LA IDONEIDAD DE LAS LA IDONEIDAD DE LAS ENTIDADES MIXTAS DE ENTIDADES MIXTAS DE

GESTIÓN TURíSTICADavid Serrano

LES INVITO A REFLEXIONAR… A APROVECHAR ESTOS MINUTOSESTOS 50 MINUTOS

Tal vez lo mas difícil ya está hecho

Valor

– Lo mejoramos

– Lo aprovechamos

– Lo respetamosp

– Nos lo cargamos

Ninguno de nosotros es tan bueno, como g o de o o o e a b e o, co o todos nosotros juntos… ES EL MOMENTO DE SUMARSUMAR.

• Ante situaciones difíciles las difíciles, las estructuras se simplifican, se p ,optimizan y es momento para aunar esfuerzos e interlocutores.

• YA NO ES UNA ÓOPCIÓN, AHORA

ES UNA NECESIDADNECESIDAD.

¡La rentabilidad!¡La rentabilidad!

R lt dResultadoEsfuerzoEsfuerzo

6

¡Ahora es el momento!¡Ahora es el momento!

ValorValor Vi ibilid d+ Visibilidad

P = Posicionamiento = V tVentas

7

LO DIFICIL ES HACER LAS COSAS •LO DIFICIL ES HACER LAS COSAS DE LA FORMA MAS FACIL DE LA FORMA MAS FACIL (Murphy).

¿Es rentable un Ente M d G ó Mixto de Gestión

t í ti t turística en nuestra zona?zona?

ENTIDADES MIXTAS DE ENTIDADES MIXTAS DE GESTIÓN TURÍSTiCA:

CASOS DE ÉXITO

CONSORCIOS DE TURISMOCONSORCIOS DE TURISMO

TURISME DE BARCELONATURISME DE BARCELONAY

CONSORCIO DEL PLAZAOLACONSORCIO DEL PLAZAOLA

El consorcio en una gran ciudadEl consorcio en una gran ciudad

BARCELONABARCELONA

Consorcio de Turismo de Consorcio de Turismo de Barcelona

• TIPO: CONSORCIO

• MODALIDAD: Mixta

Í Í ú• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Público

• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Mayoritario • PARTICIPACIÓN PRIVADA: Mayoritario

• FINANCIACIÓN: 84,60 % de sus recursos t d autogenerados:

Visitor’s Cards, Central de Reservas, Bus Turístico, O i ió d i i M h di iOrganización de circuitos, Merchandising…

Características principales del Consorcio de Turismo de Barcelona

Coliderazgo del proyecto El crecimiento del turismo en 15 años Coliderazgo del proyecto entre el Alcalde de la

Ciudad y el Presidente de

El crecimiento del turismo en 15 años es el mayor de Europa

Habiendo alcanzado con creces los objetivos propuestos

la Cámara de ComercioAÑO 1990

AÑO 2005

. %

objetivos propuestos

El sector público cedió el liderazgo del Ente

1990 2005 %LONDRES 17.300.000 24.500.000 41,06

PARÍS 13.386.450 15.399.820 15,00

ROMA 5 200 000 8 832 129 69 80

al sector privadoROMA 5.200.000 8.832.129 69,80

BERLÍN 2.868.339 6.464.522 125,04

MADRID 3.674.933 5.912.310 60,90

BARCELONA 1 732 902 6 029 700 248 0BARCELONA 1.732.902 6.029.700 248,00

El consorcio en el medio ruralEl consorcio en el medio rural

LA VÍA DEL PLAZAOLA

Características principales del Consorcio de Turismo del Plazaola

Lo componen:Organismos Púbicos:

6 AYUNTAMIENTOS

Areso Basaburua

Entidades Privadas:

4 Asociaciones empresariales

HosteleríaAreso, Basaburua, Larraun,Leitza, Lekunberri

e Iza-Gulina. Poblaciones con un total de

8.000 habitantes

Hostelería

Casas Rurales

Artesanos y

Actividades diversas8.000 habitantes

reúnen a un total de 130 asociados

Trabajan dos personas, Gerente y Administrativa, y actualmente también forman parte del Consorcio las personas encargadas de la Oficina de Turismo.

Consorcio de Turismo de Consorcio de Turismo de Plazaola

• TIPO: CONSORCIO

• MODALIDAD: Mixta

• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho PúblicoJ

• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Paritaria

• FINANCIACIÓN 80 % pública 10% cuotas de • FINANCIACIÓN: 80 % pública, 10% cuotas de carácter fijo de las empresas asociadas, proporcionales al tamaño y/o a su implicación proporcionales al tamaño y/o a su implicación con la actividad turística. Autogenera el 10% restante del presupuesto totalrestante del presupuesto total.

La filosofía, el enfoque:

• Plazaola es un excelente destino para visitar, para viajar por él, y mejor aún, para vivir.

• Desde Mayo de 1994 Ayuntamientos Concejos asociaciones de hostelería casas rurales • Desde Mayo de 1994 Ayuntamientos, Concejos, asociaciones de hostelería, casas rurales, artesanos y otros colectivos trabajan juntos por el desarrollo turístico como un equilibrio de intereses de los habitantes locales, los empresarios y viajeros.

• Facilitar el progreso velando por la preservación de los valores naturales y culturales • Facilitar el progreso, velando por la preservación de los valores naturales y culturales, heredados se sus antepasados.

• Mejorar la calidad de vida de los habitantes del área y dar satisfacción a los visitantes visitantes.

• Apoyo a todas las iniciativas que surjan tanto privadas como públicas, estimulando el desarrollo socioeconómico de las áreas rurales, planificando y ordenando los recursos naturales y culturales posibilitando en definitiva un lugar de ordenando los recursos naturales y culturales, posibilitando en definitiva, un lugar de encuentro y comunicación entre los protagonistas del hecho turístico en los próximos años.

• Desarrollo basado en proyectos de calidad y

Sus claves:

• Desarrollo basado en proyectos de calidad y diferenciados del resto de los productos turísticos existentes.

• Para ello, les es vital la opinión de los habitantes de la zona a través de asociaciones de empresarios y de A t i t s ti i d f ti l Ayuntamientos, que participan de forma activa en la elaboración del proyecto de desarrollo que desean para la zona.

Los órganos de decisión:

- La Asamblea General; En la que todos los asociados - La Asamblea General; En la que todos los asociados, públicos y privados participan. En esta reunión, de carácter anual se convalida la gestión del consorcio.

- El Consejo de Administración; Las entidades locales tienen sus representantes, al igual que las asociaciones. La representación es al 50%.

- La Presidencia; Debe ser elegido por Asamblea cada cuatro años y tiene que ser representante de una entidad local.

- La Gerencia; Es una contratación Laboral y la gerente es una Técnica en Empresas y Actividades Turísticas

S bj tiSus objetivos:

• - Planificar, gestionar y promocionar el desarrollo turístico de la zona, sobre la base de la creación de la Vía Verde del Plazaola, como elemento vertebrador del espacio turístico que constituye el ámbito de actuación del Consorcio.

• - Gestionar los recursos turísticos de la Zona Consorciada.

• - Controlar el desarrollo óptimo de las obras de rehabilitación y mantenimiento necesarios para la creación de los servicios e infraestructuras turísticas.

• - Coordinar propuestas en materia de turismo provenientes del sector público y del privado.

• - Realizar los estudios necesarios para un correcto tipo de turismo respetuoso con el entorno lt l t l d l ll i d t ti d tió cultural y natural de los valles y comarcas, proponiendo cuantas normativas de uso y gestión

del patrimonio sean convenientes.

• - Colaborar con las iniciativas públicas y privadas en la obtención de los recursos económicos f ó d d d ípara la financiación de las actividades o inversiones que se realicen en el sector turístico.

Un posicionamiento emocional unificado:p

• Es como un largo centro de interpretación de la naturaleza y la cultura que, a veces, deja la roca al descubierto para que podamos hurgar en la historia de la tierra; penetra por bosques milenarios, para que podamos gozar de la umbría y escuchar en silencio el canto de los pájaros; salta sobre ríos, hermosos y jóvenes, salvando el tiempo que fluye como el agua; constituye estupendos miradores entre el cielo y la tierra, y contempla la historia de la explotación racional de los recursos que ofrece la Naturaleza a su paso entre prados d d l d d l f l donde pasta el ganado o restos de explotaciones forestales y mineras.

Además, a su vera se alzan poblaciones con siglos de tradiciones, historia y arte a sus espaldas, en las que uno puede gozar de un merecido descanso y gustar de una reconocida gastronomía.

¿Es rentable un Ente M d G ó Mixto de Gestión

t í ti l Si turística en la Sierra Norte de Sevilla?Norte de Sevilla?

Por la comodidad y fácil e sió de s comprensión de su marco

jurídico (mercantil) puede atraer al sector

privado, sea en calidad p ,de socio o como asociado,

a cambio de una cuota a cambio de una cuota fija.

Porque permite realizar actividades mercantiles para ampliar las fuentes de

financiación (tienda marca financiación (tienda, marca, merchandising, central de reservas, proyectos supramunicipales, etc…)p y p p , )

Porque permite dar un Porque permite dar un enfoque menos burocrático y la c á c y a contratación de personal laboral (labores comerciales)

Porq e incl so desp és de Porque incluso después de haberse conformado el

ente deja abierta la ente, deja abierta la puerta a la entrada de

nuevos socios y asociadosnuevos socios y asociados

• RESPECTO A LA OFERTA:

– Mejor vertebración de la oferta.– Coordinación de esfuerzos para la mejora de la

calidad y la formación (captación de talento en y hacia el medio rural).

– Optimización y puesta en valor de los recursos Optimización y puesta en valor de los recursos existentes y búsqueda de otros nuevos.

– Dinamización de sinergias estables y sostenibles con los agentes de la zona y del exterioragentes de la zona y del exterior.

– Mejor aprovechamiento de las posibilidades que ofrecen las entidades públicas turísticas.

• RESPECTO A LA DEMANDA• RESPECTO A LA DEMANDA

– Estudios de mercados mas coordinados e integrales.Aumentar el valor al cliente y mejorar su – Aumentar el valor al cliente y mejorar su rentabilidad.

– Mejor enfoque y accesibilidad hacia los diferentes Mejor enfoque y accesibilidad hacia los diferentes segmentos de clientes.

– Coordinación de esfuerzos para las acciones pcomerciales on y off line.

– Unificación del posicionamiento y marca l d l l emocional del cliente externo e interno.

Debemos pasar a la acción

• Antes nuestro producto se vendía con menos esfuerzo. Ahora hay gran competencia, mas extensa, más accesible y más dinámica, con un li t á i f d i t b cliente más informado y exigente que busca

una experiencia integral con un solo clic.

• Se hace totalmente necesario que cualquier directriz emane del consenso, para evitar error alguno en el proceso, y de la experiencia de los

fprofesionales.

• Deberá ser de los Consorcios Turísticos Mixtos de Deberá ser de los Consorcios Turísticos Mixtos de donde surja cualquier línea de ejecución. Con lo que se aunarán sinergias, fusionando los recursos privados y públicos para una mayor p y p p yefectividad de la creación de productos y su promoción.

La suma de todos= mas fuerza + flexibilidad = Mejores resultados

6 reglas de oro para el ÉXITO del E t Mi t

• Poner al “cliente” en el centro de las decisiones.S d d /f

Ente Mixto

• Ser un proyecto consensuado y participativo dentro/fuera.• Diseñar una hoja de ruta viable y comprometida.(forma

jurídica+plan de marketing 360º)jurídica+plan de marketing 360º)• Realizar un seguimiento por resultados.• Implicación total publica, privada y ciudadana.• Implicación total publica, privada y ciudadana.• Gestión eficaz, implicada y dinamizadora.

¿Es rentable un Ente Mixto de Gestión

í l S turística en la Sierra N t d S ill ?Norte de Sevilla?

Solo depende de nosotros mismos

LA IDONEIDAD DE LAS LA IDONEIDAD DE LAS ENTIDADES MIXTAS DE ENTIDADES MIXTAS DE

GESTIÓN TURíSTICADavid Serrano

• Material sobrante

TURISMO DE ÉCIJA

• TIPO: SOCIEDAD MERCANTIL • TIPO: SOCIEDAD MERCANTIL

• MODALIDAD: Mixta

Í Í• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Privado

• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Por definir • PARTICIPACIÓN PRIVADA: Por definir (según el número de acciones que se adquieran)

FINANCIACIÓN P d f ( ú l • FINANCIACIÓN: Por definir. (según capital aportado)

SOCIEDADES MERCANTILES SOCIEDADES MERCANTILES MIXTASMIXTAS

Sociedad Mixta Sociedad Mixta

de Turismo de Gijón

y

T is o de Te e ifeTurismo de Tenerife

El Turismo como alternativaEl Turismo como alternativa

GIJÓNGIJÓN

Empresa Mixta de Turismo de Gijón

T O SOC DAD M RCANT• TIPO: SOCIEDAD MERCANTIL

• MODALIDAD: Mixta

• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Privado

• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Minoritaria • PARTICIPACIÓN PRIVADA: Minoritaria

• FINANCIACIÓN: 87 % pública + 13 % Cuotas AsociadosAsociados

Características principales de la p pEmpresa Mixta de Turismo de Gijón

Sociedad Anónima Mixta

Ellos mismos consideran que ha sido un acierto la elección de esta fórmula

El Ca ital se di ide

un acierto la elección de esta fórmula, pues permite una gestión muy flexible y ágil y que es una de las claves del é it l dEl Capital se divide:

Ayuntamiento de Gijón (60%)

éxito alcanzado

y j ( 0%)

Cámara de Comercio de Gijón (19,9%)

Asociación Empresarial de Hostelería de Gijón ( )(6,7%)

Unión de Comerciantes de Gijón (6,7% )

Unión Hotelera del Principado de Asturias (6 7%). Unión Hotelera del Principado de Asturias (6,7%).

El caso de la Isla del TeideEl caso de la Isla del Teide

TENERIFETENERIFE

Sociedad Mixta: TURISMO DE TENERIFE

• TIPO: SOCIEDAD MERCANTIL

• MODALIDAD: Mixta

• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Privado• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Privado

• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Minoritaria (40%)

Ó• FINANCIACIÓN: Mayoritariamente Pública

Cuotas de carácter fijo y anual que suponen el j y q p8% del Presupuesto total. Aportación Institucional Cámara de Comercio.

Características principales de la Empresa Mixta: Turismo de Tenerife

Los principales municipios turísticos, son accionistas activos y ceden el 50 % de su

presupuesto en turismo para que lo gestione la Sociedad Mixta en acciones

coordinadas por el propio Ente.

División del Capital:

coordinadas por el propio Ente.

Cabildo Insular (51%)Ayuntamientos de la Isla (9%) A i ió H t l d T if ASHOTEL (22%)Asociación Hotelera de Tenerife ASHOTEL (22%)Empresas varias (18%).

ORGANISMOS AUTÓNOMOS ORGANISMOS AUTÓNOMOS MUNICIPALESMUNICIPALES

ELCHE I stit t M i i l d T is ELCHE Instituto Municipal de Turismo de Elche/ Institut de Turisme d’Elx.

y

SITGES Agencia de Promoción del turismo de Sitges /Sitges Convention

Bureau

Gestión directa de los recursosGestión directa de los recursos

ELCHE / ELXELCHE / ELX

Instituto Municipal de Turismo de ElcheElche

• TIPO: Organismo Autónomo Municipal

• MODALIDAD: Patronato municipalp

• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Público

• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Consultiva• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Consultiva

• FINANCIACIÓN: 78 % Pública y 22 % A d Autogenerada

Características principales del Instituto Municipal de Turismo de Elche

Para integrar al sector privado se crea el Consejo Asesor del Ente, en el que están Consejo Asesor del Ente, en el que están representados los sectores económicos y

sociales vinculados al turismo, su función es solo consultiva

Genera el 22% de su presupuesto gracias a la gestión directa de los recursos turísticos. Entre ellos:

función es solo consultiva.

Centro de CongresosCentro de Visitantes del PalmeralC i i i l Camping municipal Playas Representación del Misteri d’Elx, declarado Patrimonio de la Humanidad.

La fórmula de EPELLa fórmula de EPEL

SITGESSITGES

Agencia de Promoción del Turismo de SITGESSITGES

• TIPO: Organismo Autónomo Municipal

• MODALIDAD: Patronato municipal- EPEL• MODALIDAD: Patronato municipal- EPEL

• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Público

Ó• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Consultiva

• FINANCIACIÓN: Enteramente a cargo del Presupuesto municipal anual.

Características principales de la Agencia de Promoción del turismo de Sitges

La Cámara de Comercio de Barcelona y la Asociación de Empresarios de Sitges están colaborando en la construcción del Sitges colaborando en la construcción del Sitges

Convention Boureau, que sí tendría participación de la iniciativa privada

Sus productos estrellas son:

El Club de Gastronomía y Comercio

La marca Best SitgesLa marca Best Sitges

Best Sitges Card, una tarjeta de ventajas que se ofrece a congresistas y asistentes a reunionesy asistentes a reuniones.

FUNDACIÓNFUNDACIÓN

FUNDACIÓN TURISMO FUNDACIÓN TURISMO VALENCIA CONVENTION

BUREAU

Una Fundación por el TurismoUna Fundación por el Turismo

VALENCIAVALENCIA

FUNDACIÓN TURISMO VALENCIA FUNDACIÓN TURISMO VALENCIA CONVENTION BUREAU

Ó• TIPO: FUNDACIÓN

• MODALIDAD: Única

• CATEGORÍA JURÍDICA: Derecho Privado

• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Mayoritario• PARTICIPACIÓN PRIVADA: Mayoritario

• FINANCIACIÓN: 15 % participación privada, 15% autogenerado y 60 % restante a cargo de sus% autogenerado y 60 % restante a cargo de suspatronos.

Características principales de la Fundación Turismo Valencia Convention Bureau

Gestiona el palacio de congresos, el bus turístico, el merchandising y su propia

central de reserva..

PATRONOS DE LA FUNDACIÓN:Ayuntamiento de ValenciaCámara de Comercio El director del Ente es a su vez Feria de Valencia Confederación Empresarial Valenciana.

160 PROTECTORES DE LA FUNDACIÓN :

director del Palacio de Congresos

160 PROTECTORES DE LA FUNDACIÓN :empresas de hostelería, agencias de viajes, transporte, empresas de comunicación,

Las ventajas fiscales facilitan la

restaurantes, etc.

Estos miembros protectores están representados en los órganos de dirección: Patronato y Consejo Permanente

facilitan la participación privada

en los órganos de dirección: Patronato y Consejo Permanente