La ruta del Social Business

Bilbao 16 de Noviembre 2012

2012. Social Business se considera el uso de la tecnología 2.0 en las organizaciones para impulsar la colaboración, la

gestión de contenido y conocimiento, y las conexiones entre personas con objetivos corporativos

Social BusinessProductividadReputaciónMotivaciónInnovación

Ventas

¿Qué hago con esto?

Espacios

PersonasContenido

Misión

Sistema ValoresTransparenciaParticipación Colaboración

30% del éxito enlas herramientas

70% del éxito en la Gestión

LiderazgoEstrategiaPersonasProcesos

70% del éxito en la Gestión

Social Media Marketing

Social Media Corporativo

Vinculación Interna

Intranet 2.0

Vinculación Externa Web Social

Redes Sociales Corporativas

Gestión del Cambio

Soporte Usuarios

CRM Social

Comunidades Práctica

SM Marketing

G. Conocimiento Reputación

Social Learning Recruiting 2.0

Open Innovation Sala de Prensa 2.0

Liderazgo facilitador ‘5 R’

Rumbo (misión)RecursosReconocimientoRecompensaRevisión

Las estrategias socialesEscuchaDifusión

ConversaciónSoporte

InnovaciónColaboración

Las estrategias son 6:EscuchaDifusión

ConversaciónSoporte

InnovaciónColaboración

Si necesita justificar el “ROI” de la colaboración en su organización

tiene un serio problema

Objetivos S.M.A.R.T.

El objetivo no es la misión

MétricasOperativas

EstrategicasCuadro de Mando

Decisiones

Las Personas

Las Personas

CapacitadasInformadasOrganizadasConectadas

Tecnología al servicio de la estrategia

Dos herramientas de salida

Social Business Canvas. ¿Está preparado?Grupos de InterésLiderazgo

Estrategia Social

Misión e IniciativaRoles y Procesos

Tecnología

Gestión del Cambio

Costes asociados Resultados esperados

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