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8/19/2019 Gestión de Cambio y Desarrollo Gerenacional
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INTRODUCCIÓN
Las empresas en la actualidad necesitan poseer un sistema de organización
estable, basado en el uso correcto y efcaz de todos los recursos que posee;
esto es debido al mercado cambiante a los que deben estar sujetos, dichoscambios representan competitividad en las empresas, y es por ello que es
necesario acoplarse al sistema para competir de manera sana y adecuada
dentro de los dierentes mercados.
Las organizaciones deben estar sujetas a cambios que le aseguren un lugar
dentro de los mercados competitivos, dentro de las labores de producción o
servicios de las empresas, surgen cambios estratégicos los cuales son cada vez
ms recuentes y estos cambios representan desajustes, cambios
organizacionales. !s necesario estar preparados para los reajustes que ello
implica tratando de que las organizaciones o empresas no suran demasiado en
el estado cambiante al que se encuentran sometidas.
"or lo anterior podemos decir que es necesario que las instituciones y
empresas inviertan en capacitación e introducir ense#anzas vinculadas con la
preparación de los cambios as$ como la %e&ibilidad del entorno. 'dems de ello
el manejo de la inormación dentro de la institución juega un papel muy
importante, ya que si e&iste una gestión adecuada de la inormación se puede
a llegar a manejar una empresa de mejor manera, ya que estar$a a disposición
un grupo laboral que sea capaz de laborar en cualquier rea de trabajo en una
organización.
!l presente trabajo contiene los sistemas de gestión que es necesario o se
encuentran sujetos a utilizar dentro de las organizaciones y empresas, los
cuales toman como punto reerencial la inormación, la administración, los
recursos, los cambios, entre otros, los cules es necesario tener presentes
dentro del sistema laboral de cualquier entidad.
OBJETIVOS
General
(efnir en que consiste un sistema organizacional y los puntos o
aspectos que considera dentro del concepto.
Específcos
• )onocer que aspectos se deben considerar dentro de la gestión desde el
punto de vista organizacional y administrativo en una empresa
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• *elacionar cul es papel que juega la gestión del desarrollo con la
competitividad en las empresas• +dentifcar las ventajas que conlleva el uso y aplicación de los sistemas
de gestión de desarrollo.
GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL DESARROLLOORGANIZACIONAL
!l cambio, ms que como problema o crisis debe ser considerado como una
oportunidad, una situación para mejorar, para innovar, para educar y ajustar
periódicamente la organización a las demandas del entorno.
!&isten cinco objetivos bsicos de cambio
-. bjetivos estratégicos preocupados en alterar la relación entre la
organización como un todo y su ambiente. La organización y el ambiente
en continua e $ntima interacción, lo cual es una de las cualidades ms
importantes de la organización, su sensibilidad y adaptabilidad, sucapacidad de percepción y adaptación ante el cambio de est$mulos
e&ternos./. bjetivos tecnológicos relacionados con el cambio en la tecnolog$a de
las partes $sicas de la organización0. bjetivos estructurales preocupados de las alteraciones en las
relaciones de subordinación1. bjetivos conductuales o de comportamiento enocados al cambio de
enómenos humanos2. "rogramas se destinan a alterar la estructura o los aspectos de los
planes de implementación técnica.
(esde esta perspectiva, el tema del cambio planifcado o estratégico que han
de aplicar las organizaciones para adaptarse a las e&igencias del entorno, debe
incluir también, cambios en los métodos de trabajo, los productos, servicios, la
organización y el ambiente del trabajo, para ello se recomienda encauzar los
cambios aplicando modelos de comprobado de é&ito, el mismo debe estar
ajustado a las metas, visión y objetivo que persiga la organización.
A!"#n#s$rac#%n !el ca"o or'an#(ac#onal
)uando se hablaba de la orientación al cliente, al mercado o al entorno, este
cambio de enoque estratégico de la empresa, obliga e implica que también semaneje y administre de orma impl$cita y paralela un cambio en la
organización, ya que la empresa depender en gran medida, de satisacer las
necesidades, requerimientos y preerencias del cliente o del entorno que
atiende.
!s necesario ormar el recurso humano para que aprenda a acompa#ar a los
cambios que se eect3en dentro de la empresa, ya que en la medida en que
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esto se diunde e interiorice, con mayor acilidad se asumirn los retos cada
vez ms grandes de los mercados y cliente internacionales.
!s importante conocer sobre cambio organizacional, ya que cada vez ms las
empresas y organizaciones valoran aquel recurso humano que re3na
caracter$sticas, tales como
• 4le&ible
• 5ulti6habilidoso
• "roactivo
• )on capacidad para trabaja en equipo
7odas estas cualidades o competencias, pueden aprenderse, y como ya se
indicado, son herramientas de trabajo que todos podemos llegar a conocer y
dominar.
)ases !el !esarrollo or'an#(ac#onal
!l desarrollo organizacional llega a la empresa por ases y de la mano de
especialistas, consultores, ormados en estas disciplinas. Las ases del modelo
de desarrollo organizacional
• (iagnóstico inicial
• !liminación de barreras 8comprensión del problema9
• "lanifcación
• +mplementación
• !valuación
La par$#c#pac#%n *+nc#onal , plan#fca!a
:a desde el inicio de un proceso de cambio, cuando estamos ponderando las
posibilidades hacia un cambio, cuando estamos construyendo un modelo
adecuado de la organización y ms adelante, cuando proyectamos escenarios y
defnimos proyectos de cambio, el trabajo se undamenta en la observación
emp$rica de que las organizaciones y sus relaciones de cooperación, no deben
entenderse como un ente concreto, sino como realidades construidas
socialmente. !stas construcciones sociales provienen tanto del interior, es
decir, de los propios miembros de la organización, como del e&terior, de la
cooperación, de los clientes y de la imagen. ' fn de poder captar y
comprender la realidad organizacional, los y las protagonistas del proceso decambio deben buscar la participación de un n3mero óptimo de personas y
grupos de interés. !n otras palabras se incorpora la e&periencia, el
pensamiento y el sentimiento de los participantes con sus actitudes y
capacidades. !llos son tan importantes como los hechos y los datos r$os que
compilamos y utilizamos para omentar el proceso de re%e&ión y la toma de
decisiones sobre el rumbo uturo.
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La e&periencia com3n nos ha ense#ado que no hay cambio organizacional a
ondo sin participación. in embargo, el grado y la amplitud de participación,
deber$a tomar en cuenta el comportamiento real y las costumbres actuales, en
suma la cultura de la organización.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GESTIÓN DE LA IN)ORMACIÓN
La gestión del conocimiento es todo conjunto de actividades realizadas con el
fn de utilizar, compartir y desarrollar los conocimientos de una organización y
de los individuos que en ella trabajan, encaminndolos a la mejor consecución
de sus objetivos.
!sta defnición nos abre un marco muy amplio que requiere del desarrollo de
una serie de conceptos teóricos que nos permitan atender cual es la materia a
gestionar.
!l primer concepto a aclarar es el conocimiento. (e manera concreta el
conocimiento en una organización se produce cuando un individuo de la mismahace uso de lo que sabe y de la inormación que tiene disponible para la
resolución de un problema o el desarrollo de un proyecto. Los e&pertos
distinguen dos tipos de conocimientos e&pl$cito y tcito. !l primero es el que
dentro de la organización tiene establecidas las órmulas por las cuales se
puede transmitir a otras personas; por el contrario, el conocimiento tcito, es
aquel que toda organización tiene, pero que no queda plasmado ni registrado
en lugar alguno estando totalmente ligado al grupo de personas que componen
la organización en cada momento.
!l desarrollo tecnológico actual es el que permite poder vislumbrar nuevos
métodos de gestión que supongan un cambio proundo. La evolución del
desarrollo tecnológico ha sido tan importante en los 3ltimos a#os, que ha
supuesto muchos cambios proundos en la manera de trabajar. !n este sentido,
podr$amos decir que la gestión del conocimiento es la teor$a de gestión que
responde a la adaptación de las 3ltimas innovaciones tecnológicas en el
tratamiento de la inormación y las telecomunicaciones.
La gestión del conocimiento es ms una floso$a de gestión, que realmente
unas técnicas o unos medios espec$fcos que se puedan aplicar en cualquier
entorno. "or eso debemos tener en cuenta que la gestión del conocimiento no
se puede implantar en un corto espacio de tiempo y esta es la razón de que lase&periencias prcticas que nos muestran nos sepan a poco. !n realidad lo que
nos muestran son peque#as iniciativas que se encaminan a acilitar la gestión
del conocimiento en una organización, o bien pol$ticas de incrementar la
competencia de los trabajadores o incluso intentos de medir el conocimiento
dentro de la organización.
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!n cualquier caso, podemos distinguir tres rentes en los que se desarrollan las
iniciativas prcticas
• !n la gestión de la inormación. La tendencia es a implantar sistemas
que permitan que la inormación que tiene la organización y los
individuos que la componen pueda ser compartida por todos. !n estesentido, se est desarrollando mucho la elaboración de
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>estión del
conocimiento
>estión de la
información
>estión de la
documentación
• +nterna hace reerencia a aquella documentación generada o recibida
por la organización en el ejercicio de sus unciones, es decir, son
documentos que surgen de la actividad diaria de esa institución, en este
grupo, encontramos tanto la documentación t$picamente administrativa
contabilidad, correspondencia? como la documentación de gestión
inormes actas de reuniones, procedimientos de trabajo y ladocumentación técnica que re%eja la propia actividad de la organización.
• !&terna adems de la documentación producida por la propia
organización, ésta y las personas que trabajan en ella necesitan, a
menudo, consultar y manejar uentes de inormación e&ternas libros,
revistas, internet.• "3blica es aquella documentación que la organización produce de cara
al p3blico, para comunicarles hechos, actividades, acontecimientos.
in una adecuada >estión de la inormación, es imposible llegar a la gestión
del conocimiento. Las propuestas de la gestión del conocimiento representan
un modelo de gestión que se basa en gran parte en gestionar adecuadamentela inormación. !s por lo tanto el paso previo, que cualquier organización
deber$a dar antes de tratar de implantar un sistema de gestión del
conocimiento.
La idea de la gestión del conocimiento parte de la realidad empresarial y por lo
tanto, lo que busca en 3ltima instancia es aumentar el benefcio económico de
las empresas. in embargo, sus ideas pueden ser aplicables a entornos en los
que lo se busca no es el benefcio económico, sino el benefcio social o cultural.
(e la misma manera que anteriormente se han aplicado otras tendencias
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nacidas en el entorno de la empresa privada como la gestión de calidad, las
técnicas de mar@eting o la planifcación estratégica, la gestión del
conocimiento tiene cabida en la administración p3blica, en instituciones
culturales y en organizaciones sin nimo de lucro.
Las ideas claves a aplicar son las siguientes
• La gestión del conocimiento, permite realizar ms efcazmente el trabajo
encomendado a la organización• 5ediante la gestión del conocimiento las organizaciones avorecen al
individuo para desarrollar en su trabajo el aporte de ideas, al mismo
tiempo que evita la uga de conocimiento cuando las personas
abandonan las organizaciones.• La gestión de la inormación es imprescindible, pero sólo se convierte en
conocimiento cuando los individuos la aplican para la resolución de un
problema.
!n este sentido, al mismo tiempo que en la empresa privada se han
desarrollado iniciativas para la gestión del conocimiento, en las
administraciones p3blicas de nuestro entorno podemos encontrar iniciativas
paralelas que, quizs sin haber utilizado la misma denominación ni plantearse
los mismos objetivos, se basan en idénticos principios. !ntre ellas podemos
encontrar el esuerzo en la gestión de la inormación para la toma de
decisiones, o la implantación de sistemas que permiten e&plotar el
conocimiento de los clientes.
La gestión del conocimiento tiene mucho que ver entre otros actores con los
activos intangibles, con el aprendizaje organizacional, con el capital humano,intelectual y relacional.
Ac$#-os #n$an'#&les. 'ctivos que no tienen e&istencia $sica, pero que sonreconocidos en alg3n sistema de valores. !n una organización constituyen,
junto a los activos tangibles 8valor contable9 el valor de mercado de la misma.
Apren!#(a/e or'an#(ac#onal. "roceso de transormación de la inormación deconocimiento con el fn de acilitar el desarrollo de rutinas organizativas o de
pautas de acción para el desempe#o eectivo de las actividades de la
organización.
Cap#$al 0+"ano. Aalor del conocimiento y competencias de las personas deuna organización, as$ como su capacidad para generarlos, que resulta 3til para
la misión de la organización. Bna organización que sistemticamente desarrolle
su capital humano es ms propensa a ser una organización que aprende.
Cap#$al #n$elec$+al. es la acumulación del conocimiento que crea valor enuna organización compuesta por un conjunto de activos intangibles
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8intelectuales9 o recursos y capacidades basados en conocimiento, que cuando
se ponen en acción, seg3n una determinada estrategia, en combinación con el
capital $sico o tangible, es capaz de producir bienes y servicios y de generar
ventajas competitivas o competencias esenciales en el mercado. Los
conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisacción de los
empleados, el saber6hacer de la empresa, la satisacción de los clientes, lapropiedad intelectual, las patentes o licencias reguladoras, etc. on activos que
e&plican buena parte de la valoración que el mercado concede a una
organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la
misma.
Cap#$al relac#onal. valor del conjunto de conocimientos que se incorporan ala organización y a las personas como consecuencia del valor derivado de las
relaciones que mantiene con los agentes del mercado. e refere al valor que
tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el e&terior.
La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su
potencial para generar nuevos clientes en el uturo, son cuestiones claves parasu é&ito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de una
relación con otros agentes del entorno.
Or'an#(ac#ones $ra!#c#onales Or'an#(ac#ones #n$ens#-as enconoc#"#en$o
(istribución limitada de inormación 'mplia distribución de inormación(ierentes niveles de dirección 8muy
jerarquizadas9
"ocos niveles de dirección
8organigrama muy plano9*esponsabilidad desigual *esponsabilidad compartidaCasadas en *eglas Casadas en principios
!structura ormal !structura inormal'versión al riesgo "ropensión a la asunción de riesgos"ol$tica de ormación de manera
ocasional
"ol$tica de aprendizaje continuo
!noque ms fnanciero !noque multiuncional"olitizada 'bierta y %e&ible*etención del conocimiento Bso del conocimiento compartidoCaja inteligencia emocional y
conciencia cultural
e reciben las in%uencias sobre
cultura organizacional de las redes en
las que la organización participa
Desarrollo !e rec+rsos
"ara que una empresa cumpla su misión, logre sus objetivos y le entregue
resultados avorables a los propietarios, es necesario que cuente con recursos
sufcientes para que contribuya a una gestión adecuada incrementando la
productividad de la empresa.
Rec+rso 1+"ano
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!s el capital ms valioso con que cuenta la empresa, de ellos depende el é&ito
o racaso para el logro de los objetivos del proyecto en cualquier organización,
lo cual e&ige unos procesos adecuados de selección, dirección y desarrollo
laboral. Los recursos humanos poseen las siguientes caracter$sticas
•
"otencial de desarrollo• +deas, imaginación, creatividad, habilidades, destrezas
• entimientos y sue#os
• !&periencias, conocimientos, etc.
!stas caracter$sticas los dierencian de los dems recursos, seg3n la unción
que desempe#an y el nivel jerrquico en que se encuentre, pueden ser
obreros, ofcinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores, etc.
2laneac#%n or'an#(ac#onal
(etermina los roles del proyecto, las responsabilidades y las relaciones de
inorme, y crea el plan de gestión de personal. Los roles del proyecto puedendesignarse para personas o grupos. !sas personas o grupos pueden ser de
dentro o de uera de la organización que lleva a cabo el proyecto.
!ntradas.
-. 4actores ambientales/. 'ctivos de los procesos de la organización0. "lan de gestión del proyecto
Derramientas y técnicas
-. rganigramas y descripciones de cargos/. )reación de cone&iones0. 7eor$a de la organización
alidas
-. *oles y responsabilidades/. rganigramas del proyecto
Rec+rsos *ís#cos
La empresa para el desarrollo del proyecto debe contar con bienes tangibles
como edifcios, maquinaria y equipo, herramientas, muebles y enseres,insumos y materias primas, entre otras. !l manejo de estos recursos debe estar
acorde con las normas establecidas por la empresa 8manuales de procesos9,
pero en especial deben estar ordenados, organizados, inventariados,
disponibles para ser usados, mantener al d$as sus documentos y garant$as,
mantener programa de suministros actualizado y conocer la aplicación de
planes de contingencias.
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Rec+rsos $3cn#cos
)orresponde a la tecnolog$a que se requiere para el desarrollo del proceso
productivo, los nuevos desarrollos tecnológicos, los avances y actualizaciones
en los procesos administrativos, fnancieros y de mercadeo, la legalización y el
conocimiento. 7odos estos recursos deben estar claramente establecidos y ser
conocidos por quienes de orma directa o indirecta estn relacionados con la
producción del bien o servicio.
Rec+rsos fnanc#eros
!stn defnidos como el eectivo o recurso monetario disponible por parte del
proyecto o la empresa y que han sido presupuestados para la fnanciación de
los rubros de inversión y operación, encaminados estos a acilitar la obtención
de los resultados y objetivos planeados. (e igual orma se deben tener en
cuenta algunas consideraciones que ayudan la determinación de la viabilidad
económica del proyecto, como son
• 7rmites de obtención de crédito y constitución de garant$as
• *ecursos disponibles de acuerdo con el cronograma de desembolsos
• Log$stica para el manejo y registro organizado y sistemtico de la
inormación• 5antenimiento de la inormación fnanciera actualizada y de acuerdo con
la normatividad vigente• !laboración de estados fnancieros para la toma de decisiones
gerenciales
CONCLUSIONES
"ara que una empresa o institución labore de manera efcaz es necesario
considerar una serie de actores que intervienen para lograr dicho cometido.!&isten una gran variedad de empresas que a3n siguen trabajando de la
manera tradicional, esto se refere a que no tiene un conte&to desarrollado
sobre las condiciones que debe presentar una empresa para aumentar la
eectividad; sin embargo e&isten empresas que dentro de las prioridades han
considerado ya la
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ya que la gestión la podemos aplicar a varios aspectos como la inormación, los
cambios, los recursos, entre otros.
(entro del contenido del trabajo se puede observar que la gestión de la
inormación es undamental dentro de una empresa, ya que modifca el modelo
tradicional e&poniendo las ventajas que esto produce. 'dems determina la
importancia del conocimiento o la gestión de recursos con los que cuenta una
empresa, y e&pone los benefcios que se pueden obtener debido a la
implementación de cambios; si se quiere ver de un modo ms espec$fco, cada
punto cr$tico de gestión juega un papel c$clico, es decir que son aspectos que
se encuentran relacionados unos con otros para poder defnir un sistema
operacional que represente benefcios para las empresas o industrias dentro de
todos los procesos laborales que realiza, desde el sector administrativo hasta el
sector productivo o de servicios.
La gestión aplicada a las empresas debe generar un valor a#adido,
esencialmente permitiendo hacer que las cosas uncionen de mejor manera, deorma ms barata o de orma ms rpida, a medida que el sistema se
desarrolla. Los principales sistemas de gestión ponen énasis en la mejora
continua
BIBLIOGRA)4AS
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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE CUNOR
INGENIERIA EN GESTIÓN AMBIENTAL LOCAL
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