Post on 27-Jun-2020
Informe de resultats
Abril 2012
Índex de Satisfacció Municipal
GESOP, Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública, S.L. C/ Llull 102, 4t. 3a. 08005 Barcelona Tel 93 300 07 42 Fax 93 300 55 22 www.gesop.net twitter.com/_GESOP
2
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
Í n d e x
Presentació i fitxa tècnica 3
Resultats pel conjunt de Catalunya i per dimensió de municipi 4Grau de satisfacció de viure al seu municipi?Grau de satisfacció amb la gestió municipal del seu m unicipi?Índex de satisfacció municipalPosicionament respecte altres municipis
Satisfacció per aspectes 9Convivència entre la gent del municipiActivitats culturals i d’ociServeis educatiusOferta comercialServeis sanitarisNeteja a la ciutatEstat de l’espai públicSeguretat ciutadanaMedi ambientTransport públicTrànsitServeis a les persones amb dificultatsAparcamentOportunitats de feina
On es posiciona el seu municipi? 66
3
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En el següent document us presentem els resultats de l’estudi Índex de Satisfacció Municipal per a Catalunya a partir de les dades obtingudes a L’Òmnibus de GESOP.
Concretament, s’inclouen les següents variables d’estudi per al conjunt de municipis de Catalunya:
• Grau de satisfacció de viure al municipi.
• Grau de satisfacció amb la gestió municipal.
• La satisfacció i importància vers una sèrie d’aspectes concrets rellevants en la vida municipal.
• Valoració del posicionament respecte la majoria de municipis de Catalunya.
Aquestes variables ens han permès sintetitzar la informació recollida en quatre indicadors.
Tècnica d’ investigació: Entrevista telefònica assistida per ordinador.
Àmbit geogràfic: Catalunya.
Univers: Població de 16 i més anys residents a llars amb telèfon i que porten més d’un any vivint a Catalunya.
Dimensió de la mostra: 1.600 entrevistes.
Tipus de mostreig: Afixació no proporcional segons els següents àmbits geogràfics (400 per àmbit): Barcelona ciutat, resta de l’Àrea Metropolitana, resta de la Regió Metropolitana i resta de Catalunya. Mostra estratificada per dimensió de municipi dins de cada àmbit, amb selecció aleatòria de les llars i per quotes creuades de sexe i edat per la selecció final de la persona a entrevistar. Per l’obtenció dels resultats, les dades s’han ponderat d’acord al pes real de cadascun dels àmbits territorials.
Error de la mostra: L’error mostral és de ± 2,49% per al total d’entrevistes, calculat amb un nivell de confiança del 95,5% si p=q=0,5. Per a cada un dels àmbits territorials l’error mostral és de ± 4,9% per un nivell de confiança del 95,5% i màxima indeterminació (p=q=0,5).
Treball de camp: S’ha realitzat entre el 23 i el 30 d’abril de 2012.
PRESENTACIÓ: FITXA TÈCNICA:
4
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
7,8Satisfaccióde viure al municipi
CATALUNYA
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
6,2
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
Satisfaccióamb la gestiómunicipal
-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
+21,2Posicionament respecte altres municipis
Índex de SatisfaccióMunicipal
6,0
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
5
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
7,8
Satisfaccióde viure al municipi
ÍNDEX DE SATISFACCIÓ MUNICIPAL
EVOLUCIÓ CATALUNYA
6,4
Satisfaccióamb la gestiómunicipal
+23,8Posicionament respecte altres municipis
Índex de SatisfaccióMunicipal
5,9
Oct. ‘11 Abr. ‘12
7,8
Oct. ‘11 Abr. ‘12
Oct. ‘11 Abr. ‘12
Oct. ‘11 Abr. ‘12
6,2
+21,2
6.0
6
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
6,2
6,9
6,2
6,3
6,2
6,4
6,1
5,9
0 2 4 6 8 10
TOTALCATALUNYA
Fins a 5.000
De 5.001 a 10.000
De 10.001 a 20.000
De 20.001 a 50.000
De 50.001 a 100.000
De 100.001 a 200.000
Més de 200.000
7,8
8,3
8,1
7,9
7,5
8,0
7,4
7,6
0 2 4 6 8 10
TOTALCATALUNYA
Fins a 5.000
De 5.001 a 10.000
De 10.001 a 20.000
De 20.001 a 50.000
De 50.001 a 100.000
De 100.001 a 200.000
Més de 200.000
Grau de satisfacció de viure al seu municipi?
Segons dimensióde municipi
Segons dimensióde municipi
Grau de satisfacció amb la gestiómunicipal del seu municipi?
6,0
6,5
6,3
6,2
6,1
6,1
5,6
5,8
0 2 4 6 8 10
TOTALCATALUNYA
Fins a 5.000
De 5.001 a 10.000
De 10.001 a 20.000
De 20.001 a 50.000
De 50.001 a 100.000
De 100.001 a 200.000
Més de 200.000
Índex de satisfacciómunicipal
Segons dimensióde municipi
7
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
+21,2
+38,8
+29,1
+25,0
+23,6
+31,9
+20,3
+7,6
0 20 40 60 80 100
TOTALCATALUNYA
Fins a 5.000
De 5.001 a 10.000
De 10.001 a 20.000
De 20.001 a 50.000
De 50.001 a 100.000
De 100.001 a 200.000
Més de 200.000
Posicionament respecte altres municipis
9,8
41,7
31,0
17,6
0
10
20
30
40
50
pitjor igual millor Ns/Nc
Creu que al seu municipi es viu millor, igual o pitjor que a la majoria de
municipis de Catalunya?
Saldo: +21,2
Segons dimensióde municipi
8
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
Fins a 5.000 habitants
De 5.001 a 10.000 habitants
De 10.001 a 20.000 habitants
De 20.001 a 50.000 habitants
De 50.001 a 100.000 habitants
De 100.001 a 200.000 habitants
Més de 200.000 habitants
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb els següents aspectes:
TOTAL CATALUNYA
SATISFACCIÓ PER ASPECTES
7,26,86,86,76,76,66,56,56,46,36,16,0
4,93,7
0 2 4 6 8 10
Convivència entre la gent del municipiActivitats culturals i d'oci
Serveis educatiusOferta comercial
Serveis sanitarisNeteja de la ciutat
Estat de l'espai públicSeguretat ciutadana
M edi ambientTransport públic
TrànsitServeis a les persones amb dificultats
Aparcament
Oportunitats de feina
8,16,5
7,45,7
6,97,5
7,07,0
7,85,0
7,16,1
7,73,6
0 2 4 6 8 10
7,86,5
7,15,9
7,07,16,97,07,2
5,37,0
6,16,6
3,9
0 2 4 6 8 10
7,56,97,2
6,26,96,76,66,7
7,26,0
6,75,96,0
3,6
0 2 4 6 8 10
7,26,67,0
6,46,56,76,56,76,5
6,16,26,1
4,63,6
0 2 4 6 8 10
Convivència entre la gent del municipiActivitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercialServeis sanitaris
Neteja de la ciutatEstat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
M edi ambientTransport públic
TrànsitServeis a les persones amb dificultats
Aparcament
Oportunitats de feina
7,46,86,97,1
6,86,76,76,76,76,8
6,06,2
4,43,8
0 2 4 6 8 10
7,06,56,56,8
6,36,26,56,3
5,96,5
5,65,9
3,63,5
0 2 4 6 8 10
6,87,1
6,47,4
6,66,16,2
6,05,6
7,05,55,9
3,93,8
0 2 4 6 8 10
Satisfacció per aspectes
Convivència entre la gent del municipi
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
CONVIVÈNCIA ENTRE LA GENT DEL MUNICIPI
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
12
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
7,2
7,1
7,4
7,2
7,2
7,1
7,4
7,2
7,6
7,5
7,1
7,1
7,2
7,2
7,3
6,9
7,3
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1573)
Home (n=773)
Dona (n=800)
De 16 a 29 (n=297)
De 30 a 44 (n=498)
De 45 a 59 (n=368)
De 60 i més (n=410)
Espanyol (n=1333)
Estranger (n=240)
Baix (n=521)
Mitjà (n=621)
Alt (n=428)
Esquerra (n=549)
Centre esquerra (n=220)
Centre (n=236)
Centre dreta (n=127)
Dreta (n=108)
1,0 0,5 0,9 1,53,0
8,0
13,6
20,2
26,6
12,810,2
1,7
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la convivència entre la gent del municipi
CONVIVÈNCIA ENTRE LA GENT DEL MUNICIPI
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 7,2
Mitjana: 7,2 Mitjana: 7,2
–Mitjana–
7,4 6,9
20,2 21,6
48,6 46,8
22,1 23,01,8 1,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
13
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la convivència entre la gent del municip i –Segons dimensió de municipi. Evolució–
CONVIVÈNCIA ENTRE LA GENT DEL MUNICIPI
=Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 7,2 7,2
Fins a 5.000 7,8 8,1
De 5.001 a 10.000 7,7 7,8
De 10.001 a 20.000 7,6 7,5
De 20.001 a 50.000 7,4 7,2
De 50.001 a 100.000 7,2 7,4
De 100.001 a 200.000 7,2 7,0
Més de 200.000 6,8 6,8 =
Activitats culturals i d’oci
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
ACTIVITATS CULTURALS I D’OCI
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
16
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
1,5 0,4 1,6 2,6 3,7
11,914,7
20,623,0
8,66,8
4,5
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,8
6,8
6,8
6,7
6,9
6,7
6,8
6,7
7,3
6,7
6,9
6,8
6,7
6,9
6,9
6,8
7,0
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1528)
Home (n=758)
Dona (n=770)
De 16 a 29 (n=293)
De 30 a 44 (n=486)
De 45 a 59 (n=363)
De 60 i més (n=386)
Espanyol (n=1294)
Estranger (n=234)
Baix (n=488)
Mitjà (n=606)
Alt (n=431)
Esquerra (n=542)
Centre esquerra (n=220)
Centre (n=225)
Centre dreta (n=124)
Dreta (n=101)
10,1 9,8
26,7 26,6
41,7 43,6
15,9 15,45,6 4,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb les activitats culturals i d’oci
ACTIVITATS CULTURALS I D’OCI
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,8
Mitjana: 6,8 Mitjana: 6,8
–Mitjana–
17
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb les activitats culturals i d’oci –Segons dimensió de municipi. Evolució–
ACTIVITATS CULTURALS I D’OCI
=
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,8 6,8
Fins a 5.000 6,4 6,5
De 5.001 a 10.000 6,9 6,5
De 10.001 a 20.000 6,6 6,9
De 20.001 a 50.000 6,6 6,6
De 50.001 a 100.000 6,8 6,8
De 100.001 a 200.000 6,6 6,5
Més de 200.000 7,1 7,1
==
Serveis educatius
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
SERVEIS EDUCATIUS
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
20
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
0,8 0,5 1,3 2,4 3,7
10,813,1
20,2 19,5
6,9 5,8
15,1
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,8
6,8
6,8
7,0
6,8
6,5
6,9
6,7
7,3
6,9
6,9
6,5
6,7
6,9
7,0
6,6
6,9
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1357)
Home (n=681)
Dona (n=676)
De 16 a 29 (n=282)
De 30 a 44 (n=450)
De 45 a 59 (n=320)
De 60 i més (n=305)
Espanyol (n=1157)
Estranger (n=200)
Baix (n=446)
Mitjà (n=543)
Alt (n=366)
Esquerra (n=479)
Centre esquerra (n=195)
Centre (n=206)
Centre dreta (n=107)
Dreta (n=88)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els serveis educatius
SERVEIS EDUCATIUS
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,8
Mitjana: 6,9 Mitjana: 6,8
–Mitjana–
7,7 8,7
22,4 23,9
42,8 39,7
13,9 12,7
13,2 15,1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
21
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb els serveis educatius –Segons dimensió de municipi. Evolució–
SERVEIS EDUCATIUS
=
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,9 6,8
Fins a 5.000 7,4 7,4
De 5.001 a 10.000 7,3 7,1
De 10.001 a 20.000 7,3 7,2
De 20.001 a 50.000 6,9 7,0
De 50.001 a 100.000 6,9 6,9
De 100.001 a 200.000 7,0 6,5
Més de 200.000 6,5 6,4
Oferta comercial
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
OFERTA COMERCIAL
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
24
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
1,6 0,7 1,53,2
5,5
12,414,8
19,522,1
9,67,0
2,1
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,7
6,7
6,7
6,5
6,8
6,5
6,9
6,6
7,0
6,5
6,7
7,0
6,7
6,8
7,0
6,7
6,6
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1567)
Home (n=774)
Dona (n=793)
De 16 a 29 (n=293)
De 30 a 44 (n=498)
De 45 a 59 (n=370)
De 60 i més (n=406)
Espanyol (n=1329)
Estranger (n=238)
Baix (n=506)
Mitjà (n=621)
Alt (n=437)
Esquerra (n=546)
Centre esquerra (n=223)
Centre (n=233)
Centre dreta (n=128)
Dreta (n=109)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb l’oferta comercial
OFERTA COMERCIAL
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,7
Mitjana: 6,7 Mitjana: 6,7
–Mitjana–
11,6 12,5
29,7 27,2
41,3 41,6
15,7 16,61,7 2,1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
25
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb l’oferta comercial –Segons dimensió de municipi. Evolució–
OFERTA COMERCIAL
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,7 6,7
Fins a 5.000 5,6 5,7
De 5.001 a 10.000 6,0 5,9
De 10.001 a 20.000 6,3 6,2
De 20.001 a 50.000 6,4 6,4
De 50.001 a 100.000 7,1 7,1
De 100.001 a 200.000 7,0 6,8
Més de 200.000 7,3 7,4
=
=
Serveis sanitaris
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
SERVEIS SANITARIS
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
28
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
1,7 0,72,4 3,0 4,3
12,6
16,318,4
20,4
9,97,9
2,4
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,5
7,2
6,6
7,2
6,8
6,7
6,7
6,5
6,8
6,8
7,0
6,8
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1564)
Home (n=766)
Dona (n=798)
De 16 a 29 (n=294)
De 30 a 44 (n=488)
De 45 a 59 (n=366)
De 60 i més (n=416)
Espanyol (n=1329)
Estranger (n=235)
Baix (n=522)
Mitjà (n=614)
Alt (n=425)
Esquerra (n=545)
Centre esquerra (n=222)
Centre (n=231)
Centre dreta (n=126)
Dreta (n=107)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els serveis sanitaris
SERVEIS SANITARIS
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,7
Mitjana: 6,5 Mitjana: 6,7
–Mitjana–
15,1 12,1
28,1 28,9
40,1 38,8
15,2 17,81,5 2,4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
29
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb els serveis sanitaris–Segons dimensió de municipi. Evolució–
SERVEIS SANITARIS
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,5 6,7
Fins a 5.000 6,7 6,9
De 5.001 a 10.000 7,0 7,0
De 10.001 a 20.000 6,3 6,9
De 20.001 a 50.000 6,4 6,5
De 50.001 a 100.000 6,5 6,8
De 100.001 a 200.000 6,8 6,3
Més de 200.000 6,3 6,6
Neteja de la ciutat
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
NETEJA DE LA CIUTAT
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
32
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
2,30,8 1,8
3,66,8
11,514,4
21,7 21,9
8,46,4
0,40
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,6
6,6
6,5
7,0
6,6
6,3
6,5
6,4
7,4
6,8
6,6
6,3
6,4
6,5
6,5
6,3
7,1
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1594)
Home (n=782)
Dona (n=812)
De 16 a 29 (n=301)
De 30 a 44 (n=502)
De 45 a 59 (n=371)
De 60 i més (n=420)
Espanyol (n=1351)
Estranger (n=243)
Baix (n=526)
Mitjà (n=627)
Alt (n=438)
Esquerra (n=555)
Centre esquerra (n=225)
Centre (n=236)
Centre dreta (n=128)
Dreta (n=111)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb la neteja de la ciutat
NETEJA DE LA CIUTAT
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,6
Mitjana: 6,4 Mitjana: 6,6
–Mitjana–
16,5 15,3
28,7 25,9
41,4 43,6
13,1 14,80,3 0,4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
33
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la neteja de la ciutat–Segons dimensió de municipi. Evolució–
NETEJA DE LA CIUTAT
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,4 6,6
Fins a 5.000 7,1 7,5
De 5.001 a 10.000 7,0 7,1
De 10.001 a 20.000 6,8 6,7
De 20.001 a 50.000 6,6 6,7
De 50.001 a 100.000 6,3 6,7
De 100.001 a 200.000 6,4 6,2
Més de 200.000 5,9 6,1
Estat de l’espai públic
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
ESTAT DE L’ESPAI PÚBLIC
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
36
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
2,00,6 1,5
3,55,0
12,3
18,0
23,9
19,9
5,9 6,1
1,2
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,5
6,5
6,6
6,8
6,6
6,1
6,6
6,4
7,2
6,6
6,5
6,4
6,4
6,6
6,7
6,4
6,7
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1581)
Home (n=781)
Dona (n=800)
De 16 a 29 (n=301)
De 30 a 44 (n=499)
De 45 a 59 (n=371)
De 60 i més (n=410)
Espanyol (n=1341)
Estranger (n=240)
Baix (n=518)
Mitjà (n=624)
Alt (n=436)
Esquerra (n=552)
Centre esquerra (n=223)
Centre (n=234)
Centre dreta (n=127)
Dreta (n=109)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb l’estat de l’espai públic
ESTAT DE L’ESPAI PÚBLIC
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,5
Mitjana: 6,6 Mitjana: 6,5
–Mitjana–
10,8 12,6
32,8 30,3
44,0 43,8
11,0 12,01,4 1,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
37
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb l’estat de l’espai públic–Segons dimensió de municipi. Evolució–
ESTAT DE L’ESPAI PÚBLIC
==
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,6 6,5
Fins a 5.000 6,9 7,0
De 5.001 a 10.000 7,1 6,9
De 10.001 a 20.000 6,6 6,6
De 20.001 a 50.000 6,7 6,5
De 50.001 a 100.000 6,7 6,7
De 100.001 a 200.000 6,6 6,5
Més de 200.000 6,2 6,2 =
Seguretat ciutadana
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
SEGURETAT CIUTADANA
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
40
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
1,9 0,6 1,83,5
6,0
14,017,2
21,318,8
7,2 5,9
1,6
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,5
6,5
6,5
6,7
6,6
6,3
6,3
6,3
7,4
6,4
6,5
6,5
6,4
6,5
6,5
6,3
6,7
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1575)
Home (n=775)
Dona (n=800)
De 16 a 29 (n=297)
De 30 a 44 (n=498)
De 45 a 59 (n=369)
De 60 i més (n=411)
Espanyol (n=1335)
Estranger (n=240)
Baix (n=517)
Mitjà (n=624)
Alt (n=431)
Esquerra (n=548)
Centre esquerra (n=223)
Centre (n=235)
Centre dreta (n=126)
Dreta (n=109)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb la seguretat ciutadana
SEGURETAT CIUTADANA
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
15,4 13,8
28,1 31,2
41,7 40,1
13,6 13,11,3 1,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,5
Mitjana: 6,5 Mitjana: 6,5
–Mitjana–
41
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la seguretat ciutadana –Segons dimensió de municipi. Evolució–
SEGURETAT CIUTADANA
===
=Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,5 6,5
Fins a 5.000 7,0 7,0
De 5.001 a 10.000 7,0 7,0
De 10.001 a 20.000 7,1 6,7
De 20.001 a 50.000 6,7 6,7
De 50.001 a 100.000 6,6 6,7
De 100.001 a 200.000 6,4 6,3
Més de 200.000 5,8 6,0
Medi ambient
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
MEDI AMBIENT
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
44
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
2,30,7
2,0 3,15,8
13,9
19,1 19,916,7
8,26,0
2,5
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,4
6,5
6,4
6,6
6,5
6,1
6,5
6,3
7,1
6,5
6,5
6,3
6,2
6,3
6,7
6,6
6,7
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1561)
Home (n=773)
Dona (n=788)
De 16 a 29 (n=298)
De 30 a 44 (n=491)
De 45 a 59 (n=365)
De 60 i més (n=407)
Espanyol (n=1325)
Estranger (n=236)
Baix (n=515)
Mitjà (n=612)
Alt (n=431)
Esquerra (n=546)
Centre esquerra (n=219)
Centre (n=232)
Centre dreta (n=127)
Dreta (n=108)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el medi ambient
MEDI AMBIENT
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,4
Mitjana: 6,4 Mitjana: 6,4
–Mitjana–
14,4 13,9
32,3 33,0
39,3 36,6
11,8 14,22,2 2,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
45
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el medi ambient–Segons dimensió de municipi. Evolució–
MEDI AMBIENT
=
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,4 6,4
Fins a 5.000 7,5 7,8
De 5.001 a 10.000 7,5 7,2
De 10.001 a 20.000 6,8 7,2
De 20.001 a 50.000 6,5 6,5
De 50.001 a 100.000 6,6 6,7
De 100.001 a 200.000 6,1 5,9
Més de 200.000 5,7 5,6
Transport públic
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
TRANSPORT PÚBLIC
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
48
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
4,01,2 2,2 3,5
7,1
11,9 12,2
18,3 18,0
7,3 6,9 7,5
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,3
6,3
6,4
6,4
6,3
6,0
6,7
6,2
7,2
6,6
6,2
6,1
6,3
6,1
6,5
6,1
6,7
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1489)
Home (n=727)
Dona (n=762)
De 16 a 29 (n=295)
De 30 a 44 (n=478)
De 45 a 59 (n=342)
De 60 i més (n=374)
Espanyol (n=1261)
Estranger (n=228)
Baix (n=498)
Mitjà (n=582)
Alt (n=406)
Esquerra (n=524)
Centre esquerra (n=215)
Centre (n=220)
Centre dreta (n=115)
Dreta (n=100)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el transport públic
TRANSPORT PÚBLIC
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,3
Mitjana: 6,6 Mitjana: 6,3
–Mitjana–
16,1 18,0
21,3 24,1
37,9 36,3
17,5 14,27,2 7,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
49
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el transport públic–Segons dimensió de municipi. Evolució–
TRANSPORT PÚBLIC
==
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,6 6,3
Fins a 5.000 5,0 5,0
De 5.001 a 10.000 5,4 5,3
De 10.001 a 20.000 6,0 6,0
De 20.001 a 50.000 6,6 6,1
De 50.001 a 100.000 6,9 6,8
De 100.001 a 200.000 7,3 6,5
Més de 200.000 7,3 7,0
Trànsit
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
TRÀNSIT
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
52
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
2,4 1,32,7
4,6
8,3
15,317,9
19,5
14,0
6,0 5,42,5
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,1
6,1
6,1
6,3
6,1
5,9
6,1
6,0
6,7
6,3
6,1
5,9
5,9
6,0
6,1
6,2
6,6
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1560)
Home (n=774)
Dona (n=786)
De 16 a 29 (n=291)
De 30 a 44 (n=497)
De 45 a 59 (n=368)
De 60 i més (n=404)
Espanyol (n=1322)
Estranger (n=238)
Baix (n=509)
Mitjà (n=616)
Alt (n=432)
Esquerra (n=542)
Centre esquerra (n=223)
Centre (n=229)
Centre dreta (n=125)
Dreta (n=109)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el trànsit
TRÀNSIT
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,1
Mitjana: 5,9 Mitjana: 6,1
–Mitjana–
22,3 19,3
33,0 33,2
34,8 33,5
8,9 11,41,2 2,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
53
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el trànsit–Segons dimensió de municipi. Evolució–
TRÀNSIT
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 5,9 6,1
Fins a 5.000 7,2 7,1
De 5.001 a 10.000 6,7 7,0
De 10.001 a 20.000 6,6 6,7
De 20.001 a 50.000 6,2 6,2
De 50.001 a 100.000 5,7 6,0
De 100.001 a 200.000 5,5 5,6
Més de 200.000 5,2 5,5
Serveis a les persones amb dificultats
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
SERVEIS A LES PERSONES AMB DIFICULTATS
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
56
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
2,71,1 2,2 3,3
5,6
12,9 13,4 13,011,7
4,1 3,6
26,6
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
6,0
6,2
5,8
6,6
5,9
5,6
6,0
5,8
6,8
6,2
6,0
5,7
5,8
5,9
6,3
6,1
6,0
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1181)
Home (n=581)
Dona (n=600)
De 16 a 29 (n=231)
De 30 a 44 (n=370)
De 45 a 59 (n=290)
De 60 i més (n=290)
Espanyol (n=1014)
Estranger (n=167)
Baix (n=403)
Mitjà (n=470)
Alt (n=307)
Esquerra (n=417)
Centre esquerra (n=162)
Centre (n=170)
Centre dreta (n=90)
Dreta (n=83)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el trànsit
SERVEIS A LES PERSONES AMB DIFICULTATS
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 6,0
Mitjana: 6,1 Mitjana: 6,0
–Mitjana–
14,7 14,9
29,8 26,3
28,424,7
7,87,7
19,3 26,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
57
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el trànsit–Segons dimensió de municipi. Evolució–
SERVEIS A LES PERSONES AMB DIFICULTATS
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 6,1 6,0
Fins a 5.000 5,9 6,1
De 5.001 a 10.000 6,4 6,1
De 10.001 a 20.000 6,0 5,9
De 20.001 a 50.000 6,1 6,1
De 50.001 a 100.000 6,3 6,2
De 100.001 a 200.000 6,3 5,9
Més de 200.000 5,9 5,9 =
Aparcament
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
APARCAMENT
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
60
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
10,8
3,1
6,68,5
11,7
15,2
11,49,7
8,3
4,46,3
4,2
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
4,9
5,1
4,7
5,4
4,8
4,7
4,8
4,8
5,6
4,9
5,0
4,8
4,7
4,8
5,0
5,0
5,4
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1532)
Home (n=757)
Dona (n=775)
De 16 a 29 (n=288)
De 30 a 44 (n=493)
De 45 a 59 (n=361)
De 60 i més (n=390)
Espanyol (n=1298)
Estranger (n=234)
Baix (n=505)
Mitjà (n=604)
Alt (n=420)
Esquerra (n=538)
Centre esquerra (n=215)
Centre (n=225)
Centre dreta (n=122)
Dreta (n=106)
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb l’aparcament
APARCAMENT
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 4,9
Mitjana: 4,8 Mitjana: 4,9
–Mitjana–
42,3 40,7
27,5 26,6
17,7 18,0
8,7 10,73,8 4,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
61
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb l’aparcament–Segons dimensió de municipi. Evolució–
APARCAMENT
=
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 4,8 4,9
Fins a 5.000 7,6 7,7
De 5.001 a 10.000 6,2 6,6
De 10.001 a 20.000 5,7 6,0
De 20.001 a 50.000 4,4 4,6
De 50.001 a 100.000 4,1 4,4
De 100.001 a 200.000 3,6 3,6
Més de 200.000 3,8 3,9
Oportunitats de feina
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
OPORTUNITATS DE FEINA
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–
Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–
7,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,5
6,5
6,4
6,3
6,1
6,0
4,9
3,7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Convivència entre la gent del municipi
Activitats culturals i d'oci
Serveis educatius
Oferta comercial
Serveis sanitaris
Neteja de la ciutat
Estat de l'espai públic
Seguretat ciutadana
Medi ambient
Transport públic
Trànsit
Serveis a les persones amb dif icultats
Aparcament
Oportunitats de feina
56,6
40,1
37,4
36,2
21,4
15,0
14,3
13,5
13,5
10,8
9,0
8,1
6,2
5,8
0 10 20 30 40 50 60
Serveis sanitaris
Serveis educatius
Oportunitats de feina
Seguretat ciutadana
Convivència entre la gent
Transport públic
Neteja de la ciutat
Medi ambient
Serveis a les persones amb dif icultats
Activitats culturals i d'oci
Aparcament
Estat de l'espai públic
Oferta comercial
Trànsit
* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.
64
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
3,7
3,9
3,5
4,1
4,1
3,4
3,1
3,6
4,3
3,3
3,9
4,0
3,7
4,1
4,1
3,9
3,2
0 2 4 6 8 10
Catalunya (n=1387)
Home (n=680)
Dona (n=707)
De 16 a 29 (n=271)
De 30 a 44 (n=449)
De 45 a 59 (n=332)
De 60 i més (n=335)
Espanyol (n=1187)
Estranger (n=200)
Baix (n=460)
Mitjà (n=549)
Alt (n=376)
Esquerra (n=484)
Centre esquerra (n=205)
Centre (n=200)
Centre dreta (n=107)
Dreta (n=95)
15,0
3,1
8,610,0
13,4
17,8
9,5
5,7
2,30,5 0,9
13,2
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb les oportunitats de feina
OPORTUNITATS DE FEINA
Sexe
Edat
Nacionalitat
Nivell d’estudis
Ideologia
Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc
–Evolució–
Mitjana: 3,7
Mitjana: 4,0 Mitjana: 3,7
–Mitjana–
46,8 50,1
31,3 27,3
8,5 8,01,3 1,4
12,1 13,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Oct. '11 Abr. '12
65
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb les oportunitats de feina–Segons dimensió de municipi. Evolució–
OPORTUNITATS DE FEINA
Oct. '11 Abr. '12
TOTAL CATALUNYA 4,0 3,7
Fins a 5.000 3,8 3,6
De 5.001 a 10.000 4,0 3,9
De 10.001 a 20.000 4,0 3,6
De 20.001 a 50.000 4,0 3,6
De 50.001 a 100.000 4,2 3,8
De 100.001 a 200.000 3,8 3,5
Més de 200.000 4,0 3,8
66
Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Índex de SatisfaccióMunicipal
CONEGUI L’ÍNDEX DE SATISFACCIÓ AL SEU MUNICIPI
GESOP posa a la seva disposició l’estudi ÍNDEX DE SATISFACCIÓ MUNICIPAL, un instrument que li permet avaluar la satisfacció dels ciutadans respecte la seva localitat.
Pot posar-se en contacte amb el nostre departament tècnic
Direcció : Àngels Pont, apont@gesop.net.
Tel. 93 300 07 42
el conjunt de Catalunya els municipis del seu àmbit territorial els municipis de la mateixa grandària
Compari els resultats del seu municipi amb:
A) Grau de satisfacció de viure a la ciutat
B) Satisfacció i importància vers els següents aspectes *:
C) Valoració del posicionament respecte a la majoria de municipis de Catalunya
D) Valoració de la gestió municipal
8. Serveis sanitaris9. Serveis educatius10. Transport públic11. Trànsit12. Aparcament13. Convivència entre la gent del municipi14. Oferta comercial
1. Seguretat ciutadana2. Neteja de la ciutat3. Medi ambient4. Estat de l’espai públic5. Oportunitats de feina6. Activitats culturals i d’oci7. Serveis a les persones amb dificultats
* Cada client podrà afegir fins a dos ítems més, que no es tindran en compte a l’hora d’establir les comparacions amb la resta d’àmbits
Tècnica d'investigació : Entrevistes telefòniques assistides per ordinador
Àmbit geogràfic : el municipi.
Univers : ciutadans empadronats al municipi de 16 i més anys que hi resideixin com a mínim des de fa un any.
Número d’entrevistes : 400
Marge d’error : 5%
Disseny de la mostra : quotes creuades de sexe i edat, d’acord a la distribució real de la població.
Podrà conèixer: Amb la següent metodologia:
PREU: 4.800 + IVA.
Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública, S.L.
C/ Llull 102, 4t. 3a. 08005 Barcelona
Tel. 93 300 07 42 Fax 93 300 55 22
www.gesop.net
twitter.com/_GESOP
L’Òmnibus de GESOP
Avaluació de la Qualitat d’un Servei
Impacte dels Cursos de Formació
Ciutadà Anònim
Treball de Camp
Índex de Satisfacció Municipal
Mobilitat
Estudi Express