Post on 28-Dec-2015
“La mayor dificultad del mundo no es lograr que la genteacepte las nuevas ideas, sino conseguir que se olviden de lasantiguas”.
INTELIGENCIAS EMOCIONAL,SOCIAL
Y CULTURALUn trío de ases para la empresa promotora
OBJETIVOS GENERALES
Comprender el significado InteligenciaEmocional (IE), Social (IS) y Cultural( IC).
Conocer las competencias emocionales, socialesy culturales más relevantes para el trabajo de lospromotores
Identificar la más importantes competenciasemocionales.
Aplicar a la propia realidad laboral losaprendizajes adquirdos.
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CAMBIO Y COMPETENCIAS
El cambio en las condiciones de losmercados lleva implícito un cambio enlas formas de gestión de lasempresas.Las nuevas empresas de producción yservicios requieren empleados connuevas competencias profesionales.Entre éstas, las capacidadesrelacionadas con las inteligenciasemocional, social y cultural.
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LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES(IM)HOWARD GADNER (1983)
1. Lingüística
2. Lógico-matemática
3. Espacial
4. Corporal-cinestésica
5. Musical
6. Interpersonal
7. Intrapersonal
8. Naturalista
Inteligencia racional
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INTELIGENCIAS PERSONALESHoward Gadner (1983)
INTERPERSONAL INTRAPERSONAL
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“La inteligencia interpersonal consiste en lacapacidad de comprender a los demás:cuáles son las cosas que más les motivan,como trabajan y la mejor forma de cooperarcon ellos.Los vendedores, los políticos, los médicos ylos dirigentes de éxito tienden a serindividuos con un alto grado de inteligenciainterpersonal.”
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INTELIGENCIA INTERPERSONAL
El liderazgo.
Aptitud para establecer relaciones.
Capacidad para resolver conflictos.
Habilidades para el análisis social.
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“La inteligencia intrapersonal […]constituye una habilidad correlativa -vueltahacia el interior- que nos permiteconfigurar una imagen exacta y verdaderade nosotros mismos y que nos hace capacesde utilizar esa imagen para actuar en lavida de un modo más eficaz.”
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INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Capacidad para la automotivación.
Aptitud para la autovaloración.
Optimismo realista.
Habilidad para la autoconsciencia.
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“La inteligencia se puede concebir como unacapacidad para procesar mentalmente lainformación del ambiente, de modo que la personapueda razonar, resolver problemas y tomardecisiones.”
“La inteligencia permite pensar de un modoabstracto, razonar, planificar, resolver problemas,comprender ideas complejas y aprender de laexperiencia”.
(Roberto Colom. En los límites de la inteligencia)
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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
Pensamientos
EmocionesConductas
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LA INTELIGENCIA EMOCIONALDANIEL GOLEMAN (1995)
La IE se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás. También a nuestra capacidad para motivarnos y mantener adecuadas relaciones interpersonales.
Engloba habilidades complementarias a la inteligencia racional - exclusivamente medida por el (CI) -
La IE no es innata y todos tenemos el potencial de mejorar nuestra inteligencia emocional a lo largo de la vida, aprendiendo de nuestras experiencias personales y profesionales.
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PERCIBIR
REGULAR
COMPRENDER
IE
..........LAS EMOCIONES PROPIAS Y DE LOS DEMÁS
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES
LA CAPACIDAD DE....
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INTELIGENCIA EMOCIONAL- +
Facilitamos
nuestra vida y la
de los demás
Complicamos
nuestra vida y la
de los demásPensamientos
EmocionesConductas
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LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES
(2001)
A) COMPETENCIA PERSONAL
1. Conciencia de uno mismo.
2. Autogestión
B) COMPETENCIA SOCIAL
1. Conciencia social
2. Gestión de las relaciones
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Conciencia de uno mismo
Autoconciencia emocional
Valoración adecuada de uno mismo
Confianza en uno mismo
Autogestión
Autocontrol emocional
Motivación de logro
Meticulosidad
Fiabilidad
Adaptabilidad
Iniciativa
COMPETENCIA PERSONAL
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Conciencia social
Empatía
Orientación hacia el servicio
Conciencia organizativa
Gestión de las relaciones
Desarrollar a los demás
Influencia
Comunicación
Resolución de conflictos
Liderazgo con visión de
futuro
Catalizar los cambios
Establecer vínculos
Trabajo en equipo
Colaboración
COMPETENCIA SOCIAL
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COMPETENCIAS EMOCIONALES
PERSONALESConciencia de uno mismoAutocontrolAutoestimaMotivaciónFlexibilidad
INTERPERSONALESEmpatíaAsertividadInfluenciaLiderazgoTrabajo en equipo
“El 67% de las habilidades necesarias para el desempeño eficaz
son de índole emocional” (Daniel Goleman)
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La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium forResearch on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó unresultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: elmismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un77% a nuestras aptitudes emocionales.
Competencias
emocionales
77%
Competencias
intelectuales
23%¿Sabe usted cuál es el Cociente de
Exito?
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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA
SOCIAL?
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Pensamientos
EmocionesConductas
En 2006, Daniel Goleman publica el libro Inteligencia social en el que recupera este viejo conceptode inteligencia a la luz de los últimos avances de la neurociencia, haciendo énfasis en sus diferenciascon la IE.
Goleman conviene en considerar la “inteligencia social” como una aptitud que no sólo implica elconocimiento del funcionamiento de las relaciones, sino comportarse también sabiamente en ellas.
Karl Albrecht en su libro Inteligencia social.La nueva ciencia del éxito (2006) define la inteligenciasocial como <<La capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen>>.
ALGUNAS DEFINICIONES
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INTELIGENCIA SOCIAL(*)
(*) Según Albretch (2006)
S.P.A.C.E.
Consciencia situacionalEmpatía
ClaridadAutenticidad
Presencia
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INTELIGENCIA SOCIAL EN LA
EMPRESA
COMUNICACIÓNEscucha activa
Lenguaje adaptado
Conducta asertiva
CONCIENCIA SOCIALReconocer
Empatizar
Sintonizar
CONCIENCIA INTERPERSONALImagen
Conexión
Influencia
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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA
CULTURAL?
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Pensamientos
EmocionesConductas
“La inteligencia cultural implica ser hábil y flexibe a la hora de entender
una cultura, y aprender más de ella gracias a las interacciones en curso.”
(Davis C. Thomas)
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Pensamientos
EmocionesConductas
Inteligencia cultural es la capacidad
de interactuar con personas de otras
culturas de forma mutuamente
satisfactoria.
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Pensamientos
EmocionesConductas
Relaciones
interpersonales
Situaciones
“problema”
Diferencias
culturales
< >
+
X “errores”
INTELIGENCIA CULTURAL
OBSERVAR E INTERPRETAR
determinadas situaciones
interculturales.
ADQUIRIR CONOCIMIENTOS
sobre las culturas y cómo éstas
afectan al comportamiento.
APLICAR las habilidades de conducta
en un amplio abanico de situaciones
interculturales.
CC
INTELIGENCIA CULTURAL
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EL A.R.T.E. DE LA
INTELIGENCIA CULTURAL
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Atender a las situaciones. ( “radar en on”)
Retener de los conocimientos adquiridos.
Transfererir de los aprendizajes a nuevas situaciones.
Experimentar con los resultados obtenidos.
RECAPITULEMOS......
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Inteligencia cultural: Capacidad de interactuar con
eficacia con personas de distintas culturas.
Inteligencia social: Capacidad de interactuar con
eficacia con otras personas.
Inteligencia emocional: Capacidad de “interactuar”
con eficacia con uno mismo.
IR IE IS IC
IR
IE
IS
IC