Post on 22-Jan-2016
Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo
Prof. Vanina Farber, PhD
La Responsabilidad Social Empresarial ha pasado en pocos años de ser un tema
marginal en el ámbito de la gestión empresarial a ocupar un papel importante en
el mensaje que muchas empresas hacen llegar a sus clientes, accionistas y a la
sociedad en general.
El objetivo de este curso es
ayudar a los participantes a profundizar en este
nuevo paradigma de la gestión empresarial, discutiendo su relevancia
como herramienta de desarrollo estratégico y/o como principio ético de actuación empresarial
http://multimedia.ie.edu/lake/l1
Contaminación del Río Rimac
CONTAMINACIÓN
DEL RIO
RIMAC
Y qué pasa en el mundo real?
Contaminación Río Rimac http://a.elcomercio.pe/infografia/rio-rimac/index.html
Estrategia de los equipos: ¿qué paso?
Pagos específicos, retornos
El resultado final
¿Qué hubiera pasado si todos hubiésemos cooperado?
¿Qué hubiera pasado si todos hubiésemos cooperado?
3.200.000 $
Un lago limpio!
¿Qué hubiera pasado si todos hubiésemos cooperado?
Si nadie trata el agua …
¿qué opinan de los beneficios obtenidos?
El lago está contaminado y el binestar social …
-320.000 $
¿Y qué pasó con el bienestar de todos?
-505
1015202530
Inicio Todostratan
Nadietrata
Mill
ion
Simulation
Plant 1 contaminating
Plants 2,3,4,5,6,7 and 8 treating
Simulation
Plant 1 contaminating
Plants 2,3,4,5,6,7 and 8 treating
Total = 24.600
Simulation
1 plant contaminating alternatively
7 plants treating
Simulation
Plants 1 and 2 contaminating
Plants 3,4,5,6,7 and 8 treating
Simulation
Plants 1 and 2 contaminating
Plants 3,4,5,6,7 and 8 treating
Total = 25.920
¿Qué lecciones se han aprendido en este juego?
La problemática enfrentada
Disyuntiva entre los incentivos de corto y largo plazo. Lo racional en el corto plazo lleva a un resultado irracional en
el largo plazo. Las externalidades negativas imponen costos a los demás y a
la sociedad, lo que lleva a una falla de mercado: el mercado no asigna los recursos eficientemente.
Es muy dificil lograr que las empresas (e individuos) internalicen los costos de la “externalidad”.
Grandes incentivos ser un oportunista (“Free Ride”)
¡Lo racional no sucede en el largo plazo!
Ejemplos de Free Rider y Fallas de Mercado
Fallas de Mercado, Fallas Regulatorias y ONGs
Mercado
Gobierno
ONGs
Empresa
Falla de mercado (real o percibida)
Fallas regulatorias (real o percibida)
Ustedes
Yo
Free-Ride Contribuir
Free-Ride 1 , 1 3 , 0
Contribuir 0 , 3 2 , 2
El Problema del Free Rider
Estructura de pagos Yo gano más si no
contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3)
Yo gano menos si los dos contribuímos (2)
Yo gano todavía menos si nadie contribuye (1)
El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0)
Ustedes
Yo
Free-Ride Contribuir
Free-Ride 1 , 1 3 , 0
Contribuir 0 , 3 2 , 2
El Problema del Free Rider
Estructura de pagos Yo gano más si no
contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3)
Yo gano menos si los dos contribuímos (2)
Yo gano todavía menos si nadie contribuye (1)
El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0)
Ustedes
Yo
Free-Ride Contribuir
Free-Ride 1 , 1 3 , 0
Contribuir 0 , 3 2 , 2
El Problema del Free Rider
Estructura de pagos Yo gano más si no
contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3)
Yo gano menos si los dos contribuímos (2)
Yo gano todavía menos si nadie contribuye (1)
El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0)
Ustedes
Yo
Free-Ride Contribuir
Free-Ride 1 , 1 3 , 0
Contribuir 0 , 3 2 , 2
El Problema del Free Rider
Estructura de pagos Yo gano más si no
contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3)
Yo gano menos si los dos contribuímos (2)
Yo gano todavía menos si nadie contribuye (1)
El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0)
Tipos de Bienes
La rivalidad en el consumo de un producto implica que el consumo por parte de un individuo reduce la cantidad disponible para otros
El principio de exclusión tiene que ver con la imposibilidad de excluir del consumo de un producto a determinadas personas. Las razones de la imposibilidad pueden ser físicas o económicas.
SI NO
SI BIEN PRIVADO
BIEN COMÚN
NO BIEN DECLUB
BIEN PÚBLICO
Exclusión
Riv
alid
ad
¿Hay salida al dilema del prisionero?
Hacia una solución cooperativa
¿Cómo se corrigen las fallas del mercado?
Diferentes mecanismos:
Regulación gubernamental – leyes, inspecciones, sanciones
Auto-regulación por Industria – Códigos de conducta, certificaciones, sellos
Presión de activistas – boicots, campañas
Liderazgo – hacer lo correcto
Las estrategias de no mercado de una empresa pueden ser la oportunidad de transformar una dilema en una ventaja competitiva
Algunas conclusiones de la simulación
Dificultad para coordinar la acción colectiva cuando no hay confianza en el otro, sobre todo cuando no se rinde cuentas ante nadie.
Incluso “buena gente” puede tomar “malas decisiones” en determinados contextos.
La acción de unos pocos puede generar altos costos sociales y socavar razonables y beneficiosas estrategias de largo plazo.
Lograr la cooperación en este tipo de contexto, en general requiere algún tipo de intervención externa.
¿Qué es la RSE?
Responsabilidad Social según la ISO 26000
La Responsabilidad Social
Es la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades (productos, servicios y procesos) ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que:– contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el
bienestar de la sociedad;
– tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas
– cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
– esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones
Según ISO 26000
7 Principios1. Transparencia
2. Impacto en la sociedad y medioambiente
3. Rendición de Cuentas
4. Comportamiento Ético
5. Respeto por la legislación nacional
6. Respeto de los estándares internacionales
7. Respeto de los intereses de las partes interesadas
7 Materias1. Derechos Humanos
2. Prácticas Laborales
3. Medioambiente
4. Prácticas operacionales justas
5. Relaciones con los consumidores
6. Comunidad y Desarrollo
7. Gobernanza
Estrategia de No Mercado:Construir una Ventaja Competitiva más allá del Mercado
El Entorno de los Negocios
Entorno de Mercado
Entorno de No Mercado
+
Entorno de Mercado
Comprende una serie de relaciones entre una empresa y otras partes, entre las que median el mercado (es decir, el precio) o acuerdos privados:‹ Clientes
‹ Proveedores
‹ Competidores
Entorno de No Mercado
Comprende asuntos de índole social, política, regulatoria, legal y natural que estructuran interacciones fuera de los mercados y en donde estos se insertan (Estados, ONG, el público general e incluso otras empresas en las que no interviene el mercado, nstituciones públicas o privadas.)
Se carateriza por procesos de deliberación y toma de decisiones que rigen en el encuentro entre comprador y vendedor mediante precios.
clientes
proveedores
competidores
estados
ONG
reguladores
activistas
medios de comunicación
ciudadanos
Qué es no mercado?
la empresa
el entorno de mercado de la empresa
el entorno de no mercado de la empresa
Entorno de No Mercado
Gestor
Entorno de Mercado
Entorno deNo Mercado
Estrategia de Mercado
Estrategia deNo Mercado
EstrategiaIntegral
Posicionamento en el Mercado
Posicionamiento en el No Mercado
Análisis de Mercado
Proceso de Estrategia de
Mercado
Análisis de No Mercado
Proceso de Estrategia de No Mercado
¿Cuál es su Estrategia de No Mercado?
Análisis del entorno de No Mercado mediante Esquema (IA)3 y Desarrollo de una Estrategia de No Mercado
Herramientas de Análisis
Mercado No Mercado
“Cinco Fuerzas”
“Cadena de Valor”
“Esquema (IA)3”
Herramientas de análisis
Problema/Issue
Actores
Intereses
Arena/Escenario
Información
Activos
“Esquema (IA)3”
Unidad básica de análisis en el ENM Grande vs. pequeño, específico vs. general,
recurrente vs. único Problema pasa por “ciclo de vida de
problema”
tiempo
impacto
¿Cuál es el PROBLEMA?
identificación del problema
formación de grupo de interés legislación administración cumplimiento
Impacto del problema en la empresa
Impacto de la empresa en el problema
Organizados vs. No Organizados
Homogéneos vs. Heterogéneos
Problema Único vs. Problemas Múltiples
Abundancia de Recursos vs. Escasez de Recursos
¿Quiénes son los ACTORES?
Organizado
Homogéneo
Problema único
Abundancia de Recursos No Organizado
Heterogéneo
Problemas Múltiples
Escasez de Recursos+ -
¿Quiénes son los ACTORES?
Preguntas clave:– ¿Qué buscan los diferentes
actores?
– ¿
– ¿Cuál es para ellos la importancia del problema?
– ¿Cuáles son sus otros intereses?
Un “mapa estratégico”:– ¿Quiénes son mis aliados?
– ¿Quiénes son mis adversarios?
– ¿Qué coaliciaciones podrían formarse?
¿Cuáles son los INTERESES de los actores?
¿Local, regional, nacional o internacional?
¿Formal o informal? ¿Público o privado? ¿Cuáles son las reglas
de juego? ¿Quién está mejor
posicionado? ¿Quién tiene influencia?
¿En qué ESCENARIO se enfrentan los actores?
Conocimientos e información crítica que delinearán la evolución del problema:
– preferencias de grupos de interés clave
– evidencia científica
– opinión púbica
– sondeos
¿Qué INFORMACIÓN mueve al problema
dentro del escenario?
Activos de no mercado. Recursos y capacidades que
hacen la diferencia:
– reputación
– acceso a actores influyentes
– conocimiento de procesos de toma de decisiones
– redes, contactos y aliados
– información crítica
– por lo general, el dinero ayuda (pero no siempre)
¿Qué Activos precisan los actores para imponerse en
el escenario?