Funcionalidades HOTELS quality
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HOTELS quality is a guest satisfaction benchmark system. It allows the hotel to edit online its own questionnaire with predefined questions that will allow the hotel to compare the results with its competition. And it can also edit its own hotel's questions. The system allows the hotel to e-mail the questionnaire automatically once the client has checked-out. Integration has been developed with more than 10 PMSs in order to automate the process.
Transcript of Funcionalidades HOTELS quality
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Crea un cuestionario web
con preguntas estándar y preguntas propias que puede editar el hotel
Envía los cuestionarios web, por email, automáticamente
Conectado con su PMS, al check out, se envía un email al cliente con un enlace al cuestionario web
El cliente responde al cuestionario recibido por email
Recibe un email solicitándole dar su opinión sobre el servicio
Cumplimenta el cuestionario en el idioma seleccionado
Una vez contestada le aparece un mensaje configurable por el hotel
El hotel recibe informe de la respuesta del cliente
Email de respuesta
El hotel visualiza los resultados y comentarios a través de informes de gestión
Visualiza los resultados
Una vez contestada le aparece un mensaje configurable por el hotel
Controla quién responde o no al cuestionario
www.hotels-quality.com
