Post on 24-Jun-2015
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LAS VENTAJAS DE LA CONVERSACIÓN CON PNL
“La PNL es un método educativo. Enseñamos a la gente a usar su
propia cabeza”
Dr. Richard Bandler , Co-creador de la PNL
¿Quieres actualizar tu software de comunicación?
¿Deseas instalar la última versión?
Entonces tienes que entender que la comunicación es más que esto:
EL WIFI HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS
En COMUNICACIÓN siempre se había estudiado:
¿Porqué comunicas así? CAUSAS
¿Qué comunicas? OBJETIVO-RESULTADO
La PNL agrega una pregunta complementaria y muy importante:
¿CÓMO haces para comunicar? PROCESO
Y respondiendo esta pregunta podemos cambiar más fácilmente
La PNL estudia:¿Porqué comunicas así?
CAUSAS
¿CÓMO haces para comunicar? PROCESO
¿Qué comunicas? OBJETIVO-RESULTADO
Y para mejorar nuestra comunicación es importante saber qué hay dentro
de nuestra cabeza.
TRONCO CEREBRALCEREBRO INSTINTIVO
HIPOTÁLAMOCEREBRO EMOCIONAL
NEO CORTEXCEREBRO RACIONAL
TENEMOS 3 CEREBROSEl Cerebro Triuno (Paul MacLean 1978)
TRONCO CEREBRALCEREBRO INSTINTIVO
PALEO-CEREBRO
HIPOTÁLAMOCEREBRO EMOCIONAL
MESO-CEREBRO
© Instituto Potencial Humano – www.institutopotencialhumano.com
NEO CEREBRO
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LÓBULO PRE-FRONTALCEREBRO RACIONAL
PROGRAMACIÓNNEURO-
LINGÜÍSTICA
John Grinder
Richard Bandler
y
Dan origen a la PNL en 1973 en la Univ. de Santa Cruz, California. Estudiaron a comunicadores y terapeutas excelentes y descubrieron la forma en que ellos se comunicaban y lograban grandes cambios en los demás. Enseñaron esos métodos a estudiantes de la Universidad y lograron resultados similares.
P.N.L.
VIRGINIA SATIRTerapia Sistémica
FRITZ PERLSTerapia Gestáltica
MILTON ERICKSONHipnosis Clínica
NOAM CHOMSKYGramática
Transformacional
ALFRED KORZYBSKISemántica General
GREGORY BATESONCibernética y
Comunicación
Este proceso generó una poderosa herramienta a la que llamaron
“PROGRAMACIÓN
NEURO LINGÜÍSTICA”
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Metamodelo del Lenguaje
El primer libro que se escribe sobre la PNL se publicó en 1975, y se llama
“La estructura de la Magia”
Lo primero que descubren es la manera que esos comunicadores utilizaban el lenguaje hablado
El Metamodelo• Consiste en una serie de patrones
de la comunicación verbal que dan origen a
“LAS PREGUNTAS PODEROSAS”
que son la base del Coaching y de muchas aplicaciones de la PNL.
El Metamodelo• Estos patrones permiten identificar
expresiones o palabras que pueden crear limitaciones, confusiones, incomunicación, conflictos...
Meta Modelo: principio básico
• El principio básico del Meta Modelo es la noción de Korzybsky:
EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
Los límites NO están en el mundo, están en las palabras y con ellas
construimos “LA REALIDAD”
Y el segundo descubrimiento de Bandler y Grinder fue el entender que
CADA SER HUMANO PIENSA DE FORMA DIFERENTE
¿Tú sabes cómo piensas?
Es IMPORTANTE saberlo porque este conocimiento tiene un gran impacto sobre tu VIDA ya que determina CÓMO
onos comunicamos para poder trasmitir lo que queremos y guiar a los demás.
osentimos, odecidimos,oactuamos…
Visual, Auditivo y Kinestésico=
Lenguaje del Cerebro=
Cómo pensamos
Con estos descubrimientos Bandler y Grinder generan la PNL y con sus técnicas y metodología nos ayudaron a comprender muchos aspectos de la comunicación que eran NO conscientes en ese momento.
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Factores importantes de la comunicación humana
MENSAJE
ContenidoEstructura/Orden MuletillasPalabras B/NResultadoCaligrafía y
DibujosManejo
tecnología
VOZCUERPO
Resonancia y Volumen CargaTono y RitmoVelocidadSilenciosSonidos: risa, suspiro, tos Voz impostada Manejo agudo y grave º Afecto y efecto
Postura-PresenciaMovimientos y gestosRespiración Relajación muscularRegistros no fijosMirada brillanteSonrisa asertivaProxemiaSNA pupilas, piel, vísceras
Indumentaria/objetos Campo energético
ACTITUD INICIAL
Visual – Auditivo - kinestésico
Componentes contextuales
Comunicación
DIGITAL
Calidad dela voz
OTROS
55%
7%
38%
7 % Comunicación DIGITALPalabras, contenido hablado
38% Calidad de vozIntensidad , VelocidadTono, Ritmo, TimbreCadencia, Volumen
55% Aspectos corporalesRespiración , ExpresionesPosturas , Movimientos, Movimientos de los ojos...
93 % Comunic. ANALÓGICA:Albert Mehrabian Estudio de los factores
de la comunicación
Comunicación
DIGITAL
Calidad dela voz
OTROS
55%
7%
38%
7 % Comunicación DIGITALPalabras, contenido hablado
38% Calidad de vozIntensidad , VelocidadTono, Ritmo, TimbreCadencia, Volumen
55% Aspectos corporalesRespiración , ExpresionesPosturas , Movimientos, Movimientos de los ojos...
93 % Comunic. ANALÓGICA:
Albert Mehrabian Factores de una
comunicación de
alto contenido emocional
EN PNL DIFERENCIAMOS
• COMUNICACIÓN INTERNA
• COMUNICACIÓN EXTERNA
Y ambas se pueden dividir en:
• COMUNICACIÓN CONSCIENTE
• COMUNICACIÓN NO CONSCIENTE
PNL VERBAL NO VERBAL
CONSCIENTE
NO CONSCIENTE
Análisis de la Comunicación
34
SEGÚN LA P.N.L. EL PRIMER OBJETIVO EN TODA COMUNICACIÓN ES
OBTENER RAPPORT
Rapport es una sensación de buena comunicación que se produce de una
manera no consciente
Y PARA ESO LA PNL BRINDA UN MODELO ÚTIL A PARTIR DE ESTA PRESUPOSICIÓN:
Todos tenemos unSISTEMA REPRESENTACIONAL
PREFERENTEy en base a él nos comunicamos, decidimos, cambiamos…
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Visual, Auditivo y Kinestésico=
Lenguaje del Cerebro=
Cómo pensamos
Ese Sistema Representacional
podemos descubrirlo por múltiples signos y señalesque los seres humanos emitimos inconscientemente,sin darnos cuenta:
Por ejemplo:
Los movimientos de los ojos
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V
A
K
ACCESOS OCULARES
Observación de lenguaje no verbalObservación de lenguaje no verbal
• Hombros altos• Cabeza hacia delante• Parpadeo y movimientos rápidos• Se señala los ojos• Manos muy móviles
• Hombros balanceados• Cabeza hacia atrás• Movimientos intermedios• Se señala los oídos• Usa palabras precisas
• Hombros bajos• Cabeza firme• Movimientos lentos• Se señala y toca el cuerpo• Habla despacio
Alta y rápida
Regular
Abdominal
visu
alau
dit
ivo
kin
esté
sico
MovimientosOJOS
VOZtono,volumen
TensiónMuscular Respiración Postura y gestos
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METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado.
El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales.
El segundo, llamado “metamensaje”, comprende las actitudes, sentimientos y emociones de la persona que comunica.
El metamensaje está formado por * el ritmo, * el tono
METAMENSAJES
Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes, ya que carecen de énfasis, no tienen ritmo ni tono.
Si acentuamos, sin embargo, una o varias palabras de una frase, lo que transmitimos es nuestro estado emocional.
Probemos formas distintas de decir: - un momento, por favor - sólo te digo la verdad - ¿qué quieres ahora?
PALABRAS VÍNCULO Relaciona dos oraciones utilizando las siguientes
palabras vínculo:
Oración 1 VÍNCULO Oración 2
...…….………..……… Y .……….……..…………..
..……………..……… ASÍ …………………..……...………………… POR LO TANTO …………………
………………… DE MODO QUE ………………… ...………………… MIENTRAS …………………….……………...……… PERO .………………..…….
.…………..………… AUNQUE .……………..…... ..….…………..…… TAMBIÉN .…………….…….
ENTORNO Dónde, cuándo
COMPORTAMIENTO Hago
CAPACIDADES Sé, Puedo
CREENCIAS Creo
VALORES Valoro
IDENTIDAD Soy
TRANSPERSONAL Yo y alguien más
UN MAPA DEL SER HUMANO: LOS NIVELES LÓGICOS
CONSCIENTE 7% - S.N.V.
INCONSCIENTE
93% - S.N.A.
Pens
ar
Sentir
Hacer
ENTORNO Dónde, cuándo
COMPORTAMIENTO Hago
CAPACIDADES Sé, Puedo
CREENCIAS Creo
VALORES Valoro
IDENTIDAD Soy
TRANSPERSONAL Yo y alguien más
Yo no puedo hacer eso aquí.
UN MAPA DEL SER HUMANO: LOS NIVELES LÓGICOS
Cómo se hacen los mapasCómo se hacen los mapas
Árbol(Realidad)
OMISIÓNpercepción
DISTORSIÓN
GENERALIZACIÓN
Árbol(Mapa)
EstadoEmocional
Procesos dePensamiento
EstadoFísico
El mapa no es el territorioEl mapa no es el territorio
CONDUCTA y COMUNICACIÓN Verbal y No Verbal
PROTOCOLO PARA LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL CALIBRAR: cuerpo, voz y mensaje
ATENDER QUÉ SISTEMAS REPRESENTACIONALES SE EMPLEAN:
ACOMPASAMIENTO:
Corporal: directo o espejado, respiración, Predicados Estructura del mensaje
EL OBJETIVO FUNDAMENTAL ES OBTENER RAPPORT: Que se expresa como una sensación de buena comunicación.
VERIFICACIÓN DEL RAPPORT y LIDERAZGORealizar un cambio de postura verificando si la persona le sigue
percepción
El mapa no es el territorio
Los límites están en las palabras, no en el mundo,
y con ellas construimos LA REALIDAD
Muchas de las herramientas de PNL están referidas en numerosos libros de Coaching y algunas de ellas son:
Comunicación profunda (surge de descubrir la forma de pensar), calibración, acompasamiento, creación de sintonía, rapport, encuadres y reencuadres, buena formulación de objetivos y del estado deseado, lenguaje ericksoniano y transformacional…
Más herramientas….
Las preguntas poderosas (que surgen del Metamodelo del lenguaje), anclajes, posiciones perceptivas, generador de comportamientos, potenciación de recursos, cambio de creencias, generación de hábitos, diseño de la motivación, metaprogramas,…
E.M.C.E.
Encuesta de Mercado de Coaching Ejecutivo en España 2008, 10 y 12
PNL
Nuestro programa de PRACTITIONER EN PNLes el único de España que tiene 98,5 horas
reconocidas por
como
Y como el programa tiene un total de 104 hs, esto significa que el 95% del
mismo es válido y útil para los procesos de Coaching
como
Yo soy yo y mis
circunstancias.José Ortega y Gasset
Resumen de la 1ª sesión de Coaching
Yo soy yo y (lo que entiendo
de mí y de) mis
circunstancias.José Ortega y Gasset
pe-ne-leado
Resumen de la sesión final
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL
En comunicación NO existen FRACASOS, sólo hay RESULTADOS
El VALOR de tu comunicación está en la RESPUESTA QUE OBTIENES
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MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ASISTENCIA