INTELIGENCIA EMOCIONAL, LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA COMO HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN PARA EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Participante: Alejandra VarelaC.I: N ° V 13.786.521

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Viene a ser una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.

La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc.

LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

Es un sistema para preparar («programar»), sistemáticamente nuestra mente (neuro), y lograr que comunique de manera eficaz lo que pensamos con lo que hacemos (lingüística), logrando así una congruencia y comunicación eficaz a través de una estrategia que se enfoca al desarrollo humano

La PNL define tres elementos como constituyentes claves de la conducta humana:•El lenguaje que sirve para la comunicación externa e interna (con uno mismo) es verbal y no verbal. •El sistema nervioso (el soporte neurológico). •La conducta que se puede aprender

EMPOWERMENT

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad

KAIZEN

Las cinco "s" de Kaizen: 1- Seiri (disposición metódica)2- Seiton (orden).3- Seiso (limpieza).4- Seiketsu (estandarizar)5-

Shitsuke (disciplina

Calidad Total es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y la mejora de la calidad con el objetivo de hacer posibles marketing, ingeniería, producción, y servicio a satisfacción total del consumidor y al nivel más económico

REINGENIERÍA La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.