Post on 05-Jul-2015
Resumen Joan Costa - Imagen corporativa en el siglo XXI - pag. 219 a 229
Por Martín Alanís
La construcción del imagen corporativa
incluye la gestión de identidad con las cinco dimensiones de su lenguaje intermedia e implica que
está comprometida la gestión de la comunicación.
La auditoría estratégica global
Consiste en definir y evaluar qué imagen necesitamos en función de la estrategia y objetivos de la
empresa y cómo organizamos las causas que hay que cambiar.
Limitación de la auditoría de comunicación: se entiende la fenomenología de intenciones
empresa-entorno en la producción del imagen que ha sido acumulada en el público.
Empresa y su entorno constituyan un sistema y funcionan como tal: la única manera de
comprender del todo y operar sobre y con él es "desde afuera".
Alcance
Orienta
Modelo del imagen: Método que consiste en:
desarrollar teoría que ser prospectivo (no una reproducción de un fenómeno precedente)
tiene que simular una realidad futura.
Dar respuesta a cuáles serían los criterios de valor para la imagen y cómo materializar
estos valores en la realidad en forma comunicable y asumible por el público.
Auditoría: significa "exhaustividad", descubrir no sólo qué imagen tenemos hoy sino también porque.
Global: implica el estudio multidimensional del sistema- empresa y sus interacciones con el sistema -entorno.
Estratégico: establece el diagnóstico y el marco operativo de cambios a implementar e estrategia de acción.
La imagen acumulada: Es la expresión más totalizadora del empresa en el público. De ella partimos para
investigar los componentes gavetas desde su formación en la sociedad.
La imagen futura: Partimos como "matiz", ahora en sentido inverso, es decir, del proyecto de imagen
futura a las causas que han de configurarse, como estrategia, argumento, valores, medios y tiempo.