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Instituto Tecnológico de Oaxaca15.11.12
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Nuestro UsaLab 2
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Hacia un mejor software:Una aproximación a la Usabilidad
Mario A Moreno RochaUsaLab Laboratorio de Usabilidad Universidad Tecnológica de la Mixteca
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objetivo
La introducción del concepto de usabilidad, mostrando las ventajas de un diseño centrado al usuario, los procesos y métodos para aplicarlo en un desarrollo típico de software.
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agendaPoner el mal ejemploDefiniciones y conceptosVentajas de la usabilidadVendiendo usabilidadConclusiones, anunciosPreguntas
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compranet.gob.mx (Safari)
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Resolución 800x600
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Compranet (IE 800x600)
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Compranet (IE 1024x768)
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Poniendo el mal ejemplo
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¿por qué?No encontramos fácilmente la información que buscamosPara poder utilizar el portal, es necesario leer primero la ayudaEspecifica una resolución incorrecta, además de que sólo se visualiza correctamente con un navegadorLa satisfacción del usuario al interactuar con la página es baja (no logra sus objetivos)
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usabilidad usabilidad usabilidadISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”
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Una mejor experiencia del usuario
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usabilidad explicada
La usabilidad es uno de los conceptos básicos de HCI, tiene que ver con crear sistemas fáciles de usar. Un sistema usable es:
fácil de aprenderfácil de recordar cómo se usaefectivo de usareficiente de usarseguro de usar
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diseño centrado al usuario
15User Centered Design (Norman & Draper, 86)
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Ventajas
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- Mala usabilidad significa pérdidas en ventas en internet82% de los usuarios intentaron comprar en línea, pero se rindieron por mal diseño y pobre usabilidad (AT Kearney, 2001)
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Ventajas
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- Buena usabilidad lleva a clientes satisfechos, que compran y regresanAproximadamente el 50% de los usuarios de web no regresan si no encuentran la información que buscan fácilmente (Forrester Research, 1999)
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Ventajas
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- Productividad mejoradaPobre usabilidad en intranets corporativas llevan a baja productividad; inversiones en facilitar las intranets pagan un factor de 10 o más, especialmente en grandes compañías (CIO Business Web Magazine, 1999)
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Ventajas
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- Reducción de costos en desarrollo y mantenimientoTécnicas de usabilidad permiten a empresas una reducción de hasta el 40% del tiempo de desarrollo (Forrester, 1998)
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Cómo introducirlo en la organización?
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el cambio es difícil
Cambiar procedimientos y metodologías utilizadas hasta ahora es chocar contra un muroConvencer de las ventajas del cambioProvocar un cambio en la visión de la organización a la forma de desarrollo de software
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conclusionesIncorporar una metodología centrada al usuario y la búsqueda de una buena usabilidad es factor de éxito o fracaso Establecer UCD y usabilidad en una organización requiere de voluntad, perseverancia y paciencia. Necesita de un predicador que cambie actitudes y gane adeptos para la causaLa usabilidad crea un software amigable
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anunciosTaller de Introducción a la UsabilidadHoy de 2 a 4pm enXXX, ITO
UsaLab www.usalab.com.mx
Página del UsaLab en Facebook
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Hacia un mejor software:Una aproximación a la Usabilidad
Mario A Moreno Rochasirpeto@gmail.comFacebook sirpetoTwitter @sirpeto
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