Post on 04-Jul-2015
1
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Google Analytics II
2
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Perception Technologies S.L.
• Disseny (web, imatge corporativa, ...)
• Internet (dominis, allotjament, programació, ...)
• Consultoria (usabilitat, serveis legals, ...)
• Màrqueting a Internet
o Posicionament web
o Pagament per clic
o Newsletter
3
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Introducció
Analítica web
Recopilació, medició, avaluació i
explicació racional de les dades
obtingudes de Internet, amb el
propòsit d'entendre i optimitzar l'ús
de la pàgina web de la organització.
4
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Historia
• L’analítica web es basava en logs
• Tot estava gestionat pel departament d’informàtica
• El departament de màrqueting no controlava aquesta informació
• Teníem estadístiques com les següents:
5
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Amb els anys...
• Es comença a duplicar la inversió publicitaria online
• El comerç electrònic comença a funcionar
• Es crea una tendència creixent a internet que s’ha de tenir en compte per treuren profit.
6
• Apareixen softwares d’analítica com Urchin On Demand
• Solució basada en tags
• Cost de 495$ mensuals
(+34) 93.846.68.93
Apareixen softwares d’analítica web com Urchin On Demand
Solució basada en tags
Cost de 495$ mensuals
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
7
Que és Google Analytics?
• El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de Google Analytics.
• Una compra totalment estratègica ja que a partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara
(+34) 93.846.68.93
Que és Google Analytics?
El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de
Una compra totalment estratègica ja que a partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de
Una compra totalment estratègica ja que a partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara.
8
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Crear un compte a Google Analytics
9
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
10
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
11
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
12
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
13
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
14
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
15
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
16
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
17
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
18
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
19
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
El panel
• És la pàgina principal del nostres informes.
• Es mostra una ràpida descripció general dels informes més importants.
• És personalitzable. Podem afer i treure els informes que vulguem.
20
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Dates dels informes
• Des de Panel, podem personalitzar les dates dels nostres informes. o Mitjançant el calendari
21
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
o Mitjançant l’ordre cronològic
• D’aquesta manera obtindrem un informe que s’actualitza al moment
amb el rang de dates que nosaltres marquem.
• L’eina de selecció de dates, també ens permet fer una comparació entre dos rangs de dates diferents. (Comparar con datos anteriores)
22
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Ús dels segments per a crear informes
• Des de Panel, també tenim la possibilitat d’aplicar els segments en els nostres informes. Els segments ens permeten obtenir estadístiques en funció de variables concretes.
23
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Un cop tenim un segment aplicat ens apareix en el nostre informe.
• Podem posar fins a 4 segments en els nostres informes.
• Podem crear segments personalitzats.
24
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Creació de segments personalitzats
25
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
26
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Si per exemple volem crear un segment que ens permeti saber les visites que tenim entre les 00:00h i les 12:00h.
27
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Si per exemple volem crear un segment que ens digui quants usuaris estan més de 10 segons en el nostre web i visiten més de 2 pàgines.
28
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Personalització del Panel
• Per defecte en el Panel es mostren una sèrie de informes però nosaltres en tot moment podem modificar-ho.
• Podem treure un informe del Panel amb la [X] que apareix en la capçalera de cada informe.
• Podem afegir un informe en el Panel amb la opció que es mostra en els informes.
29
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Intelligence
• Es tracta d’un sistema que ens permet programar avisos per passi algun tipus d’esdeveniment en concret.
30
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Per exemple si volem un avís cada dia que rebem menys de 25 visites en el nostre web.
31
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes a nivell d’usuari
• Visió general
• Comparatives
• Visites per ubicació
• Usuaris nous i recurrents
• Idiomes
• Tendències del usuari o Visites o Usuari únic absolut o Pàgines vistes pels usuaris o Promig de pàgines vistes o Temps en el lloc o Percentatge de rebot
32
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Fidelització de l’usuari o Fidelització o Freqüència o Duració de la visita o Número de pàgines per visita
• Opcions del navegador o Navegadors o Sistemes Operatius o Navegadors i sistemes operatius o Colors de pantalla o Resolució de pantalla o Versions Flash o Compatibilitat amb Java
33
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Propietats de la xarxa o Proveïdors de serveis o Noms de host o Velocitat de connexió
• Mòbil o Dispositius mòbils o Operadora de telefonia mòbil
• Definides per l’usuari
• Variables personalitzades
34
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes de fonts de tràfic
• Visió general
• Tràfic directe
• Llocs web de referència
• Motors de cerca
• Totes les fonts de cerca
• Adwords o Campanyes d’adwords o Posicions de les paraules clau
• Paraules Clau
• Campanyes
• Versions dels anuncis
35
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes de contingut
• Visió general
• Contingut principal
• Contingut per títols
• Detalls del contingut
• Pàgines de destí principals
• Principals pàgines de sortida
• Analítica de la pàgina
Objectius
36
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes personalitzats
• A part de tots aquests informes que podem veure un a un, Google Analytics ens permet crear els nostres propis informes i programar el seu enviament periòdic a un o N correus electrònics.
37
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Per defecte Google Analytics ens crea un informe mitjançant les dades que hi ha en el Panel. Aquest informe es podrà exportar en PDF i en XML.
• Aquest informe es pot enviar per correu:
38
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• I també es pot programar el seu enviament:
39
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Altrament podem crear els nostres propis informes personalitzats:
40
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
41
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Per exemple simple, farem un informe on hi hagi les visites noves en el nostre web ordenades per mesos, setmanes i dies.
42
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Creació de Filtres
• Els filtres ens permeten personalitzar la disposició dels nostres informes.
• Per exemple, anem a crear un filtre que exclogui la IP del Perception Technologies S.L. dels nostres informes.
43
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Errors Comuns
• No etiquetar les campanyes ni definir objectius.
• No treballar amb redireccionaments (embuts)
• URL’S i títols massa curts
• Estructura i nomenclatura dels directoris
• No tenir ben fets els breadcrumbs
• No registrar l’activitat de smartphones
• No vincular el compte de Google Analytics amb el de Google Adwords
• No registrar els enllaços trencats i pàgines d’error
• No segmentar la informació
• No fer testing dels continguts
44
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Punts que has de tenir en compte l’analítica web
• Tingues clara la teva proposta de venta. Mereixes que comprin el teu producte i no el de la teva competència? Crea el teu compte de resultats en base a la teva presencia on-line
• Identifica els teus clients potencials.
• Analitza la teva competència abans de començar (Posicionament a Google, paraules claus,...).
• És molt important orientar el disseny de les pàgines de destí a la consecució de objectius.
• Defineix objectius (Defineix que vols que faci l’usuari).
• Utilitza redireccionaments (embuts), veuràs el que no funciona.
• Aconsegueix tràfic (newsletter, PPC, ...)
• Audita el que funciona i el que no.
• Escolta que diuen sobre els teus productes i marques.
45
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Orienta les teves campanyes offline a conversions online, genera continguts,...
• Optimitza la teva oferta mitjançant les pàgines de destí.
• Divideix i segmenta la informació
46
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Optimitzar la nostra pàgina de destí
• Els servei de Google Website Optimizer
ens permet d’una ullada veure el
comportament de cada combinació del
nostre web i els corresponents resultats.
• Google Website Optimizer ens permet fer
testos A/B i valorar quina de les versions
del nostre web té millor rendiment en
funció dels resultats modificar el nostre
web.
47
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Casos d’èxit
www.persifranq.com
Evolució de les visites:
Abril 2007: 80 visites
Abril 2008: 1.200 visites
Abril 2009: 2.000 visites
Gener 2011: 2.250 visites
48
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Casos d’èxit
www.ainacar.cat
Evolució de les visites:
Febrer 2007: 81 visites
Setembre 2007: 727 visites
Setembre 2008: 1.994 visites
Setembre 2009: 2.527 visites
49
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Casos d’èxit
www.stoksdidactic.com
Evolució de les visites:
Desembre 2006: 600 visites
Desembre 2007: 6.000 visites
Desembre 2008: 12.000 visites
Desembre 2009: 12.500 visites
50
Jordi Moragas Garcia jordimg@perception.es
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Durant el maig i el juny
• Màrqueting digital
• Duració: 60 h
• PVP: 400 € - Curs Bonificable a través de la Fundació Tripartita
• OBJECTIUS: o Conèixer com ens pot ajudar el màrqueting digital a superar accions
de màrqueting tradicional i augmentar les vendes. o Dissenyar un pla de contactes i comunicacions amb els clients o Dissenyar prospectes i elements de comunicació amb mitjans digitals. o Conèixer casos d'èxit de noves formes de relació com comunitat,
xarxes socials i eines 2.0