FRANCISCO UNDA

francisco

@franciscoclarke

FRANCISCO UNDA

hola!

comunicación emocional

los mandamientos de la comunicación emocional

1de consumidores a personas

“los consumidores compran las personas viven”

2de producto a experiencia

“los productos satisfacen necesidades las experiencias satisfacen deseos ”

3de la honestidad a la confianza

“la honestidad se da por sentada, la confianza compromete y es intima”

4de la calidad a la preferencia

“actualmente , la norma es dar calidad a un precio adecuado, la preferencia crea la venta”

5de la notoriedad a la aspiración

“ser conocido no equivale a ser querido”

6de la identidad a la personalidad

“la identidad es reconocimiento, la personalidad es carácter y carisma”

7de la función al sentimiento

“la funcionalidad de un producto representa solo sus cualidades practicas o superficiales, el diseño sensorial tiene que ver con las experiencias ”

8de la ubicuidad a la presencia

“la ubicuidad se ve, la presencia emocional se siente”

9de la comunicación al dialogo

“la comunicación consiste en contar , el dialogo consiste en compartir”

10del servicio a la relación

“el servicio es vender, la relación es reconocer”

todos somos emocionales

11 sep

maitena

“después de 20 años me di cuenta que mas importante que la técnica es la capacidad de crear emoción”

maitena

comunicación emocional

Escalera y rutas estrategicas

comunicación ( Jean Marie –Dru )

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