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7/21/2019 Investigacion de Mercado Caso Practico
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INVESTIGACION CUALITATIVA
(Caso INAF, S.A)
Integrante
Yraida del V. Infante. R
C.I: 11684166.
Septiembre 2014
Maestra en Mercadeo
Asignatura:
Investigacin de Mercado I
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INTRODUCCION
La investigacin cualitativa es una aproximacin sistmica que permite
describir las experiencias de la vida y darles significado.
Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc.
desde la perspectiva de la persona que est siendo estudiada, por tanto,
hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es til para entender las
experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el
confort.
La investigacin cualitativa debera ser considerada y aplicada como una
parte integral de los proyectos de intervencin en la cual tanto investigador
como investigado, participan como parte del proceso, considerando tilesles tcnicas y mtodos que son empleados por antroplogos, socilogos y
psiclogos en sus trabajos de campo y anlisis profesional (Bautista, 2011).
Es por tal razn, que aplicaremos una investigacin cualitativa a la empresa
INAF, SA.; con el objetivo de tomar las decisiones ms acertadas para el
desenvolvimiento de sus operaciones.
Sisupiese qu es lo que estoy haciendo, no le llamara investigacin,
verdad? Albert Einstein.
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a empresa INDUSTRIA NACIONAL DE ARTICULOS DE
FERRETERIA,S .A.( INAF, SA), fue fundada el 15 de agosto de1951, estuvo en Caracas primeramente luego se mud en
1960 a Cagua, Estado Aragua, donde opera actualmente, se
dedica a la fabricacin de vlvulas. Llaves y conexiones de
bronce segn la norma americana ASTM- B-62, cuyo cliente principal era El instituto
nacional de Obras Sanitarias y que ahora son las hidrolgicas, el producto que se
elabora se usa para la instalacin del suministro de agua potable para las casas y
edificaciones que requieren el servicio mencionado, tambin nuestro clientes son las
constructoras y las ferreteras que operan en todo el pas.
Cabe mencionar que en la actualidad esta empresa, est en proceso de
expropiacin, este proceso resulto debido a un proceso de cogestin entre dicha
empresa y los trabajadores, para mediados del ao 2005 en vista de esto hubo
dificultades entre ambas partes, terminando as en quiebra; para que luego los
trabajadores solicitaran al ejecutivo nacional que interviniera la empresa.
MISION:
Producir partes y piezas de la lnea de acueductos y grifera que satisfagan las
necesidades del pueblo. Impulsando el desarrollo social nacional, que asegure la
soberana industrial, que eleve el nivel de vida de los trabajadores que elaboran el
producto, dentro de un contexto de integracin con la comunidad.
VISION:
Diversificar nuevas lneas de produccin implementando innovaciones tecnolgicas,
siendo los pioneros en nuevos diseos de productos para la satisfaccin de nuevas
necesidades nacionales, facilitando el ingreso a mercados forneos dentro del
contexto de alba para el ao 2013, que sientes las bases para el estacionamiento de un
desarrollo endgeno sustentable con un compromiso tico de solidaridad, enmarcado
dentro de valores socialistas en un proceso de integracin latinoamericana.
Servicios que ofrece:
Fabricacin de bases para medidores
Fabricacin de Uniones de ,
Fabricacin de Conexiones de . .
L
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El nmero de informantes claves son: 10
2- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADO
En este aspecto se refiere, analizar e interpretar el sentido, las
motivaciones y los comportamientos vinculados a los hechos de estudios, es
describir los escenarios de los mismos. Ubicarse en el lugar de los
individuos para adquirir su perspectiva.
En cuanto al caso de estudio, los objetivos son:
a- Objetivo general:
Qu impacto tendr la llave de chorro de estilo mariposa ypalanca en el consumidor final?
1-PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE
Son aquellas personas que por sus vivencias,experiencias y capacidad de relaciones puedenayudar al investigador, convirtindose en unaherramienta importante de informacin y a la vezles va permitiendo el acceso a otras personas y anuevos escenarios.
En toda investigacin de corte cualitativo, porser considerado un diseo flexible, no se debera
conocer a priori ni el nmero ni el tipo deinformantes, ms bien es fruto del propioproceso que se genera con el acceso al campodel investigador. Se debe estar dispuesto acambiar de curso despus de las entrevistasiniciales. Lo importante es el potencial de cada"caso" para ayudar al investigador en eldesarrollo de comprensiones tericas sobre elrea estudiada de la vida social. (Glaser yStrauss, 1967, citado por Taylor, 1989).
En el caso de la empresa INAF, S.A,en esta etapa,son los mismos trabajadores nuestros informantesclaves, ya que son ellos que tienen la experiencia yconocimientos necesarios.
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b- Objetivos especficos.
Diagnosticar la situacin actual de la empresa INAF,S.A
Conocer los requerimientos y expectativas del consumidor
Definir qu modelo de llave es el ms acorde para la empresa
y consumidor.
3- Tcnicas para recolectar la informacin.
Entre las tcnicas de investigacin cualitativa ms conocidas estn las
siguientes:
La observacin Participante.
La Entrevista,(individual, grupal, escrita, grabada, filmada).
Las informaciones Claves.
Los Grupos Focales.
Las Biografas.
La Revisin de Documentos Oficiales.
El Estudio de Caso.
Los Cuestionarios.
La Psicometra.
Cada tcnica tiene la capacidad de modificarse y ajustarse a las necesidades
de la investigacin.
La tcnica que se aplicara al caso de estudio es la entrevista estructurada,
individual y escrita.
La entrevista:
Laentrevistaes una tcnica muy eficaz para obtener datos significativos y
relevantes. Es una tcnica flexible y abierta en la que se puede conseguir
informacin interesante, incluso ms all de las preguntas realizadas
Tipos de entrevistas:
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Dentro de las entrevistas podemos diferenciar la entrevista estructurada
(estandarizada o formal, con las mismas preguntas a los participantes con
varias alternativas), entrevista no estructurada(ms flexible y abierta que
la anterior), entrevista en profundidad (la persona transmite de forma oral
su definicin personal de la situacin que se plantea), entrevista focalizada
(entrevista en profundidad grupal). La entrevista semiestructuradaes un
tipo de entrevista tambin llamada abierta o en profundidad.
4- Gua de la entrevista.
1.- Descripcin del nuevo producto
Por favor, rellene esta pequea encuesta.
La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de
aceptacin en el mercado de Llave de chorro de 1/2 Mariposao Palanca.
La encuesta no le llevar ms de [5] minutos.
Muchas gracias por su colaboracin.
1. Qu opinin le merece la Llave de chorro de ?
Muy
interesanteInteresante Neutro
Poco
interesante
Nada
interesante
2. Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen del
producto?
Simplicidad
INAF,SA.RIF:J-00019379-7DIRECCION: Carrtera Nacional Cagua- Villa de Cura, Km 6, Cagua, Edo.Aragua.Telfono: 0416-7402620Fecha:
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Facilidad de uso
Precio
Diseo
Atractivo
Est de moda
Ninguno de los anteriores
Otro (Por favor especifique):
2.- Distribucin e informacin sobre el producto
3. Dnde le gustara poder adquirir este
producto?
Tienda especializada
Grandes almacenes
Internet
Otro (Por favor especifique):
4. A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre
este producto?
Anuncios en prensa o revista
Correo ordinario
Televisin
Vallas publicitarias
Folletos/Dpticos
Radio
Internet
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Otro (Por favor especifique):
3.- Puntos dbiles
5. Por favor, dganos cul o cules son sus razones por las que no le
atrae el producto
No lo necesito
Es aburrido
Es complicado
Precio excesivo
Es innecesario
Otro (Por favor especifique):
4- Intencin de compra
6. Partiendo de la base que el precio del producto le satisfaga,
lo comprara?
S, en cuanto estuviese en el mercado
S, pero dejara pasar un tiempo
Puede que lo comprase o puede que no
No, no creo que lo comprase
No, no lo comprara
7. Comprara este producto a un precio
de Bs. 650?
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Muy probablemente
Probablemente
Es poco probable
No es nada probable
No lo s
5.- Comentarios
8. Tiene algn comentario o sugerencia sobre este producto?
9. Podra decirnos su sexo?
Hombre
Mujer
10. Y su edad?
La encuesta ha terminado.
Muchas gracias por su colaboracin.
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5- Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la
recoleccin de la informacin?
El lugar donde se aplicara la tcnica ser en las instalaciones de la
empresa INAF, S.A
Se realizara en el rea del comedor.
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CONCLUSION
La Investigacin Cualitativa es un tipo de investigacin
formativa que ofrece tcnicas especializadas para obtener
respuestas de fondo acerca de lo que las personas piensan y
cules son sus sentimientos. Esto permite a los responsables
de un programa comprenden mejor las actitudes, creencias,
motivos y comportamientos de una poblacin determinada.
Los mtodos de investigacin cualitativa, pueden ser directos o
indirectos. En los mtodos directos, los participantes son
capaces de discernir el verdadero propsito de la investigacin;tanto que los mtodos indirectos disfrazan dicho propsito. Los
principales mtodos directos: sin las sesiones de grupos y la
entrevista en profundidad. La entrevista bajo sesiones de
grupos es la tcnica ms utilizada.
El sujeto emerge al mismo tiempo que el mundo a
partir de la auto organizacin, cuando autonoma,
individualidad, complejidad, incertidumbre,
ambigedad, se vuelven caractersticas propias del
objeto el sujeto emerge tambin en sus
caractersticas existenciales Morn 2001).
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BIBLIOGRAFIA
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http://www.datanalisis.com/144/investigacion-
cualitativa-permite-entender-al-consumidor
http://viviaangrup.galeon.com/enlaces998833.html
Expedientes de la empresa INAF, S.A.
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