LOGÍSTICA EMPRESARIAL

CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN

FONTES FORNECE-DORES

PROCESSA-DORES

DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-

DORES

INFORMAÇÕES RECURSOS

MATERIAIS

MP PP PA

+

SUPRIMENTOADM. DE MATERIAIS

DISTRIBUIÇÃOARMAZENAGEM E TRANSPORTES

L O G Í S T I C A E M P R E S A R I A L

FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN

FONTES FORNECE-DORES

PROCESSA-DORES

DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-

DORES

INFORMAÇÕES RECURSOS

MATERIAIS

MP PP PA

OBJETIVOS CONFLITANTES MARKETING: RECEITA ALTA / DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS ALTA / ESTOQUES ALTOS PRODUÇÃO: CUSTOS DE PRODUÇÃO BAIXOS / NÍVEL DE PRODUÇÃO ALTO LOTES DE PRODUÇÃO GRANDES / ESTOQUES ALTOS FINANÇAS: INVESTIMENTOS E CUSTOS BAIXOS / CUSTOS FIXOS MENORES / ESTOQUES BAIXOS

FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN

FONTES FORNECE-DORES

PROCESSA-DORES

DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-

DORES

INFORMAÇÕES RECURSOS

MATERIAIS

MP PP PA

NOVOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO CLIENTES MAIS EXIGENTES CICLO DE VIDA DE PRODUTOS MAIS CURTOS COMPETIÇÃO EXTERNA DEMANDAS POR PARCERIAS CONFLITOS ENTRE DEPARTAMENTOS NOVAS TECNOLOGIAS DE GESTÃO

FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN

FONTES FORNECE-DORES

PROCESSA-DORES

DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-

DORES

INFORMAÇÕES RECURSOS

MATERIAIS

MP PP PA

INTEGRAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO: AGREGA + VALOR AO CLIENTE ATUAÇÃO CONJUNTA: FORNECEDOR / EMPRESA / CLIENTE TEMPO DE RESPOSTA MENOR / MELHOR ATENDIMENTO OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS E DE GESTÃO / FLEXIBILIDADE (Maior resiliência) + QUALIDADE / PREÇO JUSTO / + DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS (menos Rupturas)

FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

CADEIA DE SUPRIMENTO – SUPPLY CHAIN

FONTES FORNECE-DORES

PROCESSA-DORES

DISTRIBUI-DORES VAREJISTAS CONSUMI-

DORES

INFORMAÇÕES RECURSOS

MATERIAIS

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL - A EMPRESA NO FUTURO ESTABELECER UMA VISÃO DE SUA CADEIA LOGÍSTICA IDENTIFICAR POSSÍVEIS PONTOS DE IMPACTOS FUTUROS EM SEU NEGÓCIO DEFINIR SEU PAPEL COMO AGENTE DE CRIAÇÃO DE VALOR AO CLIENTE DEFINIR AS AÇÕES NECESSÁRIAS PARA INFLUENCIAR SUA CADEIA

LOGÍSTICA NA DIREÇÃO DESSA VISÃO

+++ NOVOS NEGÓCIOS / LUCRATIVIDADE / PRODUTIVIDADE / CRESCIMENTO

FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

REDE DE SUPRIMENTO – SUPPLY NETWORK

FONTE 2

FORNECE-DOR 1

PROCESSA-DORES

DISTRIBUI-DOR 1

VAREJISTA 2CONSUMI-DORES

FORNECE-DOR 2

FONTE 1

FONTE 3

DISTRIBUI-DOR 2

VAREJISTA 1

VAREJISTA 3

UMA CADEIA DE SUPRIMENTO NÃO É UMA CADEIA DE NEGÓCIOS COM RELACIONAMENTOS UM A UM, MAS UMA REDE DE TRABALHO (NETWORK) COM MÚLTIPLOS NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS!

INTERMEDIÁRIO?

Modelo de Distribuição SEM intermediário

 

09 transações comerciais.

Empresa 1

Grupo de Consumidor 1

Empresa 2

Grupo de Consumidor 2

Empresa 3

Grupo de Consumidor 3

Modelo de Distribuição COM intermediário

 

06 transações comerciais.

Empresa 1

Grupo de Consumidor

1

Empresa 2

Grupo de Consumidor

2

Empresa 3

Grupo de Consumidor

3

Intermediário

• O QUE É NÍVEL DE SERVIÇO DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE?

IMAGINE UM COMPUTADOR 2 MIL VEZES MAIS LENTO QUE O SEU, COM A MESMA

CAPACIDADE DE PROCESSAMENTO DE UMA CALCULADORA DIGITAL.

E ELE É A SUA ÚNICA AJUDA PARA POUSAR NA LUA.

Em Julho de 1969, mais de i bilhão de pessoas assistiam a um dos momentos mais

importantes da história da humanidade: “ a chegada do homem a Lua.”

• Para fazer isso, os astronautas da Apollo 11 contavam com um computador extremamente avançado para a época, mas com a mesma capacidade de processamento de uma calculadora de bolso atual.

Por causa de uma falha, o alarme do computador começou a disparar. Além disso, ele colocou o módulo lunar na direção de um campo rochoso, ao lado de uma enorme cratera.

• Neil Armstrong: um experiente piloto, decidiu não correr nenhum risco e pousar longe dali. Mas teria que fazer isso sem a ajuda do computador.

• Então, a poucos metros do solo, ele assumiu completamente o controle manual da nave e voou para longe dali, passando sobre enormes crateras e rochas. Armstrong fez um pouso perfeito, com apenas 20 segundos de combustível sobrando no tanque.

• O resto.....bem....o resto é história. Um pequeno passo para o homem, mas um grande salto para a humanidade.

• A prova de que mesmo a mais avançada tecnologia não significa nada sem o conhecimento humano.

1 – A satisfação do cliente é chave.

2 – Cadeia de suprimentos orientada para a demanda3- O tempo para o cliente é uma vantagem competitiva

4 – Uso de uma linguagem comum5 – Complexidade gerenciada através de sistemas de

trabalho de alto desempenho6 – A reciclagem é chave

VISÃO DOS PROCESSOS

Quais os mais importantes itens de Serviço ao Cliente ?

Disponibilidade de ProdutosTempo de Entrega

Freqüência de Entrega

Flexibilidade

Sistemas de Informação

Sistema de Remediação de Falhas

Apoio na Entrega Física

Apoio Pós-Entrega

Cumprimento do Prazo2o

Ordem de importância

1o

3o

4o

5o

6o

7o

8o

9o

Mai

s im

port

ante

s

Todas as Classes de Produtos

MAPEAMENTO E ANÁLISE DAS CADEIAS DE SUPRIMENTOS

Fluxo de Compra- Supermercado

Verificar produtos em estoque Definir necessidades de compra

Fazer Lista de Compra Definir Dia de Compra

Definir Forma de Pagamento Fazer Pesquisa de Preço

Definir Local de Compra Deslocar-se p/ local de Compra

Verificar Disponibilidade de produtos e Colocar no Carrinho

Anotar Produtos em Falta

Verificar possibilidade de Substituição dos produtos em Falta por Similares

Comprar Produto Substituto

Anotar Faltas Efetivas

Estratégia Logística

Redução de custos

• Minimizar os custos de transporte e armazenagem;• Manter o nível de serviço;• Maximização do lucro.

Melhoria no nível de serviço

• Receitas dependem do nível de serviço;• Maximizar a lucratividade, mesmo que aumentem os custos;

Redução do Capital

• Minimizar o investimento do sistema logístico.

RELAÇÃO ENTRE PRODUÇÃO E DEMANDA

ANÁLISE DO DESEMPENHO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: DETECTAR TRADE-OFFS

QUALIDADE NO SERVIÇO LOGÍSTICO

CICLO PDCA

COMO SERÁ A CADEIA DE SUPRIMENTO NO FUTURO?

RFID

EFEITO CHICOTE – CHICOTEAMENTO EM CADEIAS DE SUPRIMENTOS