SERVICIOS ORIENTADOS AL CIUDADANO

SERVICIOS ORIENTADOS AL CUIDADANO

Conjunto de procesos y herramientas destinadas a Crear, Mejorar, Facilitar y Mantener una relación constante y regular entre el Ciudadano y el Gobierno, permitiendo una vinculación

duradera y sostenible en el tiempo.

Para Nuestra MunicipalidadCada Ciudadano es UNICO

Estableciendo un historial UNICOde cada Ciudadano.

EL CIUDADANO

• Se siente contenido• Más representado• Puede seguir sus reclamos• Tiene más posibilidad de participar• Cuenta con respuesta asegurada• Dispone de más información • Cuenta con más canales de atención

EL MUNICIPIO

• Logra mayor confianza• Mejora la calidad en el servicio • Brinda atención equitativa y transparente• Genera proactividad en la gestión• Es más empático• Tiene mejor capacidad de respuesta• Optimiza el uso de recursos• Organiza mejor las tareas• Logra mejor imagen de gestión

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

CADENA DE SERVICIOS

INFORMACION DE GESTION

INFORMACION DE GESTION