Post on 11-Apr-2015
Las Pymes, y el camino Las Pymes, y el camino hacia la calidadhacia la calidad
Pymes en Accion !!!
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El camino hacia la calidad ....
Porque debo recorrerlo ?
Dr. Eduardo P. Olender 3
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Antes de contestar esto, debemos ver ...
El rol de la pyme
Su fortaleza intrinseca
Sus dificultades
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Pais
Dr. Eduardo P. Olender 5
Estados Unidos España
Alemania
Empresas
96
75
80
Producto
40
70
67
Trabajo
42
80
75
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Bienes y Servicios
Puestos de trabajo
Unidades Economicas
80
68
75
En nuestro pais ...
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1200000 empresas
En nuestro pais ...
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El rol de las Pymes es muy relevante
En nuestro pais ...
...y su papel como conjunto es perdurable
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Confianza mutua
Sus ventajas ...
Espiritu de sacrificio
Alta exigencia
Ideal compartido
Comunicacion fluida
Intereses comunes
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Sus ventajas ...
Sociedad por excelencia !!!
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Vision unidireccional
Sus contrapesos ...
Conceptos rigurosos
Delegacion insuficiente
Experiencia excluyente
Centrada en “hoy”
Intereses divergentes
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Sus contrapesos ...
Convendria minimizarlos !!!
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Etapas ...
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Inicio
Expansion
Madurez
Etapas ...
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Inicio
Etapas ...
Interno y Externo
Expansion
Interno
Externo
Madurez
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En cualquier etapa en la que este la empresa pymerequiere de herramientas de gestion
que le ayuden a minimizar los problemasinternos y externos
y aprovechar sus ventajas
Etapas ...
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Supervivencia ...
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Estados Unidos
40 % desaparece antes de los 5 años
40 % pasa a la segunda generacion
12 % pasa a la tercera generacion
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24 % pasa a la segunda generacion
14 % pasa a la tercera generacion
Reino Unido
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Canada
30 % pasa a la segunda generacion
10 % pasa a la tercera generacion
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Republica Argentina
70 % desaparece antes de los 7 años
25 % no pasa los 27 años
3 % continua mas alla
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Porque debo recorrerlo ?
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Cuando debo recorrerlo ?
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Cuando se siente que las fortalezas ya no alcanzan
Se requiere un sistema que asegure la supervivencia
Se requiere un sistema que mejore la rentabilidad
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Cual es el camino hacia la calidad ?
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El camino hacia la calidad
El Premio Nacional a la Calidad
El Premio Malcolm Baldridge
Las normas ISO 9000:2000
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Las normas ISO 9000:2000
Standard Internacional
Amplio Reconocimiento
Reglas Acordadas
Proceso de Mejora Continua
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Las normas ISO 900:2000
+ 600000 empresas certificadas en el mundo
+ 2000 empresas certificadas en el pais
+ 40 % cantidad de certificaciones en el pais
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BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACION
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Beneficios
La Fidelidad del Cliente El Compromiso del Personal. La Confianza de las Partes Interesadas. La Habilidad para Crear Valor
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RESULTADOS CONCRETOS
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Resultados Tablero de Comando Manual de Puestos de Trabajo. Manual de la Calidad. Manual de Procedimientos Organigrama Mapa de Procesos
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ETAPAS DE IMPLEMENTACION
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Etapa 1 Diagnostico
Etapa 2 Diseño
Etapa 3 Implementacion
Etapa 4 Certificacion
Etapa 5 Mejora Continua
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AREAS DE DIAGNOSTICO
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Direccion Planificacion - Gestion
Clientes Requisitos - Satisfaccion
Personal Puestos - Competencias
Procesos Criticidad - Procedimientos
Proveedores Requisitos - Evaluacion
Normativa Legales - Reglamentarios
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EL CAMINO
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Diagnostico
1 - 2 dias
Diseño
1 - 3 meses
Implementacion
8 – 12 meses
Certificacion
1 - 3 dias
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Siempre
Mejora Continua
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FORMAS DE LLEVAR A CABO PROYECTO
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1. Con la propia gente
2. Con cooperacion de un Asesor
3. Con la cooperacion de un Consultor
4. Con apoyo economico estatal
5. Grupo de empresas
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PRECAUCIONES A CONSIDERAR
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Precaucion 1 Decision Estrategica
Precaucion 2 Equipo Implementador
Precaucion 3 Planificacion
Precaucion 4 Control de Ejecucion
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Buena Suerte !!!
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Preguntas ...
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MUCHAS GRACIAS
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Eduardo Pablo Olender
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