ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

Licdo. Defelice ArturoOctubre 2010

Antecedentes de la administración.

Necesidad humana de organizarse para subsistir.

Disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente físico, lo que le obligo a formar organizaciones sociales.

La evolución de este arte nace desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, solo puede apreciarse con el curso de la historia.

La revolución

industrial se inicia en Inglaterra, se extiende por todo el mundo y se caracteriza por la

mecanización de la industria, la agricultura y la aplicación de la fuerza motriz, transporte y

las comunicaciones. (siglo XX)

administración

Actividad sistemática, desarrollada por un grupo de humanos, que emplea un conjunto de recursos, de forma eficaz, eficiente y con beneficio social para quien va dirigida y quien la genera.

Hechos históricos de la administración

El libro del éxodo narra la dirección de moisés y el establecimiento de leyes y reglas.

Los grandes filósofos como Sócrates transmitieron a sus discípulos la importancia universal de la armonía y la organización, para lograr los objetivos.

Con Cristo surge un liderazgo fuerte y decidido, para una organización y administración eficiente.

Tipos administración

Administración clásica. Taylor. Prioridad para el patrón, junto con la

máxima prosperidad para los empleados.(padre de la administración)

Fayol. Es prever, organizar, dirigir y controlar. Administración neoclásica

Mac Gregor. Se basa en el comportamiento humano.

Maslow. del comportamiento(necesidades humanas)

Ludwig. Teoría del sistema.(Educación)

Elementos de las teorías clásica y neoclásica

Teoría Clásica Teoría neoclásica

Enfoque del proceso Enfoque conductual

Énfasis en la estructura formal Énfasis en la estructura formal y aceptación de las organizaciones informales

rigidez Flexibilidad

Importancia de la dirección Realce a la integración de objetivos empresariales e individuales

Búsqueda de la eficacia Búsqueda de la eficiencia

Incentivación económica Motivación y productividad

Mecanismo y rutinación Creatividad e innovación

Elemento núcleo: la empresa Elemento núcleo: el hombre

Principios de FAYOL

Unidad de mando

Unidad de dirección

Remuneración

Centralización

Cadena escalar Orden Equidad

Estabilidad de los

empleados

Iniciativa y espíritu de

equipo

Etapas

Planeación Organización Dirección

Coordinación o

integraciónControl

Funciones administrativas del departamento de enfermeria

Dirigidas al personal

Dirigidas al paciente

Dirigidas a los servicios

Planeación

Utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar, Distribuyendo el trabajo con el fin de lograr los objetivos planteados.

Como lo haremos con el personal

Investigando

necesidades y recursos

Estableciendo

diagnostico situacional

Programas especiales y

políticas

Determinar presupuest

os

Calculo de personal

Con el paciente

necesidades de la atención de enfermería

Diagnósticos de enfermería

Planes de atención de enfermería

En los servicios

Investigar recursos

Diagnostico situacional

Elaborar cálculos

Programar los recursos

Organización

Consiste en la distribución de funciones y actividades relacionadas al plan.

Establece las relaciones funcionales de dirección y los niveles de responsabilidad de sus recursos humanos.

Proceso de asignar tareas y de coordinar los esfuerzos del personal con el fin de lograr con eficiencia determinados objetivos.(HODGETTS) 1989.

Tipos de organización

Formal

Lineal o vertical. líneas de mando directa

Lineo funcional.

combinaciónPor comités

Horizontal.especializació

n

informal

Sistema que se basa en relaciones personales mas que en el respeto a la autoridad del puesto.

Funciones administrativas dirigidas al personal

Establecer Sistemas de organización

Puestos y jerarquías

organigramas

Distribución de personal

Diagramas de flujo

manuales Sistemas de trabajo

paciente

Determinar el sistema de trabajo

Definir funciones para la atención de enfermería

Definir jerarquías en la atención de enfermería

servicios

Asignar personal responsable del cuidado de los equipos y otros

Elaboración de manuales y programas

dirección

Proceso en el cual el administrador se preocupa por las relaciones humanas , utilizando la motivación, el liderazgo y la comunicación para lograr que las cosas se hagan.

Motivación

Proceso interno que busca explicar el por que del comportamiento de todas las personas, dirigiendo el esfuerzo hacia el cumplimiento de un objetivo. Cuanto mayor sea este esfuerzo, mayor la probabilidad de que los subordinados hagan las cosas bien y a tiempo.

Liderazgo

Es una característica de las organizaciones humanas.

Es importante destacar que existe el liderazgo como cualidad personal y el liderazgo como función administrativa.

Enfoques del liderzgo

personalidad

Estilo

Situación del liderazgo

Caradcteristicas personales

El líder debe poseer:1. Creatividad.2. Energía.3. Autoconfianza.4. Agresividad.5. Entusiasmo.6. Cooperación.7. Iniciativa.

Poseer conocimientos administrativos. Experiencia profesional. Solidaridad. Creatividad. Ética. Fomentar la investigación. Mantenerse actualizado. Buenas condiciones físicas. Actualización tecnológica. Cualidades intelectuales.

Estilos de liderazgos

Democrático.

Estimula a los

trabajadores

Liberal.Su participación

es limitada

Autocrático.

Impone su criterio

Funciones administrativas dirigidas al personal

Manejo y administración del personal. Ejecución de entrevistas. Toma de decisiones. Distribución de personal. Establecer sistemas de comunicaciones. Estimular el ambiente para elevar la

productividad. Dirigir el trabajo en equipo. Aplicar formas de atención de

enfermería.

Al paciente

Dirigir las acciones para la ejercitación de planes de cuidados.

Mantener una comunicación constante con el equipo de salud.

Al servicio

Vigilar que los equipos y materiales estén en buen estado y disponibles.

Hacer solicitudes de equipos y materiales para mantener el buen funcionamiento de los servicios.

Vigilar el buen estado de las infraestructuras.

Coordinación

Fayol: La define como el deber de establecer relaciones entre las partes del trabajo.

Mooney: la define como la distribución ordenada del esfuerzo de los grupos con el fin de obtener unidad de acción en la consecución de un fin común.

Gulick: Si la división del trabajo es indispensable la coordinación es obligatoria.

comunicacion

Como elemento de la coordinación se define como la formación de transmitir una idea de una persona a otra.

Elementos de la comunicacion

El EmisorEl

Transmisor

El receptor

La respuesta

Tipos de comunicacion

Ascendente. De los subordinados a los jefes.

Descendente. De jefes a los subordinados.

Horizontal: con las personas de su mismo nivel jerárquico.

General: de todas las organizaciones para sus beneficios.

Sistemas de comunicación

Conferencias Revistas administrativas y de salas o servicios. Reuniones. Entrevistas. Carteleras. Historias clínicas. Kerdex. Entregas de servicios. Infórmenos. Manuales. Buzones de preguntas y sugerencias. Periódicos o publicaciones de enfermería Sociedades de enfermería Asociaciones de enfermería.

Funciones administrativas dirigidas al personal

Diagnósticos de necesidades de enseñanza en los servicios.

Selección del personal para su desarrollo. Ejecución de programas de introducción

al puesto, orientación al desarrollo del liderazgo, enseñanza continua y adiestramiento.

Al paciente

Reunir el material y equipos necesarios para la atención de enfermería.

Seleccionar el equipo y material necesario.

Proporcionar el mantenimiento adecuado.

Al servicio

Seleccionar los recursos. Elaborar y actualizar los inventarios. Administrar los recursos disponibles.

El Cotrol

Baldera. la define como la apreciación del resultado en cuanto al logro de los objetivos organizacionales.

Divicenti.La define como la función administrativa que se encarga de asegurar el éxito de los proyectos.

Características de un buen control

1. Oportuno. (mantener las normas de trabajo)

2. Simple. ( no perder tiempo)3. Mínimos. ( cuantas veces sea necesario

para mantener el orden)4. Flexible. ( no ser rígido para que el

personal no los evite)

El supervisor debe controlar

Observando continuamente. Comprobando los inventarios y

existencias. Examinando los riesgos. Manteniendo La comunicación con el

personal y la comunidad.

Sistemas que facilitan el control

Supervisión

Evaluación

Supervisión

Es una dirección democrática basada en principios, cuyo principal interés radica en el supervisado para lograr la eficacia de las acciones y funciones.

Funciones dirigidas al personal

Supervisión y evaluación del personal Establecer formatos para el control. Establecimiento de medidas

disciplinarias. Elaboración de informenes. Determinación de reglas y reglamentos. Aplicación de incentivos y sanciones Elección de instrumentos para la

evaluación.

Dirigidas al paciente

Supervisar y evaluar la atención de enfermería.

Evaluación de los diagnósticos de enfermería y mantener su actualización.

Al servicio

Supervisar y evaluar la utilización de los recursos.

Elaboración de informenes y reportes. Evaluación de la higiene ambiental. Aplicación de medidas disciplinarias.

Evaluación

Proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con los objetivos.

Propósitos de la evaluación

Corregir y mejorar los planes iniciales. Medir la eficiencia de las actividades. Fundamentar la toma de decisiones .

Muchas gracias

“ Debemos formar seres pensantes y no solo administradores de medicamentos”

Abdellah ( 1960 )