Funcionalidades HOTELS quality

Post on 27-May-2015

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HOTELS quality is a guest satisfaction benchmark system. It allows the hotel to edit online its own questionnaire with predefined questions that will allow the hotel to compare the results with its competition. And it can also edit its own hotel's questions. The system allows the hotel to e-mail the questionnaire automatically once the client has checked-out. Integration has been developed with more than 10 PMSs in order to automate the process.

Transcript of Funcionalidades HOTELS quality

funcionalidades

Crea un cuestionario web

con preguntas estándar y preguntas propias que puede editar el hotel

Envía los cuestionarios web, por email, automáticamente

Conectado con su PMS, al check out, se envía un email al cliente con un enlace al cuestionario web

El cliente responde al cuestionario recibido por email

Recibe un email solicitándole dar su opinión sobre el servicio

Cumplimenta el cuestionario en el idioma seleccionado

Una vez contestada le aparece un mensaje configurable por el hotel

El hotel recibe informe de la respuesta del cliente

Email de respuesta

El hotel visualiza los resultados y comentarios a través de informes de gestión

Visualiza los resultados

Una vez contestada le aparece un mensaje configurable por el hotel

Controla quién responde o no al cuestionario

www.hotels-quality.com