La nova dimensió de la comunicació i el poder de les xarxes socials: del client a la persona

lrosilloc@gmail.com

Què està passant a internet?

Evolució d’Internet1958 Govern-Universitat (Experimental) 1991 Apareix la WWW 1992 JJOO Barcelona – Expo Sevilla 1994 Internet es fa pública

1995 De les EMPRESES (Tècnica)

2004 De les PERSONES (Social)

2015 De les COSES (Serveis)

charla puesta al día

1997-2001 Bombolla.com

2012 era postPC, comença era Mòbil

TECNOLOGIES COL·LABORATIVES

La tecnologia és el vehicle per fer possible la col · laboració. Ha de ser fàcil i transparent pels empleats utilitzar les noves eines en les activitats del seu dia a dia.

però les eines de col · la-boració poden ser vistes com una amenaça per al poder individual, com un control de la gestió i la privacitat.

Què està passant aINTERNET?

19941994199519951998199820032003200420042004200420062006

Digitalització Participació

La vida és cada dia més digital

IPv6 >>> 340 sextillons d’adreces IP IPv4 >>> 4.395 millons d’adreces

Crisi, crisi i més crisi

@tonimascaro

melic

La crisi no és mundial

La crisi no és mundial

Canvis demogràfics

Hiperconnectivitat

XINA: De la pólvora i la brúixolaa manufactura altament tecnificada i sovint subcontractada.Tercer receptor mundial d'inversió estrangera.

ÍNDIA: De l'artesania i la manufactura a baix cost a l'exportació de serveis tecnològics.

Xina, la fàbrica del món

MULTITASKINGLA FI DELS APARELLS AMB UNA ÚNICA FUNCIÓ

Conversió als canals de comunicació 2.0

@tonimascaro

Toni Mascaró CLIENTS

DEL CRM 1.0 AL CRM 2.0Software per a l’administració de la relació amb els clients

Crowdsourcing:

Busca la participació de la gent:

“Ajuda’m a buscar la solució”

Charlene Li

Cooperació extesa

Les 4 generacions que ‘conviuen’ en el món laboral

4% 26%

51%19%

Tradicionals Babyboomers

Generació X Generació Y

InmigrantsDigitals

Analògics

Colonsi/o

ResidentsDigitals

NatiusDigitals

Les seves regles

Apertura=

socialitzación

Participació =col·laboració

Interactivitat = interconexió

La xarxa és el seu espai vital:

acollidor, atractiu que permet fer manifestació pública de la seva identitat

LA GENERACIÓ CONNECTADA

de la Jerarquia a la Xarxarquia

INTEL·LIGÈNCIA COL·LECTIVAPBL Problem based learningDiversitat - Co-edats - Independència

EL LIDER COL·LABORATIUconnector de personescreador de models de comportament col·laboratiugestor de talenttransmissor de decisió i energia

CO -INNOVACIÓCO-CONSUMCO-ESPAI/TEMPSCO-CREACIÓ Connectats

GigonòmicsLa fi del treball tal com ho coneixem

•De la nòmina a la factura •Globalitzación 3.0, protagonitzada pels individus (Thomas Friedman* )

•El coneixement és el capital i el seu propietari és el professional.•Freelancers •Treballs a temps parcial•Outsourcing•Fi de la lleialtat a les empreses. globalització 1.0 els països van ser elsprotagonistes globalització 2.0 van ser les multinacionals

globalització 3.0 són els individus els que a través de la col·laboració faciliten la integració econòmica necessària per competir.

GIGS

Nucli de Nucli de l’organitzaciól’organització

Treballadors a temps Treballadors a temps complertcomplert

Empreses Empreses SubcontractadesSubcontractades

““Outsourcing”Outsourcing”

Treballadors aTreballadors aTemps ParcialTemps Parcial

Les TIC, Internet i la ecologia són els grans modificadors de la economia i l’ocupació

Ocupacions que desapareixen, que es transformen i emergents

Content Curator Gestor de comunitats Desenvolupador de APPSCommunity Manager Desenvolupador de la Memòria humana

Expert en Cloud Computing Analista SEO/SEM E-LudòlegsManipulador de dades escombreria Comercial d’E-Commerce

Creació d’ocupació

Teletreball

14

NOUS ESPAIS DE TREBALL

NOUS ESPAIS D’ APRENENTATGE

SOCIAL NETWORK (R)EVOLUTION

http://www.youtube.com/watch?v=H5w4amBIHj4&feature=share&list=PL837B938E94B1FA37

Crowdfounding

Coworking

Aprenentatge 2.0PLE - PLN - MOOC

TEACHME

GAMIFICATION

Plataforma de negocio social. Permite la comunicación entre empleados, socios y clientes en las comunidades sociales.

Ponen en contacto a viajeros con sus héroes locales: personas que te mostrarán su ciudad a través de sus gustos y aficiones.

COSOCIETY

Smart Citizen

Innovació Social

INBRANDINGIl·lusionar a totes les persones de l’empresa amb la marca.

Implicar tots els col·laboradors de l’empresa en el seu desenvolupament.

Extendre la marca a tots els grups d’interés per arribar finalment al client, o el consumidor.

RSC 2.0

NO PODEM CONDUIR CAP EL FUTUR,MIRANT NOMÉS PEL RETROVISORMcLuhan