LOS EVENTOS COMO

SERVICIOS

Sesión plenaria: Dra. Betina Anzilutti

III Jornadas RR.PP. ,Turismo y Eventos

10 de Junio de 2017

Santa Fe, Argentina

EVENTOS!

Evolución y origen de la

palabra

-1773: Waters

Exhibition # Fair

-1851 Londres

Exh. de Trabajos Industriales

de todas las Naciones

-1889 Paris

Exposición de Paris

Definición actual RAE

1973:

acontecimiento

previamente organizado

Su clasificación

Sociales

Comerciales

Deportivos

Culturales

LOS EVENTOS

…son servicios que se

prestan

Para ejercer la profesión de

OPE he de saber…

- Intangibilidad: nuestro CV/ referencias

- Alto grado de

participación del cliente

(supervisión del usuario)

- Imposibilidad de stock

(inestockabilidad = crisis en el

manejo del tiempo laboral)

- Complejidad en la fijación

de standards

Para Beckwith…

1-Muy bueno

2-Bueno

3-Malo

4-Perfecto

- Dificultad de packaging

(=ausencia del momento

Delta)

-El packaging somos

nosotros!:

Etiqueta en el vestir

Clipping

- Facilidad de plagio y acceso

- Falta de información y

transparencia

(= opacidad)

- Dificultades de

comercialización externa

(¿se exporta un evento?)

- Confusión de roles de

dirección y operación

Los Mandamientos

ante el cliente

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