente
cuente con la experiencia mínima expresable en monto (Valor facturado) y no en
el número de certificaciones, por lo que consideramos que si el monto certificado
se logra con dos o más certificaciones para 4-72 debe ser igualmente valido.
RESPUESTA: No es aceptada la observación, lo que se requiere es demostrar la
experiencia en contrataciones en mínimo tres (3) máximo diez (10) certificaciones,
donde la sumatoria de los valores de las certificaciones de los contratos sea del
mismo valor o de valor superior del actual proceso, esto se debe a una evaluación
cuidadosa de carácter técnico y plasmada en el Estudio de conveniencia y
oportunidad de los profesionales respectivos de cada área y modificarlo sin una
razón probable podría entender favorecimiento a proponentes con una experiencia
baja, de igual forma se recuerda que son los valores designados la totalidad de la
sumatoria de las mismas y no cada una por separado.
PREGUNTA NO. 4: EXPERIENCIA GENERAL - ESPECIFICA
Entendemos por la lectura de las páginas 56 y 57 literal a) y b) del pliego de
condiciones que las certificaciones aportadas como experiencia general pueden
ser tenidas en cuenta como parte de la experiencia especifica. Solicitamos a 4-72
ratificar nuestra apreciación.
RESPUESTA: Se aceptan las certificaciones si hacen referencia y tienen relación
directa al cubrimiento de los objetos en cada una de las experiencias solicitadas,
teniendo en cuenta que son objetos diferentes de acuerdo a lo siguiente:
La experiencia general hace referencia a certificación en la prestación de servicios de IT para la gestión de los equipos de cómputo de usuario final a nivel Nacional u objetos equivalentes.
La experiencia especifica hace referencia al arrendamiento (Outsourcing, y/o servicios de IT) e instalación de equipos de cómputo de usuario final a nivel Nacional u objetos equivalentes.
- LEXMARK:
Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Michel Hauchar mihauchar@lexmark.com”; de fecha: “mié 23/09/2015 09:54 a.m.” con objeto: “Solicitud de aclaración *CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015*” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1: A. Ítem 22.3.2.5. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE
IMPRESORA LASER (MODELO 2) pág. 28
- Impresora Láser Monocromática Con Capacidad de 42 ppm. En el titulo piden
velocidad 42ppm pero en las características técnicas piden 52ppm. Se solicita
respetuosamente que la Entidad ratifique la velocidad de 42 ppm.
RESPUESTA: La velocidad y calidad de impresión para el ítem 22.3.2.5.
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE IMPRESORA LASER(MODELO 2), página
28; Se requiere: Calidad de impresión (óptima) hasta 1200x1200 ppp. Velocidad
de impresión de hasta 42 ppm. Ciclo de trabajo de 100.000 páginas al mes como
mínimo. La presente corrección se realizara mediante adenda publicada en la
página Web de la entidad.
PREGUNTA NO. 2: B. Ítem 22.3.2.7. GENERALIDADES TÉCNICAS DE
OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO pág, 30
- Instalación y entrega piden 30 días calendario. Se solicita respetuosamente por
lo menos 60 días calendario teniendo en cuenta que todos los equipos nuevos
tienen un tiempo razonable de fabricación, transporte y nacionalización.
RESPUESTA: El tiempo de 30 días calendario (1 mes) hace referencia a las
ciudades capitales, toda vez que en estas se encuentra la mayor cantidad de
equipos a reemplazar y los medios de acceso para el desplazamiento de personal
es favorable para ejecución, por lo cual su solicitud no será atendida.
- PEAR SOLUTIONS: Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Mayrena Montes mayrena.montes@pearsolutions.com.co”; de fecha: “mié 23/09/2015 10:30 a.m.” con objeto: “Observaciones- CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1: IMPRESORAS
A. Ítem 22.3.2.5. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE IMPRESORA LASER
(MODELO 2) pág. 28.
La entidad establece como requerimiento técnico Impresora Láser Monocromática
Con Capacidad de 42 ppm en el título del requerimiento, pero en las
características técnicas solicitan 52ppm. Solicitamos a la entidad que se ratifiquen
en la velocidad de 42 ppm.
RESPUESTA, Como se mencionó en respuestas anteriores: La velocidad y
calidad de impresión para el ítem 22.3.2.5. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE
IMPRESORA LASER(MODELO 2), página 28; Se requiere: Calidad de impresión
(óptima) hasta 1200x1200 ppp. Velocidad de impresión de hasta 42 ppm. Ciclo de
trabajo de 100.000 páginas al mes como mínimo. La presente corrección se
realizara mediante adenda publicada en la página Web de la entidad.
PREGUNTA NO. 2: B. Ítem 22.3.2.7. GENERALIDADES TÉCNICAS DE
OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO pág, 30
- Para la Instalación y entrega la entidad estableció un tiempo de 30 días
calendario. Solicitamos a la entidad ampliar el plazo a por lo menos 60 días
calendario teniendo en cuenta que todos los equipos serán nuevos y deben ser
importados.
RESPUESTA, Como se mencionó en respuestas anteriores: El tiempo de 30
días calendario (1 mes) hace referencia a las ciudades capitales, toda vez que en
estas se encuentra la mayor cantidad de equipos a reemplazar y los medios de
acceso para el desplazamiento de personal es favorable para ejecución, por lo
cual su solicitud no será atendida.
- PEAR SOLUTIONS: Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Mayrena Montes mayrena.montes@pearsolutions.com.co”; de fecha: “vie 25/09/2015 09:31 a.m” con objeto: “Observaciones- CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1: Respecto al Ítem correspondiente a Antivirus, el cual para
todos los tres modelos de computadores dice:
ANTIVIRUS: Licenciado con Consola de Administración. El proveedor debe
alinearse con el Antivirus Institucional.
Solicitamos a la entidad aclarar que quiere decir la expresión “El proveedor debe
alinearse con el Antivirus Institucional.”, puesto que lo anterior da a entender que
se debe proveer el antivirus que en la actualidad tiene la entidad, solicitamos a la
entidad especificar que antivirus tiene instalado en este momento y si se puede
ofertar uno nuevo.
RESPUESTA: Actualmente la entidad tiene definido un antivirus para los equipos
de cómputo, el actual antivirus es: “ESET Endpoint Security”; se requiere que sea
este mismo. Teniendo en cuenta que es una contratación a varios meses es
conveniente que el proponente pueda adaptarse al antivirus requerido por la
entidad a medida la ejecución se vaya presentando.
PREGUNTA NO. 2: EQUIPOS PORTÁTILES
Respecto a la resolución establecida para la pantalla de los computadores
portátiles, solicitamos a la entidad se solicite una resolución comercial y estándar
en el mercado actual, pues no se entiende porque una resolución tan alta para
este equipo ya que esta es una medida comercial y estándar utilizada por los
diferentes fabricantes en monitores para computadores de escritorio con medida
mínima de 18.5”. Así mismo el consumo de energía por parte de este tipo de
pantallas es muy alto, por lo cual los fabricantes de portátiles no recomiendan
utilizar esta resolución en computadores portátiles ya que reduce
significativamente la duración de la carga de la batería y en consecuencia la
autonomía del equipo.
Teniendo en cuenta lo mencionado solicitamos a la entidad se requiera pantalla
WXGA, Widescreen, 1366 x 768 pixels, tipo LED BlackLight HD Color.
La cual es antirreflejo, de resolución 1366 x 768 HD y formato ancho; además de
ser una excelente pantalla, es la más comercial permitiendo de esta forma la
pluralidad de marcas y oferentes.
RESPUESTA: Realizando la respectiva verificación de la observación referente a
la resolución se realizara adición de la resolución de mínimo 1366 x 768 ó la
relacionada dentro del pliego. La presente corrección se realizara mediante
adenda publicada en la página Web de la entidad.
PREGUNTA NO. 3: PERÍODO DE TRANSICIÓN Y ESTABILIZACIÓN
Solicitamos a la entidad, que teniendo en cuenta el dimensionamiento del contrato
y todos los factores que se deben involucrar para su ejecución, se modifique el
tiempo máximo para la transición y estabilización a (3) meses para ciudades
capitales y seis (6) meses para municipios, contados ambos, a partir de la firma
del acta de inicio, previa revisión del cronograma de entrega e instalación de los
equipos de escritorio.
RESPUESTA: El tiempo de 30 días calendario (1 mes) hace referencia a las
ciudades capitales, toda vez que en estas se encuentra la mayor cantidad de
equipos a reemplazar y los medios de acceso para el desplazamiento de personal
es favorable para ejecución, por lo cual su solicitud no será atendida. Para los
municipios y teniendo presente que el acceso es limitado se contempla un periodo
de 60 días calendario (2 meses) el que se considera tiempo suficiente para el
proceso de migración.
- BT LATAM: Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “julian.cardenas@bt.com”; de fecha: “vie 25/09/2015 09:57 a.m.” con objeto: “Observaciones BT - Convocatoria pública Nº 003 de 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1: Respecto a los perfiles solicitados del equipo de trabajo en el
ítem 4.7.2. EQUIPO DE TRABAJO:
4.7.2.1. GERENTE DE PROYECTO
Se requiere durante el periodo de migración y 3 meses más, es requerido
presentar Hoja de vida y soportes con la oferta.
Cantidad: Uno (1)
Ingeniero de Sistemas, Electrónico, en Telecomunicaciones, Industrial o
Administrador de Sistemas, Con Especialización y/o Maestría en Gerencia de
Proyectos, con Certificación PMP (Project Management Professional) y Certificado
ITIL Foundations Ultima versión. Con certificación Microsoft Certified Profesional
(MCP).
Cinco (5) Años de experiencia específica como Gerente de Productos de Servicios
de Infraestructura y/o gerente de Proyectos de Servicios de TI los cuales serán
contados a partir de la expedición del título profesional correspondiente
4.7.2.2. COORDINADOR MESA DE SERVICIO
Se requiere durante la ejecución del contrato, se debe presentar Hoja de vida y
soportes con la oferta.
Cantidad: Uno (1)
Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o
Administrador de Sistemas, con Certificación PMP (Project Management
Professional) vigente y Certificado ITIL Foundations Ultima versión y certificación
Microsoft Certified Profesional (MCP).
Experiencia mínima de Cinco (5) años, como Líder o Coordinador, en actividades
relacionadas con las funciones generales del cargo, con atención a más de 1500
usuarios aplicando Metodología ITIL y usando herramientas de gestión para la
mesa de servicios.
Observación: Con el objetivo de garantizar el principio de la pluralidad de
proponentes les solicitamos amablemente reconsiderar que las certificaciones de
Microsoft estén desligadas de ambos perfiles y puedan ser provistas por dos
personas adicionales de forma independiente, consideramos que el rol de PM no
necesariamente debe de tener especialidades técnicas que corresponden a roles
técnicos independientes que incluso no necesariamente son una sola persona
sino un pool de personas técnicas que apoyaran las actividades técnicas
especializadas. Es posible presentar las certificaciones requeridas en varias
personas?
RESPUESTA: No es aceptada la observación, el tener un perfil de alto nivel
durante el tiempo de la migración es fundamental para este proceso, por el alto
volumen de actividades a coordinar y poder garantizar una migración exitosa en
el corto tiempo que se tienen para la misma.
PREGUNTA NO. 2: Respecto al tiempo de entrega:
EL CONTRATISTA cumplirá con que el tiempo máximo para la transición y
estabilización sea de un (1) mes contado a partir de la firma del acta de inicio
Observación: Con el objetivo de garantizar el principio de la pluralidad de
proponentes les solicitamos amablemente reconsiderar que este tiempo sea
aumentado a 60 días para garantizar la correcta migración de los servicios, dada
la complejidad y el impacto que esto reviste para la entidad.
RESPUESTA: El tiempo de 30 días calendario (1 mes) hace referencia a las
ciudades capitales, toda vez que en estas se encuentra la mayor cantidad de
equipos a reemplazar y los medios de acceso para el desplazamiento de personal
es favorable para ejecución, por lo cual su solicitud no será atendida.
PREGUNTA NO. 3: Respecto al tiempo de entrega:
EL CONTRATISTA cumplirá con que el tiempo máximo para la transición y
estabilización sea de un (1) mes contado a partir de la firma del acta de inicio
Observación: Con el objetivo de garantizar el principio de la pluralidad de
proponentes les solicitamos amablemente considerar que en caso de mantener
los 30 días de instalación, la entidad garantice al proveedor adjudicado transferir
el costo del proveedor actual por un mes de servicio adicional, cual sería este
costo mensual?
RESPUESTA: No es posible aceptar esta solicitud, toda vez que la entidad no
pude ejecutar 2 contratos por el mismo concepto en el mismo lapso de tiempo
fuera del periodo de migración.
PREGUNTA NO. 4: Se menciona que se debe “Ver y completar Anexo 4.1.1
Cuadro Oferta Económica” el cual no se encuentra adjunto en los documentos
publicados, solicitamos amablemente publicarlo.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma.
PREGUNTA NO. 5: En el punto 9, numeral PP, especificaciones técnicas, Por
favor especificar cuáles tipos de scripts propios de la administración.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 6: En el punto 9, numeral QQ, especificaciones técnicas, Por
favor especificar qué tipo de objetos y bajo cuales circunstancias.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 7: ¿Cuál es el Throughput que están manejando las aplicaciones
a balancear actualmente?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 8: Para el balanceo entre Datacenter, ¿cuáles serían las
aplicaciones asociadas a un nombre de dominio y cual sería este?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 9: ¿Cuál es la versión del hipervisor existente?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 10: ¿Los servidores (Servidores SQL) que tienen
almacenamiento compartido en SAN que tipo de Cluster utilizan?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 11: ¿Se necesita algún tipo de IOP en especial para los
servidores de base de datos?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 12: Cantidad de Conexiones por segundo que se tienen en las
aplicaciones a balancear.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 13: En el pliego dice “El oferente debe certificar por escrito que
garantiza para la continuidad de negocio el restablecimiento de los servicios
contratados, de acuerdo a los RTO (Recovery Time Objetive) y RPO (Recovery
Point Objetive) definidos así:
RPO: El punto de recuperación de la información en caso de algún evento, deberá
ser menor o igual a 2 horas
RTO: El tiempo de recuperación de la funcionalidad en caso de algún evento
deberá ser menor o igual a 2 horas”
Por favor verificar si también es necesario por parte del proveedor el desarrollo de
procesos relacionados con el DRP o si solo es la habilitación de la infraestructura
de réplica.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 14: En el pliego dice “NOTA: es necesario tener en cuenta que
la cantidad de aplicaciones antedichas son la necesidad actual de la entidad, las
cuales serán variables durante la ejecución de acuerdo al crecimiento y
necesidades de los procesos de LA ENTIDAD.” Por favor Verificar si la interrupción
del servicio por instalación de actualizaciones de sistema operativo aplica como
indisponibilidad de plataforma o aplicación.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 15: En el pliego dice “Certificar por escrito que entrega
debidamente instalado, configurado y operativo (sistema operativo, base de datos,
aplicación de parches, antivirus, hypervisor, entre otras)”
Por favor verificar cual es la línea base de configuración
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 16: Por favor verificar el valor a pagar por parte del proveedor
con la persona que actualmente aloja la infraestructura en caso que la migración
de datos supere los 30 días establecidos.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 17: Si una aplicación o información sufre algún daño, ¿el tiempo
de recuperación del backup afecta el SLA?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 18: ¿Las penalidades de la facturación son por toda la
facturación o solo la relacionada con el servicio afectado?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 19: ¿Se tiene estadísticas de crecimientos de los últimos 6
meses?
RESPUESTA: No se cuenta con la información solicitada y no se cree
conveniente ni necesaria para continuar el proceso de contratación dada la
naturaleza del mismo.
PREGUNTA NO. 20: Por favor indicar que maquinas se tiene en modelo Cluster
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 21: ¿Los backups de bases de datos, aplicaciones, archivos y
Máquinas virtuales se tienen que realizar de manera diferenciada? O al realizar el
backup de la máquina virtual, la cual incluye los archivos de base de datos y
demás, ¿es suficiente?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 22: Por favor validar el porcentaje de ocupación de los discos
RESPUESTA: En las características técnicas de los equipos del presente proceso
de contratación, se están relacionando disco de tamaño acorde para el
almacenamiento de la información del usuario final.
PREGUNTA NO. 23: Por validar dar a conocer los direccionamientos IPs interno
de la solución, ya que el pliego solicita que sea igual en el nuevo datacenter.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 24: Por favor confirmar con el cliente cuales elementos para
monitoreo se deben instalar en las oficinas del mismo, como la infraestructura se
encuentra en el centro de datos la recomendación es que los servidores que
realizan esta acción deben estar en el mismo sitio físico.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 25: Agradecemos nos entreguen claridad del alcance del
siguiente ítem de las especificaciones técnicas 18) “El oferente debe certificar por
escrito que presenta las alternativas de solución para los servicios que por algún
motivo no sean compatibles con la Arquitectura Actual de Aplicaciones”.
¿La responsabilidad del proveedor va más allá de los Sistemas Operativos y las
Bases de Datos?
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 26: Por favor validar el porcentaje de ocupación de los discos
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 27: 23. Agradecemos se revise si es posible modificar el ítem
23) de las especificaciones técnicas “El oferente debe certificar por escrito que
cambiará o modificará los servicios, equipos o elementos del objeto contractual
cuando a juicio del supervisor no cumplan con las especificaciones técnicas
requeridas”.
La sugerencia es que se modifique de la siguiente manera para evitar subjetividad:
El oferente debe certificar por escrito que cambiará o modificará los servicios,
equipos o elementos del objeto contractual cuando no cumplan con las
especificaciones técnicas requeridas.
Agradecemos se aclarare el alcance del siguiente ítem de las obligaciones del
contratista: “104. EL CONTRATISTA garantizará que los costos del alojamiento
de las aplicaciones y conectividad, con todas las características mencionadas en
este documento, se deben ofertar como una mensualidad por consumo real según
requisitos mínimos establecidos; “Se paga solo lo que se consume”.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 28: Agradecemos se revise porque se habla de equipos de
escritorio en el ítem 22 de las especificaciones técnicas:
“EL CONTRATISTA cumplirá con que el tiempo máximo para la transición y
estabilización sea de un (1) mes contados a partir de la firma del acta de inicio,
previa revisión del cronograma de entrega e instalación de los equipos de
escritorio”.
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
PREGUNTA NO. 29: Agradecemos se nos aclare cuál es el BW solicitado para el
canal de internet de salida de data center:
Página 24 Documento ECO:
“35) El oferente debe certificar por escrito que incluirá un canal de internet de
salida de data center que cuente como mínimo con un ancho de banda entrante y
saliente como la sumatoria de los canales, sin que se genere un cuello de botella
(mínimo 150Mbps)”.
Página 67 de 93 Documento ECO:
“69. EL CONTRATISTA incluirá un canal de internet de salida de data center que
cuente como mínimo con un ancho de banda entrante y saliente como la sumatoria
de los canales, sin que se genere un cuello de botella (mínimo 200Mbps).”
RESPUESTA: No hace parte de este proceso por lo cual no se da respuesta
a la misma
- COMWARE: Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Jhon Ospina Ramirez jhon.ospina@comware.com.co”; de fecha: “lun 28/09/2015 08:11 p.m.” con objeto: “Observaciones - CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1:. REQUERIMIENTO.
6. CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Cordialmente solicitamos a la entidad ampliar el plazo de entrega de la presente
oferta toda vez que el plazo inicial propuesto es muy corto y no permitiría realizar
la estructura y arquitectura de la solución de mayor beneficio para los objetivos
estratégicos que la Entidad tiene para el presente proceso de contratación.
RESPUESTA: La misma será atendida y modificada mediante la respectiva
adenda publicada en la página WEB de la entidad.
PREGUNTA NO. 2: REQUERIMIENTO.
22.2. DOCUMENTOS DE CARÁCTER
FINANCIERO
“En caso de consorcio o unión temporal, para el cálculo de los indicadores, se
sumara aritméticamente, cada uno de los componentes de la fórmula para cada
uno de los miembros del consorcio o unión temporal y del resultado se calculara
el indicador respectivo.”
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Solicitamos a la entidad aclarar si la suma se realizará de acuerdo a la
participación de la Unión Temporal o Consorcio de cada uno de los miembros del
mismo.
RESPUESTA: Su solicitud no será atendida.
PREGUNTA NO. 3: REQUERIMIENTO
22.3.2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, CANTIDADES O CALIDADES DEL
BIEN Y/O SERVICIO A CONTRATAR DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO.
“El proponente debe presentar las siguientes certificaciones de parte del fabricante
de los equipos que sean necesarios de acuerdo a su naturaleza.”
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Recomendamos a la entidad tener en cuenta las siguientes certificaciones para el
presente proceso de contratación, este requerimiento le permitiría a la Entidad una
evaluación objetiva sobre los oferentes idóneos para prestar el servicio
correspondiente y sobre la capacidad técnica de los fabricantes para asegurar los
ANS esperados por la entidad.
• Certificaciones en procesos de calidad y medio ambiente basados en las normas
ISO-9001 e ISO-14001.•
• El oferente debe anexar certificado que acredite al fabricante de los equipos
ofertados, como miembro del Trusted Computing Group (TGC), bajo la categoría
de promoter o contributor
• Certificado de distribución del fabricante de equipos como del software de
gestión.
RESPUESTA: No es aceptada la solicitud con el objetivo de garantizar el principio
de la pluralidad de oferentes y marcas.
PREGUNTA NO. 4: REQUERIMIENTO
22.3.2.1. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
(MODELO 1)
22.3.2.2. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
(MODELO 2)
22.3.2.3. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS PORTÁTILES
(MODELO ÚNICO)
SISTEMA OPERATIVO
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Recomendamos a la entidad tener en cuenta que para la prestación de un
servicios de arrendamiento de equipos el oferente debe tener en cuenta el pago
del RentalRight correspondiente para los equipos de cómputo.
RESPUESTA: El presente proceso de contratación hace referencia al alquiler de
equipos “Servicio de alquiler de equipos de cómputo y/o dispositivos tecnológicos
o de impresión” para el cual el oferente debe contemplar el pago de los derechos
de uso del software por concepto de arrendamiento así como los demás valores
derivados para la correcta ejecución del proceso de contratación.
PREGUNTA NO. 5: REQUERIMIENTO
22.3.2.1. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
(MODELO 1)
22.3.2.2. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
(MODELO 2)
22.3.2.3. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS PORTÁTILES
(MODELO ÚNICO)
ANTIVIRUS: Licenciado con Consola de Administración. El proveedor debe
alinearse con el antivirus institucional.
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Solicitamos a la entidad aclarar cuál es el antivirus que actualmente se encuentra
instalado y que debe ser alineado con el ofrecimiento para el presente proceso.
RESPUESTA: Actualmente la entidad tiene definido un antivirus para los equipos
de cómputo, el actual antivirus es: “ESET Endpoint Security”; se requiere que sea
este mismo. Teniendo en cuenta que es una contratación a varios meses es
conveniente que el proponente pueda adaptarse al antivirus requerido por la
entidad a medida la ejecución se vaya presentando.
PREGUNTA NO. 6: REQUERIMIENTO
22.3.2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, CANTIDADES O CALIDADES DEL
BIEN Y/O SERVICIO A CONTRATAR DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Recomendamos a la entidad solicitar al posible oferente identificar cual el la marca
y modelo de cada uno de los equipos a ofertar para así poder realizar una
verificación del cumplimiento técnico adecuado.
RESPUESTA: Se acepta su solicitud y será modificada mediante adenda.
PREGUNTA NO. 7: REQUERIMIENTO
22.3.2.7. GENERALIDADES TÉCNICAS DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO
6. Los KIT DE MANTENIMIENTO (Rodillos y fusores) para las impresoras deben
ser suministrados y cambiados por el proponente como parte del mantenimiento.
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Recomendamos a la entidad solicitar al posible oferente informar cual es la
duración aproximada de los kit de mantenimiento, para así lograr realizar una
validación objetivos del número de kit que este oferente debe tener en cuenta de
acuerdo al nivel de impresión con el que la entidad cuenta actualmente.
RESPUESTA: Los kit de mantenimiento se cambian de acuerdo al uso de las
impresoras; No es un factor cuantificable teniendo en cuenta el uso que se tenga
en los diferentes procesos de la entidad, de tal manera que el desgaste de las
piezas es diferente, por lo cual no se atiende su solicitud.
Sin embargo se relaciona el historial de consumo de tóner los últimos tres meses:
Mes Mes Mes
Regional/Toner 7 8 9 Total general
Centro B 23 25 35 83
Centro A 204 148 145 497
Eje Cafetero 23 22 26 71
Nor Occidente 28 5 39 72
Norte 43 65 24 132
Occidente 33 32 34 99
Oriente 59 55 51 165
Sur 34 42 30 106
Total general 447 394 384 1225
PREGUNTA NO. 8: REQUERIMIENTO
a) PREPARACIÓN Y ENTREGA DE LOS EQUIPOS OBJETO DE
ARRENDAMIENTO
La entidad efectuará la respectiva divulgación del proyecto a los usuarios,
informando del alcance del mismo, las recomendaciones y acciones que deben
adelantar los usuarios durante el proceso de instalación y migración.
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Recomendamos a la entidad solicitar al posible oferente que debe realizar el
acompañamiento y apoyo completo en este tipo de actividades de divulgación de
servicio, toda vez que en proyecto de similares características el responsable de
esta actividad es del contratista por su experiencia en procesos similares,
adicionalmente recomendamos a la entidad solicitar experiencia en al menos 3
proyectos en los cuales se haya realizado actividades de divulgación del servicio,
para soportar la idoneidad del proponente
RESPUESTA: No es posible admitir esta solicitud, toda vez que esta es una
actividad inmersa en el desarrollo y ejecución del proceso de migración de los
equipos de los usuarios finales.
PREGUNTA NO. 9: REQUERIMIENTO
j) GENERALIDAD DEL SERVICIO
ii) EQUIPO DE TRABAJO
1) GERENTE DE PROYECTO
Se requiere durante el periodo de migración y 3 meses más, es requerido
presentar Hoja de vida y soportes con la oferta.
Cantidad: Uno (1) Ingeniero de Sistemas, Electrónico, en Telecomunicaciones,
Industrial o Administrador de Sistemas, Con Especialización y/o Maestría en
Gerencia de Proyectos, con Certificación PMP (Project Management Professional)
y Certificado ITIL Foundations Ultima versión. Con certificación Microsoft Certified
Profesional (MCP).
Diez (10) Años de experiencia específica como Gerente de Productos de Servicios
de Infraestructura y/o gerente de Proyectos de Servicios de TI los cuales serán
contados a partir de la expedición del título profesional
(2) COORDINADOR MESA DE SERVICIO
Se requiere durante la ejecución del contrato, se debe presentar Hoja de vida y
soportes con la oferta.
Cantidad: Uno (1) Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones,
Industrial o Administrador de Sistemas, con Certificación PMP (Project
Management Professional) vigente y Certificado ITIL Foundations Ultima versión
y certificación Microsoft Certified Profesional (MCP).
Experiencia mínima de Cinco (5) años, como Líder o Coordinador, en actividades
relacionadas con las funciones generales del cargo, con atención a más de 1500
usuarios aplicando Metodología ITIL y usando herramientas de gestión para la
mesa de servicios.
Si el proponente es el que acredita la experiencia del personal propuesto, además
de la correspondiente certificación, debe presentar fotocopia legible del contrato,
que permita demostrar la relación jurídica en desarrollo de la cual se obtuvo la
experiencia, y la certificación por parte de la entidad contratante donde certifique
que existe el cargo en mención
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Solicitamos a la entidad evaluar el requerimiento del gerente de proyecto bajo las
siguientes características:
Para una correcta ejecución total del proyecto consideramos que el
gerente de proyecto es de vital importancia durante el tiempo de ejecución
total del proyecto, esto debido a que generará una ejecución adecuada
debido al perfil de alto nivel solicitado; en proceso de similares
características, como lo es en la contratación con la Fiscalía, el Consejo
Superior de la Judicatura, Ministerio de Hacienda, entre otros, esta figura
o rol es constante en el proyecto con diferentes niveles de dedicación.
Recomendamos dejar el requerimiento de la siguiente manera:
“Se requiere durante el periodo de migración y 3 meses más con una dedicación
del 100%, durante el resto del contrato deberá tener una dedicación del 20%, es
requerido presentar Hoja de vida y soportes con la oferta.” De igual manera
recomendamos a la entidad para el coordinador de mesa de servicios tenga una
dedicación del 100% para el proyecto.
RESPUESTA: No es aceptada la observación, la entidad ve conveniente que esta
persona es requerida por el tiempo de migración y tres (3) meses más, el tener un
perfil de alto nivel durante el tiempo de la contratación elevaría los costos en la
ejecución del contrato, sin embargo si el oferente ve la necesidad de tener este
cargo a disposición durante la ejecución del contrato, será tomado como un valor
agregado sin que se afecten los costos de actual proceso de contratación ni la
entidad incurra en costos adicionales por este concepto.
En referencia al coordinador de la mesa de servicios dentro de los pliegos se
establece que se requiere durante la ejecución del contrato.
Con respecto a la certificación Microsoft Certified Profesional (MCP), nos
percatamos que esta certificación es para personal técnico o especialista
en soluciones de Microsoft, por ello solicitamos a la entidad eliminarla
debido a la experiencia especifica de 10 años como gerente de proyecto y
5 años como coordinador de mesa y la orientación de los perfiles como un
roles estratégico de alto nivel. En el mercado colombiano los perfiles con
características de gerenciamiento están alineados a las estrategias de las
compañías mas no a la ejecución de tareas técnicas como lo exigiría una
certificación MCP actualizada.
RESPUESTA: No es aceptada la observación, el tener un perfil de alto nivel
durante el tiempo de la contratación es fundamental para el proceso de migración
por el alto volumen de actividades a coordinar y poder garantizar una ejecución
exitosa.
Solicitamos cordialmente a la entidad permitir ampliar el rango de perfil en
cuanto a la experiencia como gerente de proyecto de mínimo 5 años, la
cual hace que un perfil sea idóneo para la prestación del servicio esperado
por la entidad, este tiempo es el solicitado para proyectos, con otras
entidades, de similares o superiores características al objeto del presente
proceso de contratación.
RESPUESTA: No es aceptada la observación, el tiempo de experiencia no pude
ser reducido, para garantizar la idoneidad en estas posiciones estratégicas y se
está solicitando desde el pliego de condiciones: “Diez (10) Años de experiencia
específica como Gerente de Productos de Servicios de Infraestructura y/o gerente
de Proyectos de Servicios de TI los cuales serán contados a partir de la expedición
del título profesional”.
PREGUNTA NO. 10: REQUERIMIENTO
23.3. TÉCNICOS
23.3.1. TÉCNICOS
La experiencia requerida será aquella que se encuentre determinada en la
Clasificación de Bienes y servicios en el tercer nivel y su valor expresado en
SMMLV, evaluación que se realizará mediante el Registro Único de Proponentes
RUP y que cumplan con el cien por ciento (100%) de los códigos correspondientes
al objeto a contratar y que el mismo corresponda al valor Total del presupuesto
asignado para el presente proceso de selección expresado en SMMLV que
corresponde a DIECISIETE MIL OCHOCIENTOS OCHENTA Y TRES SMMLV
(17.883).
CLASIFICACIÓN UNSPSC-SEGMENTO-FAMILIA-CLASE
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Solicitamos a la entidad permitir presentar certificaciones para este requerimiento
que estén 100% ejecutados y que no necesariamente estén en el RUP pero que
cumplan con las condiciones generales descritas en el pliego de condiciones, esto
debido a que existen contratos que se han venido ejecutando, como por ejemplo
el contrato que Comware Ejecuto con Servicios postales nacionales, el cual
cumple pero fue terminado hace muy poco tiempo y debido a los tiempo de
actualización del Registro Único de proponentes con la Cámara de Comercio de
Bogotá estos contratos no alcanzarían a presentarse como experiencia valida, la
cual, reiteramos, cumpliría con el 100% de las características del presente proceso
de contratación. Por otro lado, recomendamos a la entidad incluir los siguientes
códigos, ya que para este proceso tiene relación directa con el objeto a contratar;
adicionalmente tener en cuenta que no todos los procesos de contratación tienen
los mismos alcances, es decir unos tienen arrendamiento, otros mesa de servicio,
otros mantenimientos y otros la combinación de estos servicios y no significa
taxativamente que no cuenta con la capacidad técnica o de experiencia para
cumplir con el objeto del presente proceso; por ello, así mismo, recomendamos
solicitar que con la sumatoria de las certificaciones de contratos aportadas se
cumpla con los 3 códigos descritos:
RESPUESTA: en anterior pregunta se respondida a esta solicitud en cuanto a la
cuenta No. 81111800 la misma será tenida en cuenta por guardar relación directa
con el objeto a contratar. En cuento a la cuanta No. 81112300 la misma no será
tenida en cuenta por no guardar la relación antes mencionada.
PREGUNTA NO. 11: REQUERIMIENTO
23.3. TÉCNICOS
23.3.1. TÉCNICOS
Experiencia General: El proponente deberá adjuntar mínimo dos (2), máximo cinco
(5) certificaciones y/o contratos desarrollados en Colombia, ejecutados durante los
cuatro (4) años anteriores a la fecha de cierre de la presente convocatoria pública.
El objeto de cada contrato deberá guardar relación directa con el servicio
prestación de servicios de IT para la gestión de los equipos de cómputo de usuario
final a nivel Nacional u objetos equivalentes.
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Objetos equivalentes son Mesa Ayuda, Mesa de Servicios, es correcto nuestro
entender?
RESPUESTA: De acuerdo a las mejores prácticas de ITIL son objetos diferentes
La mesa de ayuda o el help desk proporciona un único punto de contacto con
todos los usuarios de los servicios de IT con el objetivo de resolver en el menor
tiempo las interrupciones del servicio y atender solicitudes del mismo. Por otro
lado la Mesa de Servicio además de resolver las interrupciones del servicio ofrece
soporte para garantizar la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios
ofrecidos.
PREGUNTA NO. 12: REQUERIMIENTO
Experiencia Especifica: El proponente deberá adjuntar mínimo tres (3), máximo
diez (10) certificaciones y/o contratos desarrollados en Colombia con las
respectivas actas de liquidación y recibido a satisfacción. Dichos contratos deben
haber sido liquidado durante los últimos cuatro (4) años anteriores a la fecha de
cierre de la presente convocatoria pública. El objeto de cada contrato deberá
corresponder al arrendamiento (Outsourcing, y/o servicios de IT) e instalación de
equipos de cómputo de usuario final a nivel Nacional u objetos equivalentes,
siempre y cuando incluyan como mínimo el suministro de servicios de suministro
de mantenimiento preventivo y Correctivo en sitio. La sumatoria de estas
certificaciones debe ser igual o superior al presupuesto asignado al proceso de
contratación.
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Con respecto a la experiencia específica solicitamos cordialmente a la entidad
evaluar lo siguiente:
Solicitamos a la Entidad reducir el Número de Certificaciones, toda vez que
empresas del sector con la capacidad técnica suficiente y que sea idóneo
para prestación de un servicio de acuerdo a la solicitud de la entidad
cumplen el requerimiento con mínimo 1 y máximo 5 certificaciones.
RESPUESTA: No es aceptada la observación, lo que se requiere es demostrar la
experiencia en contrataciones en mínimo tres (3) máximo diez (10) certificaciones,
donde la sumatoria de los valores de las certificaciones de los contratos sea del
mismo valor o de valor superior del actual proceso, esto se debe a una evaluación
cuidadosa de carácter técnico y plasmada en el Estudio de Conveniencia y
Oportunidad de los profesionales respectivos de cada área y modificarlo sin una
razón probable podría entender favorecimiento a proponentes con una experiencia
baja, de igual forma se recuerda que son los valores designados la totalidad de la
sumatoria de las mismas y no cada una por separado.
Entendemos que las certificaciones aportar con objetos equivalentes son
Arrendamiento y/o Outsourcing y/o Servicios de IT y/o instalación de
equipos de cómputo de usuario final a nivel Nacional, es esto correcto?
RESPUESTA: Se aceptan las certificaciones si hacen referencia y tienen relación
directa al cubrimiento del objeto; para la experiencia especifica hace referencia al
arrendamiento (Outsourcing, y/o servicios de IT) e instalación de equipos de
cómputo de usuario final a nivel Nacional u objetos equivalentes.
Solicitamos a la entidad tener en cuenta que los contratos aportados están
en el RUP se entiende que están ejecutados y Liquidados, basados en
este concepto permitir aportar únicamente la certificación donde se
especifica la fecha de finalización y la calificación del servicio.
RESPUESTA: Se acepta la solicitud.
PREGUNTA NO. 13: REQUERIMIENTO
23.3.2. CRITERIOS TÉCNICOS DE EVALUACIÓN PUNTUABLES
(4) EXPERIENCIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DISTRIBUIDOS
GEOGRÁFICAMENTE (10 PUNTOS) Para que los contratos mencionados en
este punto sean válidos se requieren cumplan las especificaciones mínimas de
experiencias de los requisitos habilitantes esa así como además de cumplir lo ya
referenciado deberán estar inscritos en el Registro Único de Proponentes en las
formas y condiciones descritas en el punto antes mencionado. Los contratos
deben haber sido ejecutados durante los últimos cuatro (4) años anteriores a la
fecha de cierre de la presente convocatoria pública
Se busca reconocer las experiencias certificables del oferente en contratos de
condiciones de cobertura geográficas similares a las de Servicios Postales
Nacionales.
Para efectos de asignación del puntaje, se hará lo siguiente
1. Para calcular la Cobertura se sumaran la cantidad de sedes intervenidas
2. Se asignara el mayor puntaje al oferente que presente una mayor cobertura
3. Se efectuara una regla de tres inversa y se otorgara el puntaje descendente
a los demás oferentes.
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Recomendamos a la entidad que para calcular la cobertura geográfica sea en
Sedes o Ciudades, Debido a que las sedes bien pueden pertenecer o no a la
misma ciudad de procedencia de la entidad.
RESPUESTA: Para la evaluación del cubrimiento se tomara como base la
sumatoria de las sedes donde hay presencia de la entidad y teniendo en cuenta
que por ciudad pueden existir una o más de 2 sedes.
PREGUNTA NO. 14: REQUERIMIENTO
23.3.2. CRITERIOS TÉCNICOS DE EVALUACIÓN PUNTUABLES
El oferente que suministre la mayor capacidad de Memoria RAM para los
computadores de escritorio de referente al mínimo solicitado en el numeral 4,
obtendrá hasta un máximo de 10 puntos, de la siguiente forma:
SOLICITUD Y / O ACLARACIÓN
Solicitamos a la entidad aclarar si para la obtención del puntaje en su totalidad se
debe ofertar los equipos de la siguiente forma:
22.3.2.1. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
(MODELO 1)
MEMORIA RAM: 8 GB 1600 MHz DDR3 o superior
22.3.2.2. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
(MODELO 2)
MEMORIA RAM: 16 GB 1600 MHz DDR3 o superior
22.3.2.3. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE EQUIPOS PORTÁTILES
(MODELO ÚNICO)
MEMORIA RAM: 16 GB 1600 MHz DDR3 o superior
Es correcto nuestro entender?
RESPUESTA: Se aclara que la puntuación aplicaría únicamente para los equipos
con memorias inferiores a 8 GB, relacionados en “22.3.2.1. ESPECIFICACIONES
MÍNIMAS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO (MODELO 1)”. Se realizara modificación
mediante adenda.
- PEAR SOLUTIONS:
Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Mayrena Montes mayrena.montes@pearsolutions.com.co”; de fecha: “mar 29/09/2015 09:59 a.m.” con objeto: “Observaciones- CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1: EXPERIENCIA
La entidad especifica: “En el caso de los consorcios o uniones temporales, la
experiencia habilitante será la sumatoria de las experiencias de los integrantes
que la tengan, de manera proporcional a su participación en el mismo. No podrá
acumularse a la vez, la experiencia de los socios y la de la persona jurídica cuando
éstos se asocien entre sí para presentar propuesta bajo alguna de las modalidades
previstas en el Artículo 7 de la Ley 80 de 1993”.
Como aparece descrito en el texto del pliego de condiciones, el proceso exige
textualmente que en caso de consorcios o uniones temporales, la experiencia sea
la sumatoria de la experiencia de los integrantes de dicho consorcio o unión de
manera proporcional a su participación.
Al respecto, queremos solicitar la modificación de dicho aparte, toda vez que
restringe de manera inadecuada la participación de los proponentes que desean
hacer parte del proceso mediante un contrato de consorcio o unión temporal.
Ciertamente, los consorcios y las uniones temporales están diseñados
precisamente como un instrumento para que los interesados que individualmente
no logren cumplir uno o varios de los requisitos contenidos en el pliego, aúnen
esfuerzos para que de manera conjunta se conviertan en un proponente con la
potencialidad de ser beneficiados con la adjudicación, permitiendo así la pluralidad
de oferentes y por ende la promoción de la competencia.
Toda la normatividad en materia de contratación está concebida para que sea EL
PROPONENTE el llamado a dar cumplimiento a los requisitos habilitantes y de
experiencia exigida en el pliego, de tal manera que en caso de consorcios y
uniones temporales, el examen de dichos requisitos debe ser realizado al
resultado de la propuesta conjunta.
Tratándose de requisitos habilitantes, Colombia Compra Eficiente elaboró el
“Manual Para determinar Los Requisitos habilitantes en los Procesos de
Contratación” en el que desarrolla con lujo de detalles los principales aspectos a
tener en cuenta para el análisis y entendimiento de dichos requisitos.
Según Colombia Compra Eficiente, los requisitos habilitantes “miden la aptitud del
proponente para participar en el proceso de contratación como oferente y están
referidos a su capacidad jurídica, financiera, organizacional y su experiencia.”
En relación con la experiencia, el numeral 1 de la ley 1150, exige que la misma
“sea adecuada y proporcional a la naturaleza del contrato a suscribir y a su valor”
y el Manual Para determinar los Requisitos habilitantes en los Procesos de
Contratación” de Colombia Compra Eficiente desarrolla esta exigencia diciendo
que adecuado y proporcional lo que implican es que “haya una relación entre el
contrato y la experiencia del proponente y su capacidad jurídica, financiera y
organizacional.”
Colombia Compra Eficiente, en el mismo manual, dice que “la experiencia es el
conocimiento del proponente derivado de su participación previa en actividades
iguales o similares a las previstas en el objeto del contrato” y que la misma debe
ser adecuada y proporcional a la naturaleza del contrato y su valor, determinando
que será adecuada “cuando es afín al tipo de actividades previstas en el objeto
del contrato a celebrar” y proporcional “cuando tiene relación con el alcance, la
cuantía y complejidad del contrato a celebrar.”
Teniendo en cuenta lo anterior, nada obsta para que el conocimiento en
actividades previas iguales o similares a la que se pretende contratar, sea
aportado por uno o por algunos de los miembros de un consorcio o unión temporal
y no por todos.
Lo que le interesa al estado es que la experiencia exista, sea real, adecuada y
proporcional al objeto de la contratación y no quien la aporte en un proponente
plural.
Es claro que en un consorcio o unión temporal, los miembros pueden dividirse las
actividades a ejecutar en caso de lograr la adjudicación del negocio de múltiples
maneras.
Puede ocurrir y de hecho es usual que la experiencia sea aportada por uno solo
de los proponentes quien por su conocimiento y bagaje operativo sea quien
contractualmente esté llamado a desarrollar el objeto principal del contrato,
encargando a los demás miembros del consorcio o la unión temporal el desarrollo
de otras actividades vinculadas y necesarias al objeto principal como la
financiación del proyecto, el soporte postventa o la elaboración de componentes.
¿Tiene sentido que se exija a un banco tener experiencia en obra pública para
participar en un proyecto de construcción? ¿Tiene sentido que un fabricante de
vehículos no pueda participar en un proceso de arrendamiento de los vehículos
que habría que proveer en caso de adjudicación por no tener experiencia en
arriendo? ¿Una empresa de servicios de soporte no puede participar al lado de un
proveedor en un negocio de suministro para ofrecer como aporte su experiencia
en el manejo de garantías?
Ciertamente, lo que se quiere a través de la figura de consorcios y uniones
temporales es que empresas disimiles unan sus distintas experiencias para
construir una oferta atractiva y segura, cumpliendo todos los requisitos exigidos
en el pliego.
Es por esto que Colombia Compra Eficiente, en el documento atrás citado, es
enfático l mencionar:
“LA EXPERIENCIA DEL OFERENTE PLURAL (UNION TEMPORAL,
CONSORCIO Y PROMESA DE SOCIEDAD FUTURA) CORRESPONDE A LA
SUMA DE LA EXPERIENCIA QUE ACREDITE CADA UNO DE LOS
INTEGRANTES DEL PROPONENTE PLURAL.
Nótese bien, habla es de la suma y no de ponderación. Por esto, al hablar de
suma, es posible que uno solo de los miembros aporte la totalidad de la
experiencia requerida siempre que en total se cumpla el requisito.
Pedir la ponderación de la experiencia con base en la participación del proponente
es una imprecisión pues lo que se pondera por la participación son los indicadores
que dan cuenta de la capacidad financiera.
Es por esto que el numeral VII del documento “Manual Para determinar Los
Requisitos habilitantes en los Procesos de Contratación”, al hablar de proponentes
plurales, aclara que es “la entidad estatal la que debe determinar en los
documentos del proceso, el procedimiento para calcular LOS INDICADRES DE
LOS OFERENTES PURALES a partir de cada integrante del oferente plural”.
Nótese que habla de indicadores (capacidad financiera) y no experiencia pues
esta simplemente debe sumarse.
RESPUESTA: En anterior respuesta ya se manifestó con respecto a esta
respuesta.
- COLSOFT:
Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Cesar Augusto Velandia Rodriguez cavelandia@colsof.com.co”; de fecha: “lun 28/09/2015 04:57 p.m.” y allegados a las “” con objeto: “Observaciones- CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA NO. 1: En el numeral 22.3.2.1. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE
EQUIPOS DE CÓMPUTO (MODELO 1) la entidad solicita un (1) Puerto HDMI
Solicitud
Para una mayor pluralidad de oferentes y marcas reconocidas a nivel mundial
como Hewlett Packard, solicitamos respetuosamente a la entidad se solicite Un
(1) puerto HDMI y/o conversor de DisplayPort a HDMI
Se recomienda a la entidad que incluya puertos Digitales como Display Port que
alcanzan resoluciones mayores (2560x1600) y son un estándar de video para
Desktops y AIO.
RESPUESTA: Ante la ausencia de puertos externos en los equipos, se acepta la
entrega de un dispositivo externo conversor de DisplayPort a HDMI, sin que
represente costos adicionales a la entidad. La presente aclaración se realizará
mediante adenda publicada en la página Web de la entidad.
En cuanto a la recomendación mayor resolución a la solicitada, no es posible
aceptar esta recomendación, garantizando la pluralidad de oferentes y marcas.
PREGUNTA NO. 2: En el numeral 22.3.2.2. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE
EQUIPOS DE CÓMPUTO (MODELO 2) la entidad solicita un (1) Puerto HDMI
Solicitud
Para una mayor pluralidad de oferentes y marcas reconocidas a nivel mundial
como Hewlett Packard, solicitamos respetuosamente a la entidad se solicite Un
(1) puerto HDMI y/o conversor de DisplayPort a HDMI
Se recomienda a la entidad que incluya puertos Digitales como Display Port que
alcanzan resoluciones mayores (2560x1600) y son un estándar de video para
Desktops y AIO.
RESPUESTA: Ante la ausencia de puertos externos en los equipos, se acepta la
entrega de un dispositivo externo conversor de DisplayPort a HDMI, sin que
represente costos adicionales a la entidad. La presente aclaración se realizará
mediante adenda publicada en la página Web de la entidad.
En cuanto a la recomendación mayor resolución a la solicitada, no es posible
aceptar esta recomendación, garantizando la pluralidad de oferentes y marcas.
PREGUNTA NO. 3: En el numeral 22.3.2.3. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS DE
EQUIPOS PORTÁTILES (MODELO ÚNICO) la entidad solicita un (1) Puerto
HDMI
Solicitud
Para una mayor pluralidad de oferentes y marcas reconocidas a nivel mundial
como Hewlett Packard, solicitamos respetuosamente a la entidad se solicite Un
(1) puerto HDMI y/o conversor de DisplayPort a HDMI
RESPUESTA: Ante la ausencia de puertos externos en los equipos portátiles, se
acepta la entrega de un dispositivo externo conversor de DisplayPort a HDMI, sin
que represente costos adicionales a la entidad. La presente aclaración se realizará
mediante adenda publicada en la página Web de la entidad.
En cuanto a la recomendación mayor resolución a la solicitada, no es posible
aceptar esta recomendación, garantizando la pluralidad de oferentes y marcas.
PREGUNTA NO. 4: En el numeral 23.3. TÉCNICOS / 23.3.1. TÉCNICOS
HABILITANTES la entidad solicita en la Experiencia General: El proponente
deberá adjuntar mínimo dos (2), máximo cinco (5) certificaciones y/o contratos
desarrollados en Colombia, ejecutados durante los cuatro (4) años anteriores a la
fecha de cierre de la presente convocatoria pública. El objeto de cada contrato
deberá guardar relación directa con el servicio prestación de servicios de IT para
la gestión de los equipos de cómputo de usuario final a nivel Nacional u objetos
equivalentes. Subrayado nuestro
Solicitud
Para una mayor pluralidad de oferentes solicitamos que la EXPERIENCIA
GENERAL SEA: El proponente deberá adjuntar mínimo dos (2), máximo cinco (5)
certificaciones y/o contratos desarrollados en Colombia, ejecutados durante los
SIETE (7) años anteriores a la fecha de cierre de la presente convocatoria pública.
El objeto de cada contrato deberá guardar relación directa con el servicio
prestación de servicios de IT para la gestión de los equipos de cómputo de usuario
final a nivel Nacional u objetos equivalentes.
RESPUESTA: No es posible aceptar esta recomendación.
PREGUNTA NO. 5: En el numeral 23.3. TÉCNICOS / 23.3.1. TÉCNICOS
HABILITANTES la entidad solicita en la Experiencia Especifica: El proponente
deberá adjuntar mínimo tres (3), máximo diez (10) certificaciones y/o contratos
desarrollados en Colombia con las respectivas actas de liquidación y recibido a
satisfacción. Dichos contratos deben haber sido liquidado durante los últimos
cuatro (4) años anteriores a la fecha de cierre de la presente convocatoria pública.
El objeto de cada contrato deberá corresponder al arrendamiento (Outsourcing,
y/o servicios de IT) e instalación de equipos de cómputo de usuario final a nivel
Nacional u objetos equivalentes, siempre y cuando incluyan como mínimo el
suministro de servicios de suministro de mantenimiento preventivo y Correctivo en
sitio. La sumatoria de estas certificaciones debe ser igual o superior al presupuesto
asignado al proceso de contratación. Subrayado nuestro
Solicitud
Para una mayor pluralidad de oferentes solicitamos que la EXPERIENCIA
ESPECIFICA SEA: El proponente deberá adjuntar mínimo tres (3), máximo diez
(10) certificaciones y/o contratos desarrollados en Colombia con las respectivas
actas de liquidación y recibido a satisfacción. Dichos contratos deben haber sido
liquidado durante los últimos SIETE (7) años anteriores a la fecha de cierre de la
presente convocatoria pública. El objeto de cada contrato deberá corresponder al
arrendamiento (Outsourcing, y/o servicios de IT) e instalación de equipos de
cómputo de usuario final a nivel Nacional u objetos equivalentes, siempre y cuando
incluyan como mínimo el suministro de servicios de suministro de mantenimiento
preventivo y Correctivo en sitio. La sumatoria de estas certificaciones debe ser
igual o superior al presupuesto asignado al proceso de contratación.
RESPUESTA: No es posible aceptar esta recomendación.
PREGUNTA NO. 6: En el numeral 22.2. DOCUMENTOS DE CARÁCTER
FINANCIERO la entidad solicita: Nivel de Endeudamiento igual o menor a 65%
Solicitud
Solicitamos que el nivel de endeudamiento sea igual o menor al 50%, con el
propósito de depurar y garantizar el cumplimiento del futuro contrato solicitamos
esta disminución, de esta manera tendría unos oferentes con el potencial
financiero muchos más robusto para atender las necesidades de la entidad.
RESPUESTA: No es posible aceptar esta recomendación, con el objeto de
garantizar la transparencia y pluralidad de oferentes con razón probable podría
entender favorecimiento a proponentes.
PREGUNTA NO. 7: La entidad solicita:
(1) GERENTE DE PROYECTO
Se requiere durante el periodo de migración y 3 meses más, es requerido
presentar Hoja de vida y soportes con la oferta.
Cantidad: Uno (1)
Ingeniero de Sistemas, Electrónico, en Telecomunicaciones, Industrial o
Administrador de Sistemas, Con Especialización y/o Maestría en Gerencia de
Proyectos, con Certificación PMP (Project Management Professional) y Certificado
ITIL Foundations Ultima versión. Con certificación Microsoft Certified Profesional
(MCP).
Diez (10) Años de experiencia específica como Gerente de Productos de Servicios
de Infraestructura y/o gerente de Proyectos de Servicios de TI los cuales serán
contados a partir de la expedición del título profesional.
Solicitud
Para una mayor pluralidad de oferentes solicitamos muy respetuosamente a la
entidad que el GERENTE DE PROYECTO cuente con una experiencia de mínimo
Ocho (8) años de experiencia especifica como Gerente de Productos de Servicios
de Infraestructura y/o gerente de Proyectos de Servicios de TI los cuales serán
contados a partir de la expedición del título profesional.
RESPUESTA: No es aceptada la observación, el tener un perfil de alto nivel
durante el tiempo de la migración es fundamental para este proceso, por el alto
volumen de actividades a coordinar y poder garantizar una migración exitosa en
el corto tiempo que se tienen para la misma.
PREGUNTA NO. 8: Solicitamos a la entidad se exijan normas Energy Star, Epeat
Gold y ROHS de los equipos ya que las mismas garantizan el cumplimiento de las
normas ambientales y la entrega de equipos NO CLONES existentes en el
mercado.
RESPUESTA: Dentro del pliego de condiciones se está solicitando “Certificación
vigente del fabricante de cumplimiento de los estándares ENERGY STAR o
equivalente”; las otras certificaciones mencionadas en la pregunta no es posible
adicionarlas para garantizar pluralidad de oferentes y marcas. No se contempla la
aceptación de equipos clones, se requiere equipos de marca reconocida en el
mercado a nivel nacional.
PREGUNTA NO. 8: Teniendo en cuenta la magnitud del proceso y en aras de
presentar una óptima propuesta que satisfaga las necesidades de la entidad,
solicitamos aplazar el cierre del presente proceso en por lo menos 3 días hábiles.
Mientras se contestan la totalidad de las observaciones de los diferentes
proponentes.
RESPUESTA: La misma será tenida en cuenta y publicada mediante adenda en
la página WEB de la entidad
- PEAR SOLUTIONS:
Atendiendo su solicitud realizada mediante documentos allegados a esta SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. por medio del correo electrónico de: “Mayrena Montes mayrena.montes@pearsolutions.com.co”; de fecha: “mar 22/09/2015 05:46 p.m.” con objeto: “Observaciones- CONVOCATORIA PÚBLICA No. 003 DE 2015” Para la CONVOCATORIA PUBLICA No. 003-2015 CUYO OBJETO ES SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS O DE IMPRESIÓN QUE INCLUYA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES, REQUERIDOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A
Nos permitimos dar respuesta en los siguientes términos:
PREGUNTA No 1: Solicitamos a la entidad que para dar cumplimiento el puntaje
asignado en los literales “(3) EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIÓN DE
PROCESOS ITIL SOBRE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN CERTIFICADAS. (7
PUNTOS) y (4) EXPERIENCIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
DISTRIBUIDOS GEOGRÁFICAMENTE (10 PUNTOS)” del pliego de condiciones,
permita que este se asigne teniendo en cuentas las mismas certificaciones
aportadas como experiencia mínima y específica, siempre y cuando se demuestre
que esta experiencia cumple con el requisito “implementaciones de proyectos con
procesos ITIL V3 y cobertura geográfica”.
Esta solicitud la hacemos teniendo en cuenta que con estos requisitos se busca
reconocer la experiencia certificable del oferente en contratos de condiciones de
cobertura geográficas similares a las de Servicios Postales Nacionales y
reconocer la experiencia de los oferentes en implementaciones ITIL, en aras de
que la entidad al momento de adjudicar el contrato y de su ejecución pueda contar
con el respaldo de un contratista que cuenta con la experiencia que garantice la
disponibilidad de sus
Servicios bajos las mejores prácticas de IT, adicional a esto, el aporte de las
mismas garantiza el cumplimiento del ciento (100%) del valor Total del
presupuesto asignado para el presente proceso de selección expresado en
SMMLV que corresponde a DIECISIETE MIL OCHOCIENTOS OCHENTA Y
TRES SMMLV (17.883).
Así las cosas, si en una sola certificación se puede dar cumplimiento a los criterios
habilitantes y adicionalmente a los criterios definidos para la asignación de
puntaje, no se encuentra la necesidad de exigir certificaciones independientes
para cumplir cada uno de sus criterios, dado que esto limita significativamente la
pluralidad de oferentes con la suficiente capacidad para participar en el proceso.
Por tal razón, lo que realmente debe llamar la atención de la entidad es que el
proponente cumpla con la experiencia en actividades similares o iguales a las
previstas en el objeto del proceso, ya que ello permite dar claridad acerca de su
conocimiento y bagaje en las mismas
RESPUESTA: La misma será tenida en cuenta y publicada mediante adenda en
la página WEB de la entidad
Área/ Comité Audiencia de Aclaración de Pliegos
Proceso de Contratación No. 003-2015 Acta Nº:
Fecha 30 de Septiembre de 2015 Hora Inicio 10:00am Hora Fin 1:00 pm
Lugar Auditório Servicios Postales Nacionales Diag 25 g No 95 A 55
Preside la reunión Jonathan Sanchez Cargo Secretaria General
Secretaría técnica Santiago Cardona Tabares Cargo Profesional Especializado de Nivel II Secretaria General
Nombre: Luis Felipe Lugo Cédula: 83.168.207 Empresa que representa: COLSOFT S.A
Pregunta 1: Tiempo de instalación y entrega, ese tiempo de entrega e instalación
y migración en sitio para 30 días me parece que es muy poco teniendo en cuenta
que los equipos deben ser enviados a fabricar, requerimos que reevalúen el
tiempo y lo amplíen a mínimo 60 días, esos 30 días no veo como los pueda cumplir
un oferente.
Respuesta 1: la misma no será tenida en cuenta de acuerdo a la respuesta antes
manifestada en el presente formulario
Pregunta 2: Mantener un stock de partes y repuestos y mantener un inventario q
de equipos, en la parte de criterio de puntajes también habla de que se va a dar
puntos por mantener un stock de partes, si se solicita que debe haber un stock de
partes no es pertinente otorgar puntaje por este concepto.
Respuesta 2: La puntuación se requiere para evitar una afectación para la
Entidad, ante la falla de algún dispositivo dentro de la contratación. No es aceptada
su observación.
Pregunta 3: Acuerdos de niveles de servicios una tabla de cumplimiento de ANS,
solicito validar por ejemplo en 48 horas se cambie un equipo o un repuesto en un
pueblo, dos días para cambiar un equipo, solamente enviar el equipo toma unos
días, configurar, ese tiempo es muy limitado, en cierta forma obligaría a tener
equipo en todas las sedes lo que aumentaría el costo, ampliar los tiempos
contemplados en la tabla, solicita aclarar si los 48 horas corresponden solo al
cambio del equipo o también a la instalación, analizar si los tiempos son
adecuados, porque para nosotros no es viable.
Respuesta 3: Se realizara modificación mediante la respectiva adenda publicada
en la página WEB de la entidad
Pregunta 4: Se habla de que la entidad no va a mantener un bodegaje de los
equipos, que eso debe correr por cuenta del contratista, entonces yo tendría que
tener un sitio para trasladarlo a las sedes, solicito validar esto porque es un gasto
adicional y tocaría conseguir un sitio alterno para tener las maquinas, solicito que
reconsidere un equipo para el almacenamiento de los equipos y se presta para
malos entendidos, esto está en la página 34 del pliego de condiciones. La idea es
que haya un sitio para descargar el equipo y la configuración.
Respuesta 4: El proponente podrá enviar los equipos a las sedes regionales
donde serán instalados mientras estos son entregados al usuario final.
Pregunta 5: Cuando se solicitó el estudio de mercado se solicitó un computador
pero no que iba a tener equipo de apoyo, mesa de apoyo, con gerente de proyecto,
esos adicionales van a tener un sobrecosto que tuvo que haber sido
presupuestado en el estudio de mercado, el valor del estudio de mercado
publicado no es acorde con los requerimientos de la Entidad.
Respuesta 5: En los anexos a las solicitudes integrantes del Estudio de Mercado
se enviaron todos los requerimientos, incluidos los contemplados en la solicitud.
Por privacidad de datos se retiran las cuentas de correo en el campo CCO de la imagen.
Pregunta 6: En el encabezado de los equipos dice que deben ser nuevos pero en
las impresoras no dice nada y deja abierto a que las impresoras puedan ser
nuevas o usadas, que se aclare que todo sea nuevo.
Respuesta 6: Se acepta la observación se adicionara en los ítems en relación a
impresoras que deben ser dispositivos nuevos. Se modificará mediante la
respectiva adenda publicada en la página WEB de la entidad
Pregunta 7: Puerto HDMI, ustedes piden que todos los equipos lleven puertos
HDMI, solicito que sean aceptados con display port, el hecho de que solo soliciten
HDMI discrimina a los equipos HP, pido que HDMI o Display Port y que se
entregue el adaptador para HDMI.
Respuesta 7: Se acepta la observación siempre y cuando se suministre la
salida/puerto HDMI interna o a través de un convertidor externo, sin que esto
represente costos adicionales al proceso de contratación.
Nombre: Mayrena Montes y Pedro Gomez Cédula: 32.905.245 y 8.647.297 Pear Solutions.
Pregunta 1: Con respecto a parte técnica, pantalla del modelo 1 y 2, base
ajustable en inclinación, en el segundo se pide base ajustable en altura e
inclinación, esto solo lo cumple un fabricante, solicito para los dos equipos se
solicite lo mismo que en el modelo 1.
Respuesta 1: La observación será atendida y modificada mediante la respectiva
adenda publicada en la página WEB de la entidad.
Pregunta 2: Con respecto a experiencia, solicitan experiencia general, específica
y de puntaje, para este tipo de procesos, solicito que las mismas certificaciones
de general y específica sean tenidas en cuenta para puntaje, ya que una
certificación puede contener las 3 en esa misma. Con una misma certificación se
pueda otorgar puntaje.
Respuesta 2: su solicitud será tenida en cuenta y modificará mediante adenda
publicada en la página WEB de la entidad.
Nombre: Deisy Piedrahita Cedula: 52.378.305 Empresa: PC Smart
Pregunta 1: Solicito que la experiencia e indicadores no sean tenidos en cuenta
por porcentajes de participación, solicito no ponerlo porque somos una empresa
que no tenemos un abanico comercial tan grande y ello nos conllevaría a crear
una temporal.
Respuesta 2: No damos favorecimiento a una empresa u otra para que participe,
esto es un estudio de todas las áreas. Aunque la respuesta de fondo fue dada a
conocer en respuestas anteriores.
Pregunta 2: Solicitar mínimo tiempo de migración no de 30 días sino de 45 días.
Respuesta 2: la misma no será tenida en cuenta por las razones expresadas en
respuestas anteriores.
Pregunta 3: En experiencia de puntaje dicen que la experiencia debe ser similar
a la de 4-72. En la página 60, la cobertura geográfica es en cantidad de
poblaciones?
Respuesta 3: Esto es meramente informativo, para explicar por qué esta
condición es puntuable más no el cómo se va a verificar esta condición.
Nombre: Oscar Eduardo Martinez Lopez Cedula: 13.491.926 Empresa: Comware S.A
Pregunta 1: Pág. 32 del pliego, el literal 19, solicita aclarar si el elemento
requerido será facturable adicional al contrato.
Respuesta 1: En el pliego se deja claro que las cantidades van a ser modificables
debido a las necesidades de la Entidad, para que sea posible adjuntar los
elementos adicionales se debe hacer un estudio de mercado que garantice la
viabilidad económica de la compra de dichos elementos y esto debe ser facturable.
Los elementos tecnológicos que no se encuentren dentro de la propuesta inicial
pueden ser facturables, según aceptación del supervisor del contrato.
Pregunta 2: La página número 6, numeral 46, se solicita aclarar el alcance del
soporte de primer nivel, debido a que los equipos tendrán el antivirus y no se
visualizan los aplicativos.
Respuesta 2: Se hace referencia a los aplicativos preinstalados en la imagen
inicial con los que se entrega el equipo, por ejemplo: lector pdf, compresor y
antivirus, a estas aplicaciones es que hace referencia pero no tiene que ver con
el software de la empresa.
Pregunta 3: Pagina 50, se solicita a la entidad aclarar si cuenta con una
herramienta de gestión para control del licenciamiento y a disposición del
contratista.
Respuesta 3: La herramienta que se utiliza para la gestión de inventario es
Aranda y está a disponibilidad de utilización para los equipos de cómputo.
Pregunta 4: Pagina No. 60, literal 5, se solicita a la Entidad aclarar si el tiempo a
ofrecer es durante la transición o durante la garantía?, el despliegue de las
maquinas es a través de LAN o local.
Respuesta 3: Es prescindible el tener la disponibilidad durante el periodo de
migración, sin embargo si el oferente lo tiene a disposición para agilidad de sus
proceso será tomado como un valor agregado sin que se afecten los costos de
actual proceso de contratación ni la entidad incurra en costos adicionales por este
concepto. Hasta donde sea posible se puede hacer uso la red LAN con
configuración adecuada.
Pregunta 5: Pagina No. 60, literal 5, si se tienen usuarios remotos, cuantos
serian?, la entidad proporcionará el hardware o debe incluirlo el oferente?
Respuesta 5: Como usuarios remotos se entenderá como usuarios de los puntos
de venta de municipios (no ciudades capitales), la información correspondiente a
la cobertura y existencias de puntos de venta puede ser consultada en el pliego
de condiciones en las páginas de la 39, 40, 41, 42, 43.
Pregunta 6: Pagina 31, numeral 7, se solicita informar si se deben incluir cables
de conexión tanto para las impresoras como pcs?
Respuesta 6: No es requerido el cable de red, pero los cables de poder y USB si
se requieren.
Pregunta 7: Pagina No. 28, literal 22.3.5, solicitamos modificar tóner de alto
desempeño de 12.500 páginas a tóner de alto desempeño igual o superior a
10.500 páginas en aras de garantizar mayor participación de oferentes.
Respuesta 7: La misma será tenida en cuenta y modificada mediante adenda.
Pregunta 8: Pag 30, Generalidades Técnicas, literal 22.3.7, ampliar plazo de
instalación y entrega a 90 días
Respuesta 8: La misma no es tenida en cuenta por las razones expuestas en
preguntas anteriores.
Pregunta 9: Pág. No. 24, literal 22.3.2.1, aclara si la distribución de puertos se
puede modificar.
Respuesta 9: Esto corresponde a cantidades mínimas relacionadas en las
especificaciones técnicas, una cantidad mayor es asumido por el oferente.
Pregunta 10: El suministro del licenciamiento del antivirus va a ser por parte de
4-72 o por parte del oferente?
Respuesta 10: El suministro es por parte del oferente, solicitado y relacionado
en las especificaciones técnicas.
Pregunta 11: Pagina No. 38 literal C, informar cuales son los sistemas operativos
de los equipos salientes?
Respuesta 10: La mayoría Windows 7, la Minoría Windows XP y Windows 8.
Nombre: Juan Felipe Sanchez Cedula: 1.026.271.036 Empresa: Unialquileres
Pregunta 1: Recaba los parámetros para uniones temporales, y solicita que se
haga prorroga en cierre de proceso.
Respuesta 1: sobre las observaciones ya se hizo claridad en algunos puntos
anteriormente mencionados.
Original debidamente firmado