Folleto, libro, carpeta, etc.Están de forma sistemática, es una serie de elementos administrativos para un fin correcto.

Manuales

Manuales de políticasManuales de procedimientos

*Contienen normas de trabajo

Son:• generales• departamentales• Individuales.

Manual de políticas:*Exclusivo de los

ejecutivos.*Clasificados por departamentos

Manual de procedimientos:

Forma sistematizada de las normas de trabajo, son la historia de las actividades

Ventajas de los manuales:Conocimientos de las actividades generales.

Control interno para el desarrollo de las actividades, disminuyendo errores.

Aprendizaje de los nuevos empleados

Mayores rendimientos, en tiempo, números y utilidad de empleados.

¿Cómo hacer un manual?

IntroducciónSe forma por el nombre del manual, el índice y símbolos utilizados.

PersonalPersonas que colaboran en el departamento días de descanso, vacaciones, horas extras, salarios.

ProcedimientoSu principal característica es la flexibilidad.Es la medula del análisis de la operación.Los símbolos explicativos pueden ser diagramas, industrial, dibujos.

GeneralidadesSintetiza la política general de la empresa y funciones del manual.

Ejercicio:Hacer un manual de guía de turistas en un tríptico.

http://www.mincetur.gob.pe/Turismo/Otros/caltur/pdfs_documentos_Caltur/MBP_GT_VERSION_FINAL_190707/MBP_Guias_de_Turismo_y_Operacion_Turistica.pdf