INTELIGENCIA EMOCIONAL

Esquema Introducción.

Concepto de inteligencia emocional.

Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia... moral, espiritual, “del corazón”.

Introducción La conciencia de la importancia de los sentimientos en

la vida ha sido algo presente siempre en el ser humano.

El concepto “inteligencia emocional” es nuevo.

Oportunidad hoy de reflexionar con aire renovado sobre un tema de permanente actualidad.

Concepto de inteligencia emocional Goleman introdujo el concepto “inteligencia

emocional” como complementario a “inteligencia intelectiva”.

No se inventaba nada: Zubiri hablaba de “inteligencia sentiente”. Hume se refirió a los “sentimientos morales”. Se ocupó de hacer el tema periodístico y oportuno.

El “dato blando” de las relaciones y organizaciones tiene “consecuencias duras” sobre las personas.

De “inteligencia emocional” a “salud emocional”.

Concepto de inteligencia emocional/2

Competencias personales:Autoconocimiento.Autocontrol emocional. (Capac. postponer la

gratificación).Motivación

Competencias sociales:Empatía.Habilidades sociales (asertividad).

Autoconocimiento “Conócete a ti mismo”

Emociones, fragilidad, recursos.

Introspección acompañada. Mayéutica socrática:

desaprender y descubrir

dentro de sí. Integración de la propia

sombra. (C. Jung)

Autocontrol emocional Conocer los sentimientos para controlarlos. Controlar la reactividad a emociones negativas. Proceso de integración:

Tomar conciencia Dar nombre Aceptar Encauzar Expresión asertiva.

Motivación Necesidades y

motivación. (Maslow)

Búsqueda del sentido. (Frankl)

Esperanza: constitutivum.

Factores motivacionales.

intrínsecos y extrínsecos. (Herberg)

Empatía Actitud (cognitivo, afectivo, conductual) Proceso activo, consciente, intencional. >< Simpatía: identificación emocional, proyección, intuición, feeling. Comprender + transmitir comprensión.

Empatía/2 De primer orden:

Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular siente. (Simpatía)

De segundo orden: Comprender lo que los otros sienten.

De tercer orden: Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles,

expectativas, anhelos) para alcanzar una valoración inteligente, una apreciación meditada acerca de lo que es legítimo esperar y querer por parte de todos los implicados.

Empatía/3Si representamos

el sufrimiento del

destinatario de la

relación profesional

con el símbolo del

pozo: inseguridad,

ansiedad, necesidad

de ayuda…

Empatía/4Podemos constatar

que la tendencia más

espontánea suele ser

la paternalista,

la intervención

no holística, sino

centrada en las

necesidades

“de primera vista”.

Empatía/5La actitud empática,

en cambio, requiere

un proceso de doble

identificación actitudinal

con la persona

y con la situación del otro.

“Si yo fuera él,

y estuviera en su situación…”

Empatía/6Pero la actitud

empática comporta

también la conciencia

y el manejo

de la repercusión

que en el ayudante

se produce

en el encuentro con el paciente.

Empatía/7

La empatía, además,

supone manejar

como recurso

la propia vulnerabilidad

(“sombra”) conocida

y reconocida con ocasión

del encuentro con la ajena.

Empatía/8

No se produce verdadera

empatía sin sano

distanciamiento

emocional para

prevenir el burn-out

y permitir la

“diferenciación”

y “confrontación”.

Habilidades sociales Escucha activa. Respuesta empática. Personalización. Confrontación.

Persuasión. Intención paradójica. Contrabalanceo emocional.

Incitar a la acción (adherencia).

Autorrevelación. Inmediatez.

Inteligencia moral/1 Forrest Gump: minusvalía física y sospechosa falta de

viveza mental encarna una conducta más correcta éticamente que los “inteligentes”.

Piaget y Kohlberg suponían inteligencia lógica, indagadora, abstracción, razón intelectiva, para un buen “talante moral”.

El segundo Kohlberg desarrolla la idea de que la inteligencia moral necesita ser completada con una sensibilidad empática y benevolente.

Inteligencia moral/2

La empatía concurre en la inteligencia moral con su elemento cognitivo y afectivo, como ejercicio psicológico y hermenéutico.

La actitud empática desencadena tanto el cuidado de lo individual como el sentido de la justicia en la elaboración de juicios morales.

Inteligencia moral/3

“Síntoma de inteligencia moral es ir asumiendo un talante o actitud que puede convertirse en virtud, la virtud que preside el buen diálogo: la de saber escuchar”. (Vicent Gonzálvez)

Inteligencia espiritual

“Inteligencia con la que podemos poner nuestros actos y nuestras vidas en un contexto más amplio, más rico y significativo, la inteligencia con que podemos determinar que un curso de acción o un camino vital es más valioso que otro”. (Danah Zohar, Ian Marshall)

Inteligencia espiritual Algunas creencias no sanas en el mundo de la salud:

Enfermedad como: Castigo, prueba, purificación, destino…

Sufrimiento como virtud: Sacrificios, ofrecimiento, expiación…

Creencias en “milagros”, “apariciones”, “reencarnación”… Lectura literal de Textos sagrados (Jeová) Sentimientos de culpa morbosos. La reducción de la fe a “religión” recorta la libertad.

Hacia una inteligencia del corazón

Analizando las características del corazón en la tradición judeo-cristiana podemos ver en él los elementos de: Inteligencia intelectiva. Inteligencia emocional. Inteligencia moral. Inteligencia espiritual. Inteligencia... del corazón humano.

Hacia una inteligencia del corazón/2

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO: Endurecido, obstinado, engreído, orgulloso, inflado, altivo,

arrogante, pervertido, que abriga pensamientos perversos, descarriado, desviado, torcido, ardiente de ira, desmayado, desfallecido, desanimado, ansioso, trémulo, tembloroso, terco, débil de c., jactancioso, soberbio, altanero, preocupado, que inventa, oprimido por la angustia, turbado, dolorido, arrogante, que maldice a Dios, arrebatado, enervado, exasperado, torpe, acalorado.

Hacia una inteligenciadel corazón/3

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO Roto, convulsionado, que traquetea, desamparado, repleto

de maldad, murmurante, es sólo guerra, injusto, apegado, desbordado de artimañas, conspirador, irritado, en pena, triste, amargo, voluble, infiel, seco, sometido, abatido, herido, embotado como de grasa, enmudecido, codicioso, necio, fragua planes perversos, maquina el mal.

Hacia una inteligencia del corazón/4

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO Fraudulento, como cera que se derrite, envidioso,

abominador, desalentado, de luto, es escoria, partido, ruin, pasmado, errado, engañado, perdido, traidor, retorcido, tembloroso, marchito, lánguido, empedernido, adúltero, afligido, semejante al de las bestias, como un horno en sus intrigas, doble, trastornado, maquinador, vacilante, dubitativo, tardo, compungido, insensato, cerrado, incrédulo.

Hacia una inteligencia del corazón/II-1

RASGOS DEL CORAZON SANO: Integro, perfecto, alegre, gozoso, feliz, que lleva nombres,

que mueve a hacer el bien, con el don de enseñar, humillado, quebrantado, contrito, buscador de Dios, meditativo, que recapacita, temeroso y custodio de los mandatos que hacen felices, servicial, estremecido, inteligente, pensante, sabio, sincero, tocado por Dios, que dicta el obrar, habitado por Dios, valiente, de león, dilatado, convertido, perfecto y recto, fiel, conmovido, acompasado.

Hacia una inteligenciadel corazón/II-2

RASGOS DEL CORAZON SANO Entero, que decide, generoso, unánime, escrutador,

esperanzado, grande y de ánimo generoso, bueno, orante, endurecido, firme, no vacilante, confortado, que susurra, puro, manso, dichoso, aplicado, contemplativo, apresurado, vete por donde el corazón te lleve, que vela, confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato.

Hacia una inteligenciadel corazón/II-3

RASGOS DEL CORAZON SANO Confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras

graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato, dispuesto, apasionado, radiante, enderezado, se recrea, se derrite, ensanchado, le duelen las telas y salta en el pecho, tiene fuego ardiente, tiene designios, oyente, guarda las palabras, de carne/de piedra, nuevo, que proyecta, donde se guardan cosas, limpio.

Hacia una inteligenciadel corazón/II-4

RASGOS DEL CORAZON SANO Rebosante, ardiente, sencillo, anhelante, con él se cree,

abierto de par en par, tiene ojos, cumple...

... Un corazón inteligente a nivel

intelectivo

emocional

moral

espiritual.

Humanizar: promover el verdadero encuentro

Y... no es posible el encuentro...Sin capacidad para encontrarse,Sin actitud para encontrarse,Sin habilidades para encontrarse,Sin control emocional en el encuentro,Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en el

encuentro,Sin conciencia del sentido del encuentro,... SIN INTELIGENCIA... Emocional, moral,

espiritual, del corazón.

Inteligencia/salud de corazón

Hacer las cosas

“DE TODO CORAZON,

CON TODO EL CORAZON.

José Carlos